吃虧是福，以誠信做人之道經營企業(yè)

歷時半年、影響深遠的“2012中國酒店行業(yè)最具影響力人物、企業(yè)十大評選”系列活動頒獎典禮去年在北京隆重召開。評選獎項分為酒店用品類和酒店類，經過網絡海選、第二輪晉級投票、專家評審、調研考察等幾個環(huán)節(jié)，上海尚騰旅游用品有限公司脫穎而出，榮獲2012年酒店用品行業(yè)最受歡迎有償用品供應商。據(jù)了解，酒店行業(yè)十大評選已歷經四屆，通過弘揚優(yōu)秀、表彰先進，拉進了酒店用品與酒店上下游的距離，被業(yè)界一直視為酒店采購的風向標。

上海尚騰旅游用品有限公司坐落于上海市中心繁華商業(yè)區(qū)——上海新體育廣場大廈，公司成立于2001年10月26日。主要生產酒店、賓館、浴場等旅游休閑度假場所的有償用品。

從2000年開始從杭州近郊的臨安到上海來發(fā)展，經過多年艱辛的打拼，尚騰公司董事長兼總經理陳根法先生一直以來本著誠信經營和不斷創(chuàng)新的精神，逐漸發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產、銷售于—體的實業(yè)公司，目前，尚騰產品已遍及全國各地高星酒店、賓館，浴場等旅游休閑度假場所，公司已擁有忠誠代理商、經銷商1000多戶，另有400多潛在行業(yè)內代理商也在逐步轉做尚騰產品。六小件取消免費是大勢所趨

國慶中秋長假前夕，我們和陳根法先生會面，暢聊了酒店用品的發(fā)展趨勢以及他對于企業(yè)的經營理念。

時下多地取消酒店六小件免費供應，引起了輿論熱議，據(jù)了解，雖然酒店一次性用品的完全取消為時尚早，但目前山東、廣東、海南、云南、湖南等多地都已開始著手叫停。9月3日，廣東省人大提出賓館等服務性行業(yè)若向消費者無償或者變相無償提供餐具、牙膏、牙刷、拖鞋等一次性六小件，或者無償提供塑料購物袋的，將被責令改正，最高被罰1萬元。

關于酒店一次性用品的存廢問題，業(yè)內一直爭議不斷。雖然有不少地區(qū)已經在逐步減少或取消酒店一次性用品的供應，但上升到法律層面尚屬首次。陳根法先生談到這件事時態(tài)度很鮮明：必須要收費。

六小件是指酒店業(yè)為客人提供的六種常見的一次性用品，包括牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗頭液、梳子等。一般來說，賓館飯店是否提供六小件，六小件的質量怎樣直接體現(xiàn)著飯店的檔次。但是，很多人卻不知道重量不到150克的六小件造成的資源浪費是如何地驚人。

據(jù)統(tǒng)計，全國星級酒店有1萬多家，每天單單消耗的一次性洗漱用品120萬套，僅星級酒店的消耗就高達22億元。而且，由于六小件多為塑料制品，難降解、難回收，方便了顧客的同時卻是更為突出的環(huán)保、高碳問題。

陳根法先生認為，酒店用品的浪費主要在于一次性的特點，無論產品質量好不好，都只是—次性的，再加上不收費，給人心理上產生可以隨意浪費的想法，隨便用、隨便扔，但花錢之后就會節(jié)約使用。

陳根法先生舉例說，就好比我們給客戶提供的一些輔件，以前給客戶免費提供的不干膠，拿去之后不用放著，時間長了都風干了，或者拿去亂貼亂用；我們印的宣傳手冊不收費的時候，客戶隨意拿個20本、30本，可能放在哪個桌子底下幾年都沒用過，而我們印這個東西的時候花了不少成本，等后來我們收費的時候，他就買個兩本、三本，知道節(jié)約不會亂拿了。還有一個好處是，消費者花錢以后就會對產品的品質開始關注了，要考慮錢花得值不值。免費使用的時候消費者要求比較低，—般只要能用就行了。

同時，酒店為了降低成本，免費一次性用品總是盡量進便宜的東西，供應商之間競爭激烈，總是盡量壓低成本甚至不惜偷工減料，也間接地損害了消費者的利益，很多人住酒店都有過這樣的經歷，洗完頭之后覺得頭發(fā)干澀黯啞，梳也梳不通，即使是比較高檔的酒店有時也會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。

陳根法先生認為，免費六小件造成的浪費太大了，這個現(xiàn)狀一定要改變。

有些高星酒店—天要800、1000的房費，可能覺得洗漱用品還要客人購買說不過去，這一套東西進價只要10元20元已經很好了，算在房價里面可以忽略不計。

陳根法先生說，這種想法只是從自己的經濟效益出發(fā)來考慮的，沒有考慮社會責任，作為一個企業(yè)家，最重要的是對社會要承擔相應的責任，有些人認為只是賺到錢就好了，環(huán)保和自己無關，但環(huán)保怎么可能和自己無關呢？地球上的資源都和我們任何—個人都有關系。

在國外，酒店用品早已取消了免費供應，但客源并沒有受到影響，酒店通過提高整體服務水平來使顧客有“賓至如歸”的感覺。

陳根法先生分析，中國人喜歡浪費和文明程度也有關系，中國人在宴席上面對一大桌子菜，有時只喝了一口湯，這個菜就不要了，在國外這種現(xiàn)象是不可思議的，美國人喜歡高消費、超前消費那是因為他們富裕，而中國人均生產值還比較低。現(xiàn)在環(huán)境問題很嚴重，就像電視里播的環(huán)保宣傳片，地球從綠意蔥蔥變成一片荒漠，綠洲代表生命，生機和活力，而荒漠代表生命的消亡。

酒店六小件收費的好處首先是可以促進節(jié)約，其次是可以促進品質的提高，給人們帶來體面的生活。

陳根法先生介紹，尚騰從一開始就是做酒店收費用品，從沒有做過一次性用品，以尚騰生產的洗漱包為例，牙刷、牙膏、毛巾質量都比較好，帶回家也可以用，出差十天八天可以連續(xù)使用，在火車上使用也很方便。

還有一種方法是在墻上裝大瓶裝的洗浴用品，但是面臨打洞破壞墻體的問題。最方便的還是使用洗漱包，既符合人們的需要，也符合節(jié)能環(huán)保的要求。

目前，酒店六小件取消收費，遇到很大一個阻力是人們的不理解，人們消費觀念的轉變還有—個過程，現(xiàn)在酒店里—邊放的是收費產品，—邊放的是免費產品，有的人為了支持環(huán)保，或者是比較有錢，就用收費產品，有的人環(huán)保意識不強或者是舍不得花錢就會用—次性的。

陳根法先生說，他自己出去住酒店的時候都是自己帶，哪怕住北京釣魚臺國賓館—樣用自己帶的東西。自己必須身體力行地實踐環(huán)保理念。他預計，如果免費六小件取消的話，酒店用品市場將有爆炸式的增長，但他認為這并不代表浪費越來越大，雖然購買六小件花錢了，購買以后可以使用多次，以前一套只用一天，現(xiàn)在可以用十天，在包裝、人工等方面大大節(jié)約了成本。現(xiàn)在酒店免費六小件每年浪費達22億，取消免費以后，這方面的產值可能達到200億。

陳根法先生說，酒店用品收費，看起來代價大了，但收費必然促使消費者自己帶洗漱用品，反過來促進了環(huán)保節(jié)約，收費產品只是在忘記帶或者不方便帶時應急使用。陳總表示，只要消費者增強環(huán)保意識，哪怕以后都自己從家里帶洗漱用品或是預購旅行用品備用，自己產業(yè)利潤減少，也是—件好事情。當記者問到，如果消費品行業(yè)巨頭如寶潔等加入到酒店用品生產行列，尚騰如何去應對競爭時，陳根法先生表示，如果全社會都來關注環(huán)保領域、避免浪費和污染，即使自己企業(yè)關門，那也是值得高興的事情，不論什么身份我都能夠為社會進步盡自己的一份力量。

對于競爭，他表示自己從不懼怕同行超過自己，在與同行交流的時候，他從不吝嗇地傳授自己的經驗，他認為，只有更多的人加入自己的事業(yè)，促進環(huán)保，大家你爭我趕，形成良性競爭的氛圍，才有利于產業(yè)的發(fā)展。吃虧是福做企業(yè)就是做人

2012年8月，尚騰旅游用品公司榮獲“最受歡迎酒店用品供應商”的稱號，陳根法先生說，這源于公司在產品包裝、質量全面提高，作為品牌在外表上要有美的享受，打開之后，貨真價實，內外符合，給人以真正高檔的感覺，用戶的感覺、體驗是最重要的。雖然到目前為止，沒有哪個認證部門頒發(fā)給尚騰“馳名品牌”、“知名品牌”的稱號，但據(jù)經銷商反映，很多酒店指定要用尚騰的產品，尚騰在用戶中已經有了美譽度，忠誠度。

另一方面，業(yè)內很多廠家將快過期的東西偷換一下生產日期就拿出去賣，談到同行的這種投機取巧行為，陳總憤慨不已，這種做法是在坑害消費者，消費者購買你的產品是在支持你，你不感恩還用快過期的東西糊弄他們，這樣做對得起自己的良心嗎？我相信“三尺頭上有神靈”，做人做事一定要有底線，不能為所欲為，否則這個社會就會亂套。

談到生產，陳根法先生說，尚騰在采購原料的時候都確保選用質量優(yōu)良的原料，尚騰生產的牙刷是使用很好的尼龍，使用十天半個月是完全沒有問題的，尚騰生產的內衣原材料是160多塊—公斤的，而其他一些廠商原料只是40多塊，便宜的原材料看上去也很好，甚至手感舒適度還超過貴的，但消費者帶回去使用一段時間以后，內部纖維容易斷裂，保暖性、舒適性會大大降低。雖然堅持品質使尚騰有時在經營上要吃很大的虧，但陳根法先生堅持不能降低對產品品質的要求，“吃虧是福”，相信時間長了以后，消費者自然會辨別優(yōu)劣。

陳根法先生說，我在和員工開會交流的時候總是說，事業(yè)的成功一定是做人的成功，做人如果沒有道德即使成功也是暫時的。

談到對幸福的想法，陳根法先生認為，幸福首先在于生存的安全感，人走在馬路上突然有人沖過來搶你的包就跑，沒搶到還捅你一刀，這樣的生存環(huán)境太恐怖了，每走一步都提心吊膽的，即使有錢也談不上幸福。社會的安定，人與人之間互相友愛、互相尊重，互相信任，才談得上幸福。只有全社會的道德回升，企業(yè)才能搞得好，光上面管理人員想做好，下面的人暗地里搞回扣，以次充好，還是沒用。

為了使企業(yè)從上到下重視產品品質、嚴格把控制質量關，陳根法先生一直在企業(yè)推廣傳統(tǒng)文化，倡導“吃虧是福”，企業(yè)要生存就應增強核心競爭力，增強核心競爭力最重要的是要學會做人，只有誠信做事誠信做人，吃得虧中虧，才能修得福外福。但陳根法先生在管理方面也遇到—些無奈的問題，由于新的《勞動合同法》偏向于勞動方，致使一些道德低下的人員得以混入企業(yè)中，影響到企業(yè)的生產經營，只能在管理上花更大的力氣維護產品品質。

風物長宜放眼量

談到眼下公司的計劃，陳根法先生標示，目前公司在做股份制改革，讓一起奮斗的員工過上更好的生活，讓員工意識到，是為自己干而不是為老板干，發(fā)揮更大的潛力。“在未來的10年，我們要把企業(yè)產品推向世界其他多個國家，終端消費涉足酒店賓館、旅游業(yè)及大眾超市，預期達到年銷售總額為10億元人民幣，公司員工除月工資以外，年底公司將提出利潤的10%-20%作為獎勵，如此公司高管年收入有望達到500萬左右，中層年收入將達200萬左右，公司連續(xù)服務5年以上人員基本達到有房有車的目標。”

展望企業(yè)未來規(guī)劃發(fā)展，陳根法先生表示，目前公司在財務、稅務等各方面都正在進入規(guī)范化運作，力求與資本市場對接，與證監(jiān)會的要求相吻合，為日后上市做準備。只有通過資本市場運作實現(xiàn)財富增長，才能更多地借用社會力量、國家政策力量去為社會做更多的事情，去實現(xiàn)自己造福社會的理想。