電信業深度轉型互聯網

孫杰賢

2012年對于國內三大電信運營商來說，可以說是焦灼的一年。高增長、高利率已經不再重現，3G用戶ARPU值遠低預期，手機補貼成本壓力加大，互聯網企業的強勢入侵，這些都讓他們感到“高處不勝寒”。

2012年前3個季度，中國移動依然最賺錢，凈利潤為933億元，同比微增1.4%。中國聯通雖說增長為29.9%，但凈利潤只有54.53億元。中國電信處境更為艱難，比上年同期下降8%，凈利潤率僅為5.98%。不少分析機構在唱衰電信行業，他們認為，就國內電信運營商目前的收入和成本結構會在今后幾年帶來下行風險，中金公司更是認為中國移動在2018年前后的凈利潤會停止增長。

展望2013年，電信運營商問的競爭將更加激烈，競爭模式方式也將由粗放型競爭到精準型競爭轉變。因此，開源節流，深度轉型將依舊是中國電信業的主旋律，只不過方式和方向會發生變化。

2012年10月中國第四大電信運營商——中國廣電網絡有限公司掛牌成立，四大電信運營商的全業務競爭格局最終形成，全業務的各個領域問的競爭將更加激烈。另一方面，電信運營商的3G手機補貼越來越大，在加上營銷成本的加大，導致利潤增長乏力。梁宇亮電信研究中心（梁宇亮是國內知名電信專家）認為，這種依靠投入拉動客戶數量和銷售收入的模式在三大電信運營商都沒有建立核心的競爭壁壘的情況下，在2013年會明顯的延續，價格戰、政策戰、補貼戰、促銷戰、終端戰將會不斷上演。

此外，隨著移動互聯網的強勢崛起，中國電信業之前依靠政策壁壘所建立起來的花園圍墻正在被以蘋果、谷歌和騰訊為代表的互聯網公司所打破。中國聯通研究院副院長黃文良曾指出，電信運營商最大挑戰在于終端，終端如果被蘋果、谷歌掌控，電信運營商話語權越來越少，創新也少，電信運營商的價值鏈在不斷的下移。而現在，“如果”已經變成“現實”。在這些互聯網巨頭面前，中國的電信運營商已經低下曾經驕傲的頭顱。

最好的防守是進攻，所以，2013年三大電信運營商將會全力進軍互聯網市場，向互聯網要效益。既要去“基地化”又要去“電信化”，在業務、服務、體制以及商業模式方面展開了積極的部署，為自己移植更多的互聯網基因。但受制于環境、體制、基因、人才、創新能力等因素，三大電信運營商的轉型步伐還是邁得不夠大。2013年我們將會看到電信運營商在互聯網領域會顯得更積極，中國移動總裁李躍在中國移動2013年工作會議上便指出要“狠抓新業務發展，形成新型產品和特色業務體系，有效應對移動互聯網業務競爭，打造新的增長點”。

2013年伊始，工業和信息化部在無任何征兆下突然公布《移動通信轉售業務試點方案》，這對于內憂外患中的國內電信運營商來說無異是當頭一棒。所謂移動通信轉售業務，是指從擁有移動網絡的基礎電信業務經營者購買移動通信服務，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務。移動通信轉售企業（就是虛擬電信運營商）不自建無線網、核心網、傳輸網等移動通信網絡基礎設施，但必須建立客服系統，可依需建立業務管理平臺，計費、營帳等業務支撐系統。民間資本的大舉進入將基本上摧毀中國電信業長期以來所營造的壁壘，對于電信運營商來說，加快新興業務拓展，深化體制機制創新，已經不是不得不做的事情。

轉型，轉型，再轉型，這是國內三大電信運營商未來很長一段時期的核心工作，否則真有可能徹底淪為通信管道提供者。為適應這種轉變，三大電信運營商在2013年將加快轉型的腳步，無論是從前臺還是從后臺都將加大轉型能力的培養和準備，尤其是營銷體系。

轉型互聯網之外，4G網絡的部署也將是2013年中國電信市場的一大看點，而兩者其實也是相輔相成的。工業和信息化部部長苗圩去年9月份透露，為加快推動4G網絡建設，4G發牌時間已經無限期臨近，最快有可能在2013年發放。在4G牌照發放的預期下，2013三大電信運營商必將加大4G基站的建設。中國移動計劃2013年建成20萬個4G基站，覆蓋100個城市，2014年建成35萬個，完成基本覆蓋。中國電信董事長王曉初也向媒體透露，中國電信已經在上海、南京、廣東等城市進行4G網絡試驗。中國聯通董事長常小兵卻表示，即使發放4G牌照，中國聯通都只會在數據流量高的城市鋪網，而不會做全國覆蓋。

根據梁宇亮電信研究中心的情報，為迎接4G的到來，2013年三大電信運營商將從上至下開展深化改革。轉變戰略模式，從過去以業務為主導的戰略模式到以客戶為中心的戰略模式，組織結構上從過去的層級結構改變為以客戶響應為導向的模式，人才管理上從過去的能力分層式的管理到業績導向式的管理。電信運營商為適應轉型和4G的到來，將加大全業務4G人才的儲備和人才的培育，加快4G人才梯隊體系的建設與4G人才素質能力的發展。而2013年來說，全業務和4G人才的儲備和人才的培育成為電信運營商2013年工作的重心之一。

當然，企業信息化和三網融合在2013年也將繼續是三大電信運營商的工作重點。特別提一下，為推動三網融合實質性的發展，政府在2013年有可能出臺相應的法律法規推動三網融合的雙向進入，屆時三屏合一將真正成為可能。