移動閱讀對高校圖書館服務的影響

李師龍

(徐州工程學院圖書館，江蘇 徐州 221008)

1 引言

移動3G 技術的成熟和智能手機、平板電腦等移動終端設備的普及，使得移動閱讀成為數字閱讀發展的新趨勢。由于基于手持終端的移動閱讀的服務模式可以讓人們相比以往更便捷地獲取知識以及實時獲取所需的信息，因此越來越受到人們的喜愛。隨著越來越多的紙質內容被移植到手機終端，甚至很多原創內容首先采取數字化發布的方式，當代讀者已經逐步接受以手持終端作為主要代表的移動閱讀，并成為了一種新的學習知識的方式。移動閱讀從根本上改變了人們的閱讀方式和閱讀內容，給期刊出版商和平臺提供商帶來了新的機遇和挑戰。同時也對作為文獻信息中心的圖書館產生了深遠的影響。上世紀末興起于日本的移動閱讀由于其相對傳統閱讀有較明顯的差異，從發展初期就一直受到歐美等國圖書館界的關注，初期的研究主要集中在介紹移動終端設備以及對用戶移動閱讀行為的實證研究。隨著本世紀信息技術特別是個人移動終端的飛速普及，逐步豐富了圖書館面向讀者的服務形式。Library Journal 的調查報告“Gone Mobile?(Mobile Libraries Survey 2010)”表明在美國已經有44%的高校圖書館提供了移動閱讀服務，另有21%的圖書館已有計劃開展這一新的服務;其公共圖書館也不示弱，共有56%的機構已經或有計劃提供移動閱讀服務。移動服務的類型也較豐富與全面，除了能在移動終端上便捷地實時完成傳統閱讀服務如圖書信息查詢、預約、催還、檢索以及文獻共享等功能之外，同時也成為圖書館宣傳、講座等公共活動宣傳的平臺。

我國的移動圖書館建設起步于本世紀初，與國外圖書館服務方式的革新基本同步，功能也大致相同，主要以短信服務、WAP 服務作為主要的實現形式，比較有代表性的高校圖書館包括清華大學圖書館和南京大學圖書館，國家圖書館和上海圖書館走在公共圖書館的前列。與傳統閱讀服務形式受到圖書館地理位置以及上下班時間等因素的局限相比，智能移動終端可以隨時隨地向高校師生提供圖書館的大部分傳統服務并可以實時閱讀任意需要的數字內容，因此極大地提高了高校師生的閱讀積極性。大學圖書館作為傳播知識和傳承文化的重要機構，如何順應上述移動閱讀的發展潮流以及提供更多樣的服務滿足師生更多樣化的閱讀需求是國內外圖書館學界近年來關注的熱點問題。

2 移動閱讀興起的背景

2.1 硬件環境

隨著移動互聯網的飛速發展，移動終端設備的使用率將會超過個人桌面計算機成為主流的信息獲取設備。其中kindle、漢王電子閱讀器等專業電子書閱讀器成為追求較高閱讀體驗的人群的首選，而iphone、ipad 等手持智能終端正引領著追求高效便捷的人群移動閱讀時尚潮流。智能手機作為最普及的具備電子閱讀功能的移動設備為移動閱讀服務提供了最廣泛的群眾基礎，據有關高校的調查表明，幾乎所有的教職工和學生都擁有手機，其中具備移動閱讀功能的智能手機占大多數，考慮到手機更新換代的速度，可想所有人都會擁有具備移動閱讀功能的智能手機。教職工的電子書閱讀器和平板電腦的普及率分別達到48%和22%;提供更好的閱讀體驗的專業電子書閱讀器如kindle 和平板電腦的普及率也非常高，70%的教職工擁有上述移動終端。從用戶的移動閱讀行為上來看，學生和教職工使用移動檢索或查詢功能的比例分別是61%、52%，使用移動設備閱讀電子書的比例分別為34%和39%。

2.2 軟件環境

隨處可見的智能手機以及平板電腦作為大眾化的智能移動設備具備與個人桌面計算機類似的功能，因此成為大眾化的移動閱讀終端，基于IOS 系統、android 系統等操作系統，大量具備數字閱讀、檢索功能的應用軟件被開發以及使用，如MSN、QQ 等實時通訊軟件、Google Chrome、Uc 等瀏覽器，熊貓讀書、itunes 等專業電子閱讀客戶端軟件在極大豐富人們的數字生活的同時，也逐步改變了人們的閱讀行為習慣，人們使用上述應用訪問互聯網上的移動圖書館，可以方便快捷地使用各式各樣的移動檢索與閱讀的服務獲取自己需要的知識與信息。此外，以Kindle 作為代表的專業電子書閱讀器提供與紙質書相似的閱讀體驗，同時具備可隨時隨地訪問移動圖書館并購買、下載所需信息的閱讀服務，因此受到了相當大比例的熱心讀者的擁護，深受用戶喜愛。

2.3 內容環境

移動閱讀的數字內容資源主要來源兩個方面。一方面，傳統的圖書館內容提供商如IEEE、JSTOR、MEDLINEPLUS、EBSCO 由于在移動閱讀資源和內容制作上有著先天的優勢，十分容易就能提供融合“資源+服務”的移動閱讀產品，因此很容易被傳統圖書館整合以及被讀者所接受。國內的書生、超星等傳統數據庫以及google books、amazon kindle 網絡電子書數據庫也因為擁有自己獨特的電子書閱讀資源和用戶群成為移動閱讀內容提供的杰出代表。由于上述提供商與圖書館有著傳統而且緊密的聯系，因此可以為各高校圖書館拓展移動閱讀服務提供一定的數字資源并提供技術援助。另一方面，隨著移動互聯網的興起，一批傳統數據庫提供商和無線內容出版商紛紛盯上了個人移動閱讀市場這塊大蛋糕，如以elsevier 為代表的傳統數據庫商開發了基于IOS和android 的個人電子閱讀APP 應用，類似的公司還有wiley、Ebscohost Mobile、LexisNexis、OCLC Worldcat.以google 作為代表的無線內容出版商則開發移動的圖書搜索引擎，以滿足手機用戶查找圖書信息的需求，甚至可以提供免費或付費的數字內容下載。此外，OCLC 推出的worldcat mobile 不僅能提供搜索網絡上的數字圖書館，同時還提供檢索查找附近的傳統圖書館的圖書，使用定位功能推薦去圖書館的路線等特色功能。

2.4 用戶環境

中國是手機用戶大國。據統計，截止到2011年10月，我國共有9.52 億手機用戶，其中3G 手機用戶超過1 億。其中擁有3G 手機的學生用戶使用無線互聯網十分頻繁，大約3/4 的學生用戶一天多次使用無線互連服務，僅有大約4%的學生用戶從不使用移動終端上網。考慮在高校手機普及率達到95%以上，其中智能手機占很大比例，可以認為移動閱讀在學生讀者中基本已經普及。中國出版科學研究所發布的第七次全國國民閱讀調查數據表明，數字化閱讀方式已經成為現階段青少年閱讀的主要方式，其中網絡在線閱讀以及移動智能終端閱讀占據統治地位，從用戶群體上來看，使用上述閱讀使用的群體年齡相對年輕，學歷相對較高。調查表明，中青年群體如18 ～29 歲這一階段已經有近半數使用過數字化閱讀的方式，而本科以上學歷的中青年使用上述在線或移動閱讀的比例更是高達60%以上。

3 高校圖書館移動環境下服務采取的策略

3.1 加大數字資源采購和建設

由于數字圖書館與移動閱讀領域兩者的電子資源能夠共享，故而可以直接利用數字圖書館的現有資源。移動閱讀可以利用現有資源，這有利于資源的節約與共享，服務成本也相對低廉。但在形式上，要注意移動閱讀的特點，使其使用方便、簡單、快捷。特別是對移動閱讀開發的數據庫，應加以推廣，如讀覽天下期刊數據庫，是專為移動閱讀設計的。圖書館首先要增加適應移動閱讀的數字內容與形式，既可以移植傳統的閱讀資源如多媒體視頻拷貝、教師的課件講義、學生的學習筆記的掃描版等滿足用戶對于傳統閱讀資源的隨意性或碎片化閱讀的需要。同時利用新技術還可以提高傳統閱讀資源的利用效率，擴展新的閱讀服務，從而與用戶之間形成良性循環，通過隨時隨地地互動優化利用效率，實現資源的再增值。借助互聯網以及移動數據管理的最新成果，圖書館可以通過挖掘用戶移動閱讀行為偏好，考慮對數字資源的偏好度等種種因素對目標用戶群體使用移動閱讀服務提供更精準更有效的指導，甚至提供更有效的增值服務，即針對特定用戶推薦其所需要的知識服務，如實時地向移動閱讀用戶提供最新的閱讀資源動態以及個性化推薦，成為個人的閱讀助手，優化用戶的使用過程從而極大提高用戶的服務體驗。此外，高校圖書館還可以利用自己的傳統資源優勢，對教參資源進一步數字化，在方便用戶使用的同時還可以與用戶進行良性地互動，進一步地增刪教參資源，提高資源的質量以及可用性。

3.2 改進網絡環境

近年來，我國的移動互聯網飛速發展，以智能手機作為代表的智能移動終端設備得到迅速普及，由于3G 網絡的逐步成熟，網絡環境也得到極大的改善，3G 上網、互聯網手機的概念正在迅速普及。各種各樣的智能移動終端如手機、平板電腦、電子書閱讀器使用USB、3G/GPRS 以及WIFI 等各種接入方式從互聯網上獲取所需的電子資源。尤其是隨著國家對教育的持續重視，目前各高校圖書館都建設了無線高速WIFI 網絡，極大地推動了高校圖書館的移動閱讀服務的開展。相對公共場館而言，當前高校的無線網絡環境相對優越，不僅擁有質量相對較好的3G 數據網絡，一般還覆蓋WIFI 等無線網絡，使用也十分便捷。但在帶寬方面，速度還不是很快，應增加帶寬，給讀者更好的體驗。

3.3 推廣移動閱讀

在日常的導讀工作中，加大移動閱讀的宣傳工作，引導學生多參與移動閱讀活動體驗等。移動閱讀服務的提供應該分層次、分步驟地進行，首先應提供基于手機終端的便捷而又高效的文獻檢索服務，可以為讀者迅速提供文獻題名、作者、摘要等重要信息，方便用戶隨時隨地查找瀏覽自己所需的數字內容。在讀者有進一步閱讀所需數字內容的需求后，可以較為便捷地為用戶提供移動在線閱讀的服務或通過電子郵件等方式將用戶所需文獻發到其郵箱或網盤，使用戶可以在任意在線或離線終端上隨時隨地閱讀。此外，移動閱讀服務可以更多考慮與讀者之間的信息交互與實時溝通，用戶可以通過在線留言，實時咨詢或給資源評分、投票等多種互動方式來優化移動閱讀服務的效果，強化用戶體驗。

3.4 轉變觀念和方法

隨著讀者閱讀方式的革新，高校圖書館需要革新相應的服務理念與業務重心。首先，圖書館員應該熟悉并掌握提供移動閱讀服務所需的必要技能，了解最高效的提供讀者所需的數字資源的各種檢索方式和工具。重視對用戶閱讀興趣的相關信息獲取，針對不同的用戶群體的業務重心需要進行必要地優化與調整，強調與用戶的良性互動，從而利用數字技術最大化提升用戶的信息需求特點，優化不同類型終端、不同類型服務的用戶體驗，從而讓傳統圖書館在移動閱讀的浪潮下發揮其資源優勢，面對更大數量更多類型的用戶發揮更大的作用。

4 結語

數字圖書館作為移動閱讀的有效載體，其理想目標是隨時隨地提供讀者所需要的任何圖書等數字資源。隨著移動互聯網等信息技術的日新月異，實現這一目標已經開始逐漸成為現實。

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