電子商務環境下國際貿易的發展

□文/杜 娟

（新鄉學院商學院 河南·新鄉）

一、電子商務對國際貿易的影響

（一）國際貿易市場交易方式發生了重大變化。電子商務通過網上“虛擬”的信息交換，開辟了一個嶄新的開放的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網絡為紐帶連成一個統一的“大市場”，促進了世界經濟全球市場化的形成。

（二）國際貿易經營主體發生了重大變化。現代信息通訊技術通過單個公司在各自的專業領域擁有的核心技術，把眾多公司相互聯接為公司群體網絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發生聯系的權力，而是由于承擔了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實體性。

（三）國際貿易經營管理方式發生了重大變化。電子商務提供的交互式網絡運行機制，為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。國際貿易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統方式受到挑戰，由信息不對稱形成的委托-代理關系與方式發生動搖，貿易中間商、代理商和專業進出口公司的地位相對減弱，引發了國際貿易中間組織結構的革命。

（四）電子商務大大降低了國際貿易的經營成本。以國際互聯網為核心的電子商務的應用打破了時空界限，電子商務的整合效應也簡化了業務的流程，加上網絡第三方服務的日趨完善，企業通過網絡最大限度地實現了低成本的業務溝通和商業數據交換，而且通過網絡服務可以將自己的產品推廣到全世界任何角落。

二、我國電子商務環境下國際貿易發展中存在的問題

（一）消費觀念問題。在電子商務環境下的國際貿易中，購買者通過網絡上的商店挑選所需商品，通常是貨到后才能見到其真面目，并且售后服務難以保障，這些情況使消費者對網上購物缺乏信任感；同時，電子支付方式中網絡安全難以保證，使消費者缺乏安全感。

（二）法律法規問題。相關法律法規建設略顯滯后，急需發展和完善。

（三）物流配合問題。電子商務下的國際貿易是信息流、資金流和物流的高度統一。信息流、資金流在電子工具和網絡技術支持下，可通過輕輕點擊瞬間完成，而物流資料空間位移，即具體的運輸、儲存、裝卸、保管等各種活動是不能直接通過網絡傳輸的方式來完成的。

三、電子商務環境下發展我國國際貿易的對策

（一）安全性問題解決對策

1、在電子技術層面，應采用一系列行之有效的電子技術方法，保證電子交易業務的安全性。目前，最常用的方法有：應用數字證書解決網上交易對象身份認定問題；應用非對稱密鑰密碼技術解決交易信息傳輸過程中的保密問題；應用數字摘要、數字信封、數字簽名等方法解決交易信息傳達后的完整、正確、未被修改的驗證問題；應用數字時間解決電子交易文件發出的時間認證問題。除上述基本技術手段外，近年來還出現了一些安全認證協議，如安全電子交易協議等，這些協議在推動和保證電子交易安全方面做出了積極貢獻。

2、國際貿易業務人員層面。在這一層面上，我們應要求網上國際貿易參與者對電子商務和網上國際貿易的特性有深刻的認識，對網上國際貿易風險有高度警覺，對電子商務操作的技術規范，電子商務國際貿易統一商務法規有全面了解，對保證電子交易安全的各種技術手段和方法能嫻熟運用，同時對自身網上交易行為要自律，只有這樣，才有可能使電子商務環境下外貿業務的交易風險降到最低，才能保證電子商務和網上國際貿易得到健康發展。

3、建立人性化的國際CRM系統。CRM的核心思想在于：了解客戶所想，滿足客戶所想，從而提高企業經營績效，外貿企業建立CRM，不但能有效避免傳統貿易手段中對業務員的過度依賴，而且能更加快速、方便、高效地實現前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產品管理等功能，為國內外客戶與企業交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協同合作，支持企業的經營戰略，為企業戰略、戰術的決策分析提供有效支持。

（二）法律法規問題解決對策

1、進一步完善法律、法規、政策、稅收等建設，為外貿電子商務競爭力提升提供支持。中國應借鑒國外經驗，針對電子商務的發展，執行有效的電子商務行動綱領；建立完善的《電子商務法》，健全關稅、支付、版權、專利、消費者權益等方面的法律法規；盡快建立適應國際電子商務的稅收征管體系，實行減稅、免費等激勵措施；加強外貿電子商務服務體系建設，成立專門指導機構，對不同類型外貿企業提供服務。

2、參與國際標準的制定與合作，積極與國際市場接軌。當前歐美各國，尤其是美國各大公司都試圖將各自產品的標準納入因特網的國際標準中，以使自己的產品在激烈的競爭中處于領導地位。

［1］徐良春.電子商務對國際貿易的影響與我國的應對措施［J］.國際貿易，2007.8.

［2］陳蕾，康燦華.淺談電子商務對國際貿易的影響及對策［J］.科技創業，2008.7.