教育培訓行業互聯網營銷問題探析

摘要：傳統的市場營銷觀念在互聯網媒體飛速發展的今天已略顯過時，各行業若想在激烈的市場競爭面前保證其話語權，必須變革傳統的營銷觀念，中國的教育培訓行業也不例外。本文以將教育培訓行業為研究對象，從教育培訓行業市場環境入手，深入分析該行業互聯網營銷的市場特點和實施的必要性，結合文中對互聯網營銷信息傳播方式的分析，完成了針對教育培訓行業互聯網營銷實施方案的框架設計。

關鍵詞：教育培訓行業；互聯網營銷

2012年的互聯網格局已經發生很大的變化，整個互聯網已經進入了社會化網絡營銷時代，并且在企業的營銷過程中顯示出威力。在互聯網媒體飛速發展的今天，中國的教育培訓機構想要獲得更為廣闊的市場空間，就必須變革傳統的市場營銷觀念，通過創新思想、開拓新的營銷模式來贏得新的發展。互聯網媒體不僅為所有教育培訓機構都創造了新的生存空間和市場渠道，更為眾多中小企業提供了趕超行業大咖的絕佳機會。

當前的教育培訓行業面臨著巨大的挑戰和前所未有的機遇，互聯網作為一種全新的媒介正在以驚人的速度改變著所有人的工作和生活。對于以往的教育培訓行業來說，以平面媒體為主的傳統方式在相當長時間里始終是這個行業的核心營銷手段。而近十年以來，以互聯網這種新型媒體作為傳播和溝通方式的營銷模式，正在顛覆以往所有的市場營銷觀念。新的生產方式和消費方式引領著新的營銷理論和營銷手段，調整營銷理念，實施互聯網營銷戰略已成為我國教育培訓行業發展的必然選擇。

1.相關概念界定

互聯網營銷可以被簡單的定義為：通過數字技術的運用來實現營銷目的的過程。該定義明確地指出了應當由網絡技術產生的結果來決定互聯網營銷的投資，而非由技術的采用來決定。這些網絡技術包括網絡媒體，比如電子郵件、網站、其他數字媒體（如無線電或移動媒體），以及傳遞數字電視的媒體（如衛星和海底電纜）。

互聯網營銷與傳統營銷的顯著不同在于對數字媒體的運用，互聯網與其他數字媒體（如移動電話和數字電視）共同實現了信息交流過程中的新形式和新模式，互動性、情報、個性化、整合、行業重組、場所的獨立性六個詞語可形象的描述互聯網營銷。

自1994年互聯網營銷概念形成以來，短短十余年間，互聯網營銷方式已由最初單一的電子郵件營銷開始，發展出了眾多新的營銷方式，這些營銷方式之間相互滲透，并與傳統營銷方式充分整合，形成了今天互聯網營銷的現狀。主要的互聯網營銷方式有電子郵件營銷、站點營銷、搜索引擎營銷、即時文本工具營銷、問答營銷、論壇（BBS）營銷、博客營銷、微博營銷、電子商務平臺營銷。

2.教育培訓行業互聯網營銷現狀及存在的主要問題

2.1我國教育培訓行業現狀

有需求才會有供給，隨著人們對自身能力提升需求的增加，各種培訓行業也如雨后春筍般冒出。加之，教育培訓行業的入行門檻很低，很多人認為這是一個充滿暴力的行業，因此近年來，中國教育培訓行業進入了一個快速發展的時期。局數據統計，我國的教育培訓機構每年以30%的速度增加，主要針對群體是學生，比如考研培訓、中小學同步班培訓、管理培訓、IT培訓和英語培訓等。

根據行業粗略統計，目前全國教育培訓機構大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，廣州有1000余家。培訓企業規模不等，開展的教育培訓項目也不一樣，其中，知名且能獨立進行認證的培訓機構有30余家，如，北大青鳥教育培訓中心、新東方教育、中科院軟件所培訓中心等。

2.2教育培訓行業互聯網營銷現狀

我國教育培訓行業可以說是伴隨著互聯網的發展而發展起來的一個行業，因此，互聯網營銷在我國教育培訓行業中擁有相當高的普及程度。我們可以看到，國內大部分院校和機構都擁有自己的網站，雖然普及程度很高，但是網站建設質量卻嚴重不過關，根本起不到營銷作用。

因此，教育培訓行業互聯網營銷的現狀可以用“普及程度廣，發展程度低”來概括。目前大部分培訓機構仍熱衷于傳統的宣傳方式，一般都選擇覆蓋面最廣的平面媒體作為開路先鋒，打造品牌知名度，再輔之以密集的地面活動和被動的口碑宣傳。但是隨著互聯網時代的不斷發展，要想在品牌競爭中脫穎而出，獲得學生的青睞，有遠見的教育工作者應該把互聯網作為營銷過程中最為重要的營銷工具。

2.3教育培訓行業互聯網營銷存在的問題

營銷的成功與否決定了這個培訓機構的生命周期長短，相對于傳統的營銷方式，互聯網營銷擁有其無法比擬的優勢，但這并不意味著互聯網營銷是完美的，與傳統營銷相比，互聯網營銷也存在諸多問題，主要問題集中在以下幾個方面：

（1）無法覆蓋全部細分市場。雖然互聯網是一種覆蓋面廣的媒介，但仍有其無法覆蓋到的細分市場，出現這種市場空缺的時候就需要互聯網營銷與傳統的營銷方式相互補充。并且，互聯網營銷方式的使用要求較高的營銷團隊和技術職稱，這是目前很多小型教育培訓機構無法達到的。

（2）互聯網營銷從業人員不專業。由于教育培訓行業規模不一，實力存在差距，因此從事互聯網營銷的人員素質也良莠不齊，而互聯網營銷行業對從業人員對市場及營銷創意的要求比較高，這就給業內的從業人員造成了比較大的生存壓力。

（3）互聯網營銷的實施缺乏具體理論的指導。由于互聯網營銷還處于新生階段，很多教育培訓機構對于其認識和運用還不全面，不熟練，在實施過程中缺乏全面考慮，阻礙了互聯網營銷的順暢實施。

（4）缺乏對于互聯網營銷效果的有效評估辦法。互聯網營銷效果的有效評估是營銷成果的主要體現，然而由于互聯網營銷還處于初級階段，很多可以量化的評價指標有時并不容易獲得，即使對于一些可以量化的指標，也不一定能夠直接反映出經營業績，因此，建立一種完善的網絡營銷評價機制并非易事。

3.推進教育培訓行業互聯網營銷的思考

在這個互聯網高度發達的時代，網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，互聯網不僅僅是一種媒介，它對人們的生活、閱讀及工作習慣都造成了深遠的影響，如何將教育培訓行業與互聯網營銷技術緊密結合以促進項目推廣，對當前從事教育培訓行業的工作者而言是挑戰更是機遇。

傳統營銷方式下，教育培訓行業的營銷流程相對簡單，主要是通過媒介來到宣傳作用，在這種營銷方式下，用戶是被動獲得產品信息，而在互聯網時代，互聯網營銷所要達到的是用戶主動搜尋產品信息。若要達到這種目的，必須對基于互聯網這種新型媒介上所實施的營銷活動做出相應調整，這就是互聯網營銷方式的選擇問題，否則，即便是用到了互聯網，也不能叫做互聯網營銷。

教育培訓行業互聯網營銷方式有針對門戶網站的廣告投放、搜索引擎營銷及社會化網絡媒體營銷。針對門戶網站的廣告投放這一方式已經得到了廣泛的應用和推廣，并且這種方式較之傳統的營銷方式也無特別之處，因此，下一階段互聯網營銷方式主要是搜索引擎營銷和社會化網絡媒體營銷。

在互聯網信息急速膨脹的今天，傳統門戶網站的地位日益受到搜索引擎的嚴重挑戰。目前，搜索引擎的使用率達到81.9%，是網民第一大應用。搜索引擎改變了人們的行為習慣，對于人們的購買行為也有至關重要的作用。消費者通過在網絡上搜索信息，搜索的產品或信息在眾多搜索結果中所占的比率是人們決定是否購買的重要影響因素。從具體操作的角度來看，搜索引擎營銷主要包括按點擊付費和搜索引擎優化兩子類。不同的教育培訓機構應根據自身特點選擇不同方式。

同時，在互聯網越來越社會化的今天，社會化網絡媒體營銷日益凸顯其威力。所謂社會化網絡媒體營銷，就是指在細分環境下的社會化站點的基礎上所形成的一門新興學科，其本質是人類的社會關系在互聯網這種新的媒介上的延伸和復制。社會化網絡營銷活動對于提高品牌知名度、提升產品和服務在人們心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。當前的社會化網絡媒體營銷形式多種多樣，比如博客與微博客、社交網站、問答類站點、富媒體策略等等，不同的教育培訓機構也應根據自身特點選擇不同方式。

最后，互聯網營銷部門的設置和管理是教育培訓行業再推動互聯網營銷這一項目是能否得以順利進行的核心部門，必須有良好的組織架構，網絡推廣部和數據分析部要通力合作，相互支撐，互聯網營銷才會收到良好的效果。

參考文獻：

[1]中國互聯網信息中心[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn

[2]趙瓊.網絡營銷傳播效果評估[J].理論界，2009（11）