高校教師職業倦怠實證研究

王 揚

（安徽財經大學，安徽 蚌埠 233030）

目的了解高校教師職業倦怠狀況的方法主要采用國際通用的Maslach倦怠量表 (MBI—HSS)對522名在職教師進行調查.結果分別有43.5%、45.9%和26.5%的高校教師存在一定程度的情緒衰竭、低成就感和去個性化.而且女性高校教師在情緒衰竭方面要顯著高于男性高校教師，大學以下學歷教師的低成就感水平要高于本科和本科以上學歷的教師，36～40歲年齡段的高校教師情緒衰竭要高于其它年齡組教師.因此在預防和矯治職業倦怠時，應重點關注女性教師、中青年教師和低學歷教師.個人、學校和社會應共同努力預防和緩解高校教師職業倦怠.

1 倦怠的定義

國內外眾多學者關于職業倦怠的定義大致可以分為兩類：靜態型定義，主要關注職業倦怠的具體表現極其影響因素.其中以Maslach和Jackson給出的有關職業倦怠的定義最為廣泛，他們認為“職業倦怠是在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”，其中情感耗竭是壓力情境下個體的情緒處于極度疲勞狀態，情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體又稱“去個性化”,指個體感受到對待服務對象的一種負性情緒，并對工作對象表現出消極、冷漠、疏遠的態度；個人成就感降低是指在工作中自我效能感的降低和對自己消極評價傾向的增長.

我國的一些學者認為教師的職業倦怠是由于教師長期工作在壓力的情境下，工作中持續的疲勞及與他人相處中各種矛盾、沖突而引起的挫折感加劇，最終導致在情緒、認知、行為等方面表現出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態，是一種非正常的行為和心理.

2 教師職業倦怠的成因

已有研究中,教師職業倦怠原因總結起來主要包括四個方面:

2.1 組織根源

學校各方面的環境對教師職業倦怠有很大的影響.學校的管理體制和學校的社會支持、管理風格對教師職業倦怠影響較大.有研究發現，當教師感受到學校對教師教學賞罰分明，工作有自由度和自主權，并且自己能參與學校決策時，教師職業倦怠就會降低.學校領導、同事、家庭成員以及學生支持都會影響教師的工作倦怠.另外，學生的厭學、逃學、輟學、不良行為等也影響著教師職業倦怠.

2.2 個人根源

國內外大量學者已經通過調查研究證實，教師的人格特征、教學效能感以及教師的心理健康狀況都會影響教師的職業倦怠.我國學者徐富明、朱從書、黃文鋒等通過研究發現，教師的職業倦怠和自尊存在顯著的負相關關系，高自尊的教師易于緩解職業倦怠.教師的控制點和職業倦怠也存在顯著的正相關.教師越多的表現為外控，職業倦怠就會越重.相反教師的內控傾向有助于緩解教師的職業倦怠.劉曉明的研究表明，教師的教學效能感越低，職業倦怠越嚴重.而教學效能感能夠預示教師的職業倦怠水平，低教學效能感的教師，其職業倦怠的程度較高，最易離開教師行業.

2.3 社會根源

社會對教師的期望過高和現實的社會現實回饋反差造成了職業倦怠.教師不僅要傳承知識文化和培養人才，而且要言傳身教，成為學生楷模.社會對教師抱以高期望的同時，實際上卻出現了不尊重教師，教師社會地位不高，工資待遇低的反差，導致教師的工作積極性被打擊而產生職業倦怠.Brissie等發現,教師的個人回報感越高，教師的職業倦怠水平越低.

2.4 職業特征

作為一種特殊的社會職業，教師扮演著多種角色：社會的代表者、社會道德的實踐者、人類文明的建設者、父母的代理人、知識的傳授者、課堂紀律的管理者、班級的領導者、人際關系的協調者和學生心理健康的維護者，角色沖突和角色模糊會導致教師情感衰竭和教學效能感下降.

3 緩解高校教師職業倦怠的對策

3.1 創新教師培訓模式，建立教師支持系統

傳統的教師培訓以提高教師的教學技能為核心，較多地注重知識的補充與技能的訓練，對教師的職業培訓、心理輔導和條件性知識(教育學和心理學知識)重視不夠，忽視教師需求的多樣性和個別差異.因此，應創新教師培訓的內容與模式，高度重視教師的職業培訓，強化教師心理輔導與條件性知識補充，注重教師人際交往能力的培養，構建職前培訓、人職培訓、在職培訓三位一體的高校教師培訓新模式.在實踐層面，教育管理部門與高等院校應通過短期授課、講座等多種形式，在高校教師中普及心理健康知識，開展面向教師的心理健康咨詢活動和包括感知訓練、情感訓練、意志訓練、個性訓練等內容的心理訓練活動，喚起高校教師對本職工作的責任感和興趣，增強教師坦然應對各種壓力和處理各種矛盾的能力.

3.2 加強高校科學管理,創造良好組織環境

高校管理不當是高校教師工作不滿意的原因之一.改進高校的管理，應重視高校教師的職業倦怠現象，要采取積極的措施，進行必要的心理干預和組織調整.要尊重高校教師，關心和支持高校教師工作和生活，適時組織教師參加各項健身活動，真正做到勞逸結合.要實行開放民主的行政管理，進一步推進民主政治建設，拓寬民主管理、民主參與和民主監督渠道，使高校教師處于良好的工作環境中，預防和降低倦怠的發生，以提高高校教師的工作生活質量和工作效率.營造良好和諧的組織氛圍，建立良好的社會支持，是預防和緩解高校教師職業倦怠的重要舉措.

3.3 建立社會支持系統,對高校教師持合理期望

解決高校教師職業倦怠是一個系統工程，整個社會都應給予關心支持，要不斷改善大環境.社會支持系統是個體應對壓力的重要外部資源，很多研究顯示，支持系統可以使個體減輕壓力，延緩倦怠感的產生.建立社會支持系統，首要的是對高校教師形成良好的公共信任氛圍，樹立良好的社會形象，國家要切實采取措施提高高校教師的社會地位和經濟待遇，把尊師重教真正落到實處.在公共信任、支援的氛圍中，高校教師會表現出信心和干勁，培養更多的優秀人才，會使高校教師具有高度的自尊感，以及把教書育人視為一種可追求的事業而對其抱有積極、肯定的看法.全社會應對教師抱以包容的態度，給以精神上的支持，物質上的鼓勵.要建立對高校教師合理的角色期待，給高校教師創設一個寬松的人文環境.高校教師是一個真實的人，他們的知識能力也是有限的，學生、家長及社會大眾應對高校教師抱有合理期望,以減少他們的壓力.

3.4 提高自我心理調適能力，構建和諧人際關系

高校教師作為職業倦怠的高發群體，在面對各種心理壓力時，應積極主動地進行目標調適、行為調適以及情緒和意志調適等心理調適.在目標調適方面，應將實現目標的期望與實現目標的可能性有機結合，根據現實可能性對自己的發展目標進行適當調整;在行為調適方面，應積極主動地強化信念、動機、意志與興趣，以積極的行動來促進目標的最終實現；在情緒和意志調適方面，應在工作、學習和生活中積極向上，豁達大度，性情開朗，培養健康樂觀的人生態度，鍛煉良好的意志品質，克服不良的自我概念與過高的自我期望.同時，應在客觀認識自我和調整自我的基礎上，消除心理障礙，暢通人際溝通渠道，建立良好的同事關系、師生關系及其他社會關系，構建和諧的人際關系，從而增強自我價值感，減少與緩解職業倦怠感.

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