新升本科院校圖書館快速發(fā)展的有效途徑

彭年冬

(河池學院圖書館，廣西宜州546300)

20世紀90年代以來，為適應時代與社會發(fā)展的需要，我國的高等教育逐漸由精英教育向大眾化教育邁進。在這種大形勢下，很多專科學校陸續(xù)“成長”為本科院校。與此對應，盡管管理機制、館藏資源、服務體系等方面都沒有質的提升，大量專科學校的圖書館也被動地升格為本科院校圖書館。面對新的形勢，作為大學教育三大支柱之一的新升本科院校圖書館如果繼續(xù)堅持原來的管理模式與服務體系，館藏資源無法在短期內得到較大改善，就不僅會影響到服務質量，而且還將制約新升本科院校的改革和發(fā)展。因此，新升本科院校圖書館必須從傳統(tǒng)的功能上進行拓展和延伸，盡快提高服務質量。

需要特別說明的是，本文所說的新升本科院校，指21世紀升本、尚未通過或通過本科教學合格評估不久的院校。下面擬從館藏建設、項目管理、特色服務三個方面談談新升本科院校圖書館如何快速發(fā)展，以更好更快地適應新的角色。

一、館藏建設

新升本科院校圖書館通常會面臨這樣一個突出問題:學校的辦學層次已經(jīng)由專科提升為本科，但由于辦學經(jīng)費等方面的制約，圖書館館藏資源的數(shù)量、質量、結構短期內難以完成從專科到本科的轉變。該怎樣做才能盡快解決這樣的問題呢?我們認為可以從以下三個方面入手:

(一)加大電子資源建設力度

隨著信息技術產業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書、圖像、文獻資料乃至報紙、雜志，都可以以電子資源的形式存在。而且，電子資源的載體如磁盤、磁帶、光盤等，容量都很大，特別是光盤，有“海量存儲”之稱，一張容量600MB-4000MB的光盤，可存35萬張打印紙上的文字信息或10萬頁圖形信息。［1］(P198)更重要的是，與傳統(tǒng)紙質文獻相比，購置同樣知識容量的電子資源的費用要低廉得多。因此，大量購置電子資源是新升本科院校圖書館低成本實現(xiàn)短期館藏數(shù)量快速增長、改善館藏結構的上乘辦法。

(二)根據(jù)學科、專業(yè)情況建設特色館藏

《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》明確指出:高等學校圖書館應根據(jù)學校的發(fā)展目標和教學、科學研究的需要……制訂文獻信息資源建設方案，形成具有本校特色的館藏體系。［2］就當前形勢看，不少世界知名學府都建設有學科特色館藏資源，如美國加州大學圖書館建立了科學史專藏、約翰斯霍普金斯大學圖書館建立了1780-1960年美國流行音樂館藏、中國科學院國家科學圖書館建立了生物科學中心和資源環(huán)境信息中心等［3］。新升本科院校大都存在財力有限、資金匱乏等問題，而特色專業(yè)、重點學科又代表著新升本科院校未來的發(fā)展方向，所以，新升本科院校圖書館在特色館藏建設方面不能“撒胡椒面”，而應根據(jù)學校的辦學指導思想，突出重點，圍繞本校重點學科、特色專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)，建設富有特色的館藏文獻資源，“以優(yōu)質資源支持優(yōu)勢學科”［4］。

(三)根據(jù)地域資源建設特色館藏

新升本科院校圖書館收集有關本地區(qū)歷史、經(jīng)濟、文化、地理、風情等方面的文獻，就能形成獨具特色的地方文獻。這些文獻對研究本地區(qū)發(fā)展狀況、自然條件、民風民俗等有重要意義，對本地區(qū)科研、生產生活等有著直接的促進作用，既具有鮮明的特色，又有很高的研究價值。換言之，新升本科院校圖書館圍繞本地區(qū)某一主題形成的富有地域特色的文獻群，就是很好的特色館藏。新升本科院校圖書館充分利用地域優(yōu)勢，建設一批極具地方特色的數(shù)據(jù)庫，既有利于院校的教學與科研發(fā)展，更有利于師生了解當?shù)厝宋臍v史、文化內涵和民族精神，促進當?shù)亟?jīng)濟文化建設和社會發(fā)展。如四川民族學院圖書館就建設了很有特色的康巴民族文獻資源，較全面地收集了甘孜藏族自治州和各縣縣志、年鑒、地方文史資料以及民間文學藝術、宗教、民族風俗等各方面文獻資料，較好地實現(xiàn)了“肩負文化使命，承擔社會責任”這樣一個宗旨。［5］

二、管理機制

近年來，為了提高工作效率，節(jié)約人力、物力、財力，不少老牌本科院校圖書館在部分業(yè)務中引進了項目管理。例如:曲阜師范大學過刊數(shù)據(jù)庫回溯建庫工作比較成功的完成，就得益于引入了項目管理思想。［6］由于多方面的原因，民族地區(qū)新升本科院校圖書館大都存在人手不足、財力有限等諸多問題，更需要節(jié)約管理成本，提高管理效益。為應對上述“短板”，新升本科院校圖書館可以在拓展業(yè)務中推行項目管理，防止個人觀點片面、決斷隨意性等缺陷，發(fā)揮集體的智慧，使圖書館業(yè)務管理能在短期內得到發(fā)展和提高。例如:筆者所在的2003年升本的河池學院圖書館2012年就以項目管理的形式，對該館的讀書活動、讀者宣傳、圖書館文化建設等拓展業(yè)務進行管理，取得了明顯的效果。

(一)圖書館傳統(tǒng)業(yè)務管理與項目管理

所謂項目管理，是指項目的管理者在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理，以求得時間和費用的最佳控制。［7］65圖書館推行項目管理，其主要優(yōu)勢在于能夠把傳統(tǒng)管理過程中的一些憑感覺或經(jīng)驗的管理，演化成依據(jù)完整計劃和科學測度的高精度、高效率的管理，防止個人觀點片面、決斷隨意性等缺陷，發(fā)揮集體的智慧，使圖書館業(yè)務管理得到發(fā)展和提高。按照曲曉瑋的說法，圖書館項目管理既可以提高工作效率，又可以鍛煉隊伍，調動員工積極性，還可以推動圖書館管理體制的改革［8］，真可謂一舉多得。新升本科院校圖書館推行項目管理時，應圍繞其業(yè)務來設計項目，管理內容可以涉及回溯建庫、數(shù)據(jù)庫建設、信息咨詢服務、圖書館社區(qū)服務、讀者交流等拓展服務。如表1所示，在管理目標、管理對象、管理周期、管理規(guī)模、管理形式、管理方法、資源供給與調配等方面，圖書館項目管理與圖書館傳統(tǒng)業(yè)務管理都有不同之處。

表1 圖書館傳統(tǒng)管理與項目管理的差別

(二)項目管理的具體做法

首先是做好項目規(guī)劃。推行項目管理，圖書館必須從大局出發(fā)，在項目組正式成立前，虛心聽取各方面意見，做好整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。項目規(guī)劃主要包括:項目內容、項目分工、項目經(jīng)費、項目制度、項目組成人員、項目持續(xù)時間等。項目一旦啟動，就能馬上正常運作，人盡其才，各司其職，有條不紊，忙而不亂。其次是成立項目組，這也是推行項目管理的關鍵所在。如果沒有項目組，項目管理就根本無從談起。就一般情況而言，新升本科院校圖書館可以設立自動化項目組、電子期刊采購項目組、讀書活動項目組、讀者宣傳項目組、圖書館文化建設項目組等。項目組組長一般由富有責任心、組織能力強且能全程參與項目管理的人擔任。第三，認真做好監(jiān)督、檢查工作。人天生都是有惰性的，如果不督促、不教導，就很容易得過且過、不求上進。為確保項目管理的順利進行，各項目組組長要隨時關注本項目的工作進度，圖書館行政領導要加強對各項目的監(jiān)督檢查。項目組中總會有些人勤快一點，有些人懶惰一些。項目組組長要注意鼓勵積極者，鞭策后進者。圖書館行政領導也要用好激勵政策，做到小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。

(三)注意協(xié)調溝通

“任何組織都不可能孤立地存在，而是存在于一定的社會環(huán)境，即國家、社會和組織系統(tǒng)之中，必然與上下左右以及周圍組織發(fā)生各種各樣的聯(lián)系、溝通、交流、合作。”［1］(P261)因此，項目組成員之間、各項目組之間、項目組與圖書館行政領導之間，都要注意溝通協(xié)調，確保各個項目能夠順利、有序進行。項目組組長要勤于向圖書館行政領導匯報工作，特別是在項目初期，讓領導及時掌握項目進度。項目組組長除了督促項目組成員做好本職工作，也要找時機與他們談談心，拉拉家常。

三、特色服務

圖書館因讀者而存在，它的核心價值就是服務讀者。圖書館管理員要認真研究讀者，了解讀者的多層次需求，改進服務方式，提高服務質量。民族地區(qū)新升本科院校圖書館由于“先天不足”，更應“窮則思變”，拓展特色服務，樹立正確的質量關，為本校的教學、科研工作“保駕護航”。

(一)開展傳統(tǒng)人工互動服務

目前，傳統(tǒng)人工互動服務仍然是不少行業(yè)提升人脈的重要服務方式，新升本科院校圖書館也應廣開言路，聽取各方意見。例如:每周設立“館長接待日”，館長在大廳與讀者面對面交流，傾聽讀者聲心，解答讀者咨詢，解決讀者疑難;通過印發(fā)“讀者需求調查表”、設立“圖書館意見箱”、召開讀者座談會等多種方式廣泛吸取讀者意見，了解教學科研需求，并作出相應決策。如針對學生讀者需求，編制四六級英語等級考試、計算機等級考試、碩士研究生入學考試、公務員考試等專題書目和索引;根據(jù)畢業(yè)生撰寫論文和畢業(yè)設計的需要，設計“關于畢業(yè)生撰寫論文(設計)”的宣傳板報，請專家為讀者做“學術論文寫作及答辯技巧”等講座。

(二)建立網(wǎng)絡互動平臺

圖書館建立網(wǎng)絡互動平臺，利用BBS、WIKI、電子郵件、博客和即時通訊軟件等工具，與用戶進行溝通、交流，能夠拉近讀者與圖書館的距離，及時為讀者解決一些實際問題。新升本科院校圖書館也可以嘗試通過網(wǎng)絡互動平臺，開展圖書推介、采購征詢、預約圖書、網(wǎng)上續(xù)借、館際互借、代查代檢、文獻傳遞等資源建設與借閱服務，開展E-mail、FAQ、BBS、QQ、MSN、博客、電話咨詢、館長信箱、合作參考咨詢等網(wǎng)上參考咨詢服務，設立個性化主頁、學術個人空間、導航服務、信息推送服務、RSS訂閱、學科服務等網(wǎng)絡個性化信息服務項目，設立網(wǎng)上培訓、文獻檢索網(wǎng)絡課程、新生入館教育課件、網(wǎng)上連續(xù)性電子出版物等網(wǎng)絡信息素質教育項目。一開始，參與網(wǎng)絡互動的讀者可能會不多，但當大家了解到這種新方式的方便快捷時，參與者便會越來越多。

(三)開展科技查新代理

科技查新指查新機構根據(jù)查新委托人提供的需要查證其新穎性的科學技術內容，按照《科技查新規(guī)范》操作，并作出結論。［9］隨著辦學水平的不斷提高，新升本科院校科技立項、新產品開發(fā)、專利申請、科技成果鑒定、技術引進與轉讓等科技活動日益成為常態(tài)，科技查新也成為新升本科院校教職工的重要工作內容。目前，很少有新升本科院校圖書館有實力單獨開展科技查新服務。這就需要新升本科院校圖書館與老牌本科院校或上級科研機構合作，通過簽訂科技查新代理服務協(xié)議，成為老牌本科院校或上級科研機構的查新代理點，為本校教師開展“查新代理”服務。本校教職工只需到圖書館簽署“查新委托書”，并預交查新費用，就可直接在圖書館領取查新報告。如2011年9月，河池學院圖書館就與廣西科技情報研究所咨詢檢索中心簽訂了科技查新代理服務協(xié)議，成為其查新代理點，負責相關查新課題的承接、解釋和傳遞工作，查新課題由廣西科技情報研究所咨詢檢索中心統(tǒng)一完成，本校教職工只需到圖書館簽署“查新委托書”，并預交查新費用，就可直接在圖書館領取查新報告，受到了普遍歡迎。

(四)開展課題跟蹤服務

新升本科院校圖書館可以對本校國家級、省級課題進行跟蹤服務，對重點課題讀者群實行有針對性的信息推送服務。圖書館根據(jù)課題要求，圍繞某一主題，充分利用實體館藏和網(wǎng)絡虛擬信息資源，廣泛收集國內外科研動態(tài)、研究成果等信息，并把搜集到的信息集中下載、分類整理，編制成專題目錄、文摘、索引、提要、綜述等二次文獻，無償提供給有關教師，使他們能夠快速獲取所需信息資料，及時掌握課題研究新動向，提高科研效率。同時，許多教師、學生要求查閱而本館因條件所限沒有收藏的工具書，圖書館可以為他們提供電子書，或者向其他圖書館求助，通過文獻傳遞紙質圖書達成師生心愿。

(五)建立信息員制度

因條件所限，多數(shù)新升本科院校圖書館目前還很難建立學科館員制度，但可以因材制宜，建立圖書館信息員制度。圖書館信息員由圖書館各部門精明能干的工作人員兼任，負責聯(lián)系教學系部信息員。各系部推選1名教師讀者兼任信息員，負責收集整理所在系部師生對圖書館工作的意見與建議，交由圖書館信息員分類處理，再反饋給圖書館領導。這樣，圖書館決策層就能根據(jù)收集攏來的信息，不斷完善圖書館制度，提高服務質量。同時，各信息員將收集到的讀者文獻需求信息直接反饋給圖書館采訪人員，讓讀者直接參與到文獻資源建設中。

總之，新升本科院校圖書館要以“關注讀者，以人為本”為服務目標，踐行“以讀者為本、為讀者排憂、為讀者服務”的服務理念，緊緊圍繞學校教學、科研和讀者需求，創(chuàng)新工作思路，樹立正確的質量觀念，讓圖書館快速成長為信息收集、傳播的樞紐，在高級應用型人才培養(yǎng)過程中起到支柱作用。

［1］ 陸瑜芳.秘書學概論［M］.上海:復旦大學出版社，2008.

［2］ 中華人民共和國教育部.普通高等學校圖書館規(guī)程［EB/OL］.http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_23/200202/221.html［2012-05-10］.

［3］ 孟廣鈞.國外圖書館學情報學最新理論與實踐研究［M］.北京:科學出版社，2009:160-165.

［4］ 黃春娟.以優(yōu)質資源支持優(yōu)勢學科發(fā)展［J］.圖書館理論與實踐，2012，(3).

［5］ 曾義.試論民族地區(qū)高校圖書館特色館藏資源［J］.蘭臺世界，2012，(8).

［6］ 畢靜.圖書館的項目管理怎么做?［J］.大學圖書情報學刊，2005，(1).

［7］ 吳鳳珍，文輝.未來中國最熱門的十大職業(yè)［M］.北京:中國經(jīng)濟出版社，2004.

［8］ 曲曉偉.圖書館項目管理探析［J］.中國圖書館學報，2003，(5).

［9］ 中華人民共和國教育部.科技查新規(guī)范［EB/OL］.http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_463/200504/6954.html［2012-05-12］.