淺談提高企業(yè)管理效率的方法

張悅

摘 要 在油品銷售企業(yè)中，提高管理效率有助于實現(xiàn)市場營銷的目的，而要提高管理水平就需要從企業(yè)的營銷入手。筆者針對油品銷售企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，找出企業(yè)在營銷中存在的管理方面的問題，并對此提出了改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞 油品銷售 管理效率 營銷策略 建議

一、油品銷售企業(yè)的營銷現(xiàn)狀

在我國，隨著經(jīng)濟(jì)體制和國企改革的穩(wěn)步推進(jìn)，成品油市場的開放程度越來越高，一些國外的油品銷售企業(yè)逐步進(jìn)入我國。這一現(xiàn)狀既給我國油品銷售企業(yè)的營銷帶來更大的競爭壓力，同時也為我國油品銷售企業(yè)拓寬海外市場提供了機(jī)遇。國外企業(yè)的進(jìn)入促使我國的油品銷售企業(yè)必須想方設(shè)法提高管理效率、增強(qiáng)競爭力，同時也改變了國內(nèi)石油市場過去形成的壟斷狀態(tài)，加速了我國油品銷售企業(yè)的消費(fèi)市場朝著自主化的方向發(fā)展。因此，在這種既有機(jī)遇又充滿挑戰(zhàn)的情況下，如何提高企業(yè)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的營銷能力，就成為一項值得研究的重要課題。

二、油品銷售企業(yè)在營銷管理中存在的問題

（一）營銷管理體制尚不健全

在石油營銷市場、加油站管理方面，一些油品銷售企業(yè)的營銷團(tuán)隊還存在著較為落后的管理方式，在管理理念和營銷手段上也處于被動和遲鈍狀態(tài)，在建設(shè)激勵機(jī)制方面沒有引起企業(yè)管理部門的重視。首先，油品銷售企業(yè)營銷市場的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建情況仍不夠完善，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)在報送和傳達(dá)過程中出現(xiàn)遲滯現(xiàn)象。而且，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)的營銷管理團(tuán)隊，在加油站的營銷管理方面缺乏廣闊的市場眼光和先進(jìn)的營銷管理理念，管理團(tuán)隊的人才流動沒有形成完善的機(jī)制，人才激勵制度跟不上市場和時代的變化，或是光有激勵制度，但是具體的激勵措施很難落實到位，導(dǎo)致整個營銷管理團(tuán)隊處于低效率運(yùn)作的狀態(tài)。

（二）企業(yè)內(nèi)部人員的營銷管理觀念薄弱

企業(yè)的管理效率與員工的營銷管理觀念密切相關(guān)，當(dāng)前油品銷售企業(yè)內(nèi)部的一些職工，在終端市場的營銷和管理上存在著思想落伍、管理方式老套、不能緊跟時代的特點(diǎn)。一些員工對營銷和管理方面的理論知識掌握不深入，缺乏宏觀的市場概念，意識不到市場營銷管理對石油的銷售起著強(qiáng)大的促進(jìn)作用。筆者認(rèn)為，油品銷售企業(yè)營銷管理的最終目的不僅是為了增加成品油的銷售量，更重要的是提升企業(yè)品牌的市場競爭力和吸引力，通過一連串的營銷管理手段，統(tǒng)籌規(guī)劃銷售與市場調(diào)研、策劃、服務(wù)等因素，將爭取客戶的信賴、滿足客戶的需求作為營銷管理的出發(fā)點(diǎn)。然而，當(dāng)前油品銷售企業(yè)的管理部門在這方面的工作仍舊處于初始階段，改變營銷管理理念任重道遠(yuǎn)。

（三）管理層過于注重價格戰(zhàn)而忽略了營銷策略的運(yùn)用

在油品銷售企業(yè)管理層，成品油的銷售以采取價格戰(zhàn)策略為主，對其他策略的運(yùn)用還不夠純熟。在營銷管理中，除了價格因素，還需要注重促銷策略、渠道策略和產(chǎn)品策略的相互融合。只有綜合考慮多種因素，相互促進(jìn)，才能保證油品銷售企業(yè)的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，筆者通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然油品銷售企業(yè)已經(jīng)意識到多種策略同時運(yùn)用的必要性，但是在具體的執(zhí)行時卻受到固化思維的影響，以為只需要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用價格戰(zhàn)就可以達(dá)到銷售目標(biāo)。實踐檢驗，這樣的管理思維是管理者目光和視野狹窄的體現(xiàn)。有些管理部門甚至不惜犧牲自身利益，通過降價來迅速占領(lǐng)市場份額，其他競爭對手相繼模仿，致使油品營銷市場陷入惡性競爭中，出現(xiàn)兩敗俱傷的局面。

三、提高油品銷售企業(yè)管理效率的建議

（一）完善油品銷售企業(yè)成品油服務(wù)管理體系

對于油品銷售企業(yè)的管理而言，要想提高管理效率，使得營銷工作具有更強(qiáng)的市場競爭力，首先要在服務(wù)管理上做文章。就成品油本身而言，消費(fèi)者無法直觀地對油品的質(zhì)量作出判斷。根據(jù)市場調(diào)查，大多數(shù)消費(fèi)者在選擇加油站時除了考慮價格因素外，還會考慮各類附加服務(wù)因素。針對這一點(diǎn)，油品銷售企業(yè)管理層在管理時，要著重關(guān)注營銷的服務(wù)質(zhì)量，通過各類渠道宣傳企業(yè)，從而贏得更多消費(fèi)群體的關(guān)注，占據(jù)更多的市場份額。

（二）提高員工的營銷管理理念和技巧

油品銷售行業(yè)的競爭力與日俱增，提高油品銷售企業(yè)管理部門的營銷管理理念和技巧，是推進(jìn)工作的必要因素。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，綜合運(yùn)用營銷管理手段對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大意義。筆者認(rèn)為，在開展這方面的培訓(xùn)工作時，一定要注意培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，對于不同的培訓(xùn)對象要有不同的培訓(xùn)重點(diǎn)。例如，在對加油站里的一線員工進(jìn)行培訓(xùn)時，要側(cè)重營銷手段和方法；在對管理部門進(jìn)行培訓(xùn)時，則需要重點(diǎn)講述市場營銷理念和如何制定營銷策略。

（三）創(chuàng)新油品銷售企業(yè)的營銷管理工作

企業(yè)管理部門在制定相關(guān)管理方案時，要改變以往單一的價格戰(zhàn)模式，要將服務(wù)項目創(chuàng)新和點(diǎn)線面專項促銷結(jié)合起來，圍繞加油站面對的主要客戶結(jié)構(gòu)、競爭形勢、營銷渠道和范圍，借助各類節(jié)假日和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的效應(yīng)，開展各類促銷專項活動。同時要創(chuàng)新管理服務(wù)，針對不同的顧客采取不同的管理方法，使企業(yè)的管理更加人性化和個性化。針對加油站的市場定位，對加油站實施差異化定價和差異化服務(wù)。

（作者單位為中海油華北銷售有限公司）

參考文獻(xiàn)

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