云商，蘇寧

黃浩

電商有著天然的IT屬性，而這種IT屬性一旦平臺化，其交付與消費的商業模式就已經開始接近云計算的初衷。

3月29日晚上，蘇寧云商集團股份有限公司（以下簡稱蘇寧云商）發布了2012年度報告，截至2012年末，蘇寧云商在中國大陸、香港地區、日本市場共擁有連鎖店1705家。在國內零售業增速放緩、宏觀環境嚴峻的情況下，營業收入平穩增長，達到983.57億元，歸屬上市公司股東的凈利潤達26.76億元。其備受關注的電子商務業務繼續保持領先行業的增速，全年主營銷售收入167.16億元（含虛擬產品15億元），增幅達到157.9%。這是蘇寧電器股份有限公司（以下簡稱蘇寧電器）在2月19日更名為蘇寧云商后、首次發布公告。

云商是一種商業模式

從蘇寧電器到蘇寧云商，改變的不僅僅是企業的名稱，還有企業的組織結構和商業模式——從店商到電商，再到云商。

2月21日，蘇寧在南京總部舉行盛大發布會，詳解其“云商”新模式調整方案。蘇寧云商集團將設置連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部和商品經營總部。

在那次發布會上，蘇寧詳細闡述了“云商”新模式的內涵，并重點介紹新一年企業組織架構調整和全新的VI系統。蘇寧云商董事長張近東在會上指出，未來零售業態必將是：店商+電商+零售服務商，服務將是零售業未來發展的重中之重。蘇寧要做線上線下的服務零售商，奠定零售行業新的發展模式。

早在2012年兩會期間，張近東就新十年蘇寧商業模式問題，給出過一個形象的解釋，蘇寧要走“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時提出推進“去電器化”的品牌發展戰略。不過這仍不同于今天的云商角色——云商的核心是以云技術為基礎，整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下，服務全產業，服務全客群。

如果是這樣的話，蘇寧數千家的線下門店將成為云商身份的包袱還是資產？

張近東的回答是，云商蘇寧不同于店面的店商，也不同于網上的電商，它的目標是既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務商，所以蘇寧的云商還是要做自己。

圍繞“云商”模式，蘇寧還對集團的組織架構進行了全面調整，最大的變化就是從原有的矩陣式組織轉變為事業群組織。據蘇寧云商副總裁孟祥勝介紹，蘇寧在總部管理層面設立了連鎖開發、市場營銷、服務物流、財務信息、行政人事五大管理總部，負責戰略規劃、標準制定、計劃管控，協調各經營事業群工作。而在總部經營層面，蘇寧打造了線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋了實體產品、內容產品、服務產品三大類28個事業部，形成“平臺共享+垂直協同”的經營組合，支撐線上線下融合發展和全品類拓展。強化了專業細分，賦予各業務單元更多的經營自主權和靈活性。此外，順應“蘇寧全員做電商”方向，決策層新引入不少電商系成員。例如，蘇寧易購常務副總裁李斌晉升為電子商務運營中心的總裁，并且兼任集團總裁助理；負責數字應用/云產品事業部的顧偉晉升為總裁辦成員；物流板塊的負責人陶京海、負責線下連鎖平臺運營總部的田睿成為集團總裁助理。

盡管最近的兩個月，提起云商，蘇寧從上到下都像打了雞血一樣，斗志昂揚。不過，業內人士對這種云商模式卻多有質疑。電商分析師李成東表示，不管蘇寧怎么做，用戶在蘇寧買東西，關注的只是商品、價格和服務。零售是馬拉松長跑，不在一城一池得失，搭建一個規模化成長的基礎才是關鍵所在。零售做好了，什么供應鏈金融、大數據，也就自然而然了。而家電行業專家陸刃波也表示，未來蘇寧的線上、線下如何協同、規則是什么，都還沒有定下來。也就是說，目前的“云商”還在概念階段。

下一個云商會是誰

在電商領域，誰會是下一個云商？

國美，京東，抑或其他？

盡管來自外界的質疑不斷，但張近東從沒有動搖過做云商的念頭。這很好理解，因為從全世界范圍來看，云都是未來主流電商的主要出路。

從網上電子商城到Kindle模式的誕生，被譽為“來改造世界”的亞馬遜，在2012年把云計算作為其發展業務的第三駕馬車。事實上，亞馬遜早在7年前就啟動了云計算業務，通過遠程服務器提供數據存儲、計算資源和其他技術服務。

在國內，基于阿里巴巴集團電子商務數據的阿里云計算有限公司也于2009年成立，這使得阿里集團擁有了繼阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、之后的阿里巴巴集團第七家子公司。阿里云的目標是要打造互聯網數據分享的第一平臺。

蘇寧的老競爭對手，京東對云計算的投入也是毫不吝嗇。去年12月，京東官方消息披露，已與內蒙古自治區巴彥淖爾市和江蘇省宿遷市相繼簽訂了云計算中心項目的投資框架協議，投資總額高達40億元人民幣。與此同時，京東與江蘇省宿遷市人民政府也于近日就共同推動京東商城云計算中心的建設達成共識。京東商城計劃將在未來五年時間內，投資20億元，建設云計算中心。建成后，將與位于巴彥淖爾市建設的云計算數據中心，形成南北兩大云計算中心。隨后，在今年1月16日，京東宣布成立海淀云計算研發基地及“京東商城一中國人民大學”電子商務實驗室，共擁有9940平米的辦公區域，預計可容納員工數量1500人。前者為京東商城的“電商云”戰略提供有力支撐；后者則是以人民大學的科研優勢為依托，以京東商城的電商數據，高新技術產業市場以及實踐為導向，發揮各自優勢，互相補充，實現“產-學-研”一體化，推動以大數據平臺為技術支撐、京東大電商數據為本的數據產業化進程。

對于這三個動作京東方面的解釋是，云計算可化解京東商城數據處理、資源分配以及物流瓶頸等三大難題，以實現系統性能穩定與優化，提升用戶體驗和粘性。此外，京東商城還將在未來向外部開放云計算服務，以實現從“私有云”到“公有云”的跨越。

對于電商轉向云商的趨勢，國內獨立電子商務觀察員魯振旺表示，亞馬遜模式指出一條出路。從砸錢擴規模轉為靠流量變現的增長驅動：一方面是通過游戲聯合運營、平臺開放等流量導出創造收益；另一方面也是通過推出黏性產品來沉淀用戶，避免平臺易受價格戰波動的管道化。

從這個角度來看，無論是蘇寧，還是其他，云計算都是電商避不過去的一個話題。

就在蘇寧躊躇滿志時，蘇寧的另一個老對手國美也沒有閑下來。1月，國美與蘇寧同時向工信部申請虛擬運營商牌照。未來國美是否會打上云計算的烙印？拭目以待。