擁抱互聯網

徐少春

中國進入了成本高企的時代，過去改革開放三十年中，我們經濟發展依靠的成本優勢不再；中國經濟正在下行，高增長的年代一去難復返。但是，新的技術重新塑造了新的成本優勢，新一輪經濟增長的引擎或推動因素誕生。互聯網正以摧枯拉朽的力量顛覆傳統的行業和商業模式，各行各業要么擁抱互聯網，要么被互聯網顛覆

金蝶是為企業提供管理軟件及服務的一家公司，對中國各行各業企業經營狀況比較了解，金蝶本身也是中國經濟的晴雨表之一。從金蝶自身、我們得到的反饋以及與各行各業及其管理者的交流來看，總體來講，自去年開始，中國經濟就進入了一個真正的轉型階段，正在回歸到一個理性、中速發展的階段。以前的轉型很大程度上是口頭上的，但從去年以來，特別是今年，各行各業的經營壓力非常大，既有商業模式下的發展遇到了瓶頸。

究其原因，我覺得很大程度上，一是中國進入了成本高企的時代，各行各業中各種成本都在上升，尤其是勞動力成本，而在過去改革開放三十年中，我們所取得的經濟發展主要是靠成本優勢。現如今，中國經濟正在下行，高增長的年代一去難復返。

在這個時代背景下，新一輪經濟增長的引擎或推動因素誕生了。有一個行業，無論發展速度還是業績，都依然非常好，這就是互聯網行業。而且，凡是與互聯網相關的行業或企業，也都發展順利。工信部前不久的一次內部調查表明，各行各業增長放緩，但IT產業依然保持了中速或相對高速的發展，增長速度達到了百分之二十幾。

新的技術重新塑造了新的成本優勢，互聯網正在重塑商業世界。互聯網正以摧枯拉朽的力量顛覆傳統的行業和商業模式，互聯網讓商業信息更快速、更透明、更對稱，讓企業獲取和使用信息的成本更低，讓商業決策更加果斷和自信，讓企業經營成本更低。目前，電子商務領域發展如火如荼，主要因為跨越了許多中間渠道，因為這里的東西性價比更高，增加了消費者剩余。

現在流行一句話，各行各業要么擁抱互聯網，要么被互聯網顛覆。中國經濟進入了中速或低速的發展時期，這是理性的回歸，并不是壞事。經濟下行如果能有效促進互聯網產業的發展，如果能促使中國傳統企業盡快和新技術、互聯網、大數據、社交網絡、移動互聯網新型技術擁抱，那么就可以盡快實現轉型升級，走上一個新的發展軌道，中國經濟也會實現新一輪的穩定、持續、健康的增長。

大企業的挑戰

馬云認為，以前的企業是越大越好，未來的企業越小越好，是小而且美。我不認同這種觀點，又大又強的企業才是好企業，大企業在市場中，仍然是中流砥柱。做大做強是每一個中國企業家內心的夢想，小微企業必然要尋找標桿，以成長為中小企業、大企業。在經濟轉型升級過程中，起到“引領”作用的一定是大企業，是行業內的龍頭企業。大企業的一舉一動能夠起到行業風向標的作用，決定著行業未來的走向。大企業的勞動生產率、效率、管理創新活動會帶動一個時代的進步，這個社會依然需要大企業。在我的心中，金蝶也要成長為一個很大的公司，一個可以與世界級公司抗衡的公司。

大企業自身也應該“引領”新技術和傳統業務的融合，大膽地、積極地擁抱互聯網，擁抱移動互聯網，擁抱社交網絡，擁抱云計算，擁抱大數據，對此，我深信不疑。

在過去傳統模式下，大企業是一個很大的金字塔結構，層級有六七級甚至更多，CEO往往最后一個知道相關信息。企業很大，業務復雜，員工眾多……這都不是問題，互聯網技術能夠把這個巨大的金字塔倒過來，能夠讓每一個CEO第一時間了解到任何想知道的信息。

互聯網時代，大企業更應該激發起全體員工的創新精神，推動員工的自主創新。海爾目前的“自主經營體”就是這方面的探索，張瑞敏還要實現“人單合一”，把海爾打造成互聯網企業。

在擁抱互聯網的過程中，我們感覺到有些大企業的行動反而比較慢，這是因為沒有建立起適應互聯網時代的企業文化。大企業如果要創新、轉型和改變，首先要從文化著手。

企業文化不是體現在墻上，不是體現在口號上，而是體現在實際行動中。

海爾今年應用了金蝶開發的“云之家企業社交網絡平臺”，這個平臺就是一把推動企業文化轉型的利器。通過企業社交網絡平臺，海爾雷達系統在全世界各個地方搜集的客戶信息，被快速地、自動地轉到各個產品事業部，轉到各個自主經營體，轉到9萬多名員工那里。市場的需求，客戶的聲音，第一時間反映在海爾的產品中。

這不僅僅是互聯網技術，利用移動互聯網、云計算、大數據、社交網絡等等，能夠切實幫助企業塑造自己的文化。

云管理背后的文化

不管你愿意不愿意，我們進入了一個云時代，這個時代為企業的轉型與升級和商業模式的創新提供了一個重大契機。

今年是金蝶成立20周年，我們改變了自己的產品和業務模式，用云管理來顛覆傳統的ERP，用云管理來幫助中國企業轉型升級。

云管理就是應用社交網絡、移動互聯網、云計算等新興技術催生的創新型管理模式。舉例來講，原來我在辦公室管理，工作交流必須面對面，現在都在“云”上面，手持移動終端，我走到哪里，我的管理活動就到哪里。我們常說，向管理要效益，試想企業的每一位員工，都用這樣的手段來進行管理，效率可以提高多少？云管理把大量的空余時間、碎片時間都利用起來了。

云管理是中國企業轉型與升級的一個突破口，它改變了企業經營方式和管理模式。但是，云管理也需要文化來支撐。金蝶通過云之家這樣的平臺和相關技術手段，為企業提供產品和服務，幫助其塑造擁抱互聯網的文化和深層的價值觀念，從而實現轉型與升級。但坦白地講，技術之力有未逮之處，平臺好不好用，轉型升級能否成功，本質上還不在于平臺本身，而在于平臺背后的企業價值觀，在于企業是否具有一種開放的、自由的，鼓勵創新的文化和價值觀。互聯網是一把雙刃劍，云之家平臺作為催化劑，可以放大企業價值觀念的影響。是輸出負面情緒，還是停止抱怨，輸出正能量，背后起作用的還是企業的價值觀，這需要企業進行引導，需要企業做出改變，改變你的文化。

新技術一方面確實會帶來效率的提升，幫助企業轉型升級，但轉型升級能否真正地成功，最終還是要取決于企業每個員工在思想上是不是高度統一，特別是核心價值觀是不是高度統一。追根溯源，企業的經營和管理還是要講誠信，講責任，把這兩方面做好了，價值觀確立了，文化形成了，企業的轉型升級就有了基礎。

改革開放三十多年，我們解決了物質匱乏問題，但如果我們不能回歸到基本的天地良知，不能回歸到基本的人性中美好的地方，我們的精神今天就和三十年前的物質一樣，依然處于一種匱乏的狀態，再發展下去很可能就是深淵。

中國管理模式的哲學

金蝶為什么要研究中國管理模式？就是要在大企業、成長型企業中尋找創新管理模式的標桿，讓更多的中小企業借鑒。現代管理之父德魯克曾經講過，“21世紀，中國將與世界分享管理奧秘”。這個奧秘，我認為就是由一系列珍珠般的方法和細節組成的中國管理模式，我們正努力把它串起來，展示給世界。

傳統的研究認為，科學管理、現代管理源于西方，這與金蝶持續探討中國管理模式并不矛盾。管理是科學，也是藝術。科學的部分，古今中外是相同的，但在不同的文化背景里有不同的應用。藝術的部分則更是與文化及管理者的個性有莫大的關系。金蝶就是要總結出不同文化下，企業在戰略制定、運營、研發等方面的最佳實踐，然后與中國企業分享。六年來，我們也總結了很多中國管理模式。在我們的定義下，管理模式不見得很宏大，也不是虛無縹緲的，它可以體現在某個管理細節上，可以體現在某個業務流程中，也可以體現在某個簡單的方法或手段上。德邦物流有一個“親情1+1”管理模式，每個月員工拿出100元，公司拿出100元，公司把這200元寄給員工的父母。在這個勞動強度比較高，員工穩定性比較差的行業中，“1+1親情”管理模式使得德邦物流獲得了員工和社會的高度認可。這樣的管理模式金蝶可以借鑒，每個中國企業都可以借鑒，但在美國可能就行不通，背后的因素還是文化。

我們可以用一個“三角模型”從三個維度對中國管理模式進行闡釋。左下角是現代管理科學，右下角是最佳管理實踐，上面是中國管理哲學，更準確地講是中國現代管理哲學，它決定了中國管理模式與美國管理模式、日本管理模式的差異。

之所以講“現代”，是因為隨著技術的發展，有些古代的中國哲學不適用了。例如，孔子講“父母在，不遠游”，而現在因為火車、飛機，電話、互聯網，人類大大突破了時空環境的限制。另外，在哲學上，我們要重塑我們的世界觀和價值觀。

我用“走正道，行王道”六個字來概括中國現代管理哲學。正道，在我看來就是誠信，就是公平，就是正義，這是人類最基本的普世價值觀。在商業社會里，企業和其管理者尊重契約精神，這就是正道。王道的思想是利他的思想，就是愛人的思想。“以力假仁者霸，以德行仁者王”，在現代商業社會里，我們應該本著共創共贏、利他利己的思想，而不是首先想到競爭，想到消滅競爭對手。西方哲學家笛卡爾說，現代文明的發展起源于人性的充分釋放。任意妄為，那是一種霸道思想。施振榮先生，許嘉璐先生，都是王道思想的積極倡導者。新商業文明的大幕即將拉開，只有那些胸懷正道和王道思想的企業家，最終才能走得更遠。如果本著正道和王道思想，你的企業可能現在規模還不夠大，但你終有一天會發展壯大，因為“大未必久，久則必大”。

金蝶倡導“走正道，行王道”的核心價值觀。“走正道”就是不搞歪門邪道，這樣才能活得長久。在日本，用“狗年”來計算企業的年齡，一狗年等于十年，一個企業能活一狗年，就很了不起了。中國中小企業平均壽命是3.5年，美國是5–7年。企業不比大小，只分強弱，只比長久。“走正道，行王道”的金蝶已經活了兩狗年了，這很了不起。

“中國夢”是一個時代話題，我的“中國夢”就是不僅要把金蝶做大、做強、做久，同時也希望中國管理模式在全球崛起。這也是當代企業家的責任與事業，金蝶的社會責任就是尋找中國管理模式，探究其真正的內涵，發現中國現代管理哲學。這與簡單地向社會捐輸相比，具有更大的意義。