PDCA循環(huán)理論

PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。

PDCA 是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(糾正)的第一個字母，PDCA 循環(huán)就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)。

要提高物質(zhì)或公共產(chǎn)品的質(zhì)量，都要先提出目標，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要制訂計劃，這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現(xiàn)這個目標需要采取的措施；計劃制定之后，要按照計劃進行檢查，看是否實現(xiàn)了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因，最后要進行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成新的制度。

（楊柯君摘編）