2007～2012年圖書館學科服務研究進展

趙俊娜

（安徽大學管理學院，安徽 合肥 230601）

筆者以CNKI期刊學科數據庫“圖書情報與數字圖書館”為檢索數據庫，檢索條件為“核心期刊=Y”并且“發表時間between（2007，2012）”并且“主題 = 學科服務”并且“關鍵詞 =學科服務”，共檢索出132篇文獻，去除非核心、增刊39篇，得到實際有效的文獻93篇。

在這93篇文獻中，通過CNKI的統計，對本組文獻的關鍵詞、H指數、主題文獻的期刊分布、年代分布、機構分布、基金分布加以分析，以期得到學科服務這一主題在2007～2012年以來的發展全貌。

1 主要關鍵詞分析

主要關鍵詞是指本組文獻中高頻關鍵詞（出現排序前10），如表 1 所示。

表1 2007~2012年“學科服務”主要關鍵詞出現的頻次

由此看來，高校圖書館以及大學圖書館在學科服務中是主體，學科館員是服務的主體，嵌入到實際用戶、科研教學中是途徑，強調信息生態位的研究。

2 本組文獻的H指數分析

H指數是指本組文獻中至少有H篇文獻被引頻次數不少于H次，它可以衡量學術文獻的學術價值。引文分析可以更好地代表某一主題的學術水平，因為某著者的論文被別人引用的程度可以衡量該論文的學術價值和影響測度。以下文獻是2007～2011年學科服務H指數在14次以上的學科服務文獻，如圖 1、表 2。

圖1 2007~2012年主題“學科服務”文獻的H指數（15）

清華大學圖書館提出了“學科服務架構—學科館員團隊與學科服務支撐團隊相結合，研究生開題階段，文章刊發質量，科技查新服務，為研究課題和研究成果的新穎性把關。進行學科戰略情報分析、為學校的科研發展提供有力支持。強調從角色定位、團隊意識到綜合素質培養等方面完善學科館員隊伍化建設”。邵敏在《清華大學圖書館學科館員工作的新思路和新舉措》中提出，構建立體化的院系聯絡體系，引進“圖書館顧問”，建立郵件轉發渠道，管理BBS圖書館版，構建立體化聯絡體系；發揮分館優勢；提供多種增值學科服務，多樣化讀者培訓，編寫學科資料，整合學科資源，建立學科網頁，參與學科評估調研，為學科資源建設做參謀等，從而合理定位，根據讀者需求，以科學發展觀對待學科館員制度，并引進“美國康奈爾大學的學科館員工作模式及其啟示”。王群、江淇的《淺論大學圖書館學科化服務》提出“資源——技術——服務”統一的原則，圍繞重點學科，進行重點建設，提煉和發展本館的優勢和特色，要有制度保障，協作互動等。武漢大學博士論壇中，劉穎、黃傳惠提出“嵌入式學科服務的服務模式——嵌入物理社區和嵌入虛擬社區”。龍雪梅提出“引入學科IC（學科信息共享空間）理念，建立學科館和學科數字信息共享平臺，提升學科服務水平”。在學科服務實施方式上，采用先在某一重點學科試點，然后逐漸推廣的辦法，符合我國圖書館館情。陳廉芳、許春漫在《高校圖書館嵌入式創新服務模式探討》中提出“虛擬空間的嵌入式服務，如清華大學圖書館將館藏資源融入谷歌、北京大學圖書館和中科院圖書館將館藏資源融入百度。此外，還可以將資源融入個人數字圖書館、院系網站、學科主頁、社交網站、BBS、即時通訊工具等網絡環境中”。劉素清等提出“學科館員要用心，用戶要參與，服務要細致，交流要暢通，學科服務才能真正做好”。王艷秀提出“學科服務，可以說它是圖書館服務的重要轉型，是高校圖書館服務的必然選擇和發展趨勢”。

表2 2007~2012年主題“學科服務”文獻的被引次數在15次以上的文章

3 主題的核心期刊來源分布分析

核心期刊來源更能代表學術水平和主題的研究現狀。由表3可見，《圖書情報工作》、《圖書館雜志》、《圖書館建設》、《圖書館工作與研究》等期刊這一主題的發文量較多，這不僅與期刊的出版發行特點有關，也與這一主題的特點即學科服務更偏向實踐有關，而在情報類的期刊發文量少，可能與一些情報類期刊的性質（例如：一些計量性的軟件等）不太相關，而《大學圖書館學報》、《國家圖書館學刊》的發文量也分別只有5篇和兩篇，其闡述了對學科服務研究的學術性、權威性有待商榷。

表3 2007~2012年主題“學科服務”的核心期刊來源分布

4 主題的年代分布

2007年發文3篇，占比例為3.2%；2008年發文7篇，所占比例為8%；2009年發文7篇，所占比例為8%；2010年發文23篇，所占比例為25%；2011年發文21篇，所占比例為23%；2012年發文32篇，所占比例為34%，如圖2所示。

圖2 2007~2012年主題“學科服務”的年代分布

2007～2012年，學科服務的研究整體呈上升趨勢，尤其是2010～2012年間呈較快的增長趨勢，2012年達到頂峰。

5 主題文獻機構分布

關于文獻機構分布的分析可以清楚地了解機構成果、理論成果、實踐成果等，上海交大16篇、清華大學9篇、南開大學5篇、北京大學5篇、武漢大學4篇、西北師大2篇、北工商2篇，如圖3所示。

圖3 2007~2012年主題“學科服務”文獻機構分布

由圖3可知，上海交通大學、清華大學關于“學科服務”的發文量在國內排列第一、第二，南開大學、武漢大學、北京大學緊隨其后。筆者訪問了上海交通大學圖書館主頁，其學科博客是學科服務中的重要組成部分，以學科館員為核心，體現學科特色，深入學科研究，并使用文獻計量學分析方法做一些有益的學科統計、分析工作。為現行學科館員制度下的學科館員服務開拓新的服務模式和理念，為學科館員的深層次服務和科研實踐提供一個舞臺。學科博客主旨是：“關心您所關注的學科熱點，提供您所需要的學科服務。”上海交通大學最新學術成果RSS訂制是上海交通大學圖書館和湯森路透公司合作項目的一部分。按照交大的研究機構、各個院系或學科，以RSS等形式，按月度定期推送交大最新發表的科研成果、各類Top信息。其真正起到了學術交流中心、知識加工中心以及學習討論中心的作用，在知識傳承和衍生創新的過程中，擔當“原料”供應和催化觸媒的職能。

清華大學圖書館的學科服務實行“圖書館顧問”制度，例如圖書館教師顧問的職責是對相關學科的文獻資源建設及館藏調整方向提出參考意見，指導學科服務等。而武漢大學圖書館學科服務的特色則實行學科工作組，并列有學科服務資源使用指南。例如：搜索圖情檔的學科資源，外文內容數據庫也一目了然，并包括文摘、索引、百科全書、詞典等內容。與武漢大學圖書館不同的是，清華大學圖書館把資源與服務分開，在“學術信息資源門戶”、“電子期刊導航”中列舉學科資源。北京大學圖書館的學科服務特色則是通過學科博客來導航學科服務，列舉了13種學科的博客。進入博客主頁，里面含有某一學科的分類網址導航。科研評估為科研部門提供數據支持評估報告等；師生推薦欄目也是通過博客主頁來實行圖書導讀的。各大學圖書館推行的學科服務實踐各有特色，但是有的僅提供了一、二次文獻服務，沒有像上海交通大學圖書館那樣通過學科服務起到學術交流中心、知識加工中心以及學習討論中心的作用。

6 主題文獻的基金分布

國家社科基金具有學科引導功能，是圖情學科最高級的資助基金類型，每年審批的課題都是學科發展的重要課題，主題文獻的基金分布可以反映某一主題的社會支持力度以及成果的權威性，如表4。

表4 2007~2012年主題“學科服務”文獻的基金分布

其中，6篇國家社科基金的文章的H指數都超過了20次，占社科基金文章篇數的85%，非社科基金中也有8篇的H指數超過了15次，占非社科基金文章篇數的15%。

7 結論分析

7.1 學科服務理論研究分析

圖書館的學科服務研究目前重點，在于學科服務的模式介紹，圍繞重點學科進行重點建設，提出了嵌入式服務，強調了用戶與學科館員的互動，并且借鑒了美國康奈爾大學圖書館的學科服務范式，這是很好的突破口，使圖書館的用戶服務更深入。但是大多數學科服務的研究文章只是泛泛而談，似乎對學科服務與參考咨詢服務區分度不大，而深入學科知識單元的服務等則有待提升。而評價學科服務質量的指標指數研究也是需要努力的，例如對學科館員與用戶的緊密程度U指數的研究則剛剛起步，只有張吉等2012年在《圖書情報工作》發表的《學科館員—用戶關系緊密度及其對學科化服務的啟示》中提出用課題組服務用戶的指數來衡量學科服務的質量，通過對學科館員服務記錄的分析，依據工作量與工作內容判斷學科館員與用戶的關系緊密度，結合研究所重點方向與重要科研人員情況，為學科館員合理安排時間提供有效的參考指標。

7.2 學科服務實踐與其發展趨勢分析

國內實踐正如筆者前文所述，上海交通大學圖書館、清華大學圖書館做得較好，實行了館內學科服務聯盟；其他大學圖書館的學科服務才剛剛起步，因此，學科服務的研究實踐等還有很長的路要走。正如初景利教授提出的“目前國內圖書館學科服務的難點主要表現在學科服務的規劃與設計、確立學科服務的基點、學科館員的角色、學科服務的系統性和協調性、學科服務考核方法”。要根據各圖書館學科服務的困難情況提出對策。學科服務要提出相對細致的學科服務指南。學科服務要使傳統的學科館員變為嵌入式信息專員，例如：深度學科文獻咨詢數據管理、文獻計量；專題特色庫的立項，深化學科服務；以合作理念發展學科服務，康奈爾大學圖書館與哥倫比亞大學圖書館開展深度學科服務創新合作。

學科服務可以使知識在適當的時候傳遞給適當的讀者，使圖書館的知識資源得到較好的轉移，故此，我國圖書館學科服務仍要借鑒國外相關研究成果，理論研究、實踐研究都要跟上學科服務的需求。

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