梁軍：超級電視激活互聯網基因

無論是硬件行業還是軟件行業，都應該不斷把用戶上階段的需求變成下階段的產品，不斷地為了追求極致的體驗做一些創新工作，引入最新的科技產品和最新的互聯網技術，從而保證用戶的最佳體驗。

無論是硬件行業還是軟件行業，都應該不斷把用戶上階段的需求變成下階段的產品；不斷地為了追求極致的體驗做一些創新工作，引入最新的科技產品和最新的互聯網技術。

互聯網時代強調客戶體驗

互聯網是一個最尊重客戶，跟客戶溝通最直接，并且跟客戶一起互動成長的行業。用戶體驗這個詞其實從商業出現時就誕生了，但是今天互聯網所說的用戶體驗是指用最高的效率和最快的迭代速度去滿足用戶昨天剛發現的需求。

梁軍指出互聯網應該強調用戶體驗。客戶能夠參與所有價值鏈，參與公司活動；客戶能把自己的想法放到互聯網公司的產品中，跟客戶真正互動，這才是真正的客戶體驗。“我們的超級電視也是如此，再超級的硬件也會過時，但是理念、思想不會過時，用戶體驗的思想也不會過時”，梁軍說：“無論是硬件行業還是軟件行業，都應該不斷把用戶上階段的需求變成下階段的產品，不斷地為了追求極致的體驗做一些創新工作，引入最新的科技產品和最新的互聯網技術，從而保證用戶的最佳體驗。”

激活廠商的互聯網基因

梁軍表示，互聯網廠商的出現不是與生俱來的。隨著互聯網的發展，隨著非互聯網廠商不斷推陳出新的時候慢慢就變成了互聯網廠商。“大家知道現在電視機的開機率已經跌到了30%多，但是樂視超級電視從7月開售至今的出貨量一直保持在85%以上，就是100個人中有85個人在頻繁開機，其實不一定在看電視，而是上網。那電視這個古老的行業，為什么重新煥發了新的活力呢？因為樂視電視不再是過去單向只是給用戶看電視節目的模式，它跟互聯網充分結合形成了新的模式——以用戶為中心。這樣，過去只泡在PC上網的用戶就會有一部分轉移到電視的大屏幕上網沖浪，以此提高娛樂和視聽的體驗。”

對于互聯網企業而言，重要的不只是銷售部門要面對客戶，研發部門和生產部門還要圍繞客戶，以便了解如何滿足客戶最迫切和最核心的需求。這也是互聯網的最大魅力，是互聯網具有如此強競爭力的原因——它不需要直面客戶，就能夠以最大的力量滿足客戶需求。

談到產品方面，梁軍表示產品只有不斷滿足用戶需求，解決用戶的實際問題才會得到認可，才會有所謂的用戶體驗。如果只有技術，產品就容易成為擺設。“這是我們做大屏互聯網的理念：電視不僅用來看，更是用來娛樂的，讓用戶有一個使用大屏的全新體驗。經歷了這樣一個體驗后就很難再回到過去，而實際上用戶對互聯網、高清視頻和電視機的興趣會大大增加。”

梁軍堅信聽到用戶的反饋后去改進，這樣的產品一定會獲得用戶認可。“當你看到用戶對你的產品非常滿意的時候，所有的努力和付出都是值得的。所以成功的產品就是讓用戶成為主角，讓企業退到后面，讓用戶站在前面。”