怎樣設計并打造互動？

潘潘

《Net》雜志邀請了12位專業的交互設計研究者對“怎樣設計打造互動”這一話題進行以下探討。這里討論的內容并不只是社交分享按鈕和置評形式。還包括什么才是通過“設計”激勵用戶互動的最好方法。

1.莎拉·理查德：直奔主題，下手快

GOVUK的內容首席設計師（www.gov.uk）

直奔主題，下手快。它的要義是：人們總是找尋他們腦海中的話語，所以要用他們的話來寫。盡量使用標題和一些容易理解的信息塊兒來吸引用戶的注意力。盡量簡單，如果要倡導什么的話，盡量使其明顯。

避免使用晦澀的語句，書寫清楚明了。如果你尊重用戶，那么你的用戶就更會喜歡你所撰寫的內容。

2.瑞秋·希爾庫克：注重體驗

自由網頁設計師（www.rachilli）

你必須保證你網站上的每一個獨立個體在沒有外加交互層的影響下可以正常運行，而且基于每個個體也可以建立某種交互聯系，目前并不是只有社交分享按鈕和置評形式才能如此?，F在注重的是體驗。如果你能想到你在現實生活中與企業打交道的一些舒心的經歷，你就會想把這種感覺的經歷體現在你網上的作品中。

如果用戶們發現你們為了他們能更好的使用你的網站而付出了那么多，他們肯定會非常愉悅，即便他們沒有清楚地認識到，他們也會有同樣感受。

看看那些小而精致的細節，從你所使用的按鈕上的內容到圖像到一些復合型的動畫和視頻，你可以用以上這些來強化你們對用戶瀏覽網頁的導航作用。

3.加文·艾略特：讓用戶獲取所需信息

遠程會議產業創始人

（www.gavinelliott.co.uk）

如果項目最終目的是要人們在你的網站停留更長時間，那么你就要給用戶他們想要的東西。而這可以通過試運行、創建不同類型的內容以及追蹤來實現。

4.阿拉爾·巴爾干：簡潔明了

體驗設計師（Aralbalkan.com）

如果你一直致力于你所喜歡的事情，你的熱情會一直延續，而且不需要靠那些花里胡哨的垃圾營銷廣告刺激。如果你們當真可靠，那么你們就會將人群極化，那樣也沒關系。如果你尊重讀者和用戶們的時間和精力，那么你想當然就會簡潔，把你的文章適當分層。

正如布萊斯.帕斯卡的那句名言所說：我沒有足夠的時間去寫一封短信，所以我只能寫一封長信。

5.羅斯·布朗熱：給予主人翁意識

網頁開發人員（www.thecssdiv.co.uk）

培養用戶對產品和服務的主人翁意識。我們發現大多數用戶傾向于認為服務或產品很不錯，并且是自己一直在助其成長。

時下，網上有很多東西方便用戶們把內容放在網上，但是用戶們要將他們的東西拿出來或者跟他們的網絡身份綁定則不是那么容易。

我建議創造一種產品使得他們可以為你做出有內涵的東西，并且向他們展示他們用你的產品做出來的東西實實在在是他們自己的。

6.羅勃·米爾斯：了解觀眾

創意機構Bluegg的制作經理（www.bluegg.co.uk）

當你真正的了解觀眾時，項目才有得做。你做每一個決定時都要把這一點銘記在心。顏色、字體、CTA、音效、微縮本、商標注冊、結構和意向的選擇每一個都要仔細斟酌。把這些結合起來，就是要給目標觀眾講述一個引人入勝的故事。

7.特倫特·沃爾頓：增強網頁吸引力

Pavarel創始人之一（www.paravelinc.com）

有這么一個假設：頁面視圖決定在著用戶是否會全情投入，及是否會被頁面吸引。而網頁和文章則是在這一假設下運行的。事實上，頁面可能是以打開的多個選項卡呈現出來的，可能頁面正在緩沖看這篇文章有多長，如果下載花費的時間過長，就會將頁面關閉。我們稱之為web瀏覽器是有充分的理由的。

也許，在我們增強吸引力程度之前，我們一次次編輯、刪除，使我們現有的更加成熟優雅。如果一個網頁充斥著活躍的12px類型的網頁廣告、煽情鏈接和可定位的社交分享小應用，用戶們跳轉到其他網站，我們能怪他們嗎？在我看來，他們只是按照網站設計的指示才這樣做，離開該網頁，因為不管怎樣網頁上的那些雜碎的鏈接才是最有吸引力的。

8.喬納森·斯邁里：銘記受益

網頁設計師（www.zurb.com）

設計項目的關鍵是要銘記是受益而不是功能掌控著人們的行為。推信、網頁地址、注釋欄、注冊、現時游客分布圖、Likes，這些大都經常囊括在內，因為他們可以填補空白，有些許潛在價值。人們追求現存價值，那也就意味著功能對用戶們來說受益明確。為什么分享，為什么置評，如果你能解決這些，人們會更感興趣。

9.肖恩·米爾克：清除干擾因素

網站創意總監（www.shanemielke.com）

清除那些無關緊要的內部或者外部鏈接、干擾項或者按鈕，因為他們會將用戶的注意力從當前網頁內容上移開。用戶們越是聚精會神，他們在網頁上停留的時間越長。很多商家的另一策略就是在用戶拖動鼠標時，通過生動的奪人眼球的圖像或者是將互動板塊與網頁內容進行整合，從而來分散和吸引用戶注意力。總之用戶參與最重要的因素就是網頁上要有用戶最初要找的網頁內容或者產品信息。

10.科爾·亨利：設計內容至關重要

自由客戶端開發人員（www.tinyv.com）

對于我來說，參與設計時內容設計必須是首位的。用盡一切辦法圍繞內容而設計，為了內容而設計，從不要將內容設計定位為一個輔助角色。

11.盧克·墨菲.維爾茅斯：讓文字成為焦點

網站設計師（www.lurkmoophy.com）

除了要有亮眼的內容外，一切可以歸結為以下兩點：以文字內容為主的網頁，一定要讓文字成為該網頁的焦點；如果有報頭和廣告爭搶注意力，它也有贏的機會。

要確保你在類型和頁面布局方面有所堅持（例如字體大小要適當，段落不能太寬，行間距不能引起讀者的疲勞）用戶可以只關注內容的質量。

12.安迪·史密斯：了解用戶需求

工程經理（www.readingroom.com）

最好的出發點就是找你的用戶們談一談。這里有一個常見誤區，就是：你給你網站的網頁所添加的置評形式和社交分享按鈕越多，這個網站就越具吸引力。

這樣非常簡單，他們可以直接勾選“social box”。但是你必須想清楚那樣對你的用戶是不是合適。應該思考這是用戶們想從我的網站上得到的嗎？

參與到底是意味著與常規游客對話還是與付費消費者對話，這要取決于網站類型。這種情況下，從邏輯分析入手。

關注人們卡殼的地方，并評估這一點，問問自己怎么樣更完善。即使是最細微的調整，比如窗體上一個措辭的改變，都可以帶來很大轉變。