跨國公司跨文化管理研究

□文/李源泉 呂 晶 李曉茹

（1.昆山登云科技職業學院 江蘇·昆山；2.上海外國語大學MBA中心 上海；3.上海海事大學 上海）

一、前言

隨著經濟全球化和一體化步伐加快，各個國家和地區經濟已經發展和融合成為一個不可分的整體，整個世界融合成一個由麥克盧漢提出的“世界村”。目前，跨國企業已占全世界企業總數的60%以上，企業“走出去”已經成為不可逆轉的世界性趨勢；跨國經營所面臨的文化環境也變得更加復雜化和多元化，它們不得不在與自身文化差異較大的環境中從事經營活動，這種文化差異已經成為跨國企業發展的一個大挑戰。美國學者利克斯曾指出，大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅因為忽視了文化差異這一基本的或微妙的因素所招致的結果。跨文化管理的成敗決定著跨國經營的成敗，如何協調和解決文化沖突成為跨文化管理研究的重要內容。

二、跨文化管理的涵義

現代管理學之父德魯克曾指出要把文化與管理聯系在起來，他認為管理就是一種文化形式，從而提出了“管理文化”。管理以文化為基礎，文化是管理的基礎。文化是管理活動的環境，文化萌芽出各種管理思想和理論，一切管理思想都來源于不同的文化之中。文化模式決定著管理模式，管理是隨著文化的產生和發展變化而發展的，離開了文化土壤，管理是不會存在的，它受到文化的約束。文化的發展水平、發展模式和發展方向最終決定著管理的發展水平、發展模式和發展方向。跨文化管理又稱交叉文化管理，即在全球化經營中，對東道國企業的文化采取包容的管理手段，強化跨文化溝通，克服跨文化沖突，并在融合雙方文化的基礎上創造出獨特的組織文化。實現跨文化的有效管理，核心在于解決文化沖突，跨文化管理的目的是出現文化差異和文化沖突時，通過文化整合的方式有效地解決矛盾，從而實現有效的企業管理。

三、跨文化管理研究的追本溯源及國內外研究現狀

跨文化管理其實不是一個新事物，它起源于古老的國際間貿易往來。早在古希臘人和古埃及人等進行海外貿易時，他們就會對不同習慣、信仰、語言、思維方式和觀念等有著較強的敏感性，盡可能避免發生文化沖突且完成商業交易。其實這些活動就是在從事一種跨文化管理活動，盡管如此，跨文化管理并沒有成為一門獨立的科學。跨文化管理是在上世紀七十年代后期的美國逐步形成和發展起來的一門新興的邊緣學科，也是一個管理學的分支學科，更是經濟全球化的產物。經濟全球化和一體化趨勢加劇是開展跨文化管理研究的客觀原因，二戰后美國跨國公司進行跨國經營時的屢屢受挫是開展研究的直接原因，同時日本在上世紀六十年代末和七十年代初企業管理的成功也是導致研究興起的重要原因。跨文化管理研究的初衷就是在跨文化條件下如何克服異質文化的沖突，進行卓有成效的管理；其目的在于如何在不同形態的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，最合理地配置企業資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業人力資源的潛力和價值，從而最大限度地提高企業的綜合效益。

在進行跨文化管理研究中，較早提出跨文化理論的是兩位美國學者克拉克洪和斯托特柏克，他們提出了六大價值取向理論；認為在不同文化中的人對這六大價值取向的觀念、價值取向和解決方法都不盡相同。這種理論可以讓我們了解到理解許多文化差異，但是我們要具體情況具體對待。除此以外，還有：（1）霍夫斯泰德闡述了五個跨文化維度：個體主義/集體主義、權力距離、不確定性規避、男性化/女性化導向、長期導向/短期導向；（2）馮斯·川普涅爾提出了七維度分析模式；（3）霍爾提出了高情景文化和低情景文化理論；（4）愛德華·郝爾認為，正確識別不同的文化差異，發展文化認同；（5）阿德勒的文化協調配合論，他提出了跨文化管理中文化協調的方向、處理辦法和好的建議；（6）南希·愛德勒提出“文化上的協調配合”論，并且提出跨文化組織解決文化沖突的三種方案分別是凌駕、折中和融合；（7）莫朗提出了跨文化組織管理理論，等等。

我國是在上世紀七八十年代開始實施改革開放政策，我國的經濟高速發展，外商的大量涌入及我國“走出去”公司的增加，產生文化差異和文化沖突，從而引起企業管理者、理論研究者等的關注，才真正地著手研究跨文化管理課題。我國學者是在借鑒一些比較成熟的國外理論的基礎上，結合著我國的國情，對跨文化管理相關問題進行了更加深入而有針對性的研究，這里只介紹部分內容：（1）俞文釗和賈詠提出的共同管理文化的新理論與模式（ CMC）；（ 2）俞文釗和嚴文華提出整合同化理論；（3）陳曉萍在《跨文化管理》中著重對跨文化管理進行深入地研究和闡述；（4）張素峰在《國際化經營與跨文化管理》中，敘述了跨文化管理有四種模式如企業文化主導法、當地文化主導法、母國文化主導法以及文化嫁接法，文化差異從沖突差距到融合一致，進而達到一個新的水平——在文化沖突中實現跨國經營活動；（5）黃年根在《國際企業的跨文化管理》一文中分別從三個方面來敘述如何進行跨文化管理；（6）以席酉民為項目主持人的國家自然科學基金項目“企業集團組織、發展與協調管理的理論、模式和政策的研究”中，其子項目十“跨國企業集體管理與控制研究”中對跨文化管理進行了分析與總結，等等。

四、跨文化管理研究展望

跨國公司如何在全球化的條件下進行跨文化管理，成為當今企業家和理論界必須積極應對的一個重大課題。跨文化管理作為化解文化沖突的一種方式，需要增強不同文化間彼此的了解和理解，進而達到文化間的交疊與融合。

通過回顧跨文化管理理論研究的歷史演進，讓我們關注文化差異和文化沖突，這也是我們開展跨文化管理的根本出發點。從上世紀中期到現在，中西方跨文化管理理論研究已經呈現出不同角度、學科、層次等交融的局面。縱觀國內外對跨文化管理領域的研究狀況，人們逐漸對文化差異、文化沖突和跨文化管理等有了較為全面的了解，眾多學者從風險管理和企業管理職能等多方面出發，研究不同文化的特點，也提出了如何化解文化差異造成的文化沖突問題以及跨文化管理的策略。這些研究成果不僅為跨文化管理理論的發展做出了功不可沒的作用，而且對眾多跨國公司進行成功的跨國經營起著不可磨滅的貢獻，加速了經濟一體化和全球化的進程，更為不同文化間暢通的溝通和交流提供了理論指導意義。社會在變，時勢在變，我們僅依靠前人的理論成果去解釋和解決當前的新問題，肯定是“心有余而力不足”；這就要求我們不斷擴大研究領域范圍，轉變研究方向，更新研究方法，采用最新研究工具和技術。在我們進行跨文化管理研究時，更為重要的是需要我們與時俱進，準確把握時代特征，始終站在時代前列和實踐前沿，始終堅持解放思想、實事求是和開拓進取，在大膽探索中繼承和發展這些研究理論。我國對跨文化管理研究還剛邁出起跑線，我們需要不斷借鑒西方跨文化管理理論的精髓，同時根據我國的歷史文化和優秀傳統，創建出具有我國特色的跨文化管理理論和體系。

[1]鄭興山.跨文化管理[M].北京：中國人民大學出版社，2010.

[2]晏雄.基于文化維度視角的跨文化管理理論述評[J].消費導刊，2008.2.

[3]霍夫斯泰德.文化與組織[M].北京：中國人民大學出版社，2010.

[4]李源泉.跨文化沖突中的企業文化建設.碩士學位論文，2009.