雅瑩：融合出的國際范兒

邢帆

在兩化深度融合的大背景下，融合已經(jīng)成為中國制造型企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型、提升全球競爭力的有效路徑。盡管如此，不同行業(yè)之間在兩化融合領(lǐng)域依然存在著不小的差距。以服裝行業(yè)為例，市場研究機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，按信息化投入在銷售收入中所占的比例為標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)85%的企業(yè)低于1%，10%的企業(yè)達(dá)到了1%-2%，僅有5%的企業(yè)達(dá)到2%以上。而國外服裝企業(yè)的信息化投入一般均達(dá)到銷售收入的3%以上，領(lǐng)先企業(yè)甚至達(dá)到5%-10%。

服裝行業(yè)想要在融合中實現(xiàn)升級與轉(zhuǎn)型，夯實信息化基礎(chǔ)的同時還有很長的路要走。

融合就是戰(zhàn)略

據(jù)了解，鑒于服裝行業(yè)市場多樣化的需求，其對于信息化的需求更為緊迫。浙江雅瑩服裝有限公司（以下簡稱“雅瑩服裝”）是一家提供高端成熟女裝商品為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，在著力提升產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力、供應(yīng)鏈管理能力、銷售服務(wù)能力等企業(yè)核心競爭力的同時，十分注重信息化建設(shè)，并把產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新系統(tǒng)、采購生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為信息化長期建設(shè)的重中之重，圍繞設(shè)計信息化、生產(chǎn)信息化、營銷信息化和管理信息化等，投入了大量資金。

目前，雅瑩服裝已經(jīng)形成集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流、信息化于一體的專業(yè)化的研發(fā)設(shè)計，規(guī)模化的生產(chǎn)物流，在兩化融合的新趨勢和新的要求下，雅瑩服裝也將以此為契機夯實信息化基礎(chǔ)進軍國際市場。

從浙江省企業(yè)信息化促進會獲悉，早在2004年雅瑩服裝就提出了“全面信息化戰(zhàn)略”，并成立專門的信息管理部，2008年公司又確立了“2013年實現(xiàn)全面信息化、數(shù)字化雅瑩”的發(fā)展戰(zhàn)略和實施路徑，目標(biāo)是打造適應(yīng)服裝行業(yè)多變、快速特點的高效運營系統(tǒng)。目前，雅瑩服裝在以生產(chǎn)制造為核心向以品牌運營為核心轉(zhuǎn)型升級的過程中，更加重視信息化建設(shè)的作用，并將兩化融合放在公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度。

近年來，雅瑩服裝加大信息化建設(shè)投入力度，逐步完善IT基礎(chǔ)建設(shè)，目前已順利上線并運營的系統(tǒng)包括：PLM 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)、CAD計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)、ERP 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、CAM計算機輔助制造系統(tǒng)、DRP分銷資源計劃系統(tǒng)、CRM 顧客關(guān)系管理系統(tǒng)、K3財務(wù)管理系統(tǒng)、EHR 人力資源管理系統(tǒng)、OA辦公自動化系統(tǒng)、BI 商業(yè)智能系統(tǒng)等主干信息系統(tǒng)。在流程的運用上，于行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)并采用了移動智能終端（平板電腦）、RFID、移動打印、條碼技術(shù)，達(dá)到了高質(zhì)量的用戶體驗。采用VMS視覺陳列系統(tǒng)，通過三維建模技術(shù)，實現(xiàn)了商品陳列的模板化和精細(xì)化。

通過采用CRM系統(tǒng)記錄會員基礎(chǔ)信息，了解客戶詳細(xì)的生命周期；采用呼叫中心系統(tǒng)提高客戶變更響應(yīng)速度、異議處理速度；采用CRM系統(tǒng)，當(dāng)顧客在店鋪提出個性化定制時，店員可及時了解定制所需要的材質(zhì)是否能夠滿足需求，從而很大程度提高了客戶的滿意度；通過對原材料、生產(chǎn)、成品的嚴(yán)格質(zhì)量控制，逐年提升產(chǎn)品質(zhì)量合格率，并降低產(chǎn)品理賠率。在業(yè)務(wù)效率上，采用PLM系統(tǒng)，通過工作流引擎管理整個研發(fā)階段的業(yè)務(wù)流程，通過工作流引擎指導(dǎo)研發(fā)團隊完成工藝流程，極大縮短生產(chǎn)周期；通過智能銷售預(yù)測系統(tǒng)，預(yù)測暢銷款缺貨時間、采購物料周期和產(chǎn)能，排出一份可執(zhí)行的生產(chǎn)計劃單，極大地提高了產(chǎn)能利用率。

標(biāo)準(zhǔn)就是動力

工業(yè)和信息化部部長苗圩曾表示，到2018年我國工業(yè)化和信息化深度融合將取得顯著成效，信息化條件下的企業(yè)競爭能力普遍增強，信息技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新將有力促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，“企業(yè)兩化融合管理體系”國家標(biāo)準(zhǔn)將全面推廣。同時，信息技術(shù)向工業(yè)領(lǐng)域全面滲透，傳統(tǒng)行業(yè)兩化融合水平整體提升。基于信息網(wǎng)絡(luò)的融合創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)、工業(yè)云、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)新應(yīng)用驅(qū)動的新型生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)間電子商務(wù)交易額突破20萬億元。

新的標(biāo)準(zhǔn)為制造行業(yè)提出了更高的要求。服裝企業(yè)則還要克服起步晚，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，水平參差不齊等不足，同時從業(yè)務(wù)角度來說，還要面對產(chǎn)品生命周期短、生產(chǎn)自動化水平低等特點。服裝行業(yè)的特點決定了服裝企業(yè)的信息化絕不是單純的對軟件的應(yīng)用問題，還涉及到企業(yè)管理架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的重組等等方面。可見信息化能否應(yīng)用成功，不光取決于軟件產(chǎn)品，還取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否能跟得上新的管理理念。

雅瑩服裝在信息化建設(shè)上，把產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新系統(tǒng)、采購生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為信息化長期建設(shè)的重中之重，以此不斷提升企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力、供應(yīng)鏈管理能力、銷售服務(wù)能力等核心競爭力。與此同時，企業(yè)還在營銷、管理、集團管控等方面實現(xiàn)了全面的信息化。對雅瑩服裝來說信息化建設(shè)必須貫穿企業(yè)生產(chǎn)到銷售到品牌創(chuàng)建的全過程中，并在客戶體驗、終端銷售領(lǐng)域引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)精細(xì)化管理，從促進品牌走向高端化、國際化。在產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計上，采用PLM系統(tǒng)，通過工作流引擎管理整個研發(fā)階段的業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)研發(fā)團隊完成工藝流程；在生產(chǎn)管理上，采用ERP管理客戶訂單，運用PMC計劃與物料控制系統(tǒng)，根據(jù)訂單交付、產(chǎn)能、產(chǎn)前關(guān)鍵路徑準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備等科學(xué)快速調(diào)度資源；在銷售管理上，通過CM渠道管理系統(tǒng)收集競爭品牌信息、商圈信息，采用DRP編制銷售計劃，采用BM品牌管理系統(tǒng)管理整個市場推廣活動和營銷活動的計劃、發(fā)起、預(yù)算審核、執(zhí)行、評價流程。

2012年，雅瑩服裝成為國家級兩化融合示范企業(yè)。對于雅瑩所在的嘉興市秀洲區(qū)來說，雅瑩服裝在兩化融合項目中的突破還有不一樣的作用。近年來，秀洲區(qū)大力推進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展等，兩化融合發(fā)展水平有了大幅度的提升。“企業(yè)是兩化深度融合的主體。”秀洲區(qū)經(jīng)濟商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“對于政府來說，區(qū)域兩化融合發(fā)展水平的高低，主要是從基礎(chǔ)環(huán)境、工業(yè)應(yīng)用和應(yīng)用效益三大塊進行衡量。以雅瑩為試點，秀洲區(qū)將更加注重信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、制造、經(jīng)營管理、服務(wù)、決策等方面的應(yīng)用，使信息化與工業(yè)化在新的水平上融合發(fā)展，并充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)在兩化深度融合中的主體作用，盡快建成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。高新區(qū)將幫助雅瑩服裝這樣的企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)在采購、銷售、物流環(huán)節(jié)的集成應(yīng)用，加快推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷模式，積極開拓國內(nèi)外市場。”