“微時代”背景下氣象信息的傳遞

王驪華,張 宏,朱麗榮

(陜西省氣象用戶服務中心,西安 710014)

“微時代”背景下氣象信息的傳遞

王驪華,張 宏,朱麗榮

(陜西省氣象用戶服務中心,西安 710014)

陜西氣象部門契合 “微時代”發展步伐,積極發展氣象政務微博,著力拓展氣象信息的覆蓋面和受眾面。結合“陜西氣象”微博發展情況,總結微博在氣象信息傳遞中的發揮的作用,并進一步探討了如何挖掘微博平臺氣象信息服務優勢,探索公共氣象服務多樣化的實現方式。

微博;氣象信息;服務

“微時代”即以微博作為傳播媒介代表,以短小精煉作為文化傳播特征的時代。“微時代”的到來,為氣象部門信息傳遞提供了新平臺。氣象政務微博的建立與服務,成為傳遞氣象信息、了解服務需求和公眾意見、建議的又一渠道,也成為公眾獲取氣象信息及普及氣象科普知識的重要途徑。微博傳遞氣象信息,有效延伸了公共氣象服務觸角,提高氣象信息的受眾面,值得深入探索思考新媒介傳播背景下,氣象信息多元化的傳遞方式與實效。

1 全國氣象微博服務概況

從 2009年起,國家級和省級氣象部門陸續開通了氣象服務官方微博。以新浪微博平臺為例,2012年全國以 “氣象”為主題詞注冊的微博用戶1 000個,通過新浪 V認證的用戶 280個,其中省級氣象服務官方微博 41個。除氣象部門官方微博以外,氣象工作者的微博也引來廣大網友的關注。中國氣象局副局長許小峰開通認證了個人新浪微博與廣大網友互動交流,而天氣預報節目主持人宋英杰以近 24萬粉絲數排在首位。氣象微博形式多樣,內容豐富,最 “萌”、最誠懇、最詩意的氣象微博紛紛出現在公眾視野。

在全國各地氣象部門微博中,“廣東天氣”官方微博,以活潑靈活的語言與公眾互動,形成的“全省統一品牌、各地特色服務”的業務運行模式,其以近 180萬的粉絲數量排在眾氣象微博的首位,其次 “河北氣象”官方微博以近 135萬粉絲數量排在第二。“陜西氣象”官方微博,于 2011年3月起正式上線,現擁有粉絲 31萬,綜合指標在全國排名第六。通過加強運維管理,改版微博欄目,組建微博服務客服團隊等措施,微博氣象服務發展成效顯著。

2 微博傳遞氣象信息優勢

2.1 即時傳播,利于氣象信息廣泛傳遞

隨著互聯網的飛速發展,人們對信息時效性要求越來越高。相對于傳統的傳播媒介,微博更加便捷、直接、迅速。微博作為一個網絡媒體的傳播工具,可以通過網絡和手機等終端第一時間傳遞各類氣象信息。尤其在氣象預警信息傳遞中,其及時有效的傳播性,使公眾接受信息、閱讀信息、轉發信息的過程可同步完成,實現了信息再傳播的零距離。“陜西氣象”微博氣象預警服務中,一條預警微博發出后,網友閱讀瀏覽量平均達到2萬人次,相比手機短信、聲訊電話、廣播、電子顯示屏等信息傳播手段,微博的特點為快速傳播、受眾面廣,更有利于氣象信息廣泛傳播,有助于提高公眾防災減災意識。

2.2 裂變轉播,利于拓展氣象信息覆蓋面

微博信息的傳播,實現了網絡平臺下的多種傳播手段的相互滲透,使微博發布的信息能在短時間呈現出 “裂變性”放大效應。當一條氣象信息通過微博發出后,信息的內容可通過“粉絲”們的互動在傳播過程中實現無數次的裂變傳播,傳播量和傳播范圍得到進一步擴展。這種傳播速度和傳播廣度都超過其它媒介,使得公眾獲取氣象信息的渠道更廣、速度更快。目前,“陜西氣象”微博除了在新浪、騰訊平臺發布信息以外,還與“陜西發布”政務微博、新華網和人民網微博平臺建立了互饋共贏機制,通過政府部門微博平臺傳遞氣象信息,使氣象微博的 “裂變效應”進一步擴展,氣象信息受眾面和覆蓋面不斷擴大,更有助于氣象信息實現廣覆蓋。

2.3 雙向傳播,利于用戶隨時互動交流

微博信息傳遞上不僅可以實現 “一對一、一對多”,也可以實現“多對多”的傳播效應。用戶之間可以對某條信息進行相互交流,也可以就某一話題和更多用戶交流。微傳播使得公眾從單純的信息接收者轉變為信息傳播者和參與者。對氣象部門而言,遇到重大天氣過程,各級氣象部門可根據天氣過程特點聯動服務。近期,面對霧霾天氣持續 “圍城”話題,陜西省氣象用戶服務中心與騰訊大秦網共同策劃了“微直播”訪談節目,邀請陜西省氣象局首席預報員劉勇與廣大網友互話“霧霾天氣”。網友通過微博提問,與氣象專家“點對點”互動,獲知霧霾天氣成因、防御措施等氣象知識,拉近了氣象專家與網友的距離,使氣象信息的傳遞與普及親民化,有效的建立起公眾和氣象部門互動溝通的橋梁。

2.4 “草根”傳播,公眾獲取氣象信息更具普遍性

微博具有天然的“草根性”,其用戶大部分為普通公眾,對發生在他們身邊的人和事很容易引起共鳴。由于操作方式的簡捷性,使無數個體在參與社會交往的同時,成為對外傳播的信息出口。它沒有傳統媒體的深度,但卻以其自身的廣度契合了現代人的生活節奏和習慣,提供了更多的信息素材,成為傳播網絡中一個個不可或缺的信息點。“陜西氣象”微博粉絲中,有普通的社會公眾、有關注氣象信息的氣象愛好者、有 V認證的媒體、企事業單位等,不同的用戶群,均可以通過微博平臺了解氣象信息,關注天氣變化。在微博平臺,信息獲取更加平民化、無介質化,公眾獲取氣象信息更直接,便捷。

3 氣象信息微傳遞思考

3.1 創新思維,利用好微博平臺傳遞氣象信息

隨著社會的發展進步,公眾對氣象服務的需求和要求也日益增高,氣象服務產品和信息傳播途徑只有不斷創新,不斷滿足公眾的需求,才能得到發展。微博的出現為氣象服務的進一步發展提供了契機,也已逐漸成為公共氣象服務中氣象信息傳遞的新手段。利用微博及微信等平臺,創新氣象信息傳遞新模式,將會有益的補充電視、廣播、電話、短信等信息傳遞的不足,拓展氣象信息的傳遞覆蓋面和影響力。陜西氣象部門省市官方微博圈已形成,可大膽創新微博服務模式,加強省市氣象政務微博聯動,延伸公共氣象服務觸角,促使氣象預報預警信息 “提速擴面”。

3.2 精心策劃,注重打造 “精品”氣象微博

全國氣象部門官方微博已紛紛建立,并各自尋求特色發展的路子。“陜西氣象”微博在探索中不斷發展,注重追蹤熱點信息、策劃互動合作、加強合作交流、打造 “精品”微博,力爭做大做強氣象政務微博。2012年 10月,省市氣象微博聯動開展的 “景區天氣我來報”微博話題活動,活動開展一周粉絲上漲 5 000余名,效果十分突出。2012年度獲得騰訊 “優秀政務微博”稱號,并在在新浪微博平臺 2 071個政務微博中,入圍“陜西省十大政務機構微博影響力榜”。因此,深入實踐,強化策劃和經營,著力開展特色化、屬地化的微博服務,注重打造 “精品”氣象微博。

3.3 加大支撐,推進微博服務團隊建設

微博文字內容雖限制在 140字以內,但生動的文字和配圖、幽默的形式等更能引起公眾的關注。圖文并茂,語言生動的氣象微博更受網友的青睞。因此,加強微博服務團隊的建設,提高采編人員信息提取、采編的能力,制作通俗易懂、生動活潑的氣象微博,提高用戶的閱讀興趣及對氣象信息的關注度將是微博發展繼續探索實踐的問題。專業化的微博運維團隊,有助于氣象信息的準確傳播,同時可以避免非專業的氣象信息服務帶來的輿論風險,是氣象微博長效發展的基礎。

3.4 緊跟步伐,提升氣象政務微博服務能力

目前,微博服務已成為推進政務公開化的有效手段之一。2012年 11月,陜西首個全省政府微博平臺 “陜西發布”正式上線。全省廳局級單位政務微博中,“陜西氣象”微博以騰訊平臺粉絲數排名第一的成績,被省委省政府首批列入 “陜西發布”平臺。氣象微博的發展,加快了氣象信息在社會多層面的傳播速度,改變了氣象部門參與社會管理、與公眾交流互動的方式。“微時代”背景下,抓住社會正從 “媒介時代”向 “直介時代”轉型機遇,深度挖掘微博在做好信息公開、網絡問政方面的作用,將進一步提升微博氣象服務的能力,提高公共氣象服務的水平。

[1]高曉斌,翟娟,閆靖靖 .氣象微博在陜西公共氣象服務中發揮的作用 [J].陜西氣象,2011(6):13-15.

[2]梁曉妮,雷俊,周亦平 .微博在氣象服務中的應用探析 [J].浙江氣象,2011(3): 24-25.

[3]劉毅.中國氣象局:微博成市民獲取氣象信息重要途徑 [EB/OL].(2012-05-11)[2013-01-31].http: //env.people.com.cn/GB/17861086.html.

G206

C

1006-4354(2013)02-0042-03

2012-10-30

王驪華 (1963—),男,陜西咸陽人,工程師,主要從事氣象服務及研究工作。