淺談醫院后勤信息化管理的現狀和發展

汪令軍

（湖北省十堰市太和醫院，442000）

0 引言

隨著信息技術的發展，信息技術越來越廣泛地被利用到人類社會生活中，對社會各行各業的發展起了積極的推動作用。醫院信息化系統是通過對現代電子計算機和信息通訊設備的利用，為醫院各個部門提供對患者診斷治療信息和行政管理信息的收集、儲存、處理、提取及數據交換的能力，并滿足所有授權用戶的功能需求[1]。醫院信息化管理的開展，改善了醫院傳統落后的管理模式，幫助醫院管理者更有效的開展管理工作，極大的提高了工作效率。然而，在一些醫院信息化整體管理工作中，醫院后勤信息化管理顯得跟不上步伐，成為醫院信息化管理中的“落伍者”。醫院后勤管理工作涉及整個醫院的、服務面廣、任務艱巨、要求高。隨著醫院市場競爭日趨白熱化，醫院后勤需要加強信息化管理，提升醫院的市場競爭力和滿足社會發展需求。如何構建醫院后勤信息化管理機制，提高醫院后勤管理水平，是醫院管理者亟待解決的問題。

1 醫院后勤信息化管理的概念及重要性

1.1 醫院后勤信息化管理的概念

醫院后勤信息化是通過將后勤工作中獨立的、不完整的信息經過歸納處理成統一的一條信息管理鏈，使其完成從后勤工作開始、運行過程、處理過程、反饋最終信息到將其改善的管理過程。醫院后勤整體通過醫院后勤信息化管理變成一個數據信息處理庫，到達處理分析、歸納統計后勤各個職能部門的相關管理數據，醫院經費使用情況、經濟收益情況，后勤人員狀況、績效考核狀況等功效。

1.2 醫院后勤信息化管理的重要性

醫院后勤傳統的管理模式已經不能滿足醫院現代化發展的需求，信息化管理模式的出現有效的緩解了這一需求。目前我國大部分醫院已經完成對醫院后勤信息管理系統的配備，這些醫院后勤信息管理系統已經成為醫院后勤管理工作中必不可少的基礎性設施。互聯網將原本獨立且各自擁有部分資源的計算機連接在一起，將這些資源組合在一起達到共享的作用，達到集中管理和事務分布處理的目的，實現遠程通信和信息互換。信息化管理結合現代先進的互聯網信息技術開展管理工作，對醫院整體信息進行共享管理。因此，在這個工作方向的指引下，我們要充分運用先進的信息技術來推進醫院后勤信息化管理的可持續發展。通過科學有效的信息化手段完善工作方式和管理理念，將醫院后勤信息經過信息管理系統的有效處理，及時的呈現在管理者眼中，幫助管理者開展管理工作，提高醫院后勤管理水平和服務質量，滿足醫院現代化發展需求。

2 醫院后勤信息化管理的現狀及問題

現代醫院中，一些醫院管理者在對醫院的發展規劃上出現了偏差，一味的不斷引進先進的醫療設備，提高醫療技術，提升醫護人員的醫療水平，認為這些內容得到發展才是醫院發展的關鍵，從而忽視了醫院后勤信息化管理的發展，造成后勤管理空有一個系統構架，不具備實質性的內容，從而無法發揮其重要的作用。

2.1 醫院后勤信息化管理重視度不足

醫院后勤管理信息化在醫院發展過程中沒有得到足夠的重視，醫院管理者將醫院后勤工作內容定義為日常水電暖的維護、物資的發放、房地產的管理等，認為這些工作只需要通過常規手工書寫記錄就能夠順利完成，對后勤管理人員的職業素質要求也不高，要求具備基本的管理知識就可以了。醫院管理者沒有意識到信息化管理能夠通過對信息技術的運用，能夠顧一方面提高后勤工作的工作效率，一方面將后勤信息共享給整個醫院，有效掌控醫院運行情況。

2.2 醫院后勤管理模式落后

醫院后勤管理受傳統管理模式影響，后勤日常工作的每一個環節都是在行政命令下進行，工作效率低，不考慮經濟效益。在傳統管理模式下，后勤部門龐大、調度不靈，一些部門工作職責重疊。導致在實際醫院后勤工作中，后勤人員工作責任心差，工作態度散漫，對一些工作上的失職相互推諉等不良現象。這些現象負面影響了醫院的發展，給醫院穩定發展帶來了安全隱患。

2.3 信息管理人才缺乏

醫院后勤信息化管理的開展需要專業人才隊伍的支持，后勤信息化管理人才要掌握管理學、計算機信息工程等多門學科的理論知識，如果不具備運用對以上多門學科專業知識的運用，很難有效的開展后勤管理信息化。受傳統后勤管理模式影響，一些醫院后勤人員對后勤信息化管理工作認識不夠深刻，不能有效的運用后勤信息化管理中涉及的計算機等物理設備。由于醫院管理層對后勤信息化管理工作的不夠重視，導致后勤管理工作很難與快速發展的信息技術銜接上，后勤人員只能一邊補充后勤信息化管理專業知識一邊開展工作，使得工作效率大大降低。其次，醫院在對后勤信息化管理人才的培養與儲備工作上做的不足，沒有積極組織后勤管理人員進行學習。后勤信息化管理人才培養的問題，應得到盡快的解決和足夠的重視。

3 加強醫院后勤信息化管理措施

3.1 加強醫院后勤管理人才建設

在醫院現代化建設發展中，提升醫院市場競爭力，人才是關鍵。加強醫院后勤管理人才建設是當前醫院管理者務必重視和解決的問題。后勤管理人才能夠促使醫院后勤信息化管理順利開展，幫助后勤工作的效益和效率得到有效提升，從而使醫院得到全面發展。為了滿足醫院現代化發展需求，后勤管理面臨著更加嚴格的挑戰。醫院管理者在加強對醫院后勤管理人員素質培養的同時，要正視后勤管理工作，后勤管理工作不僅僅是日常水電暖的維護、物資的發放、房地產的管理。后勤管理人才的素質直接影響著醫院的醫療質量，首先可以從醫院專業技術人員中選取有意愿從事后勤工作的員工調配到后勤管理部門，當然后勤管理人才還是要通過在職培訓開展建設工作[2]。

3.2 加強信息技術運用

醫院后勤管理工作要以信息為基礎，醫院后勤信息化要規范管理工作流程，對數據信息及時收集歸納分析，提高發現數據信息反應問題及處理能力。比如，醫院一些部門實際經費超出預算，后勤管理者要通過往年經費數據進行對比分析，發現經費超支原因，并采取措施改善；通過對往年藥品品質、數量數據信息的分析，進行規范合理的藥品采購。數據信息是否真實可靠，歸納分析是否合理準確，都影響著醫院工作是否能順利進行。在傳統管理模式中，后勤管理人員通過手工書面記錄數據信息，記錄的信息沒有針對性，準確程度不高，大量的信息很難進行及時、有效的分析總結，導致數據信息最終反應的問題不客觀、不合理。醫院后勤管理工作通過加強信息技術運用，計算機快速有效的處理各類后勤數據信息，將數據信息反應的問題呈現在后勤管理人員眼中，并提出意見措施，為醫院管理者做出科學合理的管理方法提供科學依據。

3.3 規范醫院后勤信息化管理模式

醫院后勤信息化管理并不是說把先進的信息技術引入到醫院管理中來工作就完成了，計算機網絡與應用軟件的引入固然重要，但是打破傳統后勤管理模式桎梏，建立規范信息化管理新模式才是根本。醫院管理者要規范后勤管理的工作流程及管理結構，保證后勤管理工作順利進行。新的醫院后勤信息化管理模式，不僅是簡單的數據信息收集處理工具，而且是一個整套數據信息分析、決策系統[3]，能與醫院的信息管理系統密切結合在一起，組成一個整體，從而實現數據信息共享。醫院管理者要規范后勤管理的工作流程及管理結構，保證后勤管理工作順利進行。

4 結語

隨著社會經濟的迅速發展，醫院后勤信息化管理能夠有效地完成醫院科學管理、提升社會效益和經濟效益、改善醫療服務質量。醫院后勤信息化管理不單單是將醫院現有的醫療程序、管理模式網絡化，它需要隨著信息技術的不斷發展，引入先進的管理理念、創新醫院醫療程序，管理與技術齊頭并進，把握信息資源，重組規范業務流程的規劃和制定，促進醫院管理質量的全面提升，提高醫院的核心競爭力，為病患者營造一個全面、全新、全意的醫療服務平臺。總之，先進信息技術的運用，大大減低了醫院后勤人員的投入和各項經濟費用支出，減少了工作的處理時間，使后勤管理者在有限的時間內得到充足的工作信息，有效的提高了工作效率，是醫院現代化發展的重要標志。醫院管理者和員工要足夠重視醫院后勤信息化管理，加強對后勤管理人員的素質和信息技術水平的培養，使醫院后勤信息化管理順利開展，使醫院走在現代化全面發展的道路上。

[1]閆飛虎，王顥，王志農，韓冬，劉隨意.醫院管理信息化與實習醫生成長關系探討[J].西北醫學教育.2009（03）

[2]夏洪斌，馮永林，陳薇薇，何睿.建設“數字后勤”提高醫院后勤管理水平[J].醫學信息.2008（02）

[3]盧興烈，朱燃，蔣建民，王興軍.轉變運行機制加強內部管理加快推進公立醫院改革[J].決策探索（下半月）.2010（07）