城市圖書館提高信息化服務水平的思考

趙毅

【摘要】圖書館是知識傳輸的載體，城市圖書館是城市中的一個重要信息中心。當今世界是一個信息爆炸的世界，我們滿足于信息帶給我們便捷的同時，也發現了檢索信息和收集有效信息過程中存在的困難。如何在推進學習型城市過程中發揮圖書館的作用一直都是城市管理者特別是城市圖書館具體負責人的研究重點。信息化時代，城市圖書館信息化服務水平的提高，直接影響到在校城市居民對信息獲取的便利性、準確性和及時性。提高城市圖書館信息化服務水平是服務于政府，加速信息化在高端知識領域的快速流通的關鍵問題。

【關鍵詞】圖書館；信息化；服務

一、我國城市圖書館信息化服務水平的現狀

城市圖書館是城市居民學習的重要支持平臺，圖書館的信息化服務可以使廣大城市居民和研究人員及時方便的檢索到自己需要的信息。隨著通訊技術的發展，現代圖書館所能提供的服務已不在是簡簡單單的圖書與期刊的借閱，已經發展成為信息共享、研究支持、數據庫建設等等許多方面。信息的儲存和收藏一直都是傳統圖書館的重要使命，現代圖書館在信息開發和利用的基礎上嘗試為顧客提供個性化的信息服務平臺。現代信息技術的興起對圖書信息管理人員提出了新的挑戰和要求。現代圖書館的信息服務人員需要掌握現代化的信息設備，同時需要建立信息規范管理科學意識。城市圖書館對信息化管理人員的配備需求量增大。據相關的調查統計，國家每年對教育文化的資金投入有很大一部份是用于城市相關休閑娛樂基礎設施的建設，對圖書信息工作的資金投入與行政費用一起沒有很好的保障制度與完善的運行體系，城市圖書館的發展有嚴重資金不足的現象產生。必要的現代化圖書管理信息設備的配置工作由于資金不足也較為落后。

我國城市圖書館信息服務也長期落后于國外的城市圖書館。因此，解決研究城市圖書館面臨的經費不足等問題，提高開展信息化服務水平，是加快我國城市圖書館建設，強化圖書管作用的的主要辦法。

我國城市圖書管的建設目前正處在從傳統的封閉型模式向現代的開放型服務模式的轉變階段。過去城市圖書館的封閉型管理模式已不能滿足現代高等教育的發展要求，只有信息化服務的城市圖書館才能保證高等教育的需求。傳統城市圖書館信息服務內容的軸心是圖書館，根據政府要求，采購書目，面向讀者是最為簡單的圖書館運作模式，這種運作模式體現了一種需求導向性的信息服務模式。在當今的信息時代，信息化服務的宗旨是時刻要以信息需求者為中心和導向，在整個過程中離不開信息技術的使用。

全方位，現代化，智能化的信息服務平臺是城市圖書館服務建設的主要內容。城市圖書館為了提高相應的信息化服務水平，就需要將傳統的信息處理觀念轉變為現代化的信息管理理念。因此，城市圖書館提高信息化建設的首要任務是更新觀念，創造出一個新的信息化管理模式，更好的服務于社會。

二、提高我國城市圖書館信息化服務水平的方法

1、以廣大城市居民為中心，提供個性化的圖書館信息服務

城市圖書館主要職能就是滿足城市居民對相關信息的需求。在現代化的城市管理中，城市居民們不僅僅是簡單的獲取信息，而是要在眾多的紛繁的信息中及時有效地獲取自己要檢索的有關的信息。實現個性化的信息服務，信息服務人員需要參與到顧客的信息消費過程中去，需要了解顧客具體的要求與條件，從而針對具體的問題制定出有針對性的服務內容。現代化的信息服務模式就需要城市的圖書館信息工作人員能夠對外部環境的變化敏感把握。迄今為止，現代城市圖書館已經涌現出了大量的個性化服務模式，較為經典的有電子郵件服務模式、導航服務模式、信息推送服務模式、個性化信息定制服務模式等，在當今世界個性化定制成為信息服務業主流的浪潮中，城市的信息服務模式的轉變已經成了必然的趨勢。建立一種以廣大城市居民為中心，現代化的，能提供多功能服務的圖書館必將是我國城市圖書館的發展趨勢。

2、設置現代圖書館信息化服務機構

現代化城市圖書館信息化服務機構是以圖文信息傳遞為主的服務機構。設置圖書館信息化服務機構首先要購進大量的可供讀者查閱資料的現代化硬件電腦設備，高尖端的硬件配套設施是保證城市居民查閱資料的關鍵。為了更好的服務于城市居民求知的方便，安裝高科技的軟件查詢和檢索功能，高速的瀏覽器，強化的殺毒工具，保證城市居民查詢資料的時候更加方便、安全、快捷。配備相應的專業技術維護人員對信息圖書館進行長期的維護和管理，定期進行殺毒更新，保證城市居民查閱資料質量。

3、現代化信息服務人才是城市圖書館建設的關鍵

城市圖書館的價值在于向讀者提供所需要的不同信息。由于所面臨讀者的需求不同，相關的信息服務內容在質量、數量、靈活性及便捷性上都會有所不同，現代信息服務人員的決策能力、創新能力、知識運用能力和現代化技術操作的能力就成為了城市圖書館信息工作者的工作范疇。因此，建立一支高素質的圖書館信息服務專業團隊是城市圖書館信息化服務的基本要求。專業的圖書館服務人員創新素質和溝通素質是其必須具備的素質。大量配備信息服務人員才能使城市圖書館信息化服務更加完善，和便捷。

三、總結

當今世界，科學技術迅猛發展，科學成就與技術成果成倍增長，極大地促進了經濟與社會的發展。以計算機，通訊，網絡，多媒體等技術為代表的現代信息技術的廣泛應用將人類文明推進到了數字化，網絡化時代。在數字化時代，新知識，新技術，新概念層出不窮，信息供需問題更加突出。在這個大環境下，提高圖書館信息服務水平是城市圖書館的重要任務，在具體的操作過程中，城市圖書館需要從理念，機構，人才三個角度進行改革和創新，以保證圖書館不斷適應時代發展的需求。