NLP技術與領導干部心理彈性提升

○王 敏

NLP是神經語言程序學的簡稱，誕生于20世紀70年代中期，由美國人理查德·班德勒和約翰·格林德創立于美國加州大學。NLP的中心信念是：潛意識里存在著一種“自動選擇最好”機制。這種機制通過對自己的思維進行重新編碼或整合，使其具備健康心靈狀態，從而在遇到問題時，能找到一種自己解決問題的辦法。NLP理念是積極心理學中的卓越理論，有嚴謹的理論體系，對調適領導干部心理彈性有一定的啟示。

一、運用“破框”思維，激發開拓精神

NLP強調的破框法啟發我們，面對現實要學會“破框”思維，正確感知周圍的發生的一切，分清現實和非現實、理性與感性。鄧小平同志曾指出:“改革開放膽子要大一些,敢于試驗，不能像小腳女人一樣,看準了的,就要大膽地試,大膽地闖。”敢想敢干意味著在工作中要沖破一切舊的思想框框,擺脫一些舊的心理羈絆,只有這樣才能開拓新路。

NLP的破框技術包括：一是破除“應該如此”框框。NLP技術闡明了一個道理，那就是世界上的任何事情都是在不斷地發展中變化的，所以根本不存在“應該”這樣的說法。長期以來，領導干部在職業生涯中容易陷入一個誤區。比如，盲目追求地位穩定，一切按上級要求辦事，不求業績突出，只求平穩過渡；不考慮工作職責，只考慮自己的需要，在工作中不夠大膽，缺乏開拓精神，往往成為上一屆領導的人生續集。NLP技術就是倡導不能被動接受，要敢于面對新問題，接受新情況，善于打破常規思維，發展創新意識，發揮潛意識能量，積極調節能力與責任的關系，做到在其位謀其事。二是破除“不能改變”框框。這里是指我們在處理問題時，容易受傳統觀念和已有經驗的影響，從眾心理太強，往往缺乏自我觀點和冒險精神。21世紀,隨著改革步伐的不斷推進,領導干部的主要角色已經由過去的“發號施令者、特權掌握者、操控者”逐步向“推動者、倡導者、團隊成員兼指導者”轉變。在這一轉變過程中,很多領導干部認為自己只能順應大潮，隨波逐流，體現出一種被動適應、無所作為的消極心態，缺乏積極的開拓精神。作為領導干部，肩負著領導改革、推進發展的重任，要自覺打破這種想法、破除慣性思維制約，積極拓寬視野，善于改進思維模式，迎接新挑戰。三是破除“沒有辦法”框框。就是在現實中，我們常以“沒有辦法”為借口，沒有積極地搜尋真正解決問題的方法，抱以悲觀態度。目前沒有取得期望的成就，只是說明至今用過的方法不能達到預想效果，或者“已知、探索過”的辦法行不通了，不能說明問題就永遠解決不了。NLP強調凡事都至少有三種解決的方法，一種選擇叫沒有選擇，兩種選擇叫左右為難，三種選擇才是選擇的開始。要不懈地尋找解決問題的方法，不輕易放棄。世界上還有很多我們過去尚未想過、用過的方法，等我們自己找到了，我們就成了創新者。

二、運用檢定語言模式，管控壓力

語言作為思想的載體，是一個人內心世界的外在顯露，人的心理壓力往往反映為以語言為表征的心理困惑。NLP中檢定語言模式認為，語言可以塑造思維，起到暗示心理作用。檢定語言模式提倡主動去挑戰自己種種無助、無力的語辭特征，不為語言所困惑，發展我們清晰思考、駕馭語言的能力。

領導干部作為領導者、決策者，時常面對各種壓力的考驗，必須具有較強的壓力掌控能力。分析當前領導干部的壓力源，一般來自三個方面：一是責任心過強，二是工作強度增大，三是人際關系變化。加之受中國傳統文化的影響，很多人在面對不能承受的心理壓力時，會采取“忍”的態度，壓力長期得不到合理宣泄，這種“忍”的方式常會將壓力帶來的危害壓回潛意識層面，從而出現心理問題。通過運用檢定語言模式，改變語言就可以改變自我告知的內容，有效思考，重組內心世界，從而在思想和行為上有所改變，保持對壓力的合理控制。一是經驗重組。每名領導干部都有做過令自己特別驕傲的經歷或事情，即優良狀態。如某次成為先進工作者、年度優秀人物、杰出貢獻個人或做出了重要而成功的決定。這證明其本身具有駕馭本職工作所需的潛能。經驗重組法通過言語內部對話的方式，使人回憶以往成功事例的做法和經驗，找到自己大腦中所儲存的一些積極的因素和想法，使其在思維中更加活躍，有利于內心的能量變得更容易提取和運用，從而認識到自己也有優秀的一面，加以充分利用，調整思維，進入工作的最佳狀態。二是借力法。NLP重要理念之一就是復制。從這個理念發展而來的技巧就是借力法，即借鑒別人的成功經驗為自己所用，以影響自己的思想方式和行為。在工作中，領導干部最需要的是自信、冷靜、勇氣、靈活等因子，最不想但最容易出現的是壓力調控問題，這一點在領導干部自己看來，是很難調和的矛盾。通過借力法，可以引導他們找出一個自己認為具備這些能力的人來，想象他成功的經歷，鼓勵自己學習借鑒他人優勢，使自己減少壓力，增添成功的元素。三是暗示法。深層心理結構是內心深層的意念，通過說出來的語言文字的表層結構來表達。暗示法就是運用詢問的技巧把它產生的過程還原，從而把導致困擾的深層結構資料呈現出來，這些資料往往是領導干部在工作中受困的真正原因。例如，當領導干部對某一工作不滿意時，一個積極的想法能夠把他的思想狀態帶到一個完全不同的方向，發現過去忽略了的積極意義和有效方法，從而改變他以后的工作思路和行為。語言的使用與人的健康成長緊密相關，所以領導干部要善用內部言語對話，實現語言上的掌控，做到正視壓力，沉著對待壓力，變壓力為動力。

三、運用“內力轉移”技術，調控情緒

挫折情境會引發人的負面情緒。弗洛伊德曾說：“挫折情境引發的情緒，表現在外，是對他人的攻擊；表現在內，是對自己的失望與憤怒。”NLP理論中的情緒訓練假設是通過運用“內力轉移”技術，來改變個人消極情緒，產生新興趣。這種情緒自由訓練方法要求把世界上的事情看成容易和簡單的，轉移注意力，學會把心理的力量集中到想要得到的結果上來，從而改變過程的神奇性而不是害怕這個過程的不確定性，從而實現興趣的替代與轉移。

對領導干部來說，科學運用“內力轉移”技術，更有利于調控情緒、放松心態、提高領導效能。因為領導干部是一個特殊群體，常處在各種矛盾交織的一線、“險灘急流”的旋渦當中，面臨重重考驗與挫折，容易出現以下不良情緒：一是憤怒。憤怒能使人失去理性思考，人在憤怒的情況下，往往會不顧忌別人的尊嚴，損害他人的感情，失去合作的機會。二是猜疑。有的領導干部多疑、敏感，常懷疑下屬，對周圍的人都存有戒心。三是憂郁。憂郁屬于一種悲傷、沮喪、消沉、頹廢等不愉快情緒綜合而成的心理特征。作為一個領導干部，如果動輒將怒氣發泄在下屬身上，會極大地破壞人際關系;而深深地壓抑，則會產生抑郁。領導干部的情緒反應強度并不隨職位的高低產生質的變化，它與一定的時間、空間和場所緊密聯系。運用“內力轉移”技術，能夠適應心理調適的長期性特點，及時跟進調控領導干部的情緒狀態，比如，當領導干部適應新事物時，起初往往感到不舒服、不適應，有種保持舊習慣的沖動，這時最需要改變的就是內心的對話方式，通過自我暗示、自我激勵，堅信這種不適感只是暫時的，改變之后感覺會更美好，隨著時間的延續，就會得到一種戰勝自我的成就感。因而，通過“內力轉移”技術，改變領導者內部對話方式，改變思想行為方式，就能控制情緒，學會自我控制焦急、煩燥、憂慮等不健康心理，使自己不受情緒波動，以正常的心理適應周圍的環境，正確地控制情緒和欲望。

四、運用“沖突信念融合法”，促進自我平衡

NLP理論認為，信念既可以是增強性的也可以是限制性的，限制性的信念是個人的“理想世界”與“現實世界”的嚴重不協調或不吻合，內心矛盾重重，各種內部力量互相牽制，導致個人內心失去平衡。NLP中有一個著名的技巧稱為“沖突信念融合法”，專門處理內心的矛盾和沖突。通過“接受自己”和“自我整合”方法，正確認識挫折，提醒自己現在的狀態，適當地調整目標，減弱矛盾心理，努力改善挫折情境，說服自己發展新能力。這種方法對于安頓個人心靈、構建精神家園，從而保持內心和諧、強化信念追求，具有重要意義。

隨著社會發展、技術進步和改革深化，領導干部實踐更加復雜，領導能力面臨考驗更加突出，領導干部群體中的心理問題、情商問題是一個亟待破解的現實而又緊迫的課題。領導干部的胸懷、氣量、情緒和心態,在很大程度上體現著一名領導干部的精神狀態，直接影響到其能力水平的發揮，關乎個人成長、事業成敗。而心理問題、情商問題說到底則是一個人的信念問題。信念不牢，地動山搖，對領導干部來說尤為如此。在現實中，面對各種壓力與誘惑的考驗，有的領導干部常常出現思想困惑、價值迷茫，喪失對工作信心的現象。破解這一難題，應積極借鑒“沖突信念融合法”理論，主動介入、干預其心理內在沖突，鼓勵其多注意那些開心積極的東西，學會釋放潛能，多回憶成功的因素，抑制消極觀念再現，把內心對自己失敗的想象替代為放映自己成功的紀錄片，讓追求積極向上成為一種自覺習慣。在此基礎上，以融合整合的方法對信念進行篩選、過濾，“抽離”不愉快的經驗，“聯合”積極的成功經驗，重新編碼自己的經歷和感覺，控制心理，重新繪制自己心靈地圖，進而化解信念沖突，實現自我心理平衡。

（責任編輯 矯海霞）