高校圖書館移動閱讀服務探析*

丁枝秀

(南京信息工程大學圖書館，江蘇 南京 210044)

移動閱讀就是利用手機或電子書閱讀器(包括Kindle 電子閱讀器、漢王、書生等可移動的電子閱讀終端)等綜合通信終端進行的口袋化、移動化、個人化的電子閱讀行為，它包括手機閱讀、電子書閱讀器等多種形式［1］。移動閱讀的內容包括圖書、報紙、雜志、博客、原創文學等，也包括專門定制的手機報、手機動漫、各類互動資訊等內容。由于移動閱讀具有口袋化、移動化、個人化的特點，因此備受大學生用戶的青睞。作為服務于大學生用戶的高校圖書館，積極適應大學生用戶的閱讀變化，努力開拓服務用戶的新方式，是高校圖書館永恒的使命。

1 移動電子閱讀的特征

1.1 閱讀行為的移動性

移動電子閱讀的首要特點就是移動性。移動閱讀的移動性首先是閱讀終端體積小便于攜帶的移動性;其次是用戶的移動性，用戶可隨時隨地進行各種需求閱讀活動;最后是閱讀信息的移動性，它可以隨時連接所在位置精準信息。

1.2 閱讀內容的淺表性

碎片化時間指的是用戶的空閑時間。大學生用戶的碎片化時間指的是等車、坐車、排隊、睡前等空閑時間。因此大學生用戶在碎片化時間里進行的移動閱讀主要傾向于瀏覽、過目閱讀內容，習慣稱之為淺閱讀。

1.3 閱讀成本的低廉性

移動閱讀針對的是電子產品，省去了紙張印刷、物流、采編、流通等環節和成本，相比傳統紙本更具價格優勢。電子書的定價一般不到紙本書的十分之一，并且電子書可以反復下載，不存在紙本書籍的可能損壞丟失情況。

1.4 閱讀終端的大容量與兼容性

移動閱讀終端本身就具備一定的存儲空間，并且還具有擴展空間的能力，通過存儲卡擴展空間，可存數千冊圖書，如同一個電子書架。

移動閱讀的兼容性表現在通信業務的兼容性、閱讀終端的兼容性和閱讀內容的兼容性三個方面。移動閱讀終端可以把圖書、報紙、雜志、漫畫的內容展現出來，更可把語音、音樂、視頻等多媒體完美地展現出來，實現了閱讀內容的融合與跨越。

2 制約大學生移動電子閱讀的因素

盡管移動閱讀具有諸多優點，市場上能夠提供移動閱讀的設備種類也不少，商家還有豐富的資源作為支撐，也能滿足部分用戶移動閱讀需求。但是對于大多數大學生來說，完全使用移動設備進行移動閱讀，還是受到很多因素制約的。

2.1 用戶類型差異

用戶是閱讀行為的主體，不同類型的用戶會有不同的閱讀選擇。大學生用戶存在著學歷、性別、專業的差異，因此各自的閱讀行為也不一樣。本科生用戶的閱讀目標偏向于擴充知識面以及休閑娛樂，碩博士用戶閱讀目標偏向于專業研究。由于閱讀目標不同，導致他們閱讀的電子資源存在差異，本科生用戶傾向于電子圖書和新聞資訊，研究生用戶傾向于電子期刊的閱讀;男生用戶偏向于閱讀體育娛樂類信息，女生用戶偏向于閱讀休閑時尚類信息;不同專業的同學更傾向于自己本專業閱讀。

2.2 用戶自身經濟條件差異

學生用戶經濟能力有限，并且習慣使用免費資源，包括免費使用圖書館電子資源和免費獲取網上資源。針對當前的電子閱讀提供商的付費電子閱讀資源，大部分用戶不能接受。而手機、電紙書以及平板電腦是用戶最期待的移動電子閱讀載體，但是它們的價格也不便宜，尤其是電紙書和平板電腦遠遠超出大學生用戶的承受能力。所以從性價比來看，智能手機既是學生用戶必備的通訊工具又是能夠提供電子閱讀的載體，因此開展以手機為載體的低廉或者免費的移動閱讀服務將很受大學生用戶歡迎。

2.3 環境因素

移動閱讀環境主要是指移動電子資源獲取環境和閱讀環境，它是影響移動閱讀服務效果的關鍵因素。在移動電子資源獲取環境里，網絡速度快不快、資源查詢方便不方便、資源好不好獲取等都是影響移動閱讀的重要因素;電子資源的閱讀環境主要指的是閱讀設備好不好使用等，如果移動閱讀環境里，網速慢且閱讀設備又不好使用，將會大大降低用戶的移動閱讀欲望。

3 高校圖書館開展移動閱讀服務的必要性

3.1 開展移動閱讀服務順應了時代發展潮流

移動互聯網被譽為21 世紀的科技革命，利用移動互聯網平臺創新圖書館閱讀服務目前已在國家圖書館、上海圖書館、北大、清華等圖書館得以實現［2］。利用移動互聯網平臺開展移動閱讀服務，讓任何用戶在任何時間、任何地點獲取圖書館的任何資源，將是未來高校圖書館服務的目標。高校圖書館開展適合用戶的移動閱讀服務是順應時代發展潮流的，是受廣大用戶歡迎的。

3.2 開展移動閱讀提高了館藏電子資源利用率

開展移動閱讀服務能有效解決高校圖書館電子資源沒有得到充分利用的問題，切實提高電子資源利用率。有調查顯示，大部分同學認為圖書館的電子資源無法滿足其需要，與此同時他們卻又很少使用圖書館電子資源［3］。而移動電子閱讀的特點正是把資源通過移動平臺直接推送到用戶的移動終端，滿足了用戶需求什么就可以通過閱讀終端獲取什么的心愿，它改變了電子閱讀的傳統閱讀方式，順應了大學生用戶的需求，恰到好處地提高了電子資源利用率。圖書館開展了移動閱讀服務后，就不再僅是等著用戶來使用資源，而是讓用戶在閱讀過程中遇到問題或者有各種建議，都可以通過便攜的閱讀終端隨時與管理員聯系，避免了用戶因為在使用過程遇到問題而放棄使用圖書館資源的現象。開展移動閱讀服務，既能提高圖書館各類型資源的使用效率，又能掌握用戶對電子資源的建設意見。

3.3 開展移動閱讀能充分利用用戶“碎片時間”

“碎片時間”指的是大學生用戶在排隊、候車、休息時的空閑時間。當前很多大學生課外閱讀量不多，根本原因在于缺少閱讀時間。而移動電子閱讀的特性正好符合大學生在碎片時間里進行閱讀的愿望，滿足他們在碎片時間里的閱讀需求。而同時良好的移動閱讀服務，還能變大學生用戶的淺度閱讀為深度閱讀。

3.4 開展移動閱讀服務大大方便了用戶

傳統閱讀是需要用戶在特定時間、特定地點以及特定設備上方可進行的閱讀行為。而移動閱讀服務擺脫了傳統要素的限制，在需求的時間、任何場所，只要利用移動網絡和便攜設備，就可進行自己需要的閱讀，包括瀏覽、查詢，也包括深度閱讀思考，這樣就大大方便了用戶，節省了用戶的時間，提高了用戶學習與工作效率。

4 高校圖書館開展移動閱讀服務的策略

4.1 研究用戶需求

用戶工作是圖書館工作的重中之重，大學生作為高校圖書館服務的主體，對其閱讀行為進行研究是圖書館的一項長期課題，用戶需求的變化是圖書館創新服務的源泉。目前大學生的閱讀需求面廣，已經涉及學習生活的各個方面;對閱讀內容質量的要求也高，并且對電子資源的更新性要求更高。因此圖書館要做的就是時刻關注用戶需求，做好不同類型不同層次用戶需求調研，以有限經費，滿足用戶需求。

4.2 完善圖書館移動閱讀的網絡環境

完善圖書館移動閱讀的網絡環境首先是完善移動資源獲取環境，包括加快校園網絡建設，提高網速并及時維護、更新數據庫資源，這些技術保障方面的問題是圖書館開展好移動閱讀服務的大前提。

其次是完善移動電子資源的閱讀環境，它包括:移動資源瀏覽、移動檢索界面設計、不同格式的電子資源統一整合到一個平臺，讓用戶在一個總平臺上就能檢索多個數據庫的資源。同時，在移動資源瀏覽、檢索界面的設計上還要適應不同類型的終端，實現各類型終端設備都能在不同的數據庫資源系統進行檢索。另外是定制適合本館資源的閱讀終端。大學圖書館可根據本館專業特色和研究重點，結合大學生的閱讀需求，要求開發商定制相應的閱讀終端產品。

4.3 搭建圖書館移動閱讀平臺

4.3.1 將移動閱讀服務平臺搭建成一個資源聚集的平臺［4］。它將傳統環境的服務模式轉化為集成化服務模式，所謂集成化服務模式，就是指提供信息服務的電子資源全面而豐富，用戶通過信息服務，能夠得到相關領域的最新動態、研究對象的比較、所需資料和數據等。

4.3.2 將移動閱讀平臺打造成一個能夠滿足用戶對信息類型和載體多樣化的需求的平臺。對于信息類型來說，該移動平臺可以提供文字、圖像、視頻等多媒體信息資源以滿足用戶多元化的需求;對于閱讀載體的多樣化來說，該平臺是一個可以提供多種移動終端都能讀取其信息而且多種格式的資源都能在此相互轉化的平臺。

4.3.3 將移動閱讀平臺搭建成一個智能化的資源檢索平臺。當前圖書館很多電子資源使用率低，主要原因是用戶不懂檢索技巧以及檢索不到自己想要的資源。那么如何讓用戶在龐大數據庫中精準地找到自己所需資料，這一直是檢索技術的難點。面對用戶這種需求，以智能化、個性化為特色的新型引擎將成為未來檢索引擎的代表。圖書館通過開發與應用這種新型檢索引擎，向用戶的移動終端提供高效、精確、全面的信息檢索服務，從而提高館藏電子資源的使用效率。

4.3.4 將移動閱讀平臺搭建成一個個性化服務平臺。移動閱讀服務要滿足用戶個性化需求特點，圖書館通過手機等移動終端跟用戶保持聯系，能夠拉近與用戶的距離，了解用戶個性化需求，更能保護各類用戶的個性化需求隱私。

4.3.5 將移動閱讀平臺搭建成一個多方交互的平臺。傳統的用戶交互平臺是通過電子郵件和留言板模式進行的參考咨詢服務，主要是圖書館員與用戶之間的簡單信息咨詢。而在移動互聯網環境下的移動閱讀交互平臺將具有更強大的功能，它不僅包括用戶與館員之間的交流，還包括用戶與用戶之間、館員與館員之間、館與館之間的實時交互，而且通過便攜的移動終端，將實現實時交互的模式。

4.4 加入移動閱讀聯盟建設

建立大學圖書館移動閱讀聯盟，降低移動閱讀服務成本是當前各大學圖書館的共識［5］。現在各大學圖書館移動閱讀的服務對象、用戶需求都差不多，所處的內外技術環境也很相似，因此，各館之間，尤其是鄰近館之間進行合作建立移動閱讀聯盟是一個行之有效的方法。建立移動閱讀聯盟的方式有不少，比如:各館集團采購移動閱讀資源，同時進行本館的移動閱讀資源的共建共享，共同研發有關的移動閱讀技術，共同與移動運營商構建大學環境中移動閱讀平臺模式，共同設計適合大學生用戶的移動閱讀套餐和資費標準，共同培訓從事移動閱讀服務的館員，共同制定移動閱讀服務的可持續發展戰略等。開展移動閱讀服務對圖書館和館員的要求更高，大館可憑借自身的資源和館員優勢帶動小館分享它們在移動閱讀方面的成功案例，避免各館之間的移動閱讀服務重復建設。

4.5 大學生用戶進行移動閱讀必須遵守法規

用戶進行移動閱讀必須遵紀守法，這也是我們經常提到的電子資源版權保護問題。在圖書館提供移動閱讀服務的過程中，對作者版權的有效保護，除了從法律、制度、技術、管理等方面來進行保障外，大學生用戶也要做到合法使用下載后的內容，自覺遵守法律法規。

總之，高校圖書館開展移動閱讀服務打破了需要電腦、網絡以及固定位置才能閱讀的限制，擴大了圖書館資源的使用范圍，盤活了圖書館現有資源，拓寬了圖書館服務內容，提高了圖書館服務效率，在圖書館服務史上，將具有深遠影響。

［1］鄢小燕等.基于移動閱讀特征分析的圖書館移動服務思考［J］.圖書館論壇，2012(5):130－133，93.

［2］付躍安，黃曉斌.試論我國圖書館移動閱讀服務發展對策［J］. 圖書館工作與研究，2012(3):33－36.

［3］李鵬.數字期刊的移動閱讀發展趨勢研究［J］.圖書與情報，2012(2):7－10.

［4］葉鳳云.移動閱讀國內外研究綜述［J］.圖書情報工作，2012(11):142－145，127.

［5］趙乃瑄，周靜珍.移動閱讀環境下大學圖書館的轉型——創新和合作［J］. 圖書情報工作，2012(9):48－51，74.