高職文秘專業“教學做評”一體化教學模式的探索

王曉彬

（浙江經貿職業技術學院，浙江 杭州 310018）

1 “教學做評”一體化教學模式的內涵

以教師講授為主、學生訓練為輔，先理論后實踐的傳統課程教學模式往往學生學習興趣不高，教學效果不佳，無法達到能力培養的目標.為改變這一現狀，高職文秘專業須不斷探索和嘗試新的教學方式，實施專業核心課程的項目化改造，深化“項目驅動、能力本位、教學做評于一體”的行動導向教學模式.

“項目驅動、能力本位、教學做評于一體”的行動導向教學模式的教學過程中，學生親自參與項目的開發過程，以“準員工”的身份充當課程的主角，從實踐過程中掌握相關的知識.在整個教學過程中將一個完整的項目劃分成若干個子項目，每個子項目中含有豐富的知識.學生為了完成子項目的任務，需要開動腦筋，主動地發現問題，思考解決問題的辦法，最終通過親自實踐解決問題，完成子項目，從而完成整個項目.在這一過程中，學生為主體，教師為主導，教、學、做、評四個環節層層相扣，交互進行，形成一個有機整體.學生不僅掌握了項目中所蘊含的知識，并且體驗到了實踐后的成功，進一步提高了學習積極性.

2 “教學做評”一體化教學模式的探索——以《秘書實務》為例

高職文秘專業培養目標定位在培養企業中高級秘書或經理助理.基于這一培養目標，文秘課程的教學應遵循職業性原則，從秘書職業活動和職業需求出發選擇課程內容、設計教學過程、改革教學方法、采用先進的教學手段，堅持“立足崗位，行業需求”的原則，以增強課程教學的針對性和適用性.

2.1 以秘書職業活動為主線，確定教學內容

體現理論、實踐合一的教學內容結構體系是實施一體化教學的基礎.我們根據秘書崗位任職要求設計課程能力訓練項目，以崗位真實的工作任務為載體，整合職業道德、工作禮儀，創設學習情境，將教學體系確定為8個模塊（見表1），學生分組完成相應的工作任務，掌握相關支撐知識，培養綜合職業能力.

2.2 以“教學做評”四合一為原則，組織教學實施

以崗位任務為導向來組織和設計教學活動，其操作程序主要分為四個階段.

2.2.1 明確崗位職責，確定項目任務

教師通過項目任務設置，把所要學習的內容巧妙地蘊含在各任務主題中，使學生通過完成任務掌握所學的知識.該過程教師主要起到引導作用，只要向學生明確工作崗位的主要職責和工作任務即可，至于完成任務的方式方法、步驟分工則由學生自行討論決定.該階段主要采用引導文教學法、模擬情景等教學方法.

表1《秘書實務》教學內容體系設計

2.2.2 分析項目任務，提出解決方法

提出任務后，學生熟悉基礎資料，討論制定工作計劃和程序，充分利用各種教學資源完成工作任務，學習所需的知識.該過程中教師可采用思維導圖法、頭腦風暴法等方式進行教學，比如：在“會議管理”模塊中講述企業展銷訂貨會議籌備項目時，就比較適合采用頭腦風暴法進行任務分析；在“文書處理”模塊中講述收、發文和文書立卷歸檔處理程序時，就可采用思維導圖法進行任務分析.

2.2.3 展開項目探索，完成項目任務

學生在完成工作任務的過程中遇到問題,可采用獨立分析、小組討論、教師指導、上網查詢等多種方式解決；通過自主探索或互相協作開展探究活動，完成對問題的理解和知識的應用.在這個過程中，學生為主體，教師是整個項目的引導者，主要采用演示法，角色扮演法，案例分析等教學方法，比如：關于撰寫購銷合同的常見錯誤，采用案例分析法能夠直觀、有效地展開分析；關于來客接待工作，教師們則大多采用了角色扮演法.

2.2.4 評價、總結、交流

學生提交各自或小組的工作成果,教師組織學生討論工作中遺留的問題和改進措施；每當學生完成一項任務，及時點評學生工作成果,對學生的學習情況做出反饋是十分必要的.教師要用形成性的評價來對學生點評，以表揚激勵為主要手段.評價使學生了解自己的優缺點，有利于學生的提高，總結解決問題的過程、思路可以使學生加深理解，作品的交流則可以使學生互相學習，取長補短.

2.3 組織“教學做評”一體化實施的基本條件

2.3.1 以完備的實訓場所構建真實的工作環境

以浙江經貿職業技術學院為例，其文秘專業建設了多間集實訓設備、理論教學設施、多媒體設備于一體的職業實訓室，其中文秘綜合實訓室即一家模擬公司，具備了現代化的公司環境和辦公設備供學生開展情境式訓練，可開展會議服務、儀式慶典、商務洽談、文案策劃等項目，能夠滿足專業主干課程的教學需要.

2.3.2 開展校企合作、工學結合，拓展實習的空間

為了做到與企業“零距離”，必須大力推行校企合作，積極安排學生進入企業頂崗實習，真正融入企業的項目運作過程中.在校外實訓基地建設中，應本著“互惠互利”的雙贏原則，尋求雙方校外實訓基地建設的結合點，并且在結構上作出相應的調整，形成多元化的格局，以適應新形勢下企業人才外包的特點.

2.3.3 利用現代教育技術手段促進教學活動開展

現代信息技術手段為教學提供了極大的便利，采用先進的多媒體技術，能形象地表現動態的客觀世界與秘書工作環境，有效增加教學的直觀性；各種網絡工具改變了傳統的交流方式，促進了師生之間、學生之間的對話溝通，還可支持身處異地的教師與學生進行協同工作、合作學習，達到資源共享的效果.

2.3.4 建設種類豐富的教學資源

除了教案、課件、試題庫等常規教學資料外，還需精心設計種類豐富的學習資料：名家演講視頻、秘書職業資格考試題庫、商務禮儀視頻、秘書工作案例庫等，以拓寬學生的視野，增強學生對秘書職業活動的感性認識；同時自主開發工學結合的特色教材，突出任務驅動，增強學習的直觀性，提高學生的分析判斷能力和綜合應用能力.

總之，在以培養實用技能型人才為目標的高職教育中，“教學做評”一體化教學模式將理論、學習、實踐、評價有機地融為一體，成為培養技能型人才有效的教學模式.在文秘專業的教學中,該模式的改革與推廣,不僅能夠充分調動學生的主觀能動性和學習興趣,還可以培養學生的專業實踐能力和創新能力,使學生真正做到學以致用,活學活用.

〔1〕姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

〔2〕田芳.“教學做”一體化模式在商務禮儀課程中的運用[J].職業教育研究，2010.