關于推進標準體系建設確保標準化在班組有效落地的幾點思考

徐小明

摘 要 隨著“三集五大”建設的深入推進，我們要在大工作環境下實現流程標準，過程規范和業績優秀，統一的制度體系和標準的工作流程是堅實的基礎。

關鍵詞 標準體系建設 班組有效落地

隨著“三集五大”建設的深入推進，我們要在大工作環境下實現流程標準，過程規范和業績優秀，統一的制度體系和標準的工作流程是堅實的基礎。那么如何持續推進標準體系建設，確保標準化在班組有效落地呢？

一、強化標準體系的認識

標準是對行為的一種規范和約束，執行標準的目的是讓行為成為標準，把標準變成習慣。同時標準體系的出臺也是為了進一步規范我們的日常管理和工作水準，從而進一步提升公司形象和企業軟實力。對標準化體系建設的認識應該來自于兩個層次。

一是基層管理者的認識，作為上級與最基層員工之間精神的傳達者，基層管理者對標準體系建設認識的深度直接影響基層員工執行的準確性，其認識的高度影響標準化體系建設在班組落地的實用性。基層班組是公司最基層的管理單元，而班組長是管理單元最底層的執行者，理應率先掌握和執行標準，更重要的責任是監督和指導班員貫徹執行。

二是基層員工的認識，基層員工作為標準體系的最終實踐者，只有深刻的認識到建設的重要性以及對工作開展的有效性，才能認真規范地遵守并執行。標準來自于實踐，從工作中來要落實到工作中去，不能視標準為永恒，要在實踐中不斷的加以提煉，持續加以改進。

二、優化標準體系的流程

標準化建設的一個重要任務是讓員工結合自己的崗位梳理工作流程，它讓每一位員工明白該干么工作，怎么干，干到什么程度。在以往傳統的基層班組管理中，安全、生產、營銷以及綜合工作，都有各自的規則、制度、章程，雖然上面重視，下面學習，但具體到人、到崗的執行，卻顯現出力度不硬的現象，因地域、人員結構的特點導致原因眾多，但兩個方面在基層班組表現尤為突出，一是執行者的責任意識不強，二是不同專業塊之間的協調環節不暢。只有實行標準化，才能保證企業生產、經營、管理各方面協調發展。

一是要打破舊思維模式，優化習慣。往往新的標準出臺，執行會有一個過程，這源自于我們員工習慣轉變的快慢，現實中我們有很多的個人工作習慣，總是以完成工作為目標，沒有更多注重工作的過程，也沒有標準衡量我們工作過程的好壞，我們不能讓成熟的標準適應我們的工作陋習，要主動適應新模式，“吻合”新標準。

二是要統一標準統一考核，強化責任。標準強調的是流程管理，載體是管理標準，其明確的職責必須反映在崗位量化職責和業務工作中，管理標準主要管事，要求干什么都要有依據，崗位量化職責主要管人，突出管理效果，要有考核，達到持續改進。切實增強執行者的責任意識，統一標準規范動作，形成知標、用標、護標的良性循環機制，理順各個專業之間的流程，使每項業務在內部運轉流暢。

三、深化標準體系的引領

實現標準體系的有效落地，最終體現在基層是否落地，作為基層班組，如何進一步深化標準體系的引領，應著重抓好三個方面的工作。

一是要深入學習。推進標準化首先要做到“知標”，即要加強對技術標準、管理標準、工作標準的學習，結合自身工作實際，熟悉各項工作的規范、流程等要求，明確自身工作職責和任務；學習標準，領會標準的必要性，通過學習從思想上要深刻領會標準的重要意義，做到學以致用，融會貫通。

二是要引入實踐。驗證標準的可行性，要通過深入學習從理論上驗證標準是否滿足實際工作需求，我們不能勉強的執行不切實際的標準。要讓我們的工作習慣迅速適應新標準的要求，讓新的標準貫穿于我們的每一項工作細節，指導我們的每一項作業流程。

三是要確保實效。檢驗標準的實用性，我們要在作業現場對照標準進行實戰演練培訓，從實踐上檢驗標準是否適應我們的工作流程。我們要讓每一位員工從思想上認識新的標準，從行為上接受標準體系的約束，從工作流程上體現標準的成效。

四、細化標準體系的執行

推進標化建設的重點是要強化執行力，任何標準都需要人去貫徹執行，如果只是“知標”而不去落實執行，標準與現實工作脫鉤，那各項標準就沒有任何意義。我們要將標準體系逐步轉變成一種良好的工作習慣，而不是一種機械的使用，在我們日常工作中為省時或者怕麻煩喜歡走捷徑，繞道標準，繞過規定，違章作業，把標準放一邊，總覺得那是書面上的東西太啰嗦，做了這么久都沒事，其實這是一種工作惡習。現在新的標準出臺，我們不能把標準束之高閣，要把標準從書本里搬出來落實到我們的每一個工作環節，把制度從墻上搬下來落地到我們的每一個崗位。標準體系建設，制定了統一的標準，細化了供電所的各項業務流程，明確了人員崗位職責，現在我們的工作是有據可依，有章可循，而且目標明確，界面清晰，全面提升了供電所整體工作效率。

五、固化標準體系建設成果

標準化就是要把重復性的工作用標準固定下來，嚴格執行標準、提高工作效率，實現企業戰略目標。作為基層班組長更應讓工作標準、技術標準和作業指導書落地在每一項工作、每一個員工和每一個作業現場。實現每一項工作，100個人做是一樣的，一個人做100次也是一樣的，固化標準必須取之實踐、用之實踐、指導實踐、動態改進，升華創新。結合供電所崗位特點，我們將崗位工作標準與工作崗位牌同步亮出來，讓每位員工每天在“審視自我、照亮自我、不斷改進”的固定情景下工作。同時我們還將各項業務編制工作流程，讓每項工作在既定軌道高速運轉，實現了員工和業務同步標準化的無縫鏈接。

工作標準體現動力，管理標準體現效力，技術標準體現實力，標準不僅造就完美的個人，更能造就完美的團隊。標準化之路只有起點沒有終點，我們將在鞏固現有成果的基礎上，緊密結合公司的最新要求，積極優化和完善已經建立的標準體系，最終實現職責落實到每一個崗位，制度覆蓋到每一位員工，流程貫穿到每一個工作細節，標準執行到每一個工作行為，考核兌現到每一個工作結果的標準化常態運行工作機制。

（作者單位：國網湖北荊門供電公司客戶分中心漳河供電所）