高校學生管理工作面臨的問題和對策研究

王丹

（廣東金融學院外語系，廣東廣州510520）

高校學生管理工作面臨的問題和對策研究

王丹

（廣東金融學院外語系，廣東廣州510520）

改革開放以來我國高等教育事業高速發展，高校學生管理工作亦有較大提升.但是面對當前國內外復雜形勢，在高校學生工作中出現了很多新問題、新現象，面對這種境況，高校學生管理從業者、學生主體、教育部門等各方面應該通力合作，形成合力，積極制定并完善相關舉措，為學生管理工作水平更上一個臺階做出切實努力.

高校；學生管理；問題；對策

當前我國高等教育事業蓬勃發展，伴隨社會主義市場經濟體制改革的不斷深入，高校的學生管理工作亦應該步步為營，扎實推進.黨和國家政策文件中，有關科學發展的論述中最為顯著的字眼當屬“以人為本”，而在高校的學生管理中更是需要切實貫徹落實此方針，這里的“人”，即高校學生管理的受眾亦或處于各方關系中的主體——大學生.目前，高校的學生管理工作體系的制度完善與否，實踐操作過程中的人員配備如何，已經從某種程度上成為衡量高校學生工作管理成果的重要標志甚至成為衡量學校總體建設情況、軟硬件配備和學生素質高低的指標.

但是目前的一個顯著現狀是，伴隨著高等教育實行的穩健改革，高校學分制推進、院系部門的合并、二級學院的教學成果評比、學生生源的素質狀況等系列因素都與傳統的高校教學管理有著迥異的側面.無論是教師隊伍還是高校學生管理從業者亦或學生群體的思想觀念、思維模式和管理方式都有著較大的變化，當然隨之而來的是大量的問題顯現.鑒于此，如何在新形勢下成為引導大學生思想政治素質的導航舵手，穩重掌握話語輿論陣地的制高點，依據實際狀況制定相應的對策和舉措應該成為每一個高校學生管理工作者思考的問題.

1 當下國內高校普遍面臨在學生管理工作中的問題和癥結

1.1 改革開放進入深水期與社會主義市場經濟體制的變革給高校學生管理工作帶來新的境況

改革開放使中國取得舉世矚目的業績，但隨即也帶來了系列的沖擊與挑戰，尤其在中國處于急速轉型期的階段，各種思潮與物質誘惑充斥著社會.面臨這樣的境況，系列的思維觀念對于學生管理工作者和學生群體都造成了巨大的影響和沖擊.這樣使得傳統以強制、灌輸和批評為主要管理教育的模式變得不再切合實際，同時高校生源的擴招，使得高校的管理受眾驟然膨脹，急劇變化的校內外情勢給高校學生管理工作帶來很大的挑戰.比如，在學生思想政治教育方面必須從先前的灌輸、強制理論向著引導、有機、雙向、互動、隱性模式轉型，只有這樣才能將國家的意識形態和理論知識輸入到學生的腦海中，并形成相當的自我認知和內心確信；先前的大學生在計劃經濟時代就業是由國家安排統一分配，可以說每個上了大學的人都不愁找不到工作，但是在市場經濟體制下一切靠自由競爭和實力說話，這樣的情形下，由學校管理工作部門（通常是學生工作部門）進行就業引導與自主擇業和創業激勵就成為必要；同時市場經濟體制下，使得90后這一批出生的大學生在心理承受與心態調整方面有著與70、80后大學生十分不同的模式和方法，學生心態與心理問題的調整及其大學生生涯規劃的引導以及終生職業規劃的發展，就需要在大學階段進行模型化和定型化，使他們在學生工作管理從業者的引導幫助下明確自己的價值觀、人生觀和世界觀.

1.2 信息技術的發展使得高校學生管理工作面臨新境況

第三次產業革命正在如火如荼的進行著，互聯網的發展以及信息矩陣式的爆炸革命，使得我們每個身處其中的人每天都面對著形形色色的信息轟炸.每個人的信息獲取量和咨詢量在提升的同時，良莠不齊的信息也對學生的大腦形成各種正負面的影響，加之大學生的社會閱歷低淺，辨識能力和程度有限，所以他們最容易受到不良資訊的影響，這就同時給高校學生工作管理這一正向能量和思維傳遞的部門提出了相當程度的挑戰.

任何事物都是一把雙刃劍，網絡和信息技術的發達給學生工作管理帶來了新的輿論導向和影響陣地，同時給學生信息管理、獎助學金以及其他的系統信息完備提供了技術支持.但同時不容忽視的是，現在論壇、溝通軟件、社交軟件、不良資訊泛濫，學生的輿論話語權受到空前的范圍擴充，很多人在不辨真假的情況下借助微博、微信等新興媒介傳播不正確的、與國家意識形態和政府相悖的信息.信息量過大，資訊平臺過多使得高校管理工作的平臺相形見絀，雖然其宣傳渠道和范圍相比傳統時代有所擴大，但是總體上與其他的介質、媒介相比仍有很大的差距.而且，往往娛樂性、快餐型、低俗性的資訊在某種程度上更為大眾所留意和瀏覽，而相比于以宣傳思想政治教育為主要陣地的網頁、社交平臺就弱小的多，這樣對于學生思想觀念的沖擊是極其大的.一個顯著的例子是，無論是兩課教師還是對于學生管理工作的從業者甚至對于學生本身來講，在對學生進行相關理論說教時要么他們覺得厭煩，教授形式缺乏新穎性，要么即使是當下聽從了而在面對社會現狀時，就不會轉化為內心之中的認知，更別說是以正向的心態去處理問題、看待問題了.

網絡的另外一個特點是匿名性與虛擬性，這使得一部分學生和大眾發表一些不負責任的言論，并可能引起一些人云亦云、不明真相學生的追隨.這種虛擬性使得高校學生管理受眾十分不確定而且范圍極其廣泛，無論從人力、物力還是財力技術上都是力不從心，無法追蹤和徹底剔除.

1.3 與世界接軌的全球化發展模式，為高校學生工作管理提出了更為嚴格、高效的要求

總體而言，我國在社會主義與集體主義價值觀念的引導下與西方國家資本主義和個人主義的主流意識形態有很大的區別.但是不可忽略的實際情形是，我國已經加入WTO，所以與世界接軌是必然趨勢，在與世界對接的過程中，高等學校的學生管理工作也是其中一部分.不可否認的是，西方國家的高等教育事業發展經歷的時間更長、系統更為完善和成熟，但是我國與西方從根本上的價值觀導向相異，這就要求我國高校的學生管理工作在取其合理精華的基礎上，要摒棄其中與本土不符合的內容.

以英美為主要代表的西方國家在學生管理工作理念、管理理論支撐、管理實務操作、管理目標、高等教育體制、教育改革與模式甚至教育產業等都有了較為成熟的演化和提升，與之相比我國的高等教育模塊總體還有很長的一段路途要走.既然有差距和不足就要看到并且想辦法彌補，這就為我國的高等教育學生管理工作提出了上升的空間，要與世界上較為先進國家的學生管理工作對接，以提升我國高等教育事業和產業的層次.同時，前文已經提及到在學習過程中，因為西方敵對國家從沒有放棄對我國進行和平演化的陰謀，所以即便具體到學生管理工作的學習過程中也不能夠掉以輕心，嚴防他們“弱化”、“分化”的企圖，在堅持我黨和國家的基本教育政策和主張的前提下，學習西方的先進管理理念和技術經驗.

2 樹立“以學生為本”的服務理念，制定相關舉措推動學生管理工作邁向新臺階

2.1 樹立并落實新型管理理念

理念或者認知影響和決定行為.學生工作從業者的管理理念同樣對于學生管理服務運行有著側面程度上的影響.“以人為本”、“服務學生”這是當前高校學生工作管理的普遍共識，學生在學校、學生管理人員、教師等等各項目類別和人員之中處于決定性的主體地位.所謂“以學生為本”理念的分解，即是“一切為了學生”、“從學生的利益出發”、“想學生之所想，急學生之所急”，學生工作管理人員要做到的是向學生負責，取得學生的信任和好評，并非是行政式的向他們的上級負責.學生管理工作者要向學生明確表示出學生的權利獲得與義務履行，告知他們的利益類別和維護利益的方式.當他們受到處分時，要經過正當的程序要依據合理的規定，同時告知他們申訴、抗辯的途徑方法.理念與思路不是空洞的，當一種先進的學生管理理論出現時，不要束之高閣而要真正落實，“空談誤國，實干興邦”，落實與貫徹才是王道，才是真正將學生作為學校主人翁來對待的做法.

2.2 管理“從心”、“從本”，從學生自我出發

傳統的教育管理是被動式的、防御式的、僵化的，沒有太多的靈活性和自主性，基本上是教育管理從業者對于學生的灌輸、說教甚至訓斥.沒有深刻的內心認知度和認同感，再嚴厲的管理方式也是表象的，所以要真正發揮學生自我管理、自我自治的作用，這樣才能做到從學生本源、內心出發，從他們群體圈際出發，以他們的話語權來約束自我.角色在這種程度上的轉化，是一種進步.之前的高校學生管理者基本上是班主任、思政輔導員、學工辦主任以及學生工作管理部門等等，他們一般都是行政式的而且從業者與學生群體有一定的代差，使得他們在溝通交流方面有一定的鴻溝.而學生自我管理只從他們內心出發，自己制定相關的策略和規整來約束學生群體，認可度高、執行度高.據了解，一些高校已經在相關學生工作管理部門下設立獨立的大學生自我管理委員會，這樣的機構和嘗試是值得肯定和推廣的.因為這樣學生不僅學到了書本上的知識，而且更為深刻的是學到了怎么樣與人打交道和溝通，因為自我管理的都是相同的學生群體，在這樣的環境下慢慢的就“學會了怎樣做人”.

2.3 打造、錘煉高素質的學生管理工作從業隊伍

學生管理工作的直接踐行者是學生工作執業者，他們的素質高低和人員配備直接影響到高校學生工作管理的實踐效果.高校學生管理工作要摒棄先前的“學生管理工作誰都可以做，誰都能夠做好”的錯誤思想，要精挑細選一批理論素質過硬、事務操作經驗和閱歷豐富的人員和教師隊伍.學生工作管理隊伍要走“職業化、專業化、專家化”的發展道路，職業化即使他們形成人生的職業發展規劃長久機制，專業化即盡量由某一理論層面出身科班和技術能力出眾的人員出任，專家化即在學生管理工作方面要有一技之長并成為這個行業的專家.

2.4 形成正向、公平、公正的學生工作管理制度

制度是有機體良性、有序運行的保障.良好的制度可以推動事業發展，激發員工熱情，不良的制度可以磨損人的意志力，使人消極怠工、人浮于事.正向、公共、公正的學生管理制度是一個制度系統，包括管理工作人員的聘任、人員考核調整、工作流程、獎懲機制等.這樣的一套制度應該是嚴明的、正義的、科學的、規范的，是將“權利”、“責任分工”、“利益”明確劃分和規整的.在這樣一個權威、有序的制度牽引下，才能真正依法、依據對學生進行切實管理，為高校學生管理工作的新臺階邁進奠定堅實的基礎，為社會主義合格人才的“出爐”保駕護航.

〔1〕馬海泉,呂東偉.創新高校學生管理勢在必行[J].中國高等教育，2004(8).

〔2〕顧斌.彰顯人文關懷，改善學生管理[J].中國高等教育，2004(11).

〔3〕劉毓.以人為本：高校學生管理的重要模式[J].教育探索, 2003(5).

〔4〕于艷娟.以人為本與學校管理[J].遼寧師范大學學報,2003 (3).

〔5〕鄭澤華.新形勢下高校學生管理工作面臨的挑戰與對策[J].河南商業高等專科學校學報,2003(6).

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