“維多利亞的秘密”如何對待你退回的內(nèi)衣

曾經(jīng)有篇報道提及：一個“維多利亞的秘密”的長期顧客在退回一條70美元的運(yùn)動褲后，親眼見售貨員將它扔進(jìn)粉碎機(jī)里，眼都不眨地將它毀于碎片。當(dāng)時這個顧客大感震驚，她驚呼：這不是好好的褲子嗎？維多利亞的秘密至于如此對待它？不能捐給各種慈善機(jī)構(gòu)嗎？不能捐給海嘯颶風(fēng)中的難民嗎？她當(dāng)時對媒體表態(tài)：從此之后她再不想購買該牌子的衣服了，作為家庭主婦，她也不會讓其它家庭成員購買。

看看，這就是一些美國民眾的消費(fèi)觀與品牌觀。他們拒絕使用沒有愛心的品牌產(chǎn)品、或者有血汗因素的產(chǎn)品。

但是對維多利亞的秘密來說，毀掉退回來的商品，可能是最好的選擇。事實(shí)上，其他很多零售品牌也是這么干的。他們怕重復(fù)信賣令自己的衣物沾染上非健康的風(fēng)險，而如果捐給慈善或二手機(jī)構(gòu)，那又會破壞品牌形象。

維多利亞的秘密某位經(jīng)理最近在Reddit網(wǎng)站的“Ask Me Anything”上確認(rèn)了這一點(diǎn)——

“每條退回來的內(nèi)褲都會被毀掉，不管它的標(biāo)簽還在不在上面?！边@個22歲的女經(jīng)理說，“我們會將它粉碎，然后扔掉。”她說這是公司的政策，一小部分原因是不相信退貨的顧客不曾穿過內(nèi)衣，更重要的原因是為了保護(hù)品牌。

在那位拒絕再買“維多利亞的秘密”的顧客的案例中，公司所做錯的，可能是不應(yīng)該當(dāng)著她面毀掉衣物。