關于提高高職院校圖書館資源利用率的研究

文美華

(常德職業技術學院圖書館，湖南 常德 415000)

高職院校圖書館作為基礎設施建設的組成部分，為教師的教學和科研工作、學生學習和就業活動提供了重要支持。但由于多種原因，目前高職院校圖書館資源的利用率并不高，這是圖書館工作急需突破的“瓶頸”，也是今后工作創新發展的方向。

1 高職院校圖書館資源利用率低的問題

圖書館被視為高職院校的第二課堂，資源利用率低有著多方面的原因。首先，圖書館的館藏資源不夠豐富，資源采購與用戶需求對接不緊密，這是最主要的原因。知識經濟時代，文獻資源更新速度快，當館藏資源無法滿足需求時，師生更多的是通過網絡獲取所需的知識資源。其次，圖書館的服務質量不高，工作人員與師生用戶的互動較少，缺乏深層次的服務，用戶對圖書館服務的滿意度不高，自然會降低到圖書館的意愿。最后，圖書館的宣傳力度不足，引進新的館藏資源沒有及時向師生傳遞信息，很多用戶并不了解館藏資源的變化情況，加之學生自我學習能力差，海量的資源卻不能實現對用戶強大的吸引力。

2 高職院校圖書館資源利用率提高應遵循的原則

2.1 成本與收益原則

提高圖書館資源利用率需要以館藏資源的豐富為支撐，這就必然涉及采購資金的合理使用問題。只有將有限的資金發揮最大化的使用效能，才能使高職院校的圖書館建設與用戶需求保障實現協同發展。但高職院校圖書館建設經費緊張，采購人員要善于精準地選擇文獻資源，這是一種深層次的采編分析。有的文獻資源能夠囊括行業的最新研究成果，同樣的資金投入可以帶來更多的寶貴信息，相比那些隨意拼湊、噱頭響亮卻華而不實的文獻資源，更能獲得用戶的好評。

2.2 動態發展原則

不同時期用戶的需求是動態變化的，高職院校作為一類特殊的大學圖書館，其用戶需求也具有類似的特征。例如，當電子商務走入人們的視野，高職院校普遍開設電子商務專業，圖書館中針對電子商務的資源呈現快速增長，而且直至今日，用戶對電子商務領域的文獻資源始終保持較高的需求。但與此同時，有關電子商務的文獻資源不斷推陳出新，內容深度持續增加。所以如果圖書館對用戶行為進行統計就可以發現這一變動趨勢。這也為圖書館資源采購及利用率提高工作提供了重要指示，及時捕捉動態變化的用戶需求、樹立前瞻性的服務意識，才能促進館藏資源利用率的提高。

2.3 資源廣義原則

圖書館資源是一個廣義的概念。首先，文獻資源是圖書館的主要資源，它是圖書館的特色體現。其次，物理空間資源是圖書館開展服務的基礎，其中還包含電子文獻閱讀室，可供師生進行文獻檢索、資源下載、閱讀和收聽等。最后，專業人力資源負責為用戶提供服務，推動高職圖書館的發展。提高圖書館資源利用率最主要的目標是文獻資源，而物理空間利用率的提高對文獻資源利用率提高也具有積極的影響，同時人力資源的服務水平提升對文獻資源、物理空間資源利用率的提高具有直接的影響作用。因此，高職院校圖書館資源利用率應泛指文獻資源和物理空間資源的綜合利用率，專業服務人員則是用戶與圖書館資源鏈接的橋梁紐帶。

3 高職院校圖書館資源利用率提高的舉措

3.1 基于用戶需求的采購發展

文獻資源的利用率始終是提高館藏資源利用率的重中之重。高職院校圖書館應開展有針對性的用戶調研，根據系統的調研結果豐富館藏資源。高職院校圖書館有其特定的用戶需求，其中包括教師對教學和科研工作的文獻需求，學生日常學習、就業準備、繼續學習、提高綜合素養、文化休閑等方面的文獻需求，并包括對圖書館自習的需求等。采購人員首先應結合近年來高職院校師生的閱讀需求，分析基本的資源采購方向，然后對本校師生實施需求調研，將調研結果和采購方向對比，進一步調整采購計劃。越是符合師生閱讀需求的館藏資源，自然越容易實現較高的利用率。例如，教師從事科研項目過程中需要閱讀相關的外文文獻，了解國際前沿動態。采購人員可根據院系教師的閱讀需求，選擇有代表性的外文圖書和數據庫作為對象，使教師能夠時刻了解主要的行業動態。再如，高職院校作為應用型人才培養的基地，每年為社會輸送大量的職業技能人才。很多學生希望考取職業資格認證，以增加求職的優勢。采購人員可依據學校的專業設置，調研職業資格認證市場，采購相關的圖書資源，特別是要注意增加副本的采購量，以滿足眾多學生的閱讀需求。

學校還可以考慮設立電子統計設備，其原理是采編人員將劃分資源類別，通過觸摸屏設置，由用戶點擊所需的文獻類型，以此作為需求統計，后臺對不同類型資源的點擊率進行統計，從而使采購人員實時了解用戶對文獻資源的需求變動情況。

3.2 基于資源共享的館際合作

考慮到高職院校圖書館建設經費的有限，在盡量爭取經費支持的同時，圖書館應積極發展館際合作。

3.2.1 電子文獻的采購。目前數據庫市場蓬勃發展，數據庫文獻便于遠程閱讀，節約館藏空間，數據量大，更新速度快，能夠為師生的學習和工作提供有利條件。但專業數據庫采購價格昂貴，高職院校可采取館際合作戰略，與其他高職院校乃至大學圖書館共同采購資源，與數據庫供應商簽訂協議，實現資源共享。通過電子資源采購節約的經費可用于物理館藏的建設。

3.2.2 紙質文獻的借閱及流動。高職院校圖書館應對現有資源的利用率及用戶需求展開深入調研，積極發展符合用戶需求的文獻采購。隨著館際互借的發展，圖書館可與其他高職院校及大學建立共享書目，師生登錄圖書館頁面，檢索共享目錄，提出閱讀需求，圖書館之間通過館際互借能夠彌補現有資源建設不足的問題。另外，館藏現有文獻資源中利用率偏低的文獻，圖書館可考慮館際互借、資源置換等方式，將此類文獻傳遞給具有需求的用戶單位，或是制定年度淘汰方案，在保持一定館藏量的前提下逐漸淘汰部分紙質文獻。

3.3 基于優質服務的杠桿推動

圖書館的服務是提高資源利用率的杠桿，優質的服務能夠吸引用戶。圖書館主動改變服務觀念，創新服務內容，才能吸引院校師生，提高到館率和資源利用率。

3.3.1 合理布局館藏空間，賦予圖書館新的內涵。高職院校圖書館不僅是文獻資源存儲的空間，同時也是師生學習、交流乃至文化參觀的空間。所以圖書館應打破原有的空間布局，將書庫、圖書閱覽室、電子閱覽室、學習區、討論區、休閑區等合理布局，方便師生使用館藏資源。圖書館還可開辟出專門的區域，用于組織文化展覽、知識競賽、學習沙龍等活動，從而使圖書館由單純的資源借閱向動態服務的方向轉變，增加新的內涵。

3.3.2 與用戶進行積極的信息互動。圖書館為更好地服務師生用戶，應提供信息指導，與師生展開信息互動，這樣才能有助于師生全面了解圖書館的服務創新，以及資源的動態變化情況。信息互動應包括資源導航、學習幫助、活動提示等。對于新近采購的文獻資源，圖書館應用清晰的告示牌、液晶屏等向用戶展示;對于館內資源布局、如何方便查找資源給予詳細地解答;對近期舉辦的活動進行預熱等，切實保證師生能夠清晰了解圖書館的服務動態，方便獲取資源。

3.3.3 深化參考咨詢服務。師生使用圖書館的文獻資源和物理空間資源有其特定的需求，圖書館應成立專業的參考咨詢團隊，為師生提供專項服務指導，以豐富圖書館的服務層次，使師生在圖書館中享受到優質服務，提高自身的信息獲取能力，這樣他們才能更深入地利用館藏資源，轉變以往對圖書館的認識。

高職院校圖書館資源利用率的提高具有深遠的影響，教師科研工作的推進，學生綜合素質的提升，都離不開圖書館的服務支持。圖書館工作人員應秉承先進的服務理念，深入把握用戶的使用需求，營造館藏特色與服務特色，從而提高用戶滿意度，煥發高職院校圖書館的生機和活力。

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