徐工集團：六方面推進兩化融合

石菲

近日，工業和信息化部公布了國家級信息化和工業化深度融合示范企業（2012年）名單，作為中國工程機械行業的龍頭企業，徐工集團榜上有名。據徐工集團信息化管理部副部長張啟亮介紹，徐工集團的兩化融合推進工作主要由機械智能化、生產管控、物流管理、開展延伸服務、人才培養、信息化整體提升工程六個方面組成。

轉型

在機械智能化方面，加快工程機械智能化發展，實現從制造型企業向創造型企業轉型。

徐工集團從研發設計和產品信息化兩個方面，著力推進工程機械產品從“制造”向“智造”轉型。通過構建高效統一的數字化協同設計平臺，統一標準、編碼、流程、平臺和研發工具，實現研發數據的集中管理和共享，降低了研發成本，實現新產品上市時間從半年縮短為三個月。全面推廣具有國際先進水平的產品數字化全生命周期管理模式，通過對產品研發設計、生產制造、售后服務金流程的信息獲取、跟蹤和反饋，及時改進產品研發設計，提高了產品設計質量，全面支持市場導向、靈活配置、模塊設計和快速交付。產品在生產過程中，其工藝信息、零部件信息通過生產線自動采集、匯總到產品全生命周期管理系統，用于及時改進產品設計。產品出廠后，用戶可以根據產品內嵌的唯一身份識別碼，反饋產品質量、功能、故障等信息，為不斷改進產品研發設計提供了科學合理的依據。下一步，集團將建立開放式的產品協同研發網絡，實現與關鍵零部件廠商在研發階段的整體協同能力。

在生產管控方面，打造精益制造能力平臺。在生產過程中，徐工集團實現了關鍵數控設備及大型加工中心和研發設計系統的集成，能夠實時掌握生產狀態，自動監控和記錄設備狀況，對車間現場進行網絡化監控和可視化管理。通過生產能力平衡系統、配送系統、看板管理、制造執行系統的全面集成，基本實現了生產過程的自動化管理和控制，增強了生產管理的科學性和靈活性，使生產能力提高了40%，配套率提高了8%、按時交貨率提高了12%、庫存周轉率提高了20%、報廢/返工率降低了0.2%，實現了多品種產品的同時排產和混線生產，提高了企業柔性生產制造水平。

打造現代物流管理平臺，構建全球供應能力體系。徐工集團以供應鏈管理主線，利用條碼、射頻識別等技術，建立了現代物流管理信息平臺和立體化倉庫。企業的年度、月度計劃，批次計劃，送貨計劃與供應商、外協單位實現了全面集成，并通過物流管理系統的延伸，實現了與供應商的協同運作。目前，徐工集團和寶鋼、上柴等189家主要協作廠商建立了數字化物流通道，寶鋼等直接根據徐工采購計劃形成自己的生產計劃，實現了徐工生產計劃與供應商供應計劃的銜接，改變了原來那種單槍匹馬的企業競爭策略，形成優勢互補的供應關系，降低了采購費用，實現了零庫存。下一步，徐工集團將實現與供應商在生產過程、生產能力和生產質量等方面的全面協同，建立一個相互支持的工程機械產業現代物流群，縮小企業配套半徑，提高整個供應鏈的協調性，不斷追求成本降低和資金周轉速度加快，以實現整體效益提升，協助企業在競爭中處于領先地位。

升級

在產品價值鏈方面，提供延伸服務，對標世界一流水平加速制造企業服務化。徐工集團通過呼叫中心、售后服務和備品備件管理、遠程服務、電子商務平臺建設等，延長了產品價值鏈，逐步實現企業從產品制造向產品增值服務轉型。

首先，通過呼叫中心建設，統一集團400/800客服電話，構建了涵蓋總部、分公司、經銷商、服務網點等多層次的營銷服務管理體系，實現了接受客戶咨詢和投訴、調度派工、質檢監控、技術支持等功能，并集成企業內部業務系統，提高了服務質量，提升了品牌形象，增加了產品的附加值。其次，建立了高效的網絡化售后服務和備品備件管理體系，涵蓋了備品備件的采購，銷售，運輸和倉儲，有效平衡了客戶服務水平和內部庫存壓力，提高了客戶滿意度。第三，基于智能化工程機械產品，實現了產品的遠程實時監控、故障預警、故障診斷、主動服務等功能，為客戶提供了超值服務，提高了市場占有率。第四，通過建立B2B和B2C兩種模式的電子商務平臺，整合上下游關聯企業相關資源，提高個性化服務能力。B2B模式實現途徑主要是以徐工采購物流公司和主機制造廠、營銷體系為核心，對上游供應商、下游經銷商、物流運輸商以及銀行進行垂直一體化的整合，構成一個電子商務供應鏈，促進供應鏈向網絡化方向發展，搭建面向全球的電子商務平臺。B2C模式主要推進信息服務、會員管理、網上磋商交易、網上支付等應用，為用戶提供直接、快捷的個性化服務。

在人才培養方面，徐工集團在企業中充分利用各種手段加大“兩化”融合的宣傳力度，使新的發展理念深入人心，逐步改變了徐工人的思維方式，提升了徐工人的從業素質。經過多年的努力，徐工集團培養了一批既精通業務又熟悉信息化的復合型人才，許多人先后走上了企業各關鍵部門領導崗位，成為領導和推動“兩化”融合工作的中堅力量。

最后，為實現從戰略控股型向戰略經營型轉變，徐工集團從2008年開始實施“信息化整體提升工程”，建立集團全價值鏈管理平臺。縱向上延伸集團對下屬企業的管理深度，以整合集團內部各個子分公司的資源，實現集約經營和資源優化配置；橫向上提高研、產、供、銷、服等企業核心業務一體化水平，建立覆蓋全價值鏈的業務運營和支撐體系，提高經營效率和整體運營能力，滿足企業在當前市場環境下持續提升生命力和競爭力的要求。