One night in Shanghai上海外灘悅榕莊

寫在外灘悅榕莊之前

悅榕莊，一個讓人歡喜讓人憂的酒店品牌。那些年住過的悅榕莊，曾經折服在她的恢宏大氣，也傾心于她的靜宜雅致。不過在那些不時冒出來的小狀況面前也有些無力感。對于上海悅榕莊我很期待，但我也擔心，他還是原來那樣嗎？

曼谷悅榕莊 初感受

第一次接觸悅榕莊是在曼谷，下榻此處的原因是曾看到那屋頂吧上絕美的城市之巔。然而在來到酒店之后卻發現雖然周邊高樓不少，但此地絕談不上繁華。購物吃飯都需要打車，離最近的MTR Lumphini有步行一刻鐘的距離。在住過很多悅榕莊之后尤其是那些城市之中的酒店，你會發現一脈相承的設計感不會給人帶來審美疲勞卻又平添了些許親密感。窗臺前永遠是舒適的大沙發，以便飽覽窗外繁華的景色，入浴時點上一支精油熏香無比放松。這點，這次入住的外灘悅榕莊也是同樣的。我覺得，整個悅榕莊品牌在選址的時候，就著力于選擇同一類型的地方，保持了品牌的統一度。也因此，你絕不會住在繁華之地，但一定能在窗口欣賞最繁華之地。這樣，于鬧市帶著疏離，但給予的又是滿眼繁華。

曼谷的悅榕莊，已顯老邁，談不上高級的硬裝用料在歲月這把刀的折磨下已經不成樣子，很多窗口的風景也已被邊上的高樓所遮擋，甚至入浴時拉上窗簾都被酒店寫在了醒目位置。被酒店一直引以為傲的SPA，在我看來，在泰國這樣一個SPA“蔚然成風”、東南亞氣質凌然的地方，反倒是沒了特點，中規中矩未見驚喜，而奢華的定價，反倒是讓人望而卻步。于是乎，這種可怕的固定思維，讓我自從曼谷悅榕莊之后，都從未再嘗試過鼎鼎有名的悅榕莊SPA。

飽受爭議卻總能讓人期待

精雕細琢的服務也好裝飾也罷，悅榕莊在這些方面似乎還缺少些什么。雖然我們在照片上看到普吉的悅榕莊不比普吉安縵差，曼谷的那家比曼谷四季更有亮點，仁安、麗江的悅榕莊更是當地最頂級的存在。可對他們的爭議，卻是從未停止，特別是，作為一個奢華品牌來打造的酒店，在住客服務體驗上還有很多要去努力提高的。我周圍的不少朋友，曾經不止一次吐槽過悅榕莊不大氣，包括國外的，也有國內的。這些所謂的投訴在我看來，完完全全都是“小問題”，其中不乏紀念日沒有升級、索要房卡留念被拒、退房后查房被追繳一次性拖鞋等等。當時我還在想，悅榕莊或許沒有想明白一個道理，運營節流與創造更好的服務環境并沒有沖突，而把住客體驗放在第一位，即便增加小小的成本，也是會在未來擁有更多回報的。

不過，或許印證了一句話，縱然飽受爭議，但品牌放在那里，時隔多年后，知曉外灘悅榕莊在外灘即將開業之時，我還是忍不住期待著，希望這家悅榕莊能夠真正給我一個不一樣的體驗。事實證明，我這樣的期待，還是非常值得的。去年年底剛開的上海外灘悅榕莊，給我的觀感確實比印象中的悅榕莊好了太多，從最初“我就是大酒店，你愛來不來”的態度，變成了讓人有種可以經常來坐坐的親密感覺。這種感覺絕非位置、地段、環境，而是從真正的內里，開始尊重客人的各種需求。

保持一貫風格選址頗費心思

上海晚榕莊選址在公平路碼頭邊，因為酒店開業不久，滬上不少計程車司機并不知曉，若打車過去只需告知是公平路碼頭即可。這里原來是上海游輪碼頭，歌詩達游輪曾經的停靠地點，位于上海外灘的最北段。整個黃浦江到了這里，就開始變得彎曲起來，所以我個人覺得，酒店能提供外灘最好的景觀，即可欣賞浦東最現代化的高層摩天大樓，又能看到那些百年前殖民時期留下的經典建筑。你能在同一時間，欣賞到兩種不同的上海魅力，現代而經典，讓人不忍高呼，我愛魔都！如果你對于酒店周邊寄予希望，想要在這兒散步發現一些人文歷史或是購物景點，對不起，這里完全不提供，因為這就是悅榕莊。一個能讓你保持著疏離感欣賞繁華鬧市的酒店。

讓人難以忘記悅榕莊的甜

酒店所在位置被一片片蔥郁所包圍，一路看著酒店指向標牌轉入海平路后才在一片竹林后看到酒店的主樓，不可謂隱蔽私密。步入酒店大門，有種從黃浦江畔穿越到了安達曼海邊的放松之感。一派典型度假村的派頭，實在令人雀躍。無需商務酒店般站在柜臺前等候，一位頭戴熱帶花卉的妖嬈美女款款走來，婀娜中自我介紹是酒店的好客大使。我也就在“迷迷糊糊”中，被她邀請到了大廳中央的沙發就坐。她送來了一塊冰毛巾和一杯鮮榨的西瓜汁，然后帶走了我的證件，留下一句吳儂軟語“請稍等，我會幫你辦理所有的入住手續”。面前一碟特制的小點嘗起來有些微甜，我心里卻惦記著剛才那位姑娘的笑容。這種舒適放松的入住手續是悅榕莊所推崇的，后來得知他們將傳統的Lobby稱之為Living Room就是個理念，他們想表達的是一種到朋友家做客般的輕松自如。這和其他國內的悅榕莊大大不同，也著實讓我非常滿意。

舒適 大氣 頗得人心

在客房的設計上，酒店也頗為大氣。整個酒店體量并不算大，客房總數130間，但設計時近乎揮霍般地將樓層做了圓弧形單面布局的設計，使得所有房間都有足夠的空間并且，全部是江景房。這樣一來，即便是最Basic的房間都是非常有看頭的。而這次入住的也正是外灘朝向的基礎江景房，位于6層的房間處于整棟12層酒店的中間位置。不是最好，但我個人卻認為是最適合的位置，他能讓你以平視的視線，觀望上海。打開房門走入房間時讓我有霎那間的失神，從未如此通透、如此直面地看到上海最具魅力的那一處。沿著天花板落地玻璃窗的沙發是我最喜歡的房間一角，我甚至想要花上幾個小時，坐在這里看江上風景的變換。你可以安靜地透過玻璃窗看到城市的脈動，可以如此近距離地看到上海陸家嘴的繁華之美，隔江相望若即若離。

視點從窗外移開，發現房間比想象的要寬敞許多。60平方米的房間，由于設計布局合理，所以顯得更為寬敞。加上從走道到房間一路的亮堂，讓人在視覺上也會產生一種錯覺，這兒非常大。碩大的書桌與貼墻的超大櫥柜被放置在了近門一側，也是為了給窗外視角來讓路。床品自然是頂級配置，超級席夢思加上羽絨床墊，高支的棉織被單給人爽滑感觸。但和床品相比，窗臺邊沙發上的靠枕就遜色很多了，枕著躺了會就被冒出來的鴨毛扎疼，急忙打理了一通就理出了一小堆鴨毛桿，這種靠枕的質量似乎就有些配不上酒店的檔次了。房內電視機是夏普品牌，掛壁40寸。和大多新開酒店一樣，電視機都配置了客戶互交系統，在界面中可查酒店信息和消費情況。而在悅榕莊這邊卻發現最新的好萊塢大片全部是免費提供的，多達30多部的中文字幕高清影片真的可以讓人直接“種”在床上了。床邊的超長沙發足夠兩個人相對橫躺了，一邊圓幾上酒店的歡迎西點與果盤都是超大號的，荔枝等時鮮水果與精致的馬卡龍、巧克力等一天都吃不完。倚靠在沙發看著書，眼睛累了眺望下遠處的外灘，或嘗個馬卡龍閉上眼小酣下都是在這里消磨時間放松自己的方法之_。

知錯而改 善莫大焉

和之前我曾經入住過的悅榕莊不同，“魔都”悅榕莊真的真的非常大牌。之前曾經說過的房間面積是一個例證，頗貼心的服務是一例，而房間內附贈的東西，則是最為明顯的證據。櫥柜上東西不少，Nespresso膠囊咖啡機配有6顆子彈，全套的茶語軒茶包也有著精致的國瓷茶壺來輔佐；而那些收費酒類與巧克力也是琳瑯滿目，配置非常齊全。小冰箱被藏在廚門中，看到迷你吧單中酒店將全部碳酸飲料與果汁作為免費贈飲更是好感大增。前文說過悅榕莊在客房整體風格上的設計是一脈相承的，核心的悅榕香爐、黑底白花的日式浴袍、小拖鞋等都是標志性的物件了，這里也都一樣不缺。浴室的設備齊全，使用的是悅榕莊專用的沐浴品牌，而一個簡單的靠窗位浴缸，又順利收買了我的心。提及一下，這個浴缸，在晚上開夜床的時候，被蠟燭和玫瑰花瓣所裝飾，更是讓我驚艷。而且，整個浴室的排水系統非常好，水流即便再強大，底部也絲毫不會有積水。

由于在其他方面，外灘悅榕莊讓我有了不一樣的感受，我決定給他們的專業SPA一次機會，我要嘗試一次水療。說實話，我很喜歡。現在的水療房的設計還算是比較高雅，氛圍營造得也不錯。至于手法，因為無所比較，所以也無所談起。只能說一點，頗為可惜，這兒的水療技師多為本地技師，比起東南亞的SPA手法，略微稚嫩。值得提醒的是，這兒的水流過小，讓等待時間有些久，畢竟裸著等，還是讓人頗為尷尬的。雖然浴缸邊的大窗可見無敵陸家嘴景觀，但窗體本身不是隱私玻璃，入浴的美女務必注意防止春光泄露，低樓層的房間狀況很容易在樓下花園被看到。我個人非常期待7月開幕的12樓的屋頂酒吧，頂樓加上兩岸景色，璀璨霓虹，怕是最適合來周末逍遙了。

這次的悅榕莊之行，我自己非常滿意。因為在中國試水了多個地區之后，悅榕莊集團，總算在外灘，交出了能讓人滿意，甚至驚艷的答卷。