數字圖書館服務地方產業發展的路徑

孫秀麗

（浙江萬里學院圖書館，浙江 寧波 315100）

當前，我國數字圖書館的建設和推廣如火如荼。但在這一過程中，人們更多關注數字圖書館服務于社會公眾時的公益性，而對其服務于地方經濟和產業發展的重要職能關注不夠，這種傾向會導致數字圖書館資源的巨大浪費，難以充分體現數字圖書館在地方經濟社會發展中的重要作用。因而，如何充分發揮數字圖書館服務地方經濟和產業發展的職能，把數字圖書館的建設融入到地方經濟產業發展之中，成為一個重要議題。

1 數字圖書館是區域信息共享的重要載體

數字圖書館是圖書館發展的新形態，對于提高公共文化服務能力，滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求，提高全民族文明素質，構建社會主義核心價值體系具有重要意義。數字圖書館具有信息資源數字化、信息傳遞網絡化、信息利用共享化、信息提供知識化、信息虛擬化等特點[1]。相對于傳統圖書館，數字圖書館在功能上實現了很大突破，包括服務功能突破、館藏突破、時空突破、用戶突破、高度共享等[2]。因而，數字圖書館是基于現代信息技術發展起來的，其服務內容和服務方式也突破了傳統圖書館的局限性，適應了知識經濟時代社會公眾對信息服務的需求特點。

與發達國家相比，我國數字圖書館建設起步較晚，但已取得重要進展，并正處于快速發展之中。我國數字圖書館概念的提出源于1996年在北京召開的第62屆國際圖聯（IFLA）大會，這也成為我國數字圖書館研發工作的起點。1997年7月，“中國試驗型數字式圖書館項目”由文化部向原國家計委立項；1998年，國家“863計劃”智能計算機系統主題專家設立了“中國數字圖書館示范工程”這一數字圖書館重點項目；1999年初，國家圖書館完成了“數字圖書館試驗演示系統”項目的開發；1999年3月，國家圖書館文獻數字化中心成立，同時部分省、市、高等院校的數字圖書館研究項目也陸續開展起來。2000年4月18日，經國務院批準，中國國家圖書館所屬的“中國數字化圖書館有限責任公司”掛牌成立。2001年4月2日，“中國數字圖書館讀書卡”正式發行，向讀者提供有償網絡閱讀與下載服務的“中國數字圖書館”正式開通，這標志著我國公共數字圖書館已初步建成。2002年，文化部、財政部聯合啟動了“全國文化信息資源共享工程”，改善了縣級圖書館的計算機網絡水平。2005年，我國開始實施國家數字圖書館工程，總投資4.9億元，工程實施以來，在軟硬件建設、數字資源建設、標準規范建設、全媒體服務模式創新等方面都取得了重要進展。截至2011年6月，國家數字圖書館數字資源保有量已達560TB，其中超過76%的資源可以提供全國服務。從2011年開始，國家數字圖書館工程在全國開展了首批實施的15個省級館和52個市級館推廣工作。2012年，18個省級數字圖書館、133個市級數字圖書館又被列入國家數字圖書館推廣工程。

可見，數字圖書館在我國呈現飛速發展態勢，其在國家和區域信息共享中扮演的角色將越來越重要，地位和作用將越來越突出。在數字圖書館的數量和覆蓋范圍迅速擴張的同時，如何更加充分發揮數字圖書館的作用，擴展數字圖書館的服務內容和服務對象，優化服務提供方式，就成為一個重要的課題。

2 數字圖書館應服務地方產業發展

數字圖書館在服務社會大眾時應該堅持公益性，確保社會效益的實現，這是當前對數字圖書館服務宗旨定位的主流觀點。這一觀點具有合理性，尤其是我國的數字圖書館多由政府投資建成，政府資金的主要來源是稅收，而征稅用稅的一個基本原則是“取之于民，用之于民”，因而由政府投資形成的數字圖書館理當優先保障社會公眾的公平使用權，確保每一位社會公眾具有均等免費利用圖書館資源的權利，這也是縮小各種社會不平等現象的重要基礎。改革開放以來，我國經濟長期持續快速增長，但同時也出現了貧富分化、地域分化、城鄉分化等不均衡現象，這將成為和諧社會建設的巨大障礙。造成這些差別的原因有很多，其中知識獲取機會的不均等是一個重要因素，而數字圖書館則最有可能率先實現知識獲取、信息利用上的人人平等，實現城鄉公共服務的均等化[3]。

筆者認為，在確保數字圖書館社會公益性的同時，進一步強化數字圖書館服務地方產業發展的職能定位不僅必要，而且十分重要。首先，數字圖書館在服務地方產業發展方面具有得天獨厚的優勢。產業發展和競爭力提升的關鍵在于科技和信息，企業只有在了解和把握國內外科技信息、管理信息、競爭態勢的基礎上才能實現技術創新和提升管理水平，實現企業的可持續發展。數字圖書館本身正是知識和信息的集大成者，在為地方產業和企業服務方面具有不可替代的優勢。其次，服務地方產業發展對于保持數字圖書館的可持續發展具有重要意義。我國數字圖書館的主要投資主體是政府，而政府財政收入的規模很大程度上取決于地方經濟和產業的發展程度。通過服務和支持地方產業發展，保持地方財政收入的持續穩定增長，數字圖書館的建設、運營和維護才能得到源源不斷的財政支持，從而實現數字圖書館的可持續發展。再次，服務地方產業發展是數字圖書館實現經濟效益的重要途徑。數字圖書館是應該堅持公益性還是可以進行市場化運作，在這一問題上還存在很大的爭議。數字圖書館的建設、運營、維護需要大量的費用，有些地方政府財政收入有限，在支持數字圖書館發展時顯得力不從心。因而有人認為，政府投資的數字圖書館，在保證其主體數字信息資源免費服務的同時，也可以選擇適當的某些特殊數字信息資源，開展收費服務，或者開展廣告等商業活動，以補充政府投資的不足[4]。在這種情況下，數字圖書館在確保社會效益的前提下，通過個性化、增值性服務進行一定的市場化運作未嘗不可。產業、企業可以通過對知識和信息的有效利用實現經濟增值，因而服務于產業和企業無疑是數字圖書館實現市場化運作的最重要途徑。最后，服務于地方產業發展是提升數字圖書館服務能力和服務效率的重要途徑。相對于一般的社會公眾，產業、企業的信息需求具有復雜性和綜合性，可能需要集成多方面和多個領域的知識和信息。如果進行市場化運作，企業要根據提供的服務質量付費，對服務的要求會更高。這些無疑都會對數字圖書館的服務內容、服務模式、服務效率提出更高的要求，從而促使數字圖書館不斷探索新的、更有效的服務模式，不斷提升運營效率。

3 數字圖書館服務地方產業發展的路徑

既然服務地方產業發展應該成為數字圖書館的重要職能，那么探索數字圖書館服務于地方產業的具體途徑就顯得十分必要。寧波數字圖書館在建設和運營過程中，特別強調數字圖書館對地方產業發展的支持作用，并取得了顯著效果。我們以寧波數字圖書館為例，探索數字圖書館服務地方產業發展的有效路徑。

3.1 科學定位，數字圖書館應服務地方產業發展

數字圖書館建設工程耗資巨大，建設過程中需要整合和集成大量的信息和資源，處理好多方面關系。因此重視數字圖書館建設的前期規劃和定位，確保數字圖書館自建設之初就遵循正確的定位和戰略十分重要，否則就會造成巨大浪費并影響數字圖書館的服務能力。寧波作為長江三角洲南翼重要的經濟中心城市和重化工業基地，一直以來堅持實施“產業立市”戰略，高度重視經濟和產業的發展，因此如何把建設數字圖書館與地方產業發展有機結合起來就成為寧波數字圖書館建設過程中高度關注的一個問題。在寧波數字圖書館的建設過程中，建設方對其定位進行了長期的調研與論證，并最終確定為：面向地方產業、保障全市的區域性數字圖書館聯盟，是一個為市民提供信息服務的社會公益機構。這一定位既明確了寧波數字圖書館的公益性質，又特別強調了服務地方產業的基本思路，這為圖書館后期的建設和運營指明了方向。

3.2 結合實際，建設具有地方特色的數字文獻信息資源庫

數字圖書館要更好地服務地方產業，必須把自身的資源建設、服務模式與地方產業發展的需求緊密結合起來，與區域產業發展規劃保持一致，并著重培育現有重點產業所缺乏的資源體系，如此才能體現服務的針對性，保證服務質量。《寧波市數字圖書館總體建設規劃方案》明確了寧波市數字圖書館建設的目標和任務，其中特別強調要根據寧波的產業結構特點，建成一批為本市主導產業服務的、具有地方特色的數字文獻信息資源庫。根據產業實際需求及總體規劃，特色庫建設的內容包括企業名錄（寧波本地企業及國內外相關重大企業）、產業技術信息（寧波地區以外的“競爭信息”）、企業產品信息、政策法規、標準專利和教學科研信息（寧波本地科技研發和人才培養為主的生產力信息等）[5]。目前，寧波市數字圖書館建設的特色文獻資源庫有：港口物流數據庫、化工產業特色數字文獻資源庫、紡織服裝特色數字文獻資源庫、汽車零部件特色文獻資源庫、塑機機床專利特色資源庫、動漫產業特色數據庫、新材料特色數字文獻資源庫等。特色資源庫具有很強的針對性，很好地適應了寧波市產業發展的現實需求，這為寧波數字圖書館服務于地方產業發展提供了很好的保證。寧波市數字圖書館在建設特色資源庫過程中還引入了競爭機制，讓有條件、優勢明顯的建設單位能夠脫穎而出，從而充分利用各建設單位的基礎和優勢。

3.3 加強宣傳，提高數字圖書館在企業用戶中的利用率

傳統圖書館多建設在學校或者科研院所內部，圖書館用戶也多局限于單位內部人員，能夠面向企業提供服務的圖書館很少，造成這種現象的主要原因是傳統的信息存儲、傳送方式存在局限性。數字圖書館是建立在現代信息存儲、傳送技術之上的，因而服務對象可以擴展到所有的社會公眾。但受傳統觀念的影響，企業用戶對數字圖書館的利用意識不強，利用頻率低，這無疑會制約數字圖書館服務地方產業發展的潛力。因此，加強宣傳和推廣，讓企業用戶充分利用數字圖書館，就成為一個現實的課題。寧波市數字圖書館在建設初期即撥出專款200萬元用于宣傳推廣，2010年初更是設立了寧波市數字圖書館服務推廣項目，重點結合“數字圖書館百家社區、千家企業”市級民生工程，向企事業單位、居民社區以及廣大市民進行宣傳推廣，并提供各種特色文獻資源服務。項目計劃進駐1000個重點企業舉辦講座，培訓萬名企業科技人員利用寧波市數字圖書館。從2010年5月開始，各承辦單位立足于各自的特色資源庫，充分發揮行業工會、行業協會等平臺的橋梁紐帶作用，采用點面結合、重點引領、分層指導等形式，積極開展推廣培訓工作。通過“一對一指導”、“集體授課”等方式對用戶單位進行文獻資源使用培訓，提高他們的文獻信息資源獲取能力[6]。

3.4 聯合咨詢，為產業發展提供針對性指導

如何把集成的大量知識、資源實際融入到地方產業發展中，是數字圖書館運營過程中面臨的現實問題。寧波數字圖書館通過建立學科館員與產業專家的知識聯合咨詢服務[7]，很好地解決了這一問題。根據寧波市經濟社會發展的需求，結合寧波市“5+5”制造業發展規劃（裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化、高檔紡織服裝等五大優勢產業和新材料、新能源、新光源、軟件及服務外包、醫療及保健設備等五大新興產業）、“6+4”服務業發展規劃（外貿出口、進口及內貿、運輸物流、金融服務、會展、休閑旅游等六大支柱產業；科技與信息、文化創意、中介、高端培訓等四大主導產業），根據圖書館各成員單位自身的特色和優勢，寧波市數字圖書館建立了學科館員與領域專家的聯合參考咨詢制度，制定了為各產業提供咨詢服務的具體時間安排，并由承建相應特色資源庫的成員單位輪流值班，從而實現了圖書館信息資源、專業知識與咨詢服務人員、網絡平臺的有機結合。

3.5 量身定制，為企業提供定題推送服務

個性化定制服務是數字圖書館技術發展的重要趨勢。個性化定制服務技術是按用戶要求定制特殊用戶界面的技術，是用戶組織數字化信息資源的理想方法，是適應數字圖書館用戶多樣化需求的重要手段[8]。不同行業、不同規模、不同發展階段、采用不同發展戰略的各企業用戶對信息和知識的需求千差萬別，各不相同，因此為企業提供個性化定制服務是數字圖書館提高服務質量的重要途徑。寧波數字圖書館圍繞企業用戶指定的主題或者專題進行文獻信息的收集、篩選、整理，以定期或不定期方式開展多層次、多形式的信息定題推送服務[7]，包括定題檢索、定題代查、定題情報服務、定題專利信息服務等。在提供定題服務的過程中，圖書館常常要對信息資源進行二三次開發和加工，從而更好地滿足用戶的個性需求。

通過以上措施，寧波市數字圖書館拉近了與企業的距離，提高了企業對圖書館的利用率，受到企業的普遍好評，圖書館自身的服務水平也不斷提高。

4 結語

數字圖書館作為知識和信息的集大成者，具有服務地方產業發展的天然優勢，而且服務地方產業對于數字圖書館的建設和運營具有多重意義。寧波市數字圖書館在服務地方產業發展方面已經探索出一些成功的路子，可以為國內其他數字圖書館提供借鑒。筆者以為，數字圖書館在服務地方產業發展中還可以充分發揮行業協會等中間組織的作用。由于企業數量眾多，數字圖書館直接服務于企業的能力畢竟有限，而行業協會匯集了行業發展的豐富信息，數字圖書館可以通過行業協會這一紐帶為解決行業的共性問題提供針對性服務，提高服務地方產業發展的效果和效率。在服務的具體方式上，人員交流或許是一個有效途徑，即圖書館與行業協會的工作人員通過相互掛職，實現圖書館知識和資源向產業的流動。總之，要不斷創新服務方式，提升數字圖書館服務地方產業發展的能力和效果。

[1]王世偉.論數字圖書館的特點及其對當代圖書館學教育的影響[J].圖書情報工作，2001（3）：13-15.

[2] 姬洪軍.數字圖書館對傳統圖書館功能的突破[J].大學圖書情報學刊，2003（4）：14-18.

[3]趙繼海.論區域信息服務均等化的實現機制——以寧波市數字圖書館服務為例[J].大學圖書館學報，2011（6）：51-54.

[4]田國良.公益性服務還是市場化運作——數字圖書館運行模式選擇[J].情報資料工作，2005（1）：75-77.

[5]豆洪青.面向產業的區域數字圖書館可持續發展研究——以寧波市數字圖書館建設為例[J].圖書館雜志，2010（1）：38-41.

[6]謝朝穎.可持續發展的寧波市區域數字圖書館建設模式探析[D].長春：東北師范大學，2011.

[7] 楊波.寧波市數字圖書館服務體系研究[J].今日科苑，2010（3）：167-169.

[8] 趙繼海.論數字圖書館個性化定制服務[J].中國圖書館學報，2001（3）：63-65.