安防從業人員專業性亟待提高

文/本刊記者 許國凡

“21世紀什么最貴？人才！”上至國家民族，下至行業企業，在全球經濟一體化、科技創新日新月異的大環境下，想要長盛不衰，必須優先重視人才戰略。我國安防行業的發展適逢前所未有的好機遇，市場龐大繁榮，起步階段依靠市場的巨大容量為行業發展帶來了強大動力，為行業企業創造了可觀的財富，但隨著市場的不斷成熟，行業發展也開始走向集中，企業的生命取決于是否建立健全了現代企業制度，其中很重要的一點就是人才的培養和管理。

《中國安防行業“十二五”發展規劃》專門提出開展“安防從業人員職業培訓與技能鑒定”的要求。這一要求深刻說明安防從業人員的專業水平值得整個行業的重視和深思。近年來，隨著傳統IT企業越來越多的參與到安防行業，行業科技含量進一步提升，科研人員創新壓力大大增加，同時銷售人員、工程人員等需要進一步提高業務水平，不斷滿足整個行業向著“高富帥”發展的要求。

本期欄目將邀請行業資深代表討論安防從業人員整體業務水平的現狀，分享各自企業的人才培養經驗，為更好地推進專業性建設建言獻策。

本期嘉賓：

深圳達實信息技術有限公司市場總監 黃志勇

深圳波?？萍脊煞萦邢薰緺I銷總監 陳 坤

廣東訊通科技股份有限公司人力資源經理 李 昭

黃志勇

陳 坤

李 昭

安防從業人員的專業水平需要緊跟行業發展步伐

《中國安防行業“十二五”發展規劃》專門提出開展“安防從業人員職業培訓與技能鑒定”，說明了安防從業人員的專業水平需要配合行業快速發展的要求，而行業發展的當務之急是走向專業和成熟，標準需要統一和規范。

黃志勇：安防行業涵蓋面比較廣，里面充斥著各種理論、概念和技能；安防企業的個性鮮明，發展路線各異，特別是安防門禁一卡通類產品缺少統一行業標準，軟件硬件互不兼容，設計思路不一，行業標準爭議較大。這就脫離了國家職業鑒定的基礎，所以關于“安防從業人員職業培訓與技能鑒定”的應該是企業內部的需求，難以上升級到行業要求。

作為企業內部，這一指導思想是很有必要的。安防行業中大部分的中小型企業對員工的開展職業技能培訓的經驗不夠或缺少專業化、針對化的長遠培訓計劃。對此，出臺相關企業培訓的指導性文件，可以彌補企業對員工職業規劃、技能培訓等多方面的經驗不足。各企業只有結合自身的實際需要，制訂長期的多個專業多層面的培訓計劃，借鑒并引進內部分級考核制度、設立內部職業鑒定委員會等，能有效提高企業從業人員的專項素質。

陳坤：近年來，我國安防產業發展迅速，是名副其實的“朝陽產業”。目前，約有2.5萬家安防企業，從業人員約120萬人。與安防行業的高速發展相比，對從業人員的教育培訓工作顯得十分重要，尤其是今后安防監控朝向高清化、智能化、網絡化的發展趨勢，對從業人員的專業技術、專業知識都提出了新的要求。從目前的培訓教育來看，以企業和協會主導的專業技能培訓較多，缺乏長遠的、整體的、系統的培訓教育計劃。

當前，安防監控領域正處在從模擬向高清轉折的歷史階段，融合高清化、數字化、智能化的安防新技術、新應用正在各個行業領域展開。在此背景下，推動科技進步，提高安防企業的自主創新能力，及制定行業標準，加強行業管理，規范市場行為也是現階段行業發展的重點。

李昭：近年來，我國安防行業迅速發展，從業人員也多達百萬余人。然而，我們不可忽視的是安防行業屬于新的行業，面對諸多挑戰。行業內的市場秩序有待規范，從業人員素質、技能的良莠不齊等都必將成為我們行業發展的阻礙。在面對“十二五”發展的重要時期，全面提高我們企業人才的綜合能力和素質、規范勞動力市場，按照國家勞動和社會保障部的要求對安防從業進行職業培訓與技能鑒定，已成為我們行業迫切的發展要求。

開展職業培訓與技能鑒定的運行模式需要不斷摸索驗證

以我國路橋工程為例，國家對路橋施工企業三級資質人員資質要求企業經理具有5年以上從事工程管理工作經歷；技術負責人具有5年以上從事施工技術管理工作經歷并具有本專業中級以上職稱；財務負責人具有初級以上會計職稱。相關資質考試制度都已經成熟，且具有權威性。安防行業若以此為參考，需要在長期實踐中不斷論證，精于取舍。

陳坤：對從業人員的培訓與技能鑒定事關安防行業的可持續發展，可采用政府主導，協會搭臺，第三方、企業、學員參與的模式。在公安主管部的主導下，由行業協會負責制定培訓、考試、鑒定的框架設計、管理、監督等工作，而具體的考試、培訓則可交由第三方教育機構進行操作，企業組織員工參與學習與考評。

李昭：大多數安防企業規模較小，無能力進行系統、規范化的安防專業職業培訓，而又從事著高風險的安防系統設計，他們的技能水平顯現出嚴重的不適應性。而在安全防范行業發達國家如美、日、德、英、澳等已形成了一套較為系統的運行機制。

中國的安防從業人員職業培訓與技能鑒定的運行模式可由國家相關部門制定和頒布安全防范培訓、認證的相關法規和標準，完善行業培訓認證體系。政府可授權國家安全防范協會成立“安全防范培訓認證機構”，而國家安全防范協會亦可授權各地技防管理部門或協會組織專業的安防技術培訓，企業通過輸送學員至培訓機構，在國家主管部門和相關組織機構的監督和支持下，從培訓體系、課程設置、職業標準、考核認證等方面進行嚴格的培訓，再經由安全防范認證機構考取相關資格證。2006年我國發布了安全防范設計評估師這一職業，標志著我國安防行業職業培訓和技能鑒定工作有了重大的發展。

安防人員專業培訓因企業實際需求而異

不論是以協會或第三方機構為主導開展的職業培訓與技能鑒定，還是企業內部開展的崗位培訓，都是促進從業人員素質提高的良好方式。稍微有差別的是，前者更看重從業人員素質對整個行業的專業性提升的影響，后者更注重從業人員對企業帶來的經濟效益。從目前階段來看，安防人員的專業培訓主要還是根據企業需要自行開展的。

黃志勇：如由從第三方培訓機構主導展開的培訓，相對技術服務人員的培訓難度最大。安防行業涉及的知識面相當廣，從軟件到硬件，以及到工程技術、項目管理等加上各企業產品更新升級周期短，相關從業人員專業技能水平參次不齊，不能奢望通過短期的培訓而實現一勞永逸的提升；所以促進安防行業從業人員素質的提高最好還是從企業內部自行開展做起。

另方面，因各安防企業的產品研發思路不同，或者市場戰略、行銷手段不一樣，哪怕是資深從業人員更換到新的企業，也需要從頭開始。都要求“資深”安防從業人員在新的崗位上找到新的節奏，補充新的知識與技能,這一切無法從第三方機構培訓獲得。

陳坤：從職位細分來看，當前最需要培訓的是銷售人員。因為在高清監控時代，產品的新技術、新應用大量涌現，意味著銷售人員必須要掌握一定深度的產品和技術知識，才能把產品推介給適合它的用戶，也能更多地為用戶提供售前咨詢，而不是去找技術人員。

企業級培訓靈活多樣，不斷為行業發展累積人才

培訓是提高員工績效，并實現自我成長的重要途徑，也是公司引進人才的有效競爭力。與業務貼近的培訓，最好培養公司內部的培訓人次和培訓體系的搭建，這比外請的培訓更貼近公司實際，更有效。但是對于培訓效果，尤其非技術性的培訓，需要有一定的周期，不是短時間內投資，就可以立即見效。

陳坤：波粒非常重視人才的培養與教育工作，為全體員工制定了縝密、完善的培訓計劃，并定期組織針對產品、技術、應用及行業情況的內部培訓，以此來不斷推動企業創新，以知識的創新、技術的創新來提升企業競爭力。

在抓好內部培訓的同時，波粒還積極推廣高清監控技術的普及。2012年8月，波粒攜手中國智能高清視頻監控產業聯盟舉辦百城會·全國首屆智能高清視頻監控系統解決方案公益培訓暨展示活動，共歷時46天，在深圳、廣州、北京等20個沿海重點城市，針對安防工程商、集成商以及行業用戶，開展安防智能高清視頻監控技術的免費公益培訓，培訓人數超過2000人。作為領先的高清監控企業，波粒全程參與教材的編寫及各地巡講，同時，波粒百萬高清也是此次活動的開、閉幕式的唯一贊助高清品牌。

黃志勇：作為國家博士后科研工作站，達實已與全國十多所211大學保持長期合作關系，聯合培養工程碩士、博士專業人才，從1996年開始已累計培養近二百多名工程碩士、博士后。每年平均從達實出站博士后平均3－5名。企業內部規定為每周三下午、周六上午為企業內部人員交流培訓時間，每月1－15號定期組織新員工培訓，從企業文化到產品、技術、工程應用、項目管理等全方位培訓，培訓完成考核上崗。不定期安排外聘專業講師到公司開辦講座，實現營銷、職業道德、知識產權、職業健康等專業理論及個人素質的提升。

在安排對內人員素質提高的同時，我們也長期加強企業戰略合作伙伴的專業知識分享及普及。每季度免費不定期開辦合作伙伴專業人才的培訓，另方面從2005年開始全年實行“全國路演”模式，在全國30多個主要業務拓展的城市展開中小型合作研討論壇或技術講座。主要面向集成商、工程商、設計院的總工程師、技術總監、項目經理、技術經理、營銷人員等；并邀請智能建筑、自動化領域頂尖知名專家共同演繹安防行業一個又一個的小型盛宴；每年開辦或與行業協會等組織合辦各類論壇十多起，培訓講座一百多次約三千多人次。達實智能卡技術及應用已由高校組織編寫入深圳職業技術培訓教材。

李昭：一是通過校企合作和校園招聘，進行人才培養，儲備優秀人才。例如，我司與南京郵電大學、廣東工業大學、華南理工大學等高等院校合作，建立多種形式的合作協同關系，有效地組織和運用學術資源為公司技術創新服務。

二是舉辦安防技術交流研討會。例如，我司已成功舉辦首屆安防技術高端交流研討會，邀請合作院校的學者教授開展講座，有利于人才的培養，提升公司的美譽度。

三是建立企業間技術合作與產業技術聯盟，加強與國內外同行業的交流合作，聯合開展戰略性研究開發，推動產業技術的升級換代。

四是參與外界主辦的各種培訓會，促進業務人才的培訓。例如參加由廣東省安防協會發起的粵東、粵西地區技防行業巡回技術培訓講座，與專家、同行交流前沿安防技術。

安防人才應該成為安防行業做大做強的最重要的推手之一

不論是何種形式的職業培訓與技能鑒定，對從業人員個人而言都將獲得從業務到多個層面的提升；對企業而言意味著管理水平與制度建設的提升，也為未來的發展做好了人才儲備；對行業而言做大做強的基礎是在不斷夯實的。

黃志勇：安防行業其實人才濟濟。但我們也發現，很多不能作為有效人才，流動性太大。安防行業涉及知識面廣、各種產品缺少統一行業標準、從業人員視野比較閉塞，主要局限于熟悉本公司某項或單應用的產品，不論從技術服務、到銷售顧問中，難以發揮“專家型”的角色；因此在生產型企業中引入項目型管理人才，是提高企業從市場到技術服務專業素質的有效途徑。所以生產型企業缺少的不再是“熟練工人”而是真正意義上的項目管理工程師人才。

陳坤：未來，企業與企業之間的競爭，不再只是產品與技術的競爭，而是人才的競爭。要想贏得競爭，就從企業的自身出發，制訂人才發展戰略，讓企業在將來的行業競爭中獲得人才優勢，從而帶動企業的可持續發展，在競爭中獲得強大優勢。

李昭：安防行業技術發展快、產業種類多，涉及的領域非常廣泛，市場競爭十分激烈，人才資源優勢在企業中顯得尤為重要。目前，高端專業人才及綜合性管理人員的缺失嚴重制約著安防企業的發展。而且這種影響也隨行業企業的快速發展已逐漸顯現。

首先，重視安防行業的人才培養、人才儲備。

其次，大學教育也由原來的安防空白逐漸到開設專業和課程選擇，個別理工院校也開設了安防研究所。因此，校企合作和校園招聘也是人才的重要來源。

再次，引進國內外尖端人才。

最后，建立完善的培訓體系，注重職業技能鑒定、實操經驗、專業能力的培訓，是企業培養吸納培養和吸引優秀人才的主要途徑之一。

采訪手記：

這些年來，中國安防行業的發展可以說是風生水起，深圳安博會等行業展會影響力逐漸從行業擴展到社會更廣的層面，行業企業地位大大提高，對國家社會貢獻有目共睹。這樣一個行業，以及行業里的萬千家企業、百萬從業人員必然要從內到外展現出大氣磅礴、專業成熟、規范有序的氣質，能夠表里統一，互相促進，不斷開拓。

行業規模在不斷擴大的同時，內部各層面出現問題自然避免不了，所謂文治武功，文質彬彬是為理想，其實很難統一步調。這跟我國三十多年的改革開放一路走來是很相似的。行業的標準化、規范化刻不容緩，需要從業人員殫精竭慮、眾志成城；同時，從業人員的專業、高效和不可替代性的養成，也需要行業與社會各界不斷努力，創造良好的管理機制、培養機制和競爭機制。