加強人文關懷 注重心理疏導

文/宋君榮

加強人文關懷 注重心理疏導

文/宋君榮

黨的十八大明確要求，加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。黨中央關于加強人文關懷和心理疏導的重要指示，為我們進一步加強和改進思想政治工作打開了新的視角、指明了努力方向。近年來，山東海化集團黨委緊緊圍繞企業發展戰略，加強人文關懷，注重心理疏導，對創新思想政治工作長效機制進行了一系列新探索，有效推動了國有企業思想政治工作的改進與創新，促進了企業與職工共同發展。

認識加強人文關懷和心理疏導的重要意義

人文關懷和心理疏導是一種全新工作理念。人文關懷是關心、愛護、尊重人；心理疏導是遵循人的心理活動規律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。二者相輔相成，相得益彰。注重人文關懷和心理疏導體現了思想政治工作以人為本的價值取向，有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

加強人文關懷和心理疏導，是社會主義核心價值體系建設的重要基礎。加強人文關懷和心理疏導，本質上是幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，蘊含鮮明的價值導向和價值要求，體現我們黨以人為本的執政理念，是一種直接而生動的價值觀教育。針對員工普遍關心關注的民生問題和心理特點，進行情感、心理和精神關懷，有助于員工在潛移默化中形成對社會主義核心價值體系的認知、認同和信仰，自覺踐行社會主義核心價值體系。

加強人文關懷和心理疏導，是踐行科學發展觀的具體體現。“以人為本”是科學發展觀的本質和核心。“以人為本”意味著要遵照人性的基本規律，理順員工與企業的關系，確立員工在企業中的中心地位，將員工的發展視為企業發展的主題和核心，優化員工的生存環境、提高員工的生存質量、確立員工的主體地位、實現員工的全面發展。

加強人文關懷和心理疏導，是構建和諧企業的必然要求。通過人文關懷和心理疏導，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，激發員工成長成才的內在需求，推動企業形成積極健康、昂揚向上的心態，使員工蘊藏在心底的巨大潛能噴薄而出，促進生產經營的順利進行，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。

加強人文關懷和心理疏導，是提高思想政治工作科學化水平的內在要求。加強人文關懷和心理疏導,賦予了思想政治工作新的人文精神和科學要素，為思想政治工作注入了新的活力，豐富了思想政治工作的內涵，創新了運行機制、增強了思想政治工作的吸引力凝聚力，對提高思想政治科學化水平具有重要作用。

探索創新思想政治工作新機制

把注重人文關懷和心理疏導的新要求落到實處，提高思想政治工作的針對性、有效性，重在結合企業實際，探索建立長效機制。經過近幾年的不斷探索，海化集團初步形成了加強人文關懷和心理疏導，創建思想政治工作長效機制的“五關五因”工作法。“五關”是指關切員工利益，維護員工合法權益；關愛員工成長，暢通員工發展通道；關懷員工健康，構筑健康安全屏障；關心員工生活，改善生活居住條件；關注員工興趣，豐富員工文化生活。“五因”是指思政工作要因地而宜、因企而宜、因時而宜、因事而宜、因人而宜。具體做法是正確處理“四個關系”、扎實推進“四項舉措”。

“四個關系”是：一是正面教育引導與促進自我完善的關系。加強人文關懷和心理疏導，一方面要繼續開展正面教育，堅持用正確的理論武裝人，用先進的文化引導人，幫助員工樹立正確的思想觀念，養成良好行為習慣，提高綜合素質。另一方面，必須把教育內容內化為自我要求，將他律轉化為自律，運用平等對話、民主討論、互動交流、自身體驗等方法，引導員工自我教育、自我認識、自我管理、自我約束、自我服務、自我提高，在滿足自我中不斷完善自我。

二是企業需要與個人需要的關系。加強人文關懷和心理疏導，既要求員工服從企業的需要，也要始終把員工的生存發展作為思想政治工作的出發點和落腳點，關注員工的生存權利，滿足員工的基本需求，促進員工的全面發展，正確處理涉及員工切身利益的問題，使員工個人發展和企業發展有機統一，實現員工與企業協調發展。

三是理性啟迪與情感激發的關系。理性啟迪是用真理教育人說服人，情感激勵是用真情打動人感染人。工作中既要通過思想教育、理論武裝向員工灌輸先進思想和科學理論，提高員工的思想政治覺悟和認識水平；又要注意滿足員工的情感需求，找準情感的切入點，把準脈搏，動之以情，通過創設情景，調動員工的情感情緒，使員工受到感染熏陶，在思想情感上得到升華。

四是形勢政策教育與生活實際認同的關系。加強人文關懷和心理疏導，離不開對實際生活的解讀，工作中一方面要積極提高員工對政治進步、經濟轉軌、社會轉型的適應能力和心理承受能力，引導員工以開闊的心胸和積極的心態看待收入分配的差別、價值觀嬗變、生活中實際困難的存在等熱點難點問題。另一方面，要切實關注員工的基本權益和基本需求，為提高員工的生活質量，緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑，大力實施民生工程，多做實事做好事，使員工切實感受到黨和政府的關懷和溫暖。

“四項舉措“是：一是發揚民主，充分保證員工的主人翁地位和權利。運用民主手段和方法，讓員工當家作主，賦予員工知情權、參與權、決策權、監督權、管理權。不斷暢通溝通渠道，傾聽民聲民意，以員工最關心、最迫切的需求為導向，指導工作決策。切實做到真正相信員工，尊重員工，營造一個既有民主又有集中的工作氛圍，把員工既塑造成權利的主體，又塑造成責任的主體，進一步增強員工愛崗敬業的自覺性和積極性。

二是突出個性，切實提供員工個體發展的空間和平臺。人文關懷就是尊重人的社會價值和個體價值，尊重人的獨立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創造和權利，充分發揮體制、機制、觀念等條件，給員工提供一切可能發展的機會和空間。這就要求思想政治工作者必須樹立科學的人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，使每名員工的潛能都得到有效的發揮。

三是親情管理，增強員工奉獻的積極性和主動性。實行親情化管理，就是在理解人、關心人、愛護人上下功夫，從思想上、物質上、行動上貼近員工、愛護員工、關心員工。特別是當員工家庭遇到困難、工作出現問題、個人情緒低落的時候，及時把組織的關心和愛護傾注到員工的心坎兒上，給予他們最直接、最深厚的關懷。組織的關心和愛護會對員工產生強有力的感召推動作用，會促使他們感恩組織，從而增強他們投身于工作的積極性和主動性。

四是貼近生活，給員工身心愉悅的活動空間和娛樂氛圍。為員工創造一個環境優美、明亮舒適的工作環境是促進員工工作動力和工作效率的有效措施。通過美化辦公、生活區域的環境，使員工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，寓教育于快樂的活動中，寓快樂于細致的教育中，增強員工的團隊意識和凝聚力，營造快樂工作、幸福生活的良好氛圍。

隨著社會發展進步和企業的改革發展，思想政治工作的內容在不斷調整和拓展，方法在不斷創新和完善。海化集團在加快推進企業發展戰略實踐中，注重人文關懷和加強心理疏導，使在思想政治工作在觀念創新上體現時代性，在內容創新上注重融合性，在方法創新上體現多樣性，在機制創新上突出適應性，思想政治工作的針對性、實效性得到進一步增強，逐步形成了新形勢下加強和改進思想政治工作的長效機制。

（作者單位：山東海化集團）