李明浩：互聯(lián)時(shí)代的零售終端

如今在我們身邊，ATM機(jī)、地鐵售票機(jī)、電影院自動(dòng)取票機(jī)，以及優(yōu)惠券打印機(jī)等自助設(shè)備已成了生活中的常用工具。而基于云技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的智能云終端也應(yīng)運(yùn)而生。

互聯(lián)時(shí)代的零售終端

在日本，有500萬臺(tái)各式各樣的自動(dòng)售貨機(jī)，主要因?yàn)槿毡镜淖灾髁闶蹣I(yè)比中國領(lǐng)先發(fā)展了半個(gè)世紀(jì)。如今在我們身邊，大家可以看到ATM機(jī)、地鐵售票機(jī)、電影院自動(dòng)取票機(jī)，以及優(yōu)惠券打印機(jī)等自助設(shè)備已成了生活中的常用工具。所以友寶應(yīng)運(yùn)而生。在它的內(nèi)部有一個(gè)智慧的“大腦”，基于它的運(yùn)算和聯(lián)網(wǎng)才讓友寶成了名副其實(shí)的智能云終端。

事實(shí)上，友寶售貨機(jī)內(nèi)部集成了3G上網(wǎng)模塊，通過它可以監(jiān)測到每臺(tái)售貨機(jī)的情況，根據(jù)需求隨時(shí)管理供應(yīng)鏈以及屏幕上的促銷廣告。友寶也推出了手機(jī)App客戶端，基于這樣的O2O網(wǎng)絡(luò)，友寶提供了自助便利店、微信的掃碼、精準(zhǔn)廣告平臺(tái)和自助提貨柜等具有特色功能的服務(wù)。

非常實(shí)用的一點(diǎn)是，友寶與移動(dòng)運(yùn)營商和銀行合作，讓用戶通過積分進(jìn)行實(shí)物兌換。因?yàn)樾☆~金融的處理對于運(yùn)營商和銀行等企業(yè)來說頗顯繁瑣，而友寶主要的售賣品價(jià)格在2元到100元之間，這些是小額積分所能兌換的價(jià)格。

在李明浩和企業(yè)團(tuán)隊(duì)看來，友寶是典型的O2O，但仍有不同?！皠e人做O2O從線上往線下做，我們想踏踏實(shí)實(shí)把線下工作做好，再逐步引導(dǎo)客戶往線上來。我們會(huì)根據(jù)用戶需求去布放我們的售貨機(jī)以及便利店，在通過這些每天跟用戶發(fā)生的加以關(guān)系的觸角逐步引導(dǎo)用戶使用友寶的線上服務(wù)?；诖?，我們對于友寶未來的商業(yè)模型這樣定義：未來的友寶盈利模型中只有20%來自于傳統(tǒng)零售，30%來自于廣告和數(shù)據(jù)服務(wù)，50%來自于電子商務(wù)”，李明浩說。

打造全面的線上線下體系

友寶的35家分公司，所有物流網(wǎng)絡(luò)都是公司自建，自己的物流團(tuán)隊(duì)每天進(jìn)行售貨機(jī)的補(bǔ)貨和物流。這就是李明浩之前提到的：基于友寶售貨機(jī)的終端影響周圍用戶群的時(shí)候就會(huì)逐步讓它從線下走到線上。

“一個(gè)簡單的例子，最近友寶瘋狂推使用友寶客戶端買商品打9折?；谶@樣的服務(wù)，很多用戶來到線上看到的售賣商品可以馬上取得。友寶的平臺(tái)和一些伙伴在合作，把友寶的訂單下給他，他一小時(shí)給客戶送達(dá)。而友寶即將推出的第三代產(chǎn)品就是“友寶次日達(dá)”的活動(dòng)。在這下了訂單，和傳統(tǒng)的電商一樣可以第二天給客戶送去。這套物流成本，對友寶來說都是邊際成本。”談到友寶的線上線下銷售，李明浩簡單地做了介紹。

而這種線上下單，線下取貨模式面臨的最大問題就是供貨。對于這一點(diǎn)，李明浩表示友寶有著自己的模式。首先，作為一個(gè)售貨機(jī)產(chǎn)品擺到企業(yè)的茶水間一定是急群眾之所急。它的員工就是想要喝到這樣冰爽的可樂，才會(huì)跑到售貨機(jī)來取。所以，這類的服務(wù)是友寶優(yōu)先做到的。對網(wǎng)絡(luò)端的服務(wù)，友寶仍然可以通過線上的用戶和優(yōu)惠的方式去引導(dǎo)線下購買。同時(shí)第二天送來的產(chǎn)品并不需要補(bǔ)到售貨機(jī)的格子里，因?yàn)閱T工補(bǔ)給商品的時(shí)間至少要半小時(shí)以上。所以為了避免用戶等待，在送貨員到達(dá)目的地的時(shí)候提前給用戶打電話就可以了。