中聯(lián)重科：為了供應鏈更透明

石菲

信息系統(tǒng)對于中聯(lián)重科的最大價值是帶來了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和客戶端服務環(huán)節(jié)的透明化和成本下降。因此，能夠幫助供應鏈變得更加透明的供應鏈轉(zhuǎn)型成為中聯(lián)重科全球化布局的重要一環(huán)。

提起中聯(lián)重科，外界往往津津樂道的是中聯(lián)重科的科技創(chuàng)新能力、嫻熟的并購技巧。其實，無時不在的憂患意識和全面的風險管控能力是中聯(lián)重科成功的另一張重要底牌。在中聯(lián)重科看來，風險伴隨公司的成長而放大，控制風險的力度和把控風險的能力也需要同步成長。因此，中聯(lián)重科將風險管理的重要性同財務控制、人力資源管理相提并論，并寫入《中聯(lián)憲章》。

“在中聯(lián)重科IT線和財務、風控、審計、人力資源、督查線統(tǒng)稱內(nèi)控線，之所以叫線，指的不是一個部門，而是指公司自上而下的管理和控制體系?！敝新?lián)重科首席信息官王玉坤這樣形容IT系統(tǒng)在中聯(lián)重科風險管理中起到的作用。

由于ERP的成功上線帶來了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和客戶端服務環(huán)節(jié)的透明化和成本下降，中聯(lián)重科董事長詹純新看到了IT對業(yè)務的支持力度，也意識到精細化管理、降低企業(yè)經(jīng)營風險離不開IT系統(tǒng)的建設。

因此，中聯(lián)重科2013年的IT建設重點是用IT系統(tǒng)完善供應鏈管理，促進供應鏈轉(zhuǎn)型，使供應鏈更加透明和智慧。

供應鏈應對全球挑戰(zhàn)

迄今為止，中聯(lián)重科共經(jīng)歷了9次跨地域、跨國界的并購整合，每次都取得了顯著成果，不但贏得了國際頂尖的技術(shù)與工藝，也贏得了遍布全球的海外市場。

同時，全球化戰(zhàn)略也對中聯(lián)重科的供應鏈帶來了新的挑戰(zhàn)。身為裝備制造企業(yè)，中聯(lián)重科的主要關(guān)鍵零部件由自己生產(chǎn)，大多數(shù)零部件靠外部采購。既有奔馳底盤、力士樂液壓件等國外知名供應商的零部件，也有來自國內(nèi)小廠商的配件。國外的很多供應商都是按照計劃生產(chǎn)，超出計劃不再供應。提前采購需要對宏觀經(jīng)濟形勢和產(chǎn)品的銷售形勢進行預測，比如奔馳底盤每年的生產(chǎn)增長要控制在一定范圍內(nèi)，要求每年的9、10月份間中聯(lián)重科要對明年的投入產(chǎn)出比進行測算，利用測算數(shù)據(jù)向供應商下單。

中聯(lián)重科生產(chǎn)的每一臺設備上都安裝了GPS終端，可以得到所有設備的開工情況。包括工程起重機開工時數(shù)和混凝土攪拌機每天泵送方數(shù)等，將這些數(shù)據(jù)輸入數(shù)學模型可以進行預測，分析預測下一年的行業(yè)市場和生產(chǎn)狀況。

除了應對經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)，中聯(lián)重科的供應鏈轉(zhuǎn)型之旅也正在有條不紊地進行中。ERP系統(tǒng)實施之前，中聯(lián)重科的采購主要由各事業(yè)部自行采購，并沒有集中的采購平臺。目前，中聯(lián)重科已經(jīng)實現(xiàn)了所有采購物料在內(nèi)部的協(xié)同服務器上統(tǒng)一編碼，為集中采購打下了基礎。現(xiàn)在大多數(shù)的大宗物資采購由集團統(tǒng)一控制，談好價格以后由各事業(yè)部直接和供應商簽定供貨合同。

邁向供應鏈智慧轉(zhuǎn)型

一份全球供應鏈調(diào)查顯示，當今全球企業(yè)供應鏈管理面臨的挑戰(zhàn)主要集中體現(xiàn)在成本、供應鏈可視性、風險管理、滿足客戶需求和全球化等領(lǐng)域。而對中聯(lián)重科而言，供應鏈管理的目的是降低成本、透明化、風險管理、智慧和協(xié)同。

統(tǒng)一和協(xié)同是中聯(lián)重科整體信息化戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，體現(xiàn)到供應鏈上則對協(xié)同要求更高。特別是配套廠商之間的聯(lián)動，由于配套廠商是按照預測備貨，所以當前端需要與預測不符時，對配套廠商的影響會非常大。如果不再生產(chǎn)某個型號的設備，配套零部件則會作廢。

同時，全球資源的整合提升了產(chǎn)品競爭力、降低了制造成本。如中聯(lián)重科在收購CIFA后，通過對碳纖維臂架技術(shù)的整合和消化，帶動了國內(nèi)同類設備的技術(shù)落地。同時中聯(lián)重科有優(yōu)勢的電控系統(tǒng)、液壓件等技術(shù)也很快應用到了CIFA同類設備的生產(chǎn)中。

在透明化方面，對于一直重視風險管理的中聯(lián)重科來說，追求的不僅是供應鏈透明化，而是信息化幫助企業(yè)更加透明化，也使得企業(yè)內(nèi)部思路得到轉(zhuǎn)變，對提升整體思維意識和管理意識帶來了幫助。ERP系統(tǒng)可以記錄所有交易數(shù)據(jù)，根據(jù)后臺設置的監(jiān)控體系能很快找出系統(tǒng)內(nèi)的違規(guī)痕跡。

而對于智慧這個詞的理解，王玉坤認為中聯(lián)重科的智慧更關(guān)注產(chǎn)品智能和對客戶服務的智慧化，包括如何對客戶進行更好的關(guān)懷等。中聯(lián)重科在生產(chǎn)的機械設備終端上安裝了GPS系統(tǒng)收集設備的工況，包括發(fā)動機油耗、水溫、保養(yǎng)狀況等，為客戶發(fā)送提醒與診斷信息，提醒客戶什么時候應該進行設備檢查，讓客戶使用中聯(lián)重科的設備更放心。

“要做到這一點，設備一定要智慧。我們內(nèi)部的信息化線、產(chǎn)品研發(fā)、電氣控制等部門正在進行這方面的聯(lián)合研究。中聯(lián)重科以前更關(guān)注資產(chǎn)管理，現(xiàn)在則關(guān)注讓客戶使用設備更放心，使供應鏈鏈條上的每一環(huán)節(jié)都成為價值鏈上的利益共同體，一起為最終用戶服務。也就是客戶更關(guān)心什么，我們就先解決什么?！蓖跤窭ふf。

目前，中聯(lián)重科在供應鏈轉(zhuǎn)型方面的探索還在進行中，最早進行ERP試點的一個事業(yè)部已經(jīng)完成供應商管理系統(tǒng)的試點工作，開發(fā)了一些實用功能，包括開票、訂單信息發(fā)布等。主要圍繞內(nèi)部供應鏈，包括計劃、采購、制造、交付、財務、成本等環(huán)節(jié)，完成了供應鏈內(nèi)部的融匯貫通。

此外，中聯(lián)重科還在進行移動方面的應用試點，如給服務人員裝配pad或者PDA等移動終端，在客戶申請服務后，后臺服務人員將派工單直接發(fā)送到離客戶最近的服務人員手持終端上。服務人員趕到現(xiàn)場后，可以將現(xiàn)場情況拍照發(fā)送給后臺的專家坐席，由專家?guī)椭鉀Q問題。如果是由于客戶的野蠻使用造成的設備問題，也可以拍照作為證據(jù)留存。移動終端在售前還可以進行產(chǎn)品性能、工況、工法等的演示。

下一步中聯(lián)重科計劃在ERP系統(tǒng)已經(jīng)基本上線的情況下，完善上游供應商管理環(huán)節(jié)，希望能夠做到供應鏈、采購、招投標等環(huán)節(jié)的透明化。

對于外部供應商管理體系，中聯(lián)重科初步計劃達到幾點效果，供應商在網(wǎng)上可以看到中聯(lián)重科每年的采購計劃，進行網(wǎng)上下單和結(jié)算。同時，通過系統(tǒng)反映出供應商采購情況、庫存量、采購對標等數(shù)據(jù)，控制供應商準入和管理，達到整個過程的透明化，并且建立投訴、監(jiān)控機制。力求體系公平、公正，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，讓所有供應鏈配套體系中的企業(yè)都愿意為產(chǎn)品的改進而付出，從而達到共贏。

因此，對于中聯(lián)重科來說，建立完善的供應鏈體系，完成供應鏈轉(zhuǎn)型，既是全球化布局的重要一環(huán)，也是完善自我、不斷進取的重要籌碼。