提高高職院校圖書館電子資源利用率的研究

廣西國際商務職業技術學院 古 珊

廣西大學圖書館 吳進瓊

1.引言

根據美國科學基金會、凱斯工學院基金委員會和日本國家統計局的調查數據，一項科研工作耗費的時間分布為：查閱文獻50.9%，科學實驗32.1%，思考計劃7.7%，編寫報告9.3%。因此，學會利用前人的成果，就如同站在巨人的肩膀，而掌握文獻檢索方法就會提高人們的科研效率。當前，利用文獻最便捷的方式是掌握電子文獻資源的使用方法。而且計算機網絡技術、現代通信技術和圖書館計算機檢索技術的發展，給高校圖書館帶來了全新的發展模式。

電子資源以其存儲空間小、信息量大、不受時空限制、方便快捷、圖文聲像并茂等優點受到高校圖書館所青睞，國內一些大學圖書館的電子資源購置費占到全年文獻資源建設費的三分之一甚至更高，為人們利用文獻資源提供極為有利的條件。但是，和投入的基金相比，這些電子資源的利用率卻很低，不少高校圖書館都存在著投入大收益小的現象[1]。

據調查發現，電子資源利用較好的是清華大學，在調查的讀者中，有90%的讀者使用過電子資源，尚有10%的讀者沒有使用過電子資源。老師使用電子資源比例較高，達到96.2%，研究生略低，為95.7%，本科生有近1/4從未利用過任何電子資源。調查還發現，西南民族大學在被到調查讀者中也有26.6%的讀者從未使用過電子資源。另外，據廣西大學圖書館的統計數據顯示，2011年一年中，圖書館主頁的瀏覽次數為1832336，廣西大學的教職工及學生（包括獨立學院）共有43651人。其中，教職工4048人，全日制在校生39603人，平均每人瀏覽圖書館主頁42次。CNKI和維普兩庫的文獻下載總量為414萬篇，平均每人下載95篇。由統計數據看出，廣西大學圖書館的電子資源利用情況還算不錯，但還有很大的上升空間。而有些高職院校利用電子資源的情況卻不容樂觀。高校圖書館花費高額的經費購置了電子資源，卻沒有充分發揮其效益，如何發揮其服務高校、促進教學科研的作用，最大限度地提高其利用率，已成為圖書館當前面臨的重要課題。因此，廣西國際商務職業技術學院圖書館對本館的電子資源利用情況進行了調查，希望通過此次調查更好地了解電子資源的使用情況，包括利用電子資源的統計數據、數據庫使用狀況等，以便更好地制訂和調整電子資源建設政策，開展相應的用戶培訓服務等，進而提高電子資源的利用率，更好地為高職院校教學和科研服務，促進電子資源成本效益最大化。

表1 選擇學習資料查閱方式

表2 學生利用圖書館資源的調查統計：（多選）

表3 利用圖書館的主要目的統計

2.讀者調查的基本情況

本次調查參考大學圖書館調查的經驗設定的指標，問卷的主要頒發方式是在廣西國際商務職業技術學院大一、大二學生中進行分發。共發150分，收回140分。調查有關電子信息方面的主要內容是：①學生查找資料的方式；②學生使用文獻資源的類型；③學生使用圖書館電子資源的主要目的；④使用電子資源過程中遇到的問題等。此外，本文還就廣西國際商務職業技術學院的CNKI、超星和讀秀等數據庫近幾年的使用情況進行了統計。

3.調查結果與分析

3.1 學生選擇學習資料的查閱方式

通過調查可知，本校僅有11.43%的學生利用圖書館查閱文獻資料，卻有86.43%的學生，查找文獻的主要途徑來自互聯網搜索，說明從網上搜索資料是大學生喜歡使用的方式。另外，有約4.29%的學生通過自己購買書刊查獲文獻源（見表1）。

3.2 學生比較常用的圖書館的資源

表4 電子資源使用過程中遇到的問題統計

表5 CNKI近五年的使用情況統計

圖1 超星電子圖書的利用情況

圖2 讀秀數據庫利用情況統計圖

調查發現，學生利用圖書館的文獻資源，大多數以印刷型紙質文獻為主，大一、大二的學生利用紙質圖書比例共占其所有利用館藏文獻資源的74.29%，其次是紙質期刊，約占61.43%。其中，大一的學生利用電子期刊為12.86%，大二學生利用電子期刊為7.86%（見表2）。（大三的學生基本上是處于實習階段，所以沒有納入調查范圍）。可見，電子資源的利用情況不容樂觀。按照正常情況，大二學生處于面臨撰寫畢業設計、總結或論文的階段，應該是大量使用電子資源的時期，但從我院學生的調查數據來看，大二學生使用電子資源的比例反而比大一小。可見，我館的電子文獻資源利用情況沒達預期的效果。

3.3 學生利用圖書館電子資源的主要目的

根據調查可知，大學生利用電子資源的目的并不十分明顯，根據表3的幾項統計可見，每項調查結果的比例大致接近，都在10%-20%之間。為完成作業而利用電子資源最多，占17.86%；隨便看看的占15%，查閱研究課題論文占總數的14.29%（見表3）。由此可見，對于高職院校來說，購買電子資源最好是針對學科和專業。同時，還應加強重點學科的文獻資源建設以及加強對電子資源利用的普及宣傳。

3.4 學生使用電子資源中遇到的問題

此次調查還發現，學生在利用電子資源中急待解決的問題。首先，網絡問題占55%，如果網絡問題沒有解決好，對圖書館電子文獻資源的利用率將會帶來更大的影響。因此要提高電子文獻資源的利用率，首當其沖的是要先解決網絡問題，提高上網的速度。其次的原因是，所購買的數據庫未能實現學科全覆蓋，查找資源有33.57%的學生未能找到該所需的學科。因此，學校的電子資源建設中，應加大學科、專業、相近學科及邊緣學科的覆蓋力度。另外，檢索技巧問題占26.43%，也是學生在利用電子資源過程中遇到比較嚴重的問題。學生在利用電子資源過程中遇到問題的情況見（表4）。

3.5 我院CNKI數據庫的利用情況

CNKI數據庫的使用是近年來我院最受歡迎的數據之一，根據調查統計發現，不論從檢索次數、瀏覽次數、下載次數和使用總趨勢來看還是逐漸攀升，2009年回落，2011年，上升的速度最大（見表5），但與學校發展來看還應有更多的利用空間，利用率應該有更大的提高。

3.6 超星訪近四年訪問量統計

從超星訪問量統計來看，學校每年購買了不少的電子圖書，但是，閱讀的頻次很少，從2007年到2011年5年間，訪問超星電子圖書的頻次由37到765（見圖1），提高的速度太慢，平均每年生均閱讀次數不到1次。可見，電子圖書的利用率太低，與投入的預期相差太遠了。

3.7 讀秀近四年利用情況

讀秀利用情況統計來看，從2008年至于2011年一直都是上升，但2010年利用情況突然減少很多，2011年又進入上升通道。2012年1-6月點擊次數達34434次，與2011年1-6月點擊次數13403次相比，是去年的2.57倍（見圖2）。

4.結論與提高電子資源利用率的主要措施

電子信息資源是高校圖書館電子信息服務的資源基礎。隨著網絡技術、存貯技術的發展及數據庫在圖書館的普遍使用，加上市場上推出的電子資源的品種與數量不斷增加，電子資源不論從數量還是質量都有了較大的提高，電子資源成為圖書館文獻信息資源館藏建設的重要組成部分，讀者已由單純的閱讀印刷型文獻逐漸轉變為喜歡閱讀電子讀物。目前各高校圖書館都購買了相當數量的數據庫資源，并有逐年增加的趨勢，使各高校館藏電子資源日益豐富，并通過計算機和網絡向讀者提供電子信息資源服務。電子文獻資源的迅速增長，為學校的教學科研、學生的學習生活做出了重大的貢獻。但是高校的海量電子文獻資源還遠未發揮其優勢，還有巨大的發展前景，特別是高職院校還有相當大的發展潛力。因此，有必要盡快解決在使用電子資源的過程中還存在的問題，才能進一步提高電子資源的利用率。

4.1 改善圖書館網絡環境，確保網絡暢通無阻

圖書館電子資源的利用一般是通過IP來獲得訪問權限的，使得學生通過圖書館局域網或是校園網獲得免費使用的權利，因此，校園網的網絡環境、圖書館局域網、軟硬件支持平臺以及數據庫進行數據交換的服務器等因素對電子資源的利用產生很大的影響，所以首先要保障利用電子資源相關網絡運行良好，確保網絡在使用過程能暢通無阻。其次，學校應保證為不在校園網IP范圍內的學生，準備足夠多的網外賬號，除了提供學生在最關鍵第四學期的使用權限外，其它學期也應該有一定數量配給學生在校外利用本校圖書館電子文獻資源訪問權限。

4.2 做好常用數據庫和特色數據庫的建設

雖然電子文獻資源是圖書館文獻資源建設的重要組成部分是無庸置疑，但電子館藏的質量和結構直接影響著學生利用資源的利用率。因此，在采購電子資源之前要做好評價工作，應對參加集團采購的數據庫都做一個評估報告，報告涉及電子資源的學科和數量、電子出版商售前售后服務情況、電子資源的價格、電子資源檢索系統和功能、電子資源的采購方案、電子資源相關費用及電子資源使用成本等，其中使用成本就是評估數據庫利用情況的指標，售后服務對電子資源的利用也有著密切的關系。通過對電子資源使用效益的分析，可以了解用戶利用資源的情況，盡量做到購買的電子資源要考慮覆蓋率、針對性、實用性、需求性等方面因素，由于電子資源的投入產出具有非對稱性，其產出尤其是科研產出具有一定的滯后性，因此上述指標評價體系只能對電子資源的投入產出績效進行靜態評價，僅限于考查電子資源在一段時期內的績效。在經費不足的情況下，力保其中應有一個常用數據庫能收全所有學科門類，這也體現圖書館文獻收藏的最基本的功能，以方便使用者能利用所需的文獻資源。其它的數據庫可針對學校的專業設置有所側重，外文數據庫也選擇幾個評價較好符合本校需求的數據庫，在外文綜合型全文數據庫外文專業型全文數據庫外文文摘型(題錄型)數據庫這三種類型中，應首先選取三大期刊全文數據庫ScienceDirect、Springer link和EBSCOhost，以及PQDD(ProQuest Digital Dissertations)學位論文全文數據庫等綜合型全文數據庫，外文數據庫的收藏可以有所選擇，以滿足師生對國外知識的渴求。

4.3 提高圖書館工作人員利用和開發電子文獻的素質

對不同的讀者，讀者個性化需求呈現出多樣性和層次化，高職院校圖書館館員原有的知識結構、服務方式已不能適應圖書館數字化的發展和讀者的深層次的需求。隨著電子資源建設內容的不斷豐富，用戶教育需求的不斷深化，要加強對圖書館館員的綜合素質特別是專業學科知識和網絡技術的培養，并不斷提高圖書館本專業的專業檢索技能及服務能力，以便更有效地開展各項工作，使圖書館服務上一臺階，更好地服務廣大師生。

4.4 加強宣傳力度，提高電子資源的利用率

圖書館主頁是對外服務、宣傳、用戶了解和使用圖書館電子資源的重要窗口之一，因此通過圖書館網頁進行電子資源利用的宣傳報導是一個十分有效而又極為便捷的途徑。在圖書館主頁設置各種電子資源鏈接，并提供多種查詢方式，網頁設計在保存原有功能的前題下，應突顯生動活潑，突破和走出傳統的設計方式，把圖畫及幽默帶進網頁，讓讀者進來后有耳目一新的感覺，吸引讀者的興趣，讓讀者在愉悅的心情下自然而然的掌握檢索知識和技巧，達到檢索需求，得到滿意結果。同時，開展教師和學生“有獎勵電子資源評價”活動，使老師和學生參與到電子資源評價中來，從而達到培養讀者關注和學會使用圖書館電子資源，不斷改進網頁設計方案，網頁每隔一段時間要變換界面，這樣讀者每次進來就有新鮮的感覺，克服枯燥乏味，讓讀者享受進到圖書館主頁既好玩又新鮮，既簡單又方便，如條件許可還可配音，可選擇同步語音提示或語音文獻閱讀，增加其趣味性和視覺聽覺效果，讓不想查閱資料的讀者都愿進來看看，從而帶動和吸引一部分無需求或是盲目進來的讀者，進來后找到或發現他們的需求，由被動轉變為主動進行文獻的查詢檢索。同時，通過圖書館主頁的宣傳，使學生了解圖書館開展檢索課教學、數據庫定期講座、文獻資源專題講座、提供數據庫使用指南或手冊、咨詢解答模式以及數據開發商來校進行專題講座的情況等，使學生有針對性地參加各種學習，真正了解和掌握圖書館各種數據庫的檢索策略和方法，達到檢索預期目的，進而提高電子文獻資源利用率。

4.5 開展用戶培訓提高讀者利用信息的素質

學生若要很好地利用圖書館的電子文獻資源，首先要了解圖書館有哪些數據庫，其次要掌握這些數據庫的使用方法與技巧。由于電子文獻資源的虛擬性，檢索方式的復雜性，若想準確查找電子文獻資源確實存在一定的難度。電子資源利用率不高其中之一重要原因就是學生不懂哪些電子資源可以使用、怎么利用，而且檢索到的資料哪些是可信可靠的，在冗余的海量信息中如何進行二次檢索，快速找到自己所需資料，盡管多數軟件都設計了較為簡單的檢索方式，有的還使用自然語音進行檢索，即便是不具備專業檢索知識的用戶也能檢索到所需要文獻，但這種檢索方式往往檢索效果不理想，信息量雖然很大，但是總還是會遺漏一部分信息，萬一遺漏的信息是自己正需要的，那檢索就沒達到預期目的。因此應加強對學生進行檢索技巧的教育，可以開設文獻檢索課、舉行數據庫使用的專題講座等，使學生充分了解圖書館的電子文獻資源，以及使用數據庫利用檢索文獻的邏輯算符和截詞的使用、檢索式的構成、檢索條件的限制、檢索結果的排序等，并且能熟練掌握各種檢索方法與技巧。而且，通過文獻檢索課教學和專題講座，學生學到了在使用文獻資源的同時，學會尊重他人勞動成果，真正做到文明使用他人成果，做文明人。因此，高職院校圖書館除要加強電子資源建設外，更應加強用戶信息素養教育，積極開展讀者電子資源利用的綜合素質培訓就顯得十分必要。

總之，只有經過多方的努力，才能充分發揮高校圖書館電子文獻資源的作用。

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