多種教學方法在護理禮儀教學中的應用

陳運英

（南寧市衛生學校，廣西 南寧 530031）

隨著醫學模式的轉變以及社會公共衛生服務水平的提高，要求護理人員不僅具有扎實的專業知識、精湛的專業技能，更應具有良好的自身形象和職業素養。因此，加強護生禮儀教育，傳授禮儀知識，提高人文關懷能力，使護生在未來的職業生涯中能夠做到以人為本，為病人服務。這將對中職衛生教育具有重要的現實意義。如何能讓學生在較短的時間里，通過護士禮儀課程的學習，掌握好護士禮儀的基本知識和技能，達到提高綜合職業能力的目的。筆者認為，只有將多種教學方法相互結合，取長補短，才能實現教學效果的最優化。

1 教學對象

教學對象為我校2012級三年制護理專業1班92名學生。

2 教學內容

教學內容選自《護士禮儀》中的內容[1]。

3 教學方法

3.1 Sandwich教學法

Sandwich教學法是一種在小班教學中穿插小組討論、交叉學習、學習匯報等環節，使教師與學生、學生與學生之間不斷交流、溝通，調動學生主動學習的積極性，提高學生自我學習、思考以及探索新知識能力的新型教學方式[2]。如在護士的交往禮儀教學中，嘗試運用Sandwich教學法。一是課前認真編寫教案，根據教學目標，提出若干供討論的問題；二是進行分組與編號。課堂基本程序參照黃亞玲等[3]的Sandwich教學法流程。

Sandwich教學法與傳統理論講授和討論法的不同之處有：一是該教學方法的課堂既有教師的講授，也有學生自學，有問題有討論，有集中有分散，有組合有交叉，自學、討論與教師講授相互交替進行，課堂氣氛活躍；二是學生之間交叉學習。學生圍繞學習目標，發揮主觀能動性，主動參與教學過程。小組討論后，再次重新組合成組，交叉學習，人人有任務，人人要匯報，相互分享學習成果。通過承擔責任增強學生學習的動力，在教師引導下，鼓勵學生互動互助，通過學生之間的討論與溝通，理解和掌握課程要求的知識和技能，培養學生分析問題和解決問題的能力。同時，在教學中提高學生的溝通能力、表達能力，培養學生的合作精神[4]。

3.2 角色扮演法

角色扮演法就是提供給學生某種情境，要求學生扮演角色，其余學生觀看表演，并注意與情景目標有關的行為。表演結束后，由扮演者、觀察者和教師聯系情景體驗進行討論。不同角色的扮演讓學生能從病人立場上體會到“以病人為中心”的護理觀點[5]。如在護患禮儀、電話禮儀的教學中，學生通過不同角色的扮演，體驗自身角色的內涵，又體驗對方角色的心理，充分展現出現實社會中各種角色的“為”和“位”，從而達到培養學生社會能力和交際能力的目的[6]。

3.3 情景模擬法

情景模擬法主要適用于禮儀知識的綜合教學，它是行為模擬訓練法的延伸和發展?？梢詫⒄n堂中講授的多個單項知識融合在某一個具體的情景當中，通過教學不僅可以使學生掌握人際交往的基本禮儀，還能使學生將所學的禮儀基本知識、禮儀動作做到融會貫通[6]。如在進行綜合實訓教學時，模擬設計“求職應聘面試”。課前準備：分組，選出小組負責人，讓學生根據場景分組排練。教學過程：讓學生分組上臺展示表演，非表演者對表演者的表現進行評價，指出存在的問題。在此基礎上，教師對重點內容進行評價分析和總結。這種開放的教學模式使課堂氣氛積極活躍，讓學生走向講臺的過程實質上是一種開放型、多種能力訓練的綜合模式，學生可在輕松愉快的氛圍里吸收和掌握知識[7]。

3.4 多媒體教學法

多媒體教學是指在教學過程中，根據教學目標和教學對象的特點，通過教學設計，合理選擇和運用現代教學媒體，并與傳統教學手段有機結合，共同參與教學全過程，將多媒體信息作用于學生，形成合理的教學過程結構，達到最優化的教學效果[8]。護士禮儀是一門實踐性很強的課程，其教學目標不是要求學生熟練背誦課本的重點內容，而是要教會學生如何將護理的基本禮儀知識及專業禮儀知識貫穿運用到生活及工作中[9]。因此，利用多媒體技術輔助教學非常必要。如在進行護士的舉止禮儀教學中，單憑教師講解，學生不易掌握，如果先通過錄像等視頻的形式直觀展現，教師再講解，學生就會對理論的認識更透徹，教學效果更佳[10]。

4 教學體會

4.1 提升了學生的綜合職業能力

通過護士禮儀課程的學習，學生的溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力等都有了較大提升，真正實現了以優雅的儀態、豐富的表情、得體的舉止為病人進行護理服務。

4.2 教學難點與思考

在實際教學過程中，教師不能只單純對學生進行知識灌輸，而更應重視對學生自我學習、思考以及探索新知識能力的培養。

4.2.1 “教學有法，而無定法”筆者認為，在教學實踐中，教師應注意用辯證的觀點來審視各種教學方法。應根據教學內容和特點，學生的年齡、心理變化特征和教師本身的教學風格以及現有的教學條件與所規定的教學時間，將多種教學方法整合運用，激發學生的學習動機和興趣，使教學過程成為學生積極學習、能力發展的過程。

4.2.2 應用多種教學方法時應注意的問題 通過教學實踐，筆者認為，多種教學方法在教學中的應用，首先要在備課上下功夫，要根據教學目標和學生特點，充分挖掘和利用各種教學資源，為學生提供一個仿真的教學環境，讓學生身臨其境，親身體驗，從而積極主動學習。其次是對教室的要求。普通教室難以滿足課堂學習中分組討論的要求，最好設計可移動的桌椅，根據教學活動的需要，隨時改變擺設位置，利于小組成員之間相互學習與討論。再次是教師需要不斷提高教育教學能力。目前課堂教學多數是大班授課，班級人數達90多人，教師需要掌控各教學環節、步驟與時間安排，嚴格監控各環節的教學過程，有效控制課堂節奏，嚴禁發生拖堂現象。

綜上所述，通過綜合運用多種教學方法，護士禮儀課程的教學收到了良好的效果，護士禮儀成為受學生歡迎的一門課程。通過課程學習，充分激發了學生學習的熱情，提高了學生的職業素養，達到了提升學生綜合職業能力的效果。作為教育者，不斷探究和實踐新的教學方法，提高教學質量，這是一項長期而艱巨的任務。

[1]梁銀輝.護士禮儀[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2]黃亞玲.現代醫學教育方法學[M].武漢：華中科技大學出版社，2009.

[3]黃亞玲，馬建輝，彭義香，等.Sandwich教學法在醫學教育中的應用[J].醫學與社會，2008，21（3）：55-56.

[4]鄧惠南.Sandwich教學法在護理學基礎教學中的應用[J].衛生職業教育，2012，30（21）：81.

[5]袁曉麗，江智霞，酒井順子，等.情景模擬在護理學導論教學中的應用研究[J].護理實踐與研究，2008，5（4）：81-82.

[6]陳高峰.談行動導向教學法及其在商務禮儀教學中的應用[J].經濟師，2011（6）：138，141.

[7]周莉萍，張月，朱風榮，等.讓學生走向講臺教學的意向調查[J].南方護理學報，2002，7（6）：48-49.

[8]唐亞平，楊宏寶，劉燕平，等.多媒體教學體會[J].檢驗醫學與臨床，2007，4（8）：786-787.

[9]莫莉.表演式教學法在護理禮儀教學中的應用[J].衛生職業教育，2009，27（22）：64.

[10]杜玉鳳，李建明.醫學心理學[M].天津：天津科學技術出版社，2006.