“維多利亞的秘密”如何對(duì)待你退回的內(nèi)衣

曾經(jīng)有篇報(bào)道提及：一個(gè)“維多利亞的秘密”的長(zhǎng)期顧客在退回一條70美元的運(yùn)動(dòng)褲后，親眼見(jiàn)售貨員將它扔進(jìn)粉碎機(jī)里，眼都不眨地將它毀于碎片。當(dāng)時(shí)這個(gè)顧客大感震驚，她驚呼：這不是好好的褲子嗎？維多利亞的秘密至于如此對(duì)待它？不能捐給各種慈善機(jī)構(gòu)嗎？不能捐給海嘯颶風(fēng)中的難民嗎？她當(dāng)時(shí)對(duì)媒體表態(tài)：從此之后她再不想購(gòu)買(mǎi)該牌子的衣服了，作為家庭主婦，她也不會(huì)讓其它家庭成員購(gòu)買(mǎi)。

看看，這就是一些美國(guó)民眾的消費(fèi)觀與品牌觀。他們拒絕使用沒(méi)有愛(ài)心的品牌產(chǎn)品、或者有血汗因素的產(chǎn)品。

但是對(duì)維多利亞的秘密來(lái)說(shuō)，毀掉退回來(lái)的商品，可能是最好的選擇。事實(shí)上，其他很多零售品牌也是這么干的。他們怕重復(fù)信賣(mài)令自己的衣物沾染上非健康的風(fēng)險(xiǎn)，而如果捐給慈善或二手機(jī)構(gòu)，那又會(huì)破壞品牌形象。

維多利亞的秘密某位經(jīng)理最近在Reddit網(wǎng)站的“Ask Me Anything”上確認(rèn)了這一點(diǎn)——

“每條退回來(lái)的內(nèi)褲都會(huì)被毀掉，不管它的標(biāo)簽還在不在上面。”這個(gè)22歲的女經(jīng)理說(shuō)，“我們會(huì)將它粉碎，然后扔掉。”她說(shuō)這是公司的政策，一小部分原因是不相信退貨的顧客不曾穿過(guò)內(nèi)衣，更重要的原因是為了保護(hù)品牌。

在那位拒絕再買(mǎi)“維多利亞的秘密”的顧客的案例中，公司所做錯(cuò)的，可能是不應(yīng)該當(dāng)著她面毀掉衣物。