基于新型電子商務下的現代物流管理策略研究

杜雪峰

【摘要】現代社會已步入了信息時代，物流管理在信息時代的大背景下，如何實現一流的服務管理，己成為電子商務下的物流企業追求的目標，也必然要進行管理模式的改革和創新。本文探討了電子商務環境下如何改進物流管理、如何實現物流的增值性服務，以及B2C、B2B環境下物流的管理。

【關鍵詞】電子商務 物流管理

在電子商務不斷發展的今天，物流的發展顯得尤為重要，物流的好壞直接影響電子商務的發展，電子商務的發展也必將刺激物流理念與模式的創新，電子商務與物流的關系越發緊密。如何加強電子商務環境下的現代物流管理，是需要進行研究的新領域。

1電子商務下物流模式的變化

1.1電子商務對現代物流的影響

電子商務不斷發展，要求物流企業準確、快速、周到、高效地完成要求。現代物流企業通過強大的物流信息管理，將散置在不同地區不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，構成虛擬的倉庫，然后進行統一管理和調配。既提高了物流的工作效率，降低了成本，又優化了庫存配置，同時也刺激了社會需求，利用宏觀調控降低了運營成本，提高了整個社會的經濟效益。

1.2電子商務對現代物流理念的影響

首先，信息對供應鏈的一體化起著控制和主導作用，信息是物流系統供應鏈運營的環境基礎。其次，企業的競爭是以物流系統為依托的信息聯盟競爭，物流系統的管理也從對有形資產存貨的管理轉為對無形資產信息的管理。再次，追求物流運營總成本最低的同時也要為客戶提供個性化需求服務，物流系統由供給推動變為需求拉動。

2電子商務下物流管理存在的問題

首先，電子商務企業對物流的管理不夠重視。其次，電子商務物流企業基礎設施尚不完善，新的技術和新的設備較少應用到電子商務物流企業中。再次，電子商務物流發展的制度環境有待完善。

3電子商務下物流管理策略

3.1B2C下物流管理策略

B2C是企業與消費者之間的交易。目前B2C的交易額遠不及B2B的交易額，但從長遠來看，B2C電子交易將會取得長足的進展，終有一天將會和B2B在電子交易領域中占據同等重要的地位。現在B2C模式下的物流配送是由第三方物流企業來承擔的，而現有的第三方物流服務卻很難滿足B2C不斷發展壯大的要求，其主要表現在以下幾個方面：（1）B2C模式還處于發展的起步階段，影響其發展的因素較多，如信息和資金的安全、支付，相應的法律、法規尚不健全，執行的標準以及雙方的信用、相應的物流等問題。（2）第三方物流企業對“時間和成本”的相互關系認識較淺，需要不斷更新理念。（3）B2C模式的發展受到了第三方物流企業委托代理機制的制約。（4）B2C環境下的電子商務快速發展，而與之相關聯的第三方物流流程再造發展相對滯后。

如圖1B2C交易模式流程所示，物流與企業商家、網上銀行、客戶等在電子商務中占有同等重要的地位，是必不可少的重要環節。如何實現B2C環境下物流管理模式主要創新是非常有必要的，我們將從以下兩個方面進行探討：（1）應創新第三方物流的委托代理機制。通過信息管理及數據挖掘等技術手段，將客戶信用管理模塊、合同管理模塊和BPR模塊植入到B2C交易體系當中，以實現物流管理模式創新。（2）在信息高度集中的基礎上，集成信息流和物流應貫穿整個經濟活動。集成信息流是以信息的方式進行傳播，是商流、信息流和資金流的有效整合，具有能夠準確撲捉信息，對信息進行分門別類，并能及時、準確、快速地處理信息，對信息進行整合的特點，以集成包的形式提供給客戶，有利于客戶在短時間內尋找到自己所需的產品，客戶在訂購產品的同時，第三方物流企業會通過信息支持平臺馬上獲取各類自己所需的相關信息，物流企業可以及時、準確、快速的將物品送到客戶手中。此時的物流已從容地突破了區域性的限制，實現全球物流一體化。

3.2B2B下物流管理策略

目前B2B在我國應用非常廣泛，也是一種比較成熟的電子商務模式。B2B涉及到信息基礎設施、信用關系、支付手段等因素，還涉及參與商務交易的企業和政府等方面的關系。但B2B交易模式也存在不足，主要表現在以下幾個方面。（1）大部分交易場模式不能遵守買賣關系基本原則的要求。（2）多數交易平臺只提供一般通用的產品，顧客的個性化需求得不到滿足。（3）現有B2B模式中拉長了供應鏈，造成制造商與供應鏈鏈接困難。（4）對于買方來說，目前交易更多注重價格因素，而其他因素考慮較少。（5）企業通常以超低價格來吸引買家的注意，各家企業競價非常激烈，不正當的競爭以及明顯偏向買方的方式使得賣方利潤甚微，收益過少將會影響賣家的生存和發展。

如何讓交易雙方在B2B交易模式下具有同等重要的地位，都能得到利益的增值，只有通過降低交易成本來實現，目前研究發現可以通過降低物流成本來實現交易成本的降低。如何來實現這一物流成本的降低，主要通過以下幾個途徑來實現：（1）構建企業內部電子商務平臺，通過平臺發布商品交易的信息，同時收集有用的客戶信息，讓企業與供應商和購買商之間建立起廣泛的網絡聯系，實現時時的信息共享，逐步實現無紙貿易（EDI），既網上訂單、網上交易、電子支付等現代化辦公手段。（2）優化企業物流網絡體系。美國DonRatliff博士提出了物流優化的10項基本原則，認為通過物流決策和運營過程的優化，企業可以獲得降低物流成本10%-40%的商業機會。這種成本的節約必然轉化為企業投資回報率的提高。（3）建立適合B2B發展的物流中心和物流配送體系。（4）引入第四方物流，通過信息技術將其融入到B2B的交易體系當中，第四方物流具有超大的規模，具有非常強的專業化、高度的信息化特點，以此來實現物流管理模式的創新。

如圖2B2B交易模式流程所示，通過對B2B交易模式的分析我們可以看出，對這種交易模式的創新主要是通過第四方物流。

第四方物流實質是一個供應鏈的集成商，他調集和管理組織自己以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的解決方案。第四方物流實際上是一個中介商業咨詢組織。由第四方物流提供電子商務交易平臺，或者為企業選擇物流服務商提供導航作用，并對這個供應鏈過程進行有效的管理。第四方物流具有專業性、指導性的特征，能快速應用于實踐當中。他是一個集成的專家，具有超強的集成功能，集成物流企業、供應商、客戶等有用的資源信息，以此創設一個超大的虛擬市場，由專人對這個市場進行必要的調控。第四方物流的發展很大程度上解決了供應鏈一體化的難題，因而使供應鏈過程向穩定化、有序化方向發展。

4結語

總之，電子商務對物流的管理過程起著深遠的影響意義，電子商務將徹底改變現代物流的管理理念。在B2C和B2B環境下引入第四方物流的管理理念是非常必要的，在現代物流管理理念和策略上要同電子商務共同發展。

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