探秘企業(yè)應(yīng)用商店

石菲

隨著智能手機(jī)與平板電腦的普及，個(gè)人移動(dòng)設(shè)備將不可避免地走進(jìn)企業(yè)，而“內(nèi)部應(yīng)用商店”可以簡(jiǎn)化企業(yè)對(duì)員工設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限的管理，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)的發(fā)展趨勢(shì)。蘋(píng)果AppStore模式的巨大成功也深刻影響到很多面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)商，典型如SAP等公司開(kāi)始為自己的企業(yè)用戶提供應(yīng)用商店購(gòu)買渠道，他們不僅銷售和推廣自己的APP，同時(shí)也為其他合作者和代理商進(jìn)行合作。那么，未來(lái)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用商店會(huì)采取怎樣的模式？在企業(yè)級(jí)應(yīng)用商店中開(kāi)發(fā)者與開(kāi)發(fā)商分別占有怎樣的位置？企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略又有哪些需要注意的地方？讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自研究者、咨詢服務(wù)顧問(wèn)和企業(yè)服務(wù)商的聲音。

應(yīng)用商店走進(jìn)企業(yè)

與日俱增的移動(dòng)應(yīng)用和應(yīng)用商店交付模式的成功已經(jīng)引起眾多企業(yè)的興趣。值得注意的是，企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)建立應(yīng)用商店的跡象。推動(dòng)企業(yè)私有應(yīng)用商店的動(dòng)力與推動(dòng)公共應(yīng)用商店發(fā)展的動(dòng)力相同。一些企業(yè)認(rèn)為部署應(yīng)用商店能將人們?cè)谙M(fèi)IT上獲得的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)帶人企業(yè)，而其他人視應(yīng)用商店為其移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）的一個(gè)自然延伸，當(dāng)他們的MDM供應(yīng)商提供這種類型功能的時(shí)候則更是如此。

盡管興趣日益增長(zhǎng)，但實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用商店的部署仍處于早期階段。如果你正在考慮部署自己企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用商店，有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得參考。

選擇是應(yīng)用商店的一個(gè)重要基本特征，個(gè)人用戶可研究目錄并根據(jù)自己的喜好和評(píng)論來(lái)自行挑選所感興趣的應(yīng)用，即使選擇錯(cuò)誤也不會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。

如果企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用商店提供的選擇余地太小，員工可能會(huì)冒險(xiǎn)采用非官方提供的應(yīng)用版本。因此，企業(yè)應(yīng)用商店應(yīng)向內(nèi)部相關(guān)利益者提供大量可用的應(yīng)用選擇。

此外，企業(yè)還需提供第三方應(yīng)用及公共應(yīng)用商店的鏈接內(nèi)容來(lái)豐富企業(yè)應(yīng)用商店。

雖然這種選擇度與幾十年的企業(yè)應(yīng)用最佳實(shí)踐是對(duì)立的。然而由于管理模式設(shè)定了邊界，有效的應(yīng)用管理和應(yīng)用選擇的自由并不相互排斥。

選擇之后，成功企業(yè)應(yīng)用商店的第二重要基礎(chǔ)是把它作為一個(gè)企業(yè)的組成部分，而不是基礎(chǔ)設(shè)施和戰(zhàn)略。例如像蘋(píng)果、微軟和谷歌這樣的企業(yè)，應(yīng)用商店是一個(gè)更大的平臺(tái)戰(zhàn)略的組成部分。

對(duì)于那些努力使不受控制的應(yīng)用組合合理化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用商店不受歡迎的原因是應(yīng)用商店的存在將擴(kuò)大應(yīng)用組合。然而，企業(yè)很有可能看到應(yīng)用程序商店大量的協(xié)同作用而通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)可管理的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)（通常是一個(gè)大的ERP系統(tǒng)）來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組合合理化。

其原因是導(dǎo)致管理難題的離散應(yīng)用程序現(xiàn)在可以重新被設(shè)計(jì)成更小的、有針對(duì)性的應(yīng)用的集合，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。除企業(yè)級(jí)別的應(yīng)用之外，還應(yīng)確保你的應(yīng)用商店支持來(lái)自大眾開(kāi)發(fā)者，也就是員工的解決方案。無(wú)論其是一個(gè)Excel表格或是一個(gè)基于云計(jì)算平臺(tái)的應(yīng)用鏈接，都可能會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用商店的成長(zhǎng)產(chǎn)生助力。

第三次工業(yè)革命催化移動(dòng)企業(yè)模式

《第三次工業(yè)革命》一文如此預(yù)言，云計(jì)算、新材料、3D打印、工業(yè)機(jī)器人、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作生產(chǎn)服務(wù)等新技術(shù)的推動(dòng)，使得制造企業(yè)的組織方式可以圍繞不同地域、小批量和個(gè)性化等主題展開(kāi)。移動(dòng)化的企業(yè)形態(tài)正在挑戰(zhàn)企業(yè)的管理者，從而必然需要考慮新一代企業(yè)組織戰(zhàn)略——移動(dòng)企業(yè)模式。

新一代企業(yè)的組織要素從之前的以資源、資本、地理位置等為核心，轉(zhuǎn)而以人、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和設(shè)備為核心，企業(yè)的組織模式構(gòu)架于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上，從而成為新一代移動(dòng)型企業(yè)。隨著云計(jì)算的普及，移動(dòng)中的企業(yè)員工可以隨時(shí)、隨地、通過(guò)任何設(shè)備與任何人進(jìn)行互動(dòng)。

除了人、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和設(shè)備外，移動(dòng)企業(yè)還有一個(gè)重要的特點(diǎn)，就是工作方式的個(gè)性化。如今的用戶對(duì)于復(fù)雜、難學(xué)、難操作的應(yīng)用、系統(tǒng)和設(shè)備幾乎毫無(wú)耐心，因此移動(dòng)企業(yè)需要提供簡(jiǎn)單、甚至是零學(xué)習(xí)時(shí)間的解決方案，并提供跨平臺(tái)的無(wú)縫體驗(yàn)，讓員工們的使用體驗(yàn)更直觀、更自然、更輕松。而以桌面虛擬化為代表的新虛擬化技術(shù)，則能為企業(yè)交付下一代移動(dòng)企業(yè)愿景。

總體而言，第三次工業(yè)革命伴隨著云計(jì)算、虛擬化等新技術(shù)的崛起，是并行計(jì)算及移動(dòng)計(jì)算架構(gòu)下的新型經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式。第三次工業(yè)革命將推動(dòng)生產(chǎn)方式的變革，是信息技術(shù)融合、網(wǎng)絡(luò)化和移動(dòng)化、服務(wù)化等大趨勢(shì)的體現(xiàn)。在第三次工業(yè)革命的宏觀經(jīng)濟(jì)大背景下，企業(yè)的形態(tài)將從集中走向地域化，移動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略由此浮出水面。

從BYOD到BYOA

將計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序整合到一起建立應(yīng)用商店已逐步受到企業(yè)的認(rèn)可，建立企業(yè)自有應(yīng)用程序商店的方式正變得更加普遍。

商店火了，意味著軟件的開(kāi)發(fā)者們?cè)凇柏浖堋鄙蠌P殺。國(guó)外市場(chǎng)，產(chǎn)品多，同質(zhì)化明顯；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，應(yīng)用商店想盈利都何其曲折，更何況小軟件的開(kāi)發(fā)者。做完技術(shù)的活，還要去拉廣告，這本身就是件悲哀的事。

那么對(duì)于國(guó)內(nèi)手機(jī)應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，就沒(méi)有更好的成長(zhǎng)空間了么？我們?cè)诳偨Y(jié)出以上內(nèi)容的時(shí)候，要記得這些是一個(gè)先決條件，這些都是在談手機(jī)應(yīng)用的個(gè)人領(lǐng)域，而企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序所占的份額還不到10%。

當(dāng)然，專用的應(yīng)用程序商店將為企業(yè)提供更高安全性、控制軟件支出、提升與應(yīng)用供應(yīng)商的議價(jià)能力，但這一切的前提是員工們對(duì)這個(gè)應(yīng)用程序商店充滿熱情。“自帶設(shè)備（Bring your own device，BYOD）已成為企業(yè)全面發(fā)展中的移動(dòng)戰(zhàn)略的一部分，自帶應(yīng)用（Bring your ownapplication，BYOA）也變得重要起來(lái)。同時(shí)，BYOA的這一趨勢(shì)已開(kāi)始影響到企業(yè)的桌面應(yīng)用和Web應(yīng)用。

事實(shí)上，對(duì)于任何行業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)都是一個(gè)很好的銷售工具和互通平臺(tái)。只不過(guò)現(xiàn)在專注這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的公司還很少。所以技術(shù)是第一步，此外除了APP商店里的應(yīng)用程序，對(duì)接手機(jī)平臺(tái)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用也是亟待開(kāi)發(fā)的。也許，這也是條大魚(yú)。