Web2.0環境下高校畢業生就業信息查詢行為探析*

申彥舒

（湖南人文科技學院圖書館，湖南 婁底 417000）

1 引言

Web2.0技術作為萬維網技術之后的又一次革命性技術浪潮，正席卷著信息行業的各個角落[1]，影響著信息行業服務手段和服務模式的變革。如何利用Web2.0新技術、新理念為高校學生提供就業信息服務，已成為一個值得研究的課題。筆者希望通過對Web2.0環境下高校畢業生就業信息查詢行為的調查，試圖了解Web2.0環境下高校畢業生就業信息查詢行為現狀及特點，為新環境下高校就業指導中心更好地提供就業信息服務提供參考。

2 調查對象及調查方法

調查對象為湖南人文科技學院2012屆覆蓋全校14個教學系的畢業生，學科門類比較齊全，學生專業涉及面較廣，具有代表性。

調查方法采用隨機抽樣問卷調查法，問卷的設計分為幾個部分：畢業生的個人基本信息、畢業生就業信息需求、信息檢索行為、獲取信息的行為以及對有關Web2.0技術的了解程度等。共發放問卷300份，回收276份，回收率為92%。

3 調查結果

3.1 信息需求

用戶的信息需求是用戶的檢索動機，是信息檢索的始點[2]，影響著信息檢索過程以及信息檢索效率。調查結果顯示，絕大部分畢業生對自己的就業信息需求能清楚地定位，有34.8%的畢業生選擇清楚信息需求；51.4%的畢業生選擇較清楚地表達自己的信息需求；9.4%的畢業生選擇對信息需求的認識模糊；還有4.3%的畢業生則選擇不清楚自己的信息需求。

3.2 就業信息源的選擇

我們將就業信息源大致分為以下幾種：大型綜合類招聘網站、地區型人才網站、行業類招聘網站、垂直型招聘網站、搜索型招聘網站、高校招生就業網站和招聘單位網站。調查結果顯示，排在前3位的分別是高校招生就業網站、地區型人才網站以及招聘單位網站，其中選擇高校招生就業網站的有235人，占85.1%，選擇地區型人才網站的有202人，占73.2%，選擇招聘單位網站的有173人，占62.7%。說明在信息爆炸的今天，畢業生的精品意識逐漸增強，開始使用信息準確性較高的網站，信息需求逐漸向精品化方向發展。

3.3 就業信息查詢方式

調查中，有193人（69.9%）選擇通過網絡搜索引擎方式檢索就業信息；156人（56.5%）選擇直接進入熟悉的網站來獲取與自身需求相關的就業信息；只有15人（5.4%）嘗試通過構造檢索式進行就業信息的查詢。可以看出，畢業生的就業信息查詢過程遵循易用性原則，搜索引擎是畢業生在就業信息查詢中廣泛使用的獲取信息的工具。

3.4 就業信息檢索策略

畢業生很少使用布爾邏輯檢索、截詞檢索、字段限定檢索等檢索策略，少數人能使用簡單的檢索策略。在調查中我們發現，使用一個關鍵詞直接進行檢索的有187人，占67.8%；使用兩個關鍵詞用AND或者OR來構造檢索式進行就業信息查詢的有81人，占29.3%；使用3個或更多關鍵詞構造檢索策略的共8人，占2.9%。可見，就業信息的查詢過程也同樣符合齊普夫最小努力原則，在查詢過程中，畢業生想通過最簡單的方法、最少的勞動來獲取自己所需的就業信息。

3.5 檢索結果瀏覽

通過使用搜索引擎進行就業信息查詢時，用戶會得到大量的檢索結果，重復信息很多，將直接影響信息的檢全率和檢準率。面對檢索結果通過添加檢索詞進行二次檢索的有106人，占38.4%；更換相近檢索詞進行重新檢索的有73人，占26.4%；通過慢慢翻頁瀏覽篩選有用信息的有34人，占12.3%；翻看幾頁沒有就放棄進一步檢索的有63人，占22.8%。調查表明，畢業生精力主要集中在搜索引擎檢索輸出的位置靠前結果的瀏覽上，而沒有耐心去一一翻看所有的檢索結果。

3.6 Web2.0技術在就業信息查詢中的應用

對于RSS、SNS等Web2.0技術的使用，19.8%的畢業生使用過該功能，并且對Web2.0的應用表示滿意；31.2%的畢業生不知道此功能；45.6%畢業生愿意以后嘗試使用；3.4%的畢業生不會去用。可以看出，絕大部分畢業生對Web2.0技術的新應用表現出了濃厚的興趣，對新事物帶來的新功能有強烈的好奇心和應用的渴望。

4 調查結果分析

通過問卷調查，我們發現Web2.0環境下畢業生的就業信息查詢行為呈現出以下幾個方面的新動向。

4.1 就業信息需求向精品化方向發展

隨著網絡的不斷發展，信息資源迅速增長，面對分散、無序、更迭變換的信息海洋，用戶的精品意識逐漸增強，注重的已經不只是信息量的問題，更重要的是信息的價值及其時效性。檢索結果期望的是重要信息資源的優先呈現，大量無關和重復信息的剔除，希望通過獲取精品化的信息，能為其提供一種貫穿解決問題全過程、直接滲透到知識單元解決用戶實際問題的知識服務。

4.2 就業信息查詢堅持最小努力原則

最小努力原則是指人們在行動中總遵循以最小的努力去獲取最大的收益這一規律[3]。針對就業信息查詢行為，它是指畢業生在就業信息查詢的過程中，總有一種以最小的努力去獲取最大的信息收益的心理與行為趨向，這種趨向使得畢業生在就業信息查詢中總是舍遠求近、棄繁求易。所以，在就業信息資源建設、就業信息管理系統構建、就業信息服務平臺搭建以及就業信息服務過程中，要充分利用Web2.0及現代信息技術，為畢業生提供查詢、獲取、利用就業信息的便利。

4.3 就業信息查詢遵循易用性原則

易用性是指用戶使用某個信息檢索系統獲取信息時，如果感覺比不獲取信息更費心、更麻煩，那么，這個系統將不會得到利用[4]。在調查中我們發現，畢業生習慣選擇簡單易用的檢索手段，通過搜索引擎進行信息查詢是畢業生最常采用的一種查詢方式；檢索方法單一，多傾向采用單一檢索詞的檢索策略，最常用的是關鍵詞檢索；對檢索結果的查看傾向于選擇易獲取的信息資源，很少進行高級檢索。因此，高校就業指導中心提供的信息資源和檢索系統應盡量滿足用戶的需求，應達到簡便易用的效果。

4.4 信息查詢技能較低

由于沒有統一開設信息檢索課程，本校畢業生大多數沒有經過系統的學習和培訓，普遍存在檢索技能比較差的情況。調查顯示，絕大部分畢業生不能很好地利用檢索策略，在信息查詢過程中使用過高級檢索、布爾檢索、字段限定檢索等的為數極少，這就容易造成查找中出現大量無關信息。因此，雖然畢業生對檢索方法有一定的了解和掌握，但整體信息素養薄弱，有必要通過開設信息檢索課程或舉辦專題培訓提高畢業生的信息查詢技能。

4.5 信息查詢中關注Web2.0新技術及其應用

Web2.0為畢業生的信息查詢提供了一個自由、交互、主動的環境。畢業生對Web2.0技術及其新功能的應用表示出較濃厚的興趣，但在調查中發現，還有31.2%的畢業生不知道此功能。所以，一方面要大力宣傳Web2.0技術，通過各種信息素養教育全面提高畢業生的信息素養；另一方面要大力加強 Web2.0 建設，將以 Blog、RSS、Wiki、SNS、Podcast等為代表的Web2.0核心技術應用到就業信息化建設和服務平臺中來，豐富用戶體驗。

5 結語

集互動性、參與性、開放性、社會性、個性化等特點為一身的Web2.0技術的出現，為就業信息服務帶來了新的變革。高校就業指導中心應充分利用Web2.0技術帶來的契機，盡快轉變就業信息服務理念，改善就業信息組織與信息服務方式，加強就業信息資源建設，創新就業信息服務模式，構建就業信息服務新平臺，以提升就業信息服務水平。

[1] 高海峰，任樹懷.Web2.0技術在高校圖書館學科建設中的應用——以上海大學圖書館學科館員平臺建設為例[J].圖書情報工作，2007（4）：115-118.

[2]陳成鑫.網絡原生代信息查詢行為個人影響因素分析[J].圖書館學研究，2011（7）：80-83.

[3] 李淳.研究生學術信息查尋行為研究[D].南京：南京航空航天大學，2007.

[4]李詠梅，陶方林.高校教師信息查詢行為的調查與分析——以安徽行政學院為例[J].四川圖書館學報，2011（1）：80-83.