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社會管理水平評價指標(biāo)體系構(gòu)建

2013-04-29 11:30:34陳敬貴孟憲超喻志強
四川省情 2013年9期
關(guān)鍵詞:體系評價管理

陳敬貴 孟憲超 喻志強

社會管理是政府和民間組織運用多種資源和手段,對社會生活、社會事務(wù)、社會組織進行規(guī)范、協(xié)調(diào)、服務(wù)的過程,其目的是為了滿足社會成員生存和發(fā)展的基本需求,解決社會問題,提高社會生活質(zhì)量。

體系構(gòu)建

構(gòu)建評價體系的指導(dǎo)思想

通過對社會契約論、市民社會理論、新公共管理理論、新公共服務(wù)理論等理論進行歸納分析,規(guī)避社會管理中一些狹義及有局限性的思想,得出社會管理的核心和影響因子,并結(jié)合新時期政府社會管理政策的重點和社會的需要,以公民為主體、強調(diào)政府責(zé)任和人的因素,以增進全民福祉為目標(biāo)來建立社會管理指標(biāo)評價體系。

構(gòu)建評價體系的基本原則

規(guī)范系統(tǒng)原則、全面多元化原則、可操作性原則、動態(tài)發(fā)展性原則。

構(gòu)建評價體系的主要方法

文獻法、德爾菲法、定性分析法和定量分析法。

體系權(quán)重

根據(jù)相關(guān)理論思想,我們將反映社會管理的指標(biāo)分成社會規(guī)范、市容環(huán)境、社會安全、社會福利、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、社區(qū)建設(shè)和城市幸福感知程度等七個維度構(gòu)成指標(biāo)體系。

指標(biāo)體系的權(quán)重設(shè)置

采用層次分析法來確定社會管理評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重。層次分析法是美國著名的運籌學(xué)家薩蒂等人在20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法,也是一種最優(yōu)化技術(shù),它把一個復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題作為一個系統(tǒng),將目標(biāo)分解為多個目標(biāo)或準(zhǔn)則,進而分解為多指標(biāo)的若干層次,通過定性指標(biāo)模糊量化方法計算出層次單排序和層次總排序,以此作為多指標(biāo)、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法。

層次分析法可具體分為以下步驟:

第一步,確定層次分析結(jié)構(gòu)。根據(jù)上文所構(gòu)建的社會管理水平評價體系,將問題所包含的各因素分為四個層次:第一層是評價的總目標(biāo)層,即社會管理水平總體水平;第二層是準(zhǔn)則層,即社會規(guī)范、市容環(huán)境、社會安全、社會福利、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、社區(qū)建設(shè)、城市幸福感知程度等七個一級指標(biāo);第三層是子準(zhǔn)則層,即23個二級指標(biāo);最后將84個三級指標(biāo)作為第四層,即指標(biāo)層。

第二步,構(gòu)造判斷矩陣。在建立遞階層次結(jié)構(gòu)之后,聘請熟悉此方面情況的有關(guān)專家,根據(jù)評價指標(biāo)體系的遞階層次結(jié)構(gòu),逐層對各個要素兩兩之間采用指數(shù)標(biāo)度法、1~9標(biāo)度法或其他標(biāo)度方法評分(見表1、表2),通過專家定性的經(jīng)驗判斷分析,確定因素間兩兩比較相對重要性的比值,構(gòu)造判斷矩陣。評分標(biāo)準(zhǔn)如表1所示:

其中對于n個準(zhǔn)則的準(zhǔn)則層來說,可以得到一個兩兩比較判斷矩陣U=(uij)n×n。uij表示因素i和因素j相對于目標(biāo)重要值。顯然矩陣U具有如下性質(zhì):uij>0且uij=1/uji。對于每個準(zhǔn)則層下的子準(zhǔn)則層和指標(biāo)層,也進行同樣的過程。這樣就形成了三級比較判斷矩陣。

第三步,根據(jù)判斷矩陣初步計算準(zhǔn)則層、子準(zhǔn)則層及指標(biāo)層的權(quán)重。計算各判斷矩陣的最大特征根λmax,求解如下的特征方程:(UW)=λmaxW。其中W為對應(yīng)于λmax的特征向量,W的各分量wi就是對應(yīng)于各準(zhǔn)則(或各指標(biāo))的權(quán)重,對矩陣的一致性進行檢驗。

第四步,計算總權(quán)重。上文分準(zhǔn)則層、子準(zhǔn)則層和指標(biāo)層分別計算了權(quán)重,用各準(zhǔn)則層的權(quán)重乘以其下各指標(biāo)的權(quán)重,得到總的權(quán)重。總的權(quán)重也要通過一致性檢驗。但也有最新研究指出,使用AHP方法不必檢驗總權(quán)重的一致性。也就是說,在實際操作中,總權(quán)重的一致性檢驗可以省略。

指標(biāo)體系的權(quán)重分配

在體系的具體計算過程中,使用了yaahp軟件進行計算機求解,判斷矩陣的評分標(biāo)準(zhǔn)采用e^(0/5)~e^(8/5)指數(shù)標(biāo)度法。

經(jīng)由層次分析法計算,各級指標(biāo)的權(quán)重分配如下表3所示:

社會管理水平評價指標(biāo)體系用七個評價指標(biāo),23項關(guān)鍵要素來衡量社會管理水平的發(fā)展程度,涵蓋經(jīng)濟、社會、教育、環(huán)境和生活等各個方面,形成有機、有序聯(lián)系,較為系統(tǒng)地反映了社會管理的主要內(nèi)容,為各級政府強化社會管理實效提供了基本的評價依據(jù)。

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