黨校圖書館員心理危機成因及其對策分析

張軼靚

(上海市委黨校圖書館，上海 200233)

1 黨校圖書館員心理危機成因

1.1 社會大背景

知識型、學習型社會使計算機技術和通訊技術廣泛運用于圖書館，圖書館工作內容的多樣化和網絡化，國際交流頻繁導致的文化多樣化以及圖書館內部組織結構的重新組合等等，使圖書館員面臨一種全新的工作環境，再加上來自學習、生活、家庭等各方面壓力，圖書館員的適應能力與宣泄途徑都面臨著相當大的困惑和挑戰。

1.2 圖書館現狀

圖書館員晉升、流動的空間不大，職業相對穩定，但職業聲望和職業社會地位不高，這是一個不爭的事實。服務對象相對于公共圖書館而言比較單一，主要是為黨校教研人員和學員服務。但這些“讀者”每天都很忙，來圖書館的人寥寥無幾，有時候形成圖書館員比讀者還多的尷尬局面。圖書館員沒有能力深入參與到教研人員的任何課題中去，圖書館員自身的價值得不到應有的體現和發揮，導致心里失衡［1］［2］。

1.3 評職稱難

評職稱難是誘發圖書館員心理問題的又一癥結所在，其職稱的評定要求甚至比教師更嚴。

2 黨校圖書館員克服心理危機對策分析

2.1 最重要的就是學校領導層面是如何對圖書館認識和定位

學校分管領導是否重視圖書館建設和發展。《黨校工作條例》和習近平同志在全國黨校工作會議上的講話，都將圖書館作為教研部門來看待。圖書館作為教研部門在政策上，如：國內外進修、培訓、掛職鍛煉、職稱晉升、科研調研待遇、講課報酬等都應做到與教研人員一視同仁。

2.2 學科館員工作迫切需要得到學校各個層面的肯定和支持

學科館員工作順應了圖書館服務發展的趨勢，是一種戰略性的選擇。上世紀80年代，學科館員工作由清華大學等高校圖書館提出并實踐，取得很好的效果。以后在黨校系統也有所借鑒，有的黨校做得很好。一方面是圖書館自身努力的結果，另一方面也是有關領導(包括教研部門領導、校級領導)大力支持的結果。如：廣東省委黨校就在學校層面的有關文件中，明確要求圖書館學科館員為科研工作服務，成為課題研究中的一員，是名正言順的信息服務員。做好課題研究資料的收集和整理是學科館員的職責之一，將學科館員直接融入到科研工作之中，調動起學科館員為課題研究服務的自覺性和光榮感。我館自2006年年底推出學科館員工作后，在各教研部門的理解和支持下，做了一些信息服務工作，但距離真正的學科館員服務還有很大的差距。最大的問題就是深入不到課題研究之中，融入不到課題研究的隊伍之中。雖有良好的愿望，但礙于面子、能力、激勵機制等原因，推進不大，有的學科館員很苦惱，不知怎么去做。迫切期待學校科研文件中，明確圖書館學科館員為科研服務的職責和激勵機制。

2.3 館領導對圖書館員的關懷和培養

館領導從促進個人發展的角度入手，根據個人的興趣、能力、優勢，樹立“各展其才、各盡其能”的組織氛圍，完善圖書館員的職業生涯管理［3］，努力提供多種形式的培訓，調動圖書館員的工作積極性，激勵自我發展欲望，提高圖書館員的職業認同感，實現圖書館發展和個人發展的“雙贏”。

2.3.1 尊重個性，營造和諧館風

實踐表明，圖書館良好館風的形成，可以為館員創造和諧氛圍，建立良好的人際關系，營造舒適的工作環境;可以使館員的職業道德風范、價值觀念統一在一個目標上，心往一處想，勁往一處使;可以約束館員的言談舉止，自覺控制和糾正各種不良思想和行為;可以使館員各盡所能，最大限度地發揮每個人的聰明才智。而營造好的館風，一個重要條件是館領導要尊重每個人的個性。尊重他們的人格，尊重他們的民主權利，尊重他們的勞動創造。關心他們的工作與生活，關心他們的思想與情緒，關心他們的訴求和意見。理解他們的處境，理解他們的心境，理解他們的難處，創造一種團結和諧的氛圍［4］。

2.3.2 館領導個人魅力的提升

全身心投入事業的館領導，其無私的奉獻精神、頑強的人生追求、寬廣的胸懷以及對館員的關愛，會使每一個圖書館員受到強烈感染。領導者的品格、才能和形象本身就是一種動力，其對館員的表揚、肯定、信任和賞識等，都能極大地激發館員的工作熱情，使他們在工作中感到被領導認可的自豪感、光榮感和價值感，真正開啟自己的智慧并融入圖書館事業的建設中。可以開設館長接待日，建立館長溝通直通車;圖書館網站設立館長信箱，盡可能地及時反饋基層館員的意見或建議。

2.3.3 館領導要有愛才之心、識才之智、用才之道

謀求館員與崗位、崗位與職責的最佳結合，做到“人崗匹配”、“崗職相符”。給合適的位置找到合適的人，給合適的人找到合適的位置，把最合適的人安排到最適合的崗位，“給館員以用武之地”，從而實現資源的最佳配置［5］。可以檔案管理系統為手段，建立人才資源數據庫：形成個人信息流、崗位信息流，入庫資料除了姓名、學歷、職務、專業、特長、能力、工作經歷和工作經驗、研究成果等常規性描述外，其個性特征、興趣愛好、社會關系、處世風格、特殊需求、價值觀、工作態度或敬業精神等等，也應盡可能詳細地攬入庫中。哈佛大學的人力資源專家認為，只要領導能很好地掌握員工的特點，把他們放到最能發揮其作用的位置上，那么必將形成人盡其才、物盡其用、團結一致的氛圍。哈佛大學的經營管理學者提到：各色各樣的人，他們都有自己的看家本領。身為領導，要能做到對員工的特點、能力，甚至個人的性格了如指掌，做到適才適所，使內在的潛力得到充分的發揮。“不一定是最好的，但一定是最合適的”。具備了“能干”某事的必要條件后，還同時具備“愿干”某事的充分條件［6］。圖書館是一個多學科的信息源。以我館為例，由于1999年新館開館，圖書館除了基本上是圖書館專業的館員外，招聘了一批具有其他學科背景的優秀人才來充實圖書館隊伍，那么對于招進來的人怎么更好地、長久地讓他們為圖書館服務呢?現在的信息咨詢工作不是正需要各種專業的多面手嗎?對熟練掌握運用計算機、網絡信息檢索技術，具備利用各類參考、檢索工具，幫助用戶更好地利用圖書館和獲取文獻的能力的館員就應該讓他們多接觸網絡、網管、網頁制作方面的工作;對信息咨詢有特長、具備相關學科的專業背景和信息檢索技能或熱愛某學科的專業知識，了解其重點學科的發展現狀的館員應該把他們從借借還還的一線簡單工作中解放出來，真正成為一名學科館員。擅長對外交流，具備較強的語言表達能力、寫作水平，具有較強的應變、協調能力、全局觀念和團結協作精神的館員，應該多考慮發揮他們提高圖書館凝聚力如黨支部、團支部、工會、婦女、群眾工作方面的作用。長久以來，圖書館業務外包形式基本上在編目業務外包、數據庫建設外包、信息服務外包、后勤物業管理外包等方面。圖書館能否考慮流通業務外包，包括圖書上架、理架、排架等，從而提高整體流程的效益，讓一線的館員能承擔更多圖書館的核心業務。

2.3.4 多給館員提供學習、培訓、交流、開眼界、增知識的機會

我館是國際圖書館協會聯合會(IFLA)的成員館，應該借這個好的平臺，積極爭取讓更多的圖書館員能參加每年的IFLA大會，汲取國際圖書館最新、最前沿的動態，做到與國內圖書館良好的互動。前兩年我館與青島市委黨校圖書館一起組織過一次“館際互借、館員互派”活動，效果相當不錯。前幾年一直提及的崗位輪換制一開始也讓館員處于興奮狀態之中，但是真正實施起來較緩慢，很多館員在一個崗位一待就是幾年甚至幾十年，失去了工作的激情和新鮮感，職業倦怠現象越來越嚴重。一些好的想法應該積極實施，一些好的做法更不應該半途而廢。圖書館還可設立職業發展輔導的導師制度［7］，上層的直接領導或部門主任或資深老館員可以成為新館員、年輕館員的職業發展導師。通過彼此工作、學習、生活等各方面的交流溝通，必要的時候還可以使用測評工具對館員進行個人特長、技能評估和職業傾向調查，幫助館員根據自己的情況，如：職業興趣、資質、技能、個人背景等明確職業發展意向，設立未來職業目標，制訂發展計劃表。除此之外，可以不定期地把社會上一些心理學和社會學專家、職業生涯專家邀請到圖書館舉辦講座，和館員們一起探討人生觀，指導他們進行職業生涯的思考和規劃。

2.3.5 圖書館員自我心理調適

圖書館員必須在新的社會形勢、工作狀態中正確認識自己，積極進行自我心態調節，培養良好的健康積極的心態，才能實現人的潛能的自我開發［8］［9］。筆者認為積極的心態應該包括：①快樂。科學已經證實，當人快樂時就會分泌出一種腦內嗎啡，使人興奮而充滿活力;相反，人在悲觀時就會分泌出腺上激素，它將打敗人的正常平衡，有損身心健康。要快樂就必須做到心境開朗、心態平衡、寬容他人。②自信。很欣賞著名作家、演講家、女性問題專家林華女士的一句話：“雪壓頭點地，日出與天齊”。讓自己的性格擁有足夠的彈性和韌性，在一帆風順的時候抓緊一切機會發揮自己的強項，體現出自己的價值;在身處逆境時則努力儲備能量，韜光養晦。讓自己擁有容忍“頭點地”的姿態和敢于“與天齊”的魄力。讓信仰的力量和心安的感覺充滿心中，就是獲得自信的秘訣，也是去除疑惑、克服缺乏信心的最佳方法。自卑是自信的大敵，要樹立自信心，最主要的是克服自卑心理。③上進。上進就是對得起自己的生命。一個人的能力是有限的，只有珍惜每一天，努力到最后一刻，才能問心無愧，這是對生命最高層次的負責。同事之間要學會互相欣賞，以欣賞的目光看優點，而不是以挑剔的目光看缺點。學會控制個人情緒，能站在同事、黨校學員、學生的立場考慮問題，這些都是做好讀者服務工作的特殊本領和必備品質。把個人良好的心態和素質放到日常工作中，勤于思考，及時將經驗、感想付諸紙筆，工作由“經驗型”向“鉆研型”轉變，角色由“服務型”向“專家型”、“科研型”轉變。

［1］霍麗敏，曹歌.高校圖書館員職業認同感分析［J］.圖書館學研究，2008(9).

［2］卜世波.高校圖書館員心理問題成因分析及對策研究［J］.當代圖書館，2008(3).

［3］楊鎮.三駕馬車——多維共建和諧的職業生涯規劃系統［J］.圖書館學刊，2010(1).

［4］達力巴日.和諧的圖書館在黨校的建立［J］.內蒙古圖書館工作，2009(4).

［5］梁震戈.關于圖書館崗位設計與管理的思考［J］.上海高校圖書情報工作研究，2009(1).

［6］陶方林.我國圖書館人力資源管理現狀與對策［J］.新世紀圖書館，2009(1).

［7］徐勤勤.圖書館核心人才繼任規劃管理研究［J］.農業圖書情報學刊，2010(1).

［8］薛澤通.當代公務員心態健康講座［M］.北京：紅旗出版社，2007.

［9］劉貴勤.試從心理角度探討圖書館員的壓力及其調適［J］.大學圖書情報學刊，2010(1).