淺談領導者在思想政治工作中的信息完全化

杜尚昧

（遼寧省直屬機關工委黨校，遼寧沈陽 110032）

信息論在現代社會中的廣泛應用，已經滲透到各個領域，各個學科。同樣，在思想政治工作領域也需要運用信息論的手段來加強其針對性和有效性。

一、信息完全化在思想政治工作中的地位與作用

所謂信息完全化，就是在一定的時空范圍之內，對某一事物發生發展的全過程迅速獲得真實的、準確的、全面的信息。只有真實、準確、全面的信息才具有完全化的特征。所謂真實，就是客觀地反映事物的本來面貌和本質特征。所謂準確，就是信息在傳遞過程中沒有失真。所謂全面，就是全過程、全視角、全方位的信息，而不是片面的、支離破碎的、殘缺不全的，甚至被故意歪曲的信息。只有獲得真實、準確、全面的完全化信息，在思想政治工作中才能夠做到有的放矢，進而提高思想政治工作的有效性。

通常來講，信息完全化具有以下幾個方面的作用：

一是信息完全化有利于科學決策。信息缺失，就不可能客觀地全面地正確地反映事物的本來面貌或本質特征。對一名合格的領導者來說，進行科學決策是起碼的要求，檢驗領導者是否牢固樹立了科學發展觀，關鍵是要通過科學決策、科學發展來檢驗。科學決策，直接反映出領導者駕馭全局的能力。由此可見，信息的完全化在領導決策行為中具有前瞻性、引導性、基礎性作用，直接關系領導行為的成敗。

二是信息完全化有利于凝聚力量。領導者善于捕捉完全的信息，善于傾聽群眾的意見，并把群眾的正確意見轉化為領導者的決策行為，就會激發群眾的工作熱情和工作勁頭，凝聚群眾的力量，形成良好的團隊精神，就會把以人為本的理念變為尊重人、理解人、關心人、幫助人、愛護人的自覺行動。領導者能夠做到信息完全化，表明領導者有較強的貫徹力和執行力。同時也說明民主集中制原則貫徹的好，群眾建言獻策的言路通暢。

三是信息完全化有利于改革創新。信息完全化，就能充分發揮群眾的聰明才智，用群眾的智慧戰勝困難，促進改革，促進發展。

四是有利于修正自我。領導者的領導行為是否正確，是否得當，是否符合群眾的意愿和上級的要求，要通過完全化的信息來分析，這樣，及時獲得來自各方面的準確信息，對修正領導者領導行為非常重要。根據正確信息，及時調整思路修正自我，能夠集思廣益，從諫如流，提高群眾威信，增強領導者的人格魅力。

因此，信息完全化在思想政治工作中具有十分重要的地位與作用。

二、影響信息完全化的主要因素

影響信息完全化的因素是多方面的，既有客觀因素，也有主觀因素；既有工作方法問題，也有思想方法問題；既有工作經驗問題，也有性格修養問題。但是，為了論述方便，我們還是先從影響獲得信息的幾個常見因素談起。

1、自我封閉式。所謂自我封閉式，就是指領導者把自己關在辦公室里，習慣于靠聽匯報、看材料、打電話或者制造“文山”“會海”來指導工作，這樣很難獲得比較鮮活的信息。

2、簡單開放式。所謂簡單開放式，就是指領導者對每一階段的重點工作把握不準，整天忙于迎來送往，忙于事務性工作，看上去熱熱鬧鬧，實際上沒有時間、沒有精力獲得和處理重要信息。

3、偏聽偏信式。所謂偏聽偏信式，就是領導者往往以“先入為主”的思維定勢，僅憑聽信一面之詞的方式來獲得信息。這種方式往往從主觀主義、印象主義出發，難以獲得客觀公正，真實可靠的信息。

4、思維僵化式。所謂思維僵化式，就是領導者習慣于用單一的固定的刻板的思維方式進行思維。有的只喜歡聽正面信息，有的只喜歡聽負面信息。長此以往，就會閉塞正常信息渠道，導致信息失衡。

以上四種情況僅就領導者自身而言。從被領導者角度來講，還有以下情況，非常值得注意：

1、思維偏激式。所謂思維偏激式，主要是指被領導者由于思維偏激，而導致思想方法和工作方法偏激，進而導致信息極端化。用這種方式傳達的信息往往有失客觀性與公正性，容易導致片面化和絕對化。

2、投其所好式。所謂投其所好式，就是被領導者喜歡看領導眼色行事，千方百計取悅領導，投其所好。領導者一定要保持清醒的頭腦，力戒感情用事，力戒好大喜功，不被虛假信息所迷惑。

3、利益趨動式。所謂利益趨動式，就是被領導者受市場經濟負面影響，拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想膨脹，在信息表達與傳遞過程中夾雜個人感情色彩，歪曲事實，偷梁換柱，甚至編造虛假信息，混淆是非，顛倒黑白，導致信息嚴重失真、失衡。

以上三種方式，都是由于領導者自身原因以外的因素造成的。這就要求領導者要盡可能深入實際，直接獲取有質感的信息。

三、信息完全化的基本途徑

在現代社會中，獲得信息完全化的途徑是多方面的。既有傳統的方式，也有現代手段。但是，無論采取何種方式方法獲得信息都應該堅持以人為本的原則，也就是說要尊重人、理解人、關心人、幫助人、愛護人。領導者在拓寬信息渠道的同時，也是拓展思想政治工作層面的開始。采集信息的過程，也是交流信息的過程。比如，領導者到基層開展調查研究，并不是單純的調研，而是與基層對話、交流、溝通的過程，是采集相關信息的過程，這個過程也是做群眾思想政治工作的過程。從這個意義上講，采集信息與做群眾的思想政治工作是密不可分的。采集信息是前提，交流信息是基礎，運用信息解決問題是關鍵，是思想政治工作的落腳點和歸宿。

對領導者來說，信息完全化的主要方法與途徑是：

1、傾聽傾訴式。所謂傾聽傾訴式，主要是指訴求者訴求的心情強烈，如果不把所思所想、所訴所求充分表達出來，情緒就難以平靜；而領導者必須全神貫注地傾聽，必須冷靜觀察，理性對待，真正“聽”出對方所講述的事實和當時的心情，給予足夠的情緒安慰、人文關懷、心理疏導，并對訴求者所表達的重要信息認真記錄，及時處置。

這種情況往往是訴求者主動找上門來來向領導者傾訴。訴求者大多遇到嚴重挫折，甚至委屈，切身利益受到傷害，情緒緊張，思想壓力大，對訴求有明確的指向性，與接待來訪有相似之處。

2、促膝談心式。所謂促膝談心式，就是領導者要放下架子，真正以謙遜、誠懇的態度與同事或下屬談心。談心的內容既可以針對某一個問題開誠布公，也可以比較寬泛、自由、隨和，暢所欲言；既可以針對苗頭性、傾向性的問題或工作失誤進行戒勉，也可以對取得成績，獲得榮譽的同志給予鼓勵、鞭策、甚至指出薄弱之處或今后努力方向。

這種交流信息的方式要求談話雙方一定要彼此尊重，坦誠相見，各抒胸臆，求同存異。如果有一方居高臨下，頤指氣使，那么另一方勢必會產生防范心理、戒備心理，甚至厭煩心理和抵觸情緒。肯定會破壞信息交流的平等性、對稱性、雙向性，進而造成信息交流的嚴重失衡。

3、家庭走訪式。所謂家庭走訪式，就是領導者在慰問活動中或職工有困難時進行家訪。

這種方式比較傳統，但能更好地體現人文關懷和以人為本的理念，也可以獲得更多的外延性信息。

4、征詢意見式。所謂征詢意見式，通常是領導者主動向相關部門或職工征求意見，采集有關改進工作的信息。

這種方式表達出領導者對相關部門和職工的尊重、理解和信任。因此，相關部門和職工愿意將自己的意見與建議真誠地、坦率地、直接地甚至毫無保留地表達出來。這樣的信息往往更具客觀性，比較超脫。

5、調查研究式。所謂調查研究式，就是通過調研研究的方式對某一個或某一些方面的問題深入采集相關信息。既可通過個別談話、開座談會，也可以通過問卷調查等方式采集大量信息。

通過這種方式獲得的信息往往具有一定的廣泛性，代表性和較強的現實性。

6、例行報告式。所謂例行報告式，實際也是層級報告式。就是領導者根據黨的組織原則或行政管理程序在日常請示報告中獲得的信息。

通過這種方式獲取信息，具有路徑直接，內容真實可靠，報告方式嚴謹等特點。

7、工作匯報式。所謂工作匯報式，就是領導者通過參加或召開匯報會、經驗交流會、信息發布會等各種形式的會議獲得信息。

通過這種方式可獲得大量信息，需要及時對所獲得的信息進行提練加工。

8、閱讀文件式。所謂閱讀文件式，就是領導者通過閱讀文件、簡報、信息資料等途徑獲得信息。通過這種方式獲得的信息大都經過認真加工，具有嚴肅性與嚴謹性的特點。

以上八種基本方法與途徑，只是獲得信息的基本渠道。在實際工作中還有許多其他信息渠道，如新聞媒體、社區、網絡、社會活動等渠道，也是一種獲取信息的重要途徑。

總之，從信息論的角度來講，信息完全化在思想政治工作中具有十分重要的作用。領導者一定要盡最大可能占有大量第一信息，并對這些信息進行由表及里，由淺入深，去粗取精，去偽存真的加工整理，最終由感性認識上升到理性認識，從而深刻把握事物的本質及運動規律，提高思想政治工作的針對性、實用性、有效性，提高駕馭全局的本領。