拿什么拯救你，我的手機(jī)？

選機(jī)有竅門，用機(jī)有策略，修機(jī)看前鑒

售前篇——手機(jī)選購(gòu)陷阱多，擦亮雙眸明辨是非

新年新氣象，穿新衣、換新貌，手機(jī)也成了更換的對(duì)象。然而，目前市面上的手機(jī)質(zhì)量參差不齊，價(jià)格差異更是懸殊，作為消費(fèi)者的我們?cè)撛趺刺暨x，又如何能避免上當(dāng)吃虧？

陷阱一：

手機(jī)版本多，忽悠你沒(méi)商量

眾所周知，手機(jī)版本多不勝數(shù)，明明是同一款手機(jī)，價(jià)格卻有高有低，消費(fèi)者往往被商家所謂的行貨、水貨、歐版、港版、美版、韓版、臺(tái)版等種種叫法搞得暈頭轉(zhuǎn)向。

這里先簡(jiǎn)單區(qū)分一下，行貨手機(jī)是指通過(guò)廠家正規(guī)渠道出售的產(chǎn)品，電池槽旁有信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)許可證，每部手機(jī)都附有全國(guó)聯(lián)保證書(shū)“三包卡”，享有正常的三包服務(wù)；水貨手機(jī)則是泛指在國(guó)外生產(chǎn)和銷售，經(jīng)過(guò)各種途徑流入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的、沒(méi)有繳納國(guó)家規(guī)定稅費(fèi)的走私手機(jī)，在國(guó)內(nèi)無(wú)法享受正常的三包服務(wù)；而歐版、港版、美版、韓版、臺(tái)版等手機(jī)實(shí)際都屬于水貨，只是原本的銷售地區(qū)不同。

由于水貨機(jī)和行貨機(jī)的價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，一些商家為了謀取更大利潤(rùn)，直接將水貨當(dāng)行貨出售，從中賺取差價(jià)。不少消費(fèi)者因無(wú)法分辨，花費(fèi)了等同于行貨的價(jià)位卻購(gòu)買了一款“問(wèn)題”多多的水貨手機(jī)。

【案例】：張先生在一IT賣場(chǎng)選購(gòu)了一部摩托羅拉ME525+手機(jī)，據(jù)店員介紹，這款手機(jī)有行貨和水貨之分，行貨1750元，水貨1350元。張先生選擇了行貨，開(kāi)了發(fā)票但未填寫(xiě)保修卡?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)手機(jī)充不了電，打開(kāi)后蓋，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有入網(wǎng)許可證，這才知道原來(lái)買到了水貨機(jī)。

對(duì)于選購(gòu)水貨手機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，同樣要避免經(jīng)銷商混淆手機(jī)版本。據(jù)了解，不同的手機(jī)版本在硬件配置上存在不同，價(jià)格也不盡相同。記者在采訪中了解到，許多消費(fèi)者都喜歡港版手機(jī)，這類手機(jī)的價(jià)格明顯高于其它版本，部分商家便把其它版本的手機(jī)當(dāng)港版手機(jī)賣，從中謀利。

【案例】：廈門的陳先生購(gòu)買了一部港版的三星i9100手機(jī)，使用中發(fā)現(xiàn)手機(jī)是韓版改裝的。該機(jī)卡槽部位是韓版設(shè)計(jì)，內(nèi)部機(jī)身碼為簡(jiǎn)體中文，充電器為兩腳插頭，而港版的插頭是三腳的，明顯是賣家將韓版手機(jī)當(dāng)港版手機(jī)賣給消費(fèi)者。

【消費(fèi)支招】：針對(duì)上述情況，消費(fèi)者選購(gòu)行貨手機(jī)時(shí)，最好選擇大型的、信譽(yù)較好的賣場(chǎng)和專賣店，購(gòu)買時(shí)注意查看手機(jī)電池倉(cāng)部位是否貼有藍(lán)色“進(jìn)網(wǎng)許可”標(biāo)簽，正規(guī)大陸行貨機(jī)都貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)簽。當(dāng)然，進(jìn)網(wǎng)許可證也可能存在仿冒的情況，所以一定要開(kāi)具發(fā)票，讓商家在保修卡上蓋章。消費(fèi)者可以憑發(fā)票和保修卡等有效憑證到當(dāng)?shù)厥謾C(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行真?zhèn)舞b別，這是鑒別手機(jī)是否為行貨的最穩(wěn)妥辦法。

對(duì)于選購(gòu)水貨手機(jī)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買前最好先上網(wǎng)了解所要購(gòu)買的手機(jī)版本跟其它版本的區(qū)別以及如何查詢?cè)摽钍謾C(jī)的銷售地。購(gòu)買時(shí)一定要仔細(xì)查看，比對(duì)清楚，并查詢手機(jī)的銷售地。不同手機(jī)品牌的查詢方法各有不同，有些相對(duì)較復(fù)雜，也可直接讓經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)查詢確認(rèn)。

陷阱二：

以舊充新，手機(jī)翻新成常態(tài)

手機(jī)翻新銷售，這在手機(jī)行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)公開(kāi)的秘密。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，早期部分經(jīng)銷商以略低于全新機(jī)但高于二手機(jī)的價(jià)格出售翻新機(jī)，拉低了整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的價(jià)格，其他商家為了賺取利潤(rùn)也紛紛效仿，漸漸形成了產(chǎn)業(yè)化形態(tài)?，F(xiàn)在手機(jī)翻新的技術(shù)越來(lái)越高，有些連行內(nèi)人都很難辨別。

翻新機(jī)，顧名思義就是將舊機(jī)翻修成“新機(jī)”。這種手機(jī)的質(zhì)量較差，使用一段時(shí)間后容易出現(xiàn)屏幕老化、進(jìn)灰等問(wèn)題。翻新機(jī)是商家獲取更高利潤(rùn)的手段，而消費(fèi)者顯然是最終的受害者。

【案例】：天津的宛女士在一數(shù)碼廣場(chǎng)購(gòu)買了一款索尼LT26i手機(jī)，當(dāng)時(shí)要的是港版，并協(xié)商好如證明手機(jī)是翻新機(jī)則全額退款。因商家開(kāi)的發(fā)票是香港豐澤公司的，隨后宛女士打電話向?qū)Ψ角笞C，但對(duì)方稱他們沒(méi)有銷售這款手機(jī)。之后宛女士又前往索尼客服中心驗(yàn)證，經(jīng)確認(rèn)，這是一款翻新機(jī)。

除了用回收的二手機(jī)進(jìn)行翻新外，水貨手機(jī)市場(chǎng)還存在一種“14天機(jī)”，這類機(jī)型可以說(shuō)是國(guó)外淘汰下來(lái)的產(chǎn)品。在部分國(guó)家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有這樣一種服務(wù)：你只要在網(wǎng)內(nèi)開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼，簽訂使用協(xié)議，每個(gè)月交納一定數(shù)額的話費(fèi)，交足兩年就可以擁有這部手機(jī)，并給予十四天的試用期，如果你覺(jué)得不滿意，可以取消協(xié)議，把手機(jī)退回給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。這些產(chǎn)品多數(shù)都存在一些瑕疵，據(jù)了解，這類機(jī)型在國(guó)內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)通常被當(dāng)成新機(jī)來(lái)賣，而且很多經(jīng)銷商都不會(huì)明確告訴消費(fèi)者。

【消費(fèi)支招】：記者從業(yè)內(nèi)人士口中了解到，對(duì)于一些上市時(shí)間較長(zhǎng)的機(jī)型，市面上是很難找到新機(jī)的，多數(shù)都是一些翻新機(jī)，只是翻新的質(zhì)量好壞不一，所以選購(gòu)手機(jī)最好不要挑選一些上市很久的機(jī)型，這是避免翻新機(jī)的一種有效方法。一般上市時(shí)間超過(guò)半年以上的手機(jī)機(jī)型，則可能存在翻新機(jī)。

選購(gòu)時(shí)也可通過(guò)以下幾種方法來(lái)辨別翻新機(jī)：一種是檢查手機(jī)的外觀，翻新機(jī)通常采用仿原裝外殼，縫隙處不平整，容易出現(xiàn)上下兩部分閉合不緊、留有很大縫隙的現(xiàn)象。同時(shí)要重點(diǎn)檢查充電接口、耳機(jī)接口、電池觸點(diǎn)、SIM卡插槽等細(xì)節(jié)處，檢查是否有使用過(guò)的摩擦痕跡，如果有，要慎重購(gòu)買。另一種是檢查手機(jī)的出廠時(shí)間，很多出廠時(shí)間是寫(xiě)在主板上的，通常改不了。出廠時(shí)間要靠近購(gòu)買時(shí)間，時(shí)間差一般在三個(gè)月以內(nèi)為好。不同品牌的出廠時(shí)間檢查方法各有不同，消費(fèi)者可直接上網(wǎng)查詢或咨詢各品牌客服熱線。還有一種是進(jìn)入手機(jī)界面查看游戲、短信、電話本、通話記錄等，看是否有使用記錄，以及看儲(chǔ)存卡里面有沒(méi)有照片、視頻等內(nèi)容，如果有，很大可能是翻新機(jī)。港版蘋(píng)果手機(jī)的辨別方法則相對(duì)簡(jiǎn)單，消費(fèi)者可直接通過(guò)手機(jī)串號(hào)登錄蘋(píng)果官網(wǎng)查詢手機(jī)的激活時(shí)間和保修記錄。

陷阱三：手機(jī)預(yù)裝“霸王”軟件，強(qiáng)行刪除不保修

玩自己手機(jī)里面的內(nèi)置游戲會(huì)被收費(fèi)；沒(méi)有定制服務(wù)卻經(jīng)常收到一些短信，內(nèi)容顯示已經(jīng)定制了收費(fèi)短信……這一切都源于手機(jī)預(yù)裝的“霸王”軟件，其中有些軟件正是銷售時(shí)裝進(jìn)手機(jī)中，許多消費(fèi)者對(duì)此卻毫不知情。

【案例】：金先生新買了一款國(guó)產(chǎn)手機(jī)，開(kāi)機(jī)使用時(shí)便發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在大量的扣費(fèi)軟件。原本手機(jī)功能就不多，扣費(fèi)軟件卻占了大部分空間。更令人氣憤的是這些軟件是出廠時(shí)定制的，用戶無(wú)法直接刪除，找經(jīng)銷商理論卻被告知一旦強(qiáng)行刪除，將不再享受三包服務(wù)。

對(duì)于此問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)矩，目前市面上銷售的很多手機(jī)都存在預(yù)裝“霸王”軟件的情況，這類軟件往往容易拖慢手機(jī)的運(yùn)行速度、占用內(nèi)存、耗費(fèi)電量，甚至無(wú)意點(diǎn)擊軟件便產(chǎn)生扣費(fèi)。這類情況在移動(dòng)、聯(lián)通、電信的定制機(jī)中尤其明顯，主要是電信運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商簽有協(xié)議，手機(jī)出廠時(shí)就必須帶有某些軟件。當(dāng)然，也有些手機(jī)廠商與第三方軟件開(kāi)發(fā)商有合作，“軟件商付錢，硬件商預(yù)裝”。

這類情況在水貨市場(chǎng)也是普遍存在的，據(jù)了解，有些軟件還是由手機(jī)代理商或經(jīng)銷商寫(xiě)入的。他們通常跟第三方的軟件開(kāi)發(fā)商有合作，在利益的驅(qū)使下，手機(jī)代理商會(huì)在手機(jī)出倉(cāng)前裝入收費(fèi)軟件；而經(jīng)銷商則是以幫消費(fèi)者安裝常用軟件為由偷偷將收費(fèi)軟件裝進(jìn)手機(jī)中，有的甚至以返還多少錢為代價(jià)要求幫消費(fèi)者刷機(jī)，刷機(jī)的過(guò)程中就寫(xiě)入了收費(fèi)軟件，用戶一不小心點(diǎn)擊到此類軟件就會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)。

【消費(fèi)支招】：消費(fèi)者在選購(gòu)行貨手機(jī)或定制機(jī)時(shí)，一定要仔細(xì)檢查手機(jī)軟件，如果發(fā)現(xiàn)預(yù)裝的“霸王”軟件，建議直接讓經(jīng)銷商處理，或直接找廠家售后要求刪除。對(duì)于購(gòu)買水貨手機(jī)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這類問(wèn)題解決起來(lái)就更簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫@類手機(jī)本身不享受廠家的三包服務(wù)，通常由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)售后，所以可直接讓經(jīng)銷商幫忙刷機(jī)，刷回官方的版本。

陷阱四：“美麗的謊言”，有沒(méi)有售后誰(shuí)知道？

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，代理商的進(jìn)貨渠道不斷增多，來(lái)自不同銷售地區(qū)的水貨手機(jī)也隨之增多，加上價(jià)格比行貨便宜，越來(lái)越多消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買水貨手機(jī)。

據(jù)了解，水貨手機(jī)的售后規(guī)則是誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)，為了吸引更多的消費(fèi)者，不少水貨手機(jī)經(jīng)銷商紛紛作出1年保修、13個(gè)月保修、終身保修、7天包換、10天包換等保修承諾，看似很有保證，其實(shí)不然。那些所謂的包退包換并無(wú)法律條文保護(hù)，今天說(shuō)能換，明天則可能反悔。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有些商家一開(kāi)始說(shuō)得很好，什么都保修，甚至終身保修，可一旦出現(xiàn)問(wèn)題卻不理了，能躲則躲，還有的連店鋪都找不到了。

【案例】：廣州的陳先生購(gòu)買了一臺(tái)三星N7100水貨手機(jī)，購(gòu)買時(shí)店員稱出現(xiàn)任何問(wèn)題都可以直接找他們解決。購(gòu)買當(dāng)天，陳先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電充了7個(gè)小時(shí)才基本充滿，而同款手機(jī)的其他用戶只充兩個(gè)小時(shí)就充滿了，陳先生擔(dān)心手機(jī)有問(wèn)題，于是找到經(jīng)銷商。誰(shuí)知店員態(tài)度來(lái)了個(gè)360度大轉(zhuǎn)變，一再推脫。

【消費(fèi)支招】：選購(gòu)水貨手機(jī)時(shí)最好找一些比較大的經(jīng)銷商，門店大，本身鋪?zhàn)庖操F，既然投入那么多，商家不可能做一兩天的生意，信譽(yù)方面相對(duì)會(huì)好一些，也比較有保障。但購(gòu)買時(shí)一定要詳細(xì)了解商家的保修規(guī)則，對(duì)于商家的承諾最好讓其提供蓋章的協(xié)議，切不可貪圖一點(diǎn)點(diǎn)“小惠”而匆匆購(gòu)買。

消費(fèi)者在選購(gòu)手機(jī)時(shí)應(yīng)打起十二分精神，除了避免以上幾大陷阱外，選購(gòu)手機(jī)一定要多看多試，最基本的功能自己要試清楚，而且試的時(shí)間最好長(zhǎng)一些。重點(diǎn)是查看外觀，測(cè)試屏幕和攝像頭，因?yàn)檫@類硬件是不享受三包的。屏幕除了檢查是否有劃痕外，還要檢查是否有壞點(diǎn)，即不亮的像素點(diǎn)。只需將純色圖片拷入手機(jī)中，將相應(yīng)圖片全屏顯示就能很容易發(fā)現(xiàn)，屏幕壞點(diǎn)在屏幕上以黑色呈現(xiàn)。另外，還要檢查觸摸屏的靈敏度，因?yàn)橛行┦謾C(jī)屏幕會(huì)出現(xiàn)局部區(qū)域沒(méi)反應(yīng)的情況。記住：買的時(shí)候挑剔點(diǎn)，后期出現(xiàn)問(wèn)題的幾率就會(huì)少一些。

使用篇——手機(jī)猛于虎，駕馭需謹(jǐn)慎

隨著技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)給大家?guī)?lái)越來(lái)越豐富的體驗(yàn)，以致很多人對(duì)手機(jī)有“一日不見(jiàn)，如隔三秋”之感，而如此溫順絢麗的手機(jī)卻又有著猛于虎的一面，使用不當(dāng)?shù)脑捤鼤?huì)一天天吞噬你的健康。手機(jī)在使用中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？天天把玩手機(jī)的你，是否注意到了呢？

輻射？磁場(chǎng)強(qiáng)，輻射大

輻射如一個(gè)幽靈，整日在我們周圍晃蕩，我們看不見(jiàn)，摸不著，甚至感受不到它，但它就在那里。我們不知道它的威力到底有多大，只知道它的功力足以從內(nèi)部將我們擊垮。對(duì)于日日夜夜帶給我們輻射的手機(jī)，應(yīng)如何減小輻射對(duì)我們的影響呢？

首先在手機(jī)的選擇上，要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的手機(jī)，也許熱衷于使用山寨機(jī)的朋友會(huì)反駁，“我的山寨機(jī)很好用啊，信號(hào)比很多名牌手機(jī)還強(qiáng)呢！”好吧，我們知道它的信號(hào)確實(shí)很強(qiáng)，但卻是以增加對(duì)你的輻射為代價(jià)的。山寨機(jī)一般是工程機(jī)，手機(jī)參數(shù)沒(méi)有過(guò)機(jī)（沒(méi)使用綜測(cè)儀檢測(cè)），也就很難達(dá)到適合人體接受的頻段和參數(shù)，功耗大，磁場(chǎng)強(qiáng)，輻射大，對(duì)人體傷害也很大。用山寨機(jī)的朋友不妨想一下，吼聲洪亮的老虎可能更兇猛吧！如果你用山寨機(jī)打了半個(gè)小時(shí)左右或更長(zhǎng)時(shí)間的電話后，是否有頭暈之感，如果是，趕緊淘汰你手中信號(hào)超強(qiáng)的山寨機(jī)吧。

其次，在接聽(tīng)或撥打電話時(shí)，電話接通的一瞬間手機(jī)對(duì)人體的輻射是最大的。如果非得將手機(jī)放到耳邊的話，可以等待手機(jī)接通后再將其貼在耳邊，當(dāng)然建議你使用耳機(jī)接電話，那樣手機(jī)對(duì)大腦的輻射就會(huì)盡可能減小。還有，手機(jī)充電時(shí)打電話對(duì)人體輻射也是很強(qiáng)的，除非有萬(wàn)分緊急之事，否則還是先等它靜靜地充滿電吧。另外，手機(jī)馬上沒(méi)電的一瞬間輻射同樣極大，避開(kāi)這些瞬間所受的輻射就會(huì)少很多了。

刷機(jī)？手機(jī)變磚頭易，磚頭變手機(jī)難

如果說(shuō)手機(jī)是一間房屋，硬件便是各大基本設(shè)施，軟件是一個(gè)個(gè)租客。購(gòu)買房屋的人當(dāng)然都希望硬件設(shè)施越高級(jí)越好，越全面越好，而出租房屋時(shí)房主對(duì)租客卻往往心生疑竇甚至怨聲連天，尤其是對(duì)那些不請(qǐng)自來(lái)的租客意見(jiàn)就更加多了。不少人一氣之下私自刷機(jī)，一不小心，手機(jī)就變成了“磚頭”，無(wú)法使用。

時(shí)常有用戶反映手機(jī)在使用中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些不明軟件使手機(jī)流量大增，導(dǎo)致手機(jī)費(fèi)噌噌往上升，還有的軟件直接扣取用戶費(fèi)用。比如有些游戲軟件，一般在玩前幾關(guān)時(shí)仍是不收費(fèi)的，如果想繼續(xù)玩下去則要付費(fèi)，手機(jī)上一般也都會(huì)有提醒。因此用戶在玩手機(jī)內(nèi)置游戲時(shí)一定提高警惕，不愿付費(fèi)的話要及時(shí)剎車。這就是我們售前篇提到的預(yù)裝“霸王軟件”的問(wèn)題，很多用戶往往是導(dǎo)致扣費(fèi)了才察覺(jué)這一問(wèn)題。如果出現(xiàn)該情況用戶可以找廠家售后服務(wù)部門，讓其協(xié)助解決問(wèn)題。

另外，有很大一部分軟件的收費(fèi)都是用戶在不經(jīng)意間下載東西時(shí)被捆綁的插件造成的。如果在一些比較大的官方網(wǎng)站上下載軟件，一般是安全的，但如果在一些小網(wǎng)站上下載，或者鉆手機(jī)的一些漏洞，私自下載同款軟件，都可能使手機(jī)無(wú)緣無(wú)故被收費(fèi)。而當(dāng)深受其害時(shí)也千萬(wàn)不可輕易刷機(jī)，因?yàn)樗阶运C(jī)造成手機(jī)變“磚頭”（手機(jī)完全無(wú)法使用），售后服務(wù)是不會(huì)幫你解決問(wèn)題的。此時(shí)，除非你是手機(jī)高級(jí)玩家，否則根本不可能讓“磚頭”再變成手機(jī)了。

一般來(lái)說(shuō)，廠家內(nèi)置的手機(jī)系統(tǒng)是比較穩(wěn)定的，原定的手機(jī)主題桌面也都是跟手機(jī)配套的，一旦不太熟悉手機(jī)性能的用戶私自“移植”其它系統(tǒng)的應(yīng)用或改變手機(jī)主題桌面，也會(huì)造成手機(jī)系統(tǒng)的不穩(wěn)定，甚至最終使手機(jī)變“磚頭”?？傊?，如果你不想要“磚頭”，首先要保證自己不隨便在手機(jī)頭上動(dòng)土。

手雷？手機(jī)也會(huì)爆炸，沒(méi)開(kāi)玩笑

手機(jī)出現(xiàn)的一些毛病，如果對(duì)人體沒(méi)有過(guò)大傷害的話其實(shí)都不算嚴(yán)重的問(wèn)題，可一旦手機(jī)像炸彈一樣在你身邊“砰”地一聲爆開(kāi)了，那就不再是小問(wèn)題了。據(jù)手機(jī)廠商人員透露，手機(jī)爆炸的現(xiàn)象是極少數(shù)的，但仍是存在，故馬大哈的你要注意了，為避免手機(jī)中的不定時(shí)炸彈爆發(fā)，要改掉這些“惡習(xí)”。

你是不是常常爭(zhēng)分奪秒地工作，一邊給手機(jī)充電一邊打電話，如果知道這樣可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)爆炸的話，你是否會(huì)有所收斂呢？為安全起見(jiàn)，建議你充電時(shí)不要打電話，最好不操作手機(jī)。另外，你是不是一回到家就將電源線插到手機(jī)上再不拔下來(lái)，想通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的充電讓手機(jī)被喂得更飽一點(diǎn)。要知道，當(dāng)手機(jī)充滿電，如果電源線還在接通中的話，電池不會(huì)因此被充入更多電，也不會(huì)如你想當(dāng)然的那樣自動(dòng)斷電，而是一直處在充電、放電的過(guò)程中。這樣不僅會(huì)縮短電池的壽命，而且可能會(huì)引發(fā)電池爆炸。一般情況下，三個(gè)小時(shí)足以讓電池充滿電了，況且手機(jī)充滿電時(shí)有提醒，所以手機(jī)電池充滿后千萬(wàn)記得及時(shí)拔下電源線。實(shí)在要在睡覺(jué)時(shí)充電的話，也要保證充電時(shí)手機(jī)遠(yuǎn)離臥室，至少要遠(yuǎn)離你的床，以免發(fā)生意外。

怕冷？手機(jī)過(guò)冬也需要棉襖

據(jù)中央氣象臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2012年的冬天是28年以來(lái)最冷的季節(jié)。在這樣寒冷的天氣里，不僅人會(huì)受不了，連手機(jī)都有些吃不消。

最近呂小姐發(fā)了一條微博引起眾人的圍觀，一場(chǎng)大雪過(guò)后，杭城像是披上了一件分外妖嬈的白色大衣，面對(duì)如此的美景，誰(shuí)會(huì)忍得住不拿起手機(jī)去記錄眼前美好的風(fēng)景?？墒牵瑓涡〗阍谂恼諘r(shí)手機(jī)竟然自動(dòng)關(guān)機(jī)了。呂小姐使用的是iPhone手機(jī)，手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)后，她多次按開(kāi)機(jī)鍵，手機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng)，當(dāng)時(shí)還以為手機(jī)沒(méi)電了?？苫氐绞覂?nèi)后卻成功開(kāi)機(jī)了，而且手機(jī)的電量還剩余50%。

“既然有電，為什么會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，難道蘋(píng)果手機(jī)怕冷？”呂小姐表示懷疑。來(lái)自北京的周先生也遇到同樣的問(wèn)題。他在11月份買了一臺(tái)型號(hào)為N730的NEC手機(jī)，剛開(kāi)始用得挺好的，進(jìn)入12月份，手機(jī)經(jīng)常會(huì)在電池滿格的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)，甚至開(kāi)不了機(jī)。于是，周先生先后4次到當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)的結(jié)果均為“未見(jiàn)故障”。

周先生很郁悶，沒(méi)有故障怎么會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)呢？最后，在朋友的提醒之下，周先生終于找到了原因，原來(lái)是天氣冷惹的禍。周先生通過(guò)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在暖和的屋子里手機(jī)什么事兒也沒(méi)有，可到外面凍了20分鐘后就開(kāi)始“罷工”。

另外，江蘇鎮(zhèn)江市的黃先生的諾基亞800手機(jī)也遇到充不進(jìn)電的情況，他表示，手機(jī)要在空調(diào)房里充電，冬天在室內(nèi)不開(kāi)空調(diào)是充不滿的，天氣真會(huì)影響手機(jī)的性能。

對(duì)于手機(jī)在低溫下頻頻自動(dòng)關(guān)機(jī)和充不了電的現(xiàn)象，微博上不少網(wǎng)友也自?shī)首詷?lè)了一番?！半y道還得給手機(jī)買件棉襖？”、“春暖花開(kāi)之前我每天都得給它弄暖水袋蓋被子，那不是比我家小孩還嬌氣？”這樣的調(diào)侃也引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的圍觀。網(wǎng)友“易水寒”接話說(shuō)：“給它買個(gè)保暖內(nèi)衣吧。”有人則干脆表示：“放到一邊，等它冬眠完以后再用吧！”

帶著網(wǎng)友的疑問(wèn)，記者咨詢了多家手機(jī)廠家的技術(shù)人員。從他們口中得知，這些手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)或者充不到電的現(xiàn)象確實(shí)和溫度大有關(guān)系，室外溫度太低會(huì)影響手機(jī)工作，這是一種正常的現(xiàn)象。蘋(píng)果的技術(shù)人員告訴記者，iPhone的最佳運(yùn)行溫度為22℃，適宜溫度為0℃—35℃，當(dāng)使用環(huán)境溫度過(guò)高或過(guò)低時(shí)會(huì)影響手機(jī)運(yùn)行速度，也有可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)。他還補(bǔ)充說(shuō)，手機(jī)怕水，一旦從溫暖的室內(nèi)把手機(jī)拿到寒冷的室外使用，溫度驟降可能會(huì)凝結(jié)水汽，這些水汽會(huì)讓電路板短路，進(jìn)而讓內(nèi)部精密的手機(jī)發(fā)生突然死機(jī)甚至無(wú)法開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象。在氣溫比較低的戶外，盡量不要直接使用手機(jī)通話，建議改用耳機(jī)通話，避免手機(jī)直接暴露。如果非得在低溫環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)，建議給手機(jī)買個(gè)較厚的保護(hù)套，都會(huì)起到一定的保護(hù)作用。

摩托羅拉、三星等技術(shù)人員則稱，造成手機(jī)停止工作的原因有多種，溫度低是原因之一，但也不排除軟件損壞、存儲(chǔ)超負(fù)荷等因素。技術(shù)人員建議，手機(jī)出現(xiàn)類似現(xiàn)象，最好送到售后部門檢測(cè)后對(duì)癥下藥。

在低溫條件下，各種電子產(chǎn)品都會(huì)存在不同的性能問(wèn)題，從而影響到機(jī)器本身的正常工作。其實(shí)不僅僅是溫度的影響，精密的電子產(chǎn)品畢竟還是屬于比較“嬌氣”的產(chǎn)品，使用者在使用中一定要小心呵護(hù)。

售后篇——手機(jī)售后問(wèn)題多，消費(fèi)者怎么辦？

說(shuō)到修手機(jī)，一般人的第一反應(yīng)就是找售后，然而手機(jī)售后服務(wù)卻常常遭網(wǎng)友吐槽，比如維修時(shí)間長(zhǎng)、推托責(zé)任、霸王條款、維修費(fèi)用高等。

維修時(shí)間長(zhǎng)，“等不起”！

不難想象，如果手機(jī)一再出現(xiàn)問(wèn)題，屢屢維修，卻遲遲未修好，那份焦急是何其惱人。不少手機(jī)售后卻一次又一次吞食用戶的耐心，讓用戶本該平靜的生活變得焦躁異常。

【案例】：中山的王先生在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了一款中興U960S定制機(jī)，使用不到半年便陸續(xù)出現(xiàn)花屏、觸控?zé)o響應(yīng)、死機(jī)、自動(dòng)重啟和聽(tīng)筒聲音小等故障，前后經(jīng)過(guò)更換顯示屏、更換觸控屏、軟件升級(jí)等維修。最后一次送修，王先生多次致電手機(jī)廠商、移動(dòng)售后和當(dāng)?shù)靥丶s維修點(diǎn)，催促他們加快維修進(jìn)度，但移動(dòng)售后將責(zé)任推給特約維修點(diǎn)，特約維修點(diǎn)又推給廠家售后，一拖再拖。歷經(jīng)40天的維修，故障卻仍然存在。

【小編支招】：消費(fèi)者最好對(duì)手機(jī)三包規(guī)定有一定的了解，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找廠家售后履行三包服務(wù)，也可以就近找銷售商，讓銷售商負(fù)責(zé)“三包”，如對(duì)方一直推拖，可向相關(guān)部門投訴，積極維護(hù)自己的權(quán)益。

根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了維修時(shí)間，并自送修之日起超過(guò)60日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)；因修理者自身原因，使修理時(shí)間超過(guò)30日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。另外，在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)附錄3《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。

動(dòng)不動(dòng)人為損壞，“傷不起”！

“這屬于人為損壞，無(wú)法免費(fèi)保修，如果你對(duì)我們的檢測(cè)有異議，你可以通過(guò)第三方進(jìn)行鑒定”，對(duì)于這套官方說(shuō)法，很多消費(fèi)者一定不陌生，這通常出現(xiàn)在手機(jī)屏幕碎裂、手機(jī)進(jìn)液等問(wèn)題上。

【案例1】：重慶的李先生購(gòu)買了一部白色的索尼LT26ii手機(jī)，使用不到兩個(gè)月手機(jī)卻突然黑屏，因?yàn)楫?dāng)時(shí)人不在重慶，只好等回重慶才拿到經(jīng)銷商處檢修，卻被告知屏幕壞了，不在保修范圍內(nèi)，需交980元換屏。“使用期間，我?guī)缀踔皇谴蚪与娫挕⑹瞻l(fā)短信，手機(jī)從未摔過(guò)，外殼和屏幕無(wú)任何劃痕，幾乎是全新。這明明就是手機(jī)自身的質(zhì)量問(wèn)題，為什么要讓無(wú)辜的消費(fèi)者買單？”李先生說(shuō)。

【案例2】：太原的周先生購(gòu)買了一款中興雙卡雙待手機(jī)，使用不到半年便發(fā)現(xiàn)手機(jī)在接打電話時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)斷線的情況。周先生前往中興售后中心檢修，卻被告知手機(jī)進(jìn)水，無(wú)法免費(fèi)保修。前臺(tái)登記人員稱手機(jī)后蓋上有個(gè)防水標(biāo)簽，標(biāo)簽變成紅色則意味著手機(jī)進(jìn)水。對(duì)此，周先生提出了異議：“手機(jī)一直是本人在使用，根本沒(méi)有進(jìn)水，僅憑一張裸露在外的紙就斷定手機(jī)進(jìn)水，是不是太武斷了？”

據(jù)了解，由于鑒定上的難度，一般技術(shù)人員都無(wú)法確定屏幕碎裂、手機(jī)進(jìn)液到底是什么原因引起的。按照常規(guī)，既然大多數(shù)人的手機(jī)屏幕都不會(huì)自爆，也不會(huì)自動(dòng)進(jìn)液，廠家則統(tǒng)一判定為用戶自己的失誤。另外，很多售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“人為損壞”的界定標(biāo)準(zhǔn)不一，是否“人為損壞”多是維修人員說(shuō)了算，這種界定帶有很強(qiáng)的主觀色彩。盡管消費(fèi)者可以申請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)檢測(cè)，但檢測(cè)費(fèi)用高，往往超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)值，讓不少消費(fèi)者望而卻步。

【小編支招】：在這類問(wèn)題上，用戶可嘗試向消協(xié)等相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，讓商家先舉證自己的手機(jī)沒(méi)問(wèn)題。另外，如果確定不是自己的失誤，可以跟售后人員多溝通，只要理由足夠充分，態(tài)度足夠堅(jiān)決，售后人員也許會(huì)改變主意，當(dāng)然前提是要保證真的不是你的過(guò)失。

維修價(jià)格高，“修不起”！

很多高端智能手機(jī)的產(chǎn)品和配件價(jià)格高已經(jīng)是業(yè)界公認(rèn)的事實(shí)，尤其是主板和屏幕的維修，換個(gè)主板的花費(fèi)幾乎占了手機(jī)價(jià)格的一半，屏幕維修動(dòng)輒上千元，不少用戶紛紛感慨“修不起”。

【案例】：廣州的陳先生購(gòu)買了一部蘋(píng)果手機(jī)，使用沒(méi)多久便發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號(hào)不好，打電話沒(méi)幾分鐘就自動(dòng)斷線。因多次與蘋(píng)果客服人員溝通均無(wú)法解決問(wèn)題，陳先生只好將手機(jī)送到維修網(wǎng)點(diǎn)檢修，但售后人員因屏幕左下角邊緣有碎痕拒絕免費(fèi)保修，維修需1580元。

據(jù)了解，保外維修收取的費(fèi)用一般包括兩部分，一是手機(jī)維修所需配件的費(fèi)用，二是服務(wù)費(fèi)即手工費(fèi)。目前只有少部分廠家采取統(tǒng)一的市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，大多數(shù)廠家的授權(quán)維修點(diǎn)會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際情況在價(jià)格方面有一定浮動(dòng)，并沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

【小編支招】：針對(duì)這類情況，消費(fèi)者可事先向廠商咨詢了解是否有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以免某些售后點(diǎn)私自抬高價(jià)格。從某種意義上來(lái)說(shuō)，即便消費(fèi)者感覺(jué)售后的維修價(jià)格過(guò)高，一旦選擇了維修，即表示認(rèn)可售后的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在條件允許的情況下，消費(fèi)者最好多跑幾家售后，對(duì)比收費(fèi)后再選擇最終的維修點(diǎn)，以免付出高價(jià)的費(fèi)用。另外如果消費(fèi)者為配件付了較多費(fèi)用，還可跟售后人員協(xié)商讓其適當(dāng)降低服務(wù)費(fèi)，幸運(yùn)的話是可以做到的。

鑒于授權(quán)維修店的“天價(jià)”費(fèi)用，有些用戶找了一條“捷徑”， 自己通過(guò)淘寶等方式去采購(gòu)零部件，拿回來(lái)自己安裝。但這種方式風(fēng)險(xiǎn)較大，一旦安裝不當(dāng)，造成手機(jī)出現(xiàn)自己難以維修的問(wèn)題，再找售后，恐怕他們以私拆為由拒絕接機(jī)。手機(jī)的各個(gè)部件，即使是通用的材料，不同品牌的配件之間細(xì)微的差別也可能引起手機(jī)一系列的問(wèn)題。用戶可以做得了自己的主，未必做得了手機(jī)的主，為避免出現(xiàn)一系列后續(xù)問(wèn)題，還是通過(guò)正規(guī)售后渠道處理手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題吧。C