全球商業(yè)革命：網(wǎng)絡(luò)銷售+大數(shù)據(jù)

一場(chǎng)人類歷史上從未有過的重大商業(yè)變革正發(fā)生在我們眼前，它就是網(wǎng)絡(luò)銷售+大數(shù)據(jù)時(shí)代。它不僅使得傳統(tǒng)商業(yè)全面沒落，甚至在未來使整個(gè)商業(yè)體系退化，使商人這個(gè)名詞逐漸暗淡。

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)零售迅猛發(fā)展，可謂一日千里，而傳統(tǒng)零售商日益陷入窘境。全球互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商ComScore 2012年度研究報(bào)告顯示，40%的調(diào)查者表示喜歡在線下商店查看商品，購買則計(jì)劃在網(wǎng)上進(jìn)行。美國有超過200個(gè)商場(chǎng)占地超25萬平方英尺，但空置率已超過35%。而與之相反的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的零售額大幅攀升，預(yù)計(jì)2013年將占全美銷售總額的51%，2014年將達(dá)到全美銷售總額的53%。

中國零售業(yè)也正在步美國后塵。2012年中國大型零售企業(yè)增速降至10%以下，而2011年的增速是20%，沃爾瑪、國美、萬得城等多家零售巨頭關(guān)店，外資尤為嚴(yán)重，部分零售商靠地產(chǎn)和集團(tuán)財(cái)力勉強(qiáng)過冬。2013年1月，全國50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降12%，與傳統(tǒng)零售的慘淡之景相反，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展，預(yù)計(jì)2013年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)15688.9億元，增長率達(dá)32.5%。預(yù)計(jì)線上購物在2015年將至少達(dá)到25510億元人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.6%。

如果說網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)份額的侵蝕只是量變的話，由于網(wǎng)絡(luò)銷售本身信息采集和分析的優(yōu)勢(shì)，越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物，給網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)獲取海量信息，進(jìn)而對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化消費(fèi)習(xí)慣分析創(chuàng)造了條件。這就成為網(wǎng)絡(luò)銷售新的利器——大數(shù)據(jù)。

以阿里巴巴為例，坐擁“支付寶”、“淘寶”兩大利器，其自然成為了大數(shù)據(jù)的試水者。目前來自商家的80%以上數(shù)據(jù)需求是對(duì)消費(fèi)者購買行為的分析，比如點(diǎn)擊量、跨店鋪點(diǎn)擊、訂單流轉(zhuǎn)量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都將成為商家關(guān)心的數(shù)據(jù)。京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)零售商也開展了自己的大數(shù)據(jù)分析。

大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是徹底地打破了商品制造者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱。這在歷史上是由商人扮演的角色。幾千年來，商業(yè)的形態(tài)基本都沒有發(fā)生過改變，從A地采購貨物，運(yùn)輸?shù)紹地后，通過代理商分銷下去，而終端零售無外乎百貨和專營兩種模式。在21世紀(jì)之初，以蘇寧、國美為代表的家電連鎖可謂進(jìn)行了商業(yè)的1.5次革命，借助家電產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高特點(diǎn)，它們可以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成強(qiáng)大統(tǒng)一的數(shù)據(jù)后臺(tái)，將批發(fā)和零售合二為一，通過擠壓代理商的生存空間而獲得了超額利潤，贏得了高速發(fā)展。但它們?nèi)杂兄鴤鹘y(tǒng)商業(yè)的很多痕跡。

以阿里巴巴為代表的完整意義上的2.0版互聯(lián)網(wǎng)銷售革命——連實(shí)物銷售店都予以最大程度地淡化，乃至進(jìn)化為制造企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的合二為一。

相對(duì)于單個(gè)網(wǎng)店而言，阿里巴巴最大的優(yōu)勢(shì)是建立標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)其數(shù)據(jù)是最完整的，能夠進(jìn)行最系統(tǒng)的分析，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)通過對(duì)消費(fèi)者各種購物習(xí)慣的分析，可以對(duì)其進(jìn)行非常精準(zhǔn)的消費(fèi)特征的描述，甚至?xí)认M(fèi)者本人更了解消費(fèi)者，進(jìn)而根據(jù)其喜好和消費(fèi)節(jié)奏，針對(duì)性地尋找制造廠家出售消費(fèi)者信息，助其進(jìn)行商品推薦銷售。在互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算系統(tǒng)的支持下，在該消費(fèi)者經(jīng)常登錄的網(wǎng)站上，僅針對(duì)其個(gè)人終端電腦，進(jìn)行極為個(gè)性化的廣告到達(dá)。這也正對(duì)傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)——報(bào)紙、電視等進(jìn)行了根本性的顛覆。

大數(shù)據(jù)另外一個(gè)大有可為的空間是金融服務(wù)業(yè)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，一端連接著千萬制造企業(yè)和網(wǎng)店，另一端連接著億萬消費(fèi)者，通過第一手真實(shí)的數(shù)據(jù)能夠了解它們的經(jīng)營、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)情況，以及其信用度，并且有著手機(jī)和家庭雙重到達(dá)的直接信息。這提供了非常針對(duì)性的金融服務(wù)的條件，將比傳統(tǒng)的金融模式更具有可靠性。

盡管大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命不可逆轉(zhuǎn)，但是其也是雙刃劍，勢(shì)必會(huì)形成巨大的財(cái)富再分配：它會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)如太陽下的冰塊一樣快速融化，造成大量的失業(yè)(由于互聯(lián)網(wǎng)銷售效率高很多，新增的網(wǎng)絡(luò)銷售就業(yè)人數(shù)遠(yuǎn)少于傳統(tǒng)商業(yè)的就業(yè)人數(shù))；它給制造業(yè)節(jié)省了巨大成本，贏得了在中國經(jīng)濟(jì)探大底趨勢(shì)下的相對(duì)生存空間，但也導(dǎo)致了傳統(tǒng)商業(yè)的快速萎縮，商業(yè)稅收急劇下降，商業(yè)地產(chǎn)將必然衰敗；它給提供大數(shù)據(jù)信息和金融服務(wù)的企業(yè)提供了廣闊的成長空間，但它必然以犧牲更多傳統(tǒng)信息和金融服務(wù)商為代價(jià)。

特別需要提示的是，由于大數(shù)據(jù)平臺(tái)目前已經(jīng)形成了高度壟斷性，僅極少數(shù)大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商具備這種能力，隨著時(shí)間的推移，這種壟斷程度只會(huì)日益提高，這是一個(gè)政府不能不考慮的問題。