提升服務增效能共圓城鄉養老夢——南江縣城鄉居民社會養老保險工作紀實

南江縣開展城鄉居民社會養老保險試點工作以來，縣城鄉居民社會養老保險局按照“規范管理、優化服務、完善制度、健全體系”的工作思路，以加強自身建設、提高服務水平為重點突破，主要在規范業務流程、完善各項制度、強化基金征繳、確保待遇發放等方面做了大量細致深入的工作，取得了一定的成效，為推進全縣經濟、社會發展做出了積極貢獻。

截至今年6月底，全縣城鄉居民養老保險覆蓋人數25.45萬人，征收城鄉居民養老保險基金436.77萬元。2013年為全縣87740名（其中農村居民85324人，城鎮居民2416人）待遇領取人員按時足額發放養老金1.49億元。

抓實業務工作，服務城鄉居民

縣城鄉居民養老保險管理局堅持情為民系，始終把群眾滿意作為工作標準，以如山的意志、躬行者的姿態，推動城鄉居民養老保險事業持續健康發展。

——抓住重點，確保完成目標任務。一是主動宣傳。充分利用各類新聞媒體，廣泛宣傳新農保政策，做到了“網有專題、電臺有聲、電視有影、報紙有版”。全體職工到掛聯鄉鎮參加群眾大會、調研走訪、村社干部會，進一步密切群眾，加大政策宣傳力度，讓更多的老百姓熟知城鄉居保的政策、參保流程以及待遇領取情況等。二是積極培訓。今年以來，該局先后派出四批人員參加人社部和四川省組織的業務培訓，并采用專項培訓與綜合培訓相結合的方式，著重從業務經辦流程、檔案管理等方面不斷提高全縣城鄉居保業務經辦人員辦事能力。組織業務骨干近60余人次深入到鄉鎮一線，對基層經辦人員進行示范和指導。三是著力考核。該局將全年征繳目標任務分解到各鄉鎮并實行年終考核。干部職工人均掛聯2-3個鄉鎮，將鄉鎮征收目標任務、基金征收進度等工作開展情況與干部職工年度考核捆綁起來，逗硬獎懲。建立健全科學合理的目標責任考核制度，從基金征收、待遇發放、檔案管理、月報等方面對鄉鎮進行全方位考核。

——攻克難點，確保階段性工作順利推進。一是做好“五個體系”建設。以“組織體系、工作體系、經辦體系”建設為抓手，建立健全部門組織，全面推進各項工作；以“制度體系、協調體系”建設為重點，不斷完善了股室業務工作制度，規范辦事流程，增強股室人員之間的協作能力。二是加強基金監管，規避風險，確保安全。完善了基金管理制度、內部稽核控制制度、待遇領取資格認證管理辦法等一系列規章制度；對參保繳費、支付發放、個人賬戶管理等進行自查，積極整改，確保基金健康運行。三是完善檔案管理，做實個人賬戶。該局成立了檔案信息股，專門從事檔案信息管理工作；通過爭取資金，配置了新型無軌密集架，建成了專業的檔案室；舉全局之力按照省社保檔案達標要求，對全縣24.7萬參保群體的檔案，進行了集中整理。

——關心熱點，確保待遇發放到位。該局一是不斷強化廣大干部職工的服務意識，探索和制訂各項便民措施，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對城鄉居保部門的滿意度，樹立城鄉居保部門的良好形象，力爭各項工作走在全市前列。二是加強與公安、計生、教育等部門的協調，通過各方面數據的綜合分析、比對，使待遇領取人員數據更加準確。

抓思想作風建設，鑄造業務鐵軍

該局以“六個結合”（思想作風與業務培訓結合、政策學習與業務技能結合、輪崗交流與外學內幫結合、典型示范與專家指導結合、素質提升與單位形象結合、團結協作與敬業奉獻結合）為主導，多形式、分階段開展。

一是通過職工會議、建立學習專欄、撰寫心得體會等形式不斷深入學習貫徹黨的十八大精神，落實中央“八項規定”和省、市、縣相關改變工作作風密切聯系群眾的規定，要求全體職工干部，深入掛聯鄉鎮，與老百姓面對面交流、座談，了解群眾的疾苦、關心的熱點問題；

二是組織全局職工，通過集體學習、討論、活動的開展等形式，深刻領悟“中國夢”的本質及其重大意義，積極開展“四風”整頓和“群眾路線”教育活動；

三是扎實開展好“掛包幫”、“萬民干部下基層”活動。全體干部深入到掛聯村、掛聯戶，了解村情、民情，幫助群眾找項目、送技術、送政策；

四是建立政務公開欄，對辦事流程、工作人員職責、作風建設要求等方面進行了公開上墻，接受社會各界的檢查與監督，切實為社會展現出該局的真實風貌。