關心服務職工 建設和諧企業

朱珊珊

中國石化上海石油化工股份有限公司（以下簡稱“上海石化”），是全國最大的煉油化工一體化綜合性石油化工企業之一，現有在崗員工12701人，黨員3929人。

上海石化黨委在推進企業科學發展過程中，牢固樹立職工是企業之本的理念，堅持以人為本、關心服務員工，有效營造了“人心齊、泰山移”的濃厚氛圍，形成了“家和萬事興”的可喜局面。2011年以來，上海石化先后榮獲了“全國文明單位”、“全國模范勞動關系和諧企業”等榮譽，公司黨委被評為“上海市先進基層黨組織”、“中國石化創先爭優先進基層黨組織”。

上海石化在《財富》發布的2013年度中國企業社會責任排行榜中位列第29位，其快速發展的秘笈之一在于持之以恒抓黨建，在于堅持以建設服務型黨組織推進聯系服務職工群眾工作，在于通過建立關心職工群眾的工作機制來加強思想政治工作和發揮黨組織的戰斗堡壘作用，不斷密切黨群關系、干群關系，調動職工群眾的積極性，增強基層黨組織的凝聚力、創造力和戰斗力。為此，記者專訪了中國石化上海石油化工股份有限公司黨委書記高金平。

記者：建機制、暢渠道，構建高效運行體制，是開展群眾工作的重要前提。上海石化黨委是如何積極完善基層黨組織、廣大黨員聯系服務職工的渠道與途徑的？

高金平：我們堅持以建設服務型黨組織推進聯系服務群眾工作，從兩個方面來構建有序有效的運行體制與機制。

一方面是注重頂層設計，完善框架結構。為推進“為民服務創先爭優”常態化長效化，2012年公司黨委研究制定了《關于建立聯系和服務職工群眾工作網絡與機制的實施意見》，明確提出以基層黨組織為平臺，通過對口聯系、層層下移，形成“全方位、全過程、全覆蓋”聯系服務職工網絡機制，進而達到了解情況、解決問題、化解矛盾、改善關系的目的。建立一個網絡，上級黨組織班子成員對口聯系所屬黨組織班子成員，基層黨支部書記、委員對口聯系黨員，黨員對口聯系群眾，確保每一位職工都成為工作網絡中的一個節點。完善兩本臺賬，一本是黨支部工作臺賬，主要包括支部聯系和服務職工群眾的對口聯系網絡圖，工作例會制度的執行情況。另一本是黨員工作臺賬，主要記錄黨員個人對口聯系和服務職工群眾工作制度執行情況。健全工作機制，以黨支部為平臺，通過定期召開工作例會，研究職工群眾關心關注問題，分析思想動態、利益訴求等，提出有針對性的措施和辦法，促進問題解決。

另一方面是突出關鍵環節，落實黨員責任。堅持以黨員思想匯報為主要抓手，推動聯系服務職工群眾工作落實。黨員每季度填報個人思想匯報和聯系服務職工群眾情況，重點收集職工群眾的意見、建議和要求；黨支部及時梳理匯總職工群眾反映的問題，報所在單位黨組織，同時進行專題研究，制定解決措施；單位黨組織分門別類匯總群眾意見建議，組織相關職能部門解答和具體落實。對本單位無法解決的問題，以《職工思想動態》、《動態快報》等方式報公司處置。意見答復、整改落實情況及時通過書面反饋、書記例會、內部網絡等形式，向職工群眾公布。2012年，各級黨組織共收集職工意見建議1901條，向公司反映問題236個，經梳理歸并共解決各類問題200余個。

記者：聯系服務群眾工作是實打實的事情，黨委是如何改作風、辦實事，解決具體實際問題？

高金平：“群眾心中有桿秤”，來不得半點虛假，只有在加強和改進作風上下功夫，才能在辦實事上見成效，贏得廣大職工群眾的信任。

首先，面對面與職工溝通，心貼心走進職工家庭。公司各級領導班子認真貫徹落實好中央改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，帶頭改進領導作風和工作作風，深入基層、深入群眾，與基層職工近距離溝通，宣講形勢任務，了解職工真實想法和實際困難。今年上半年，公司及各二級單位領導班子到基層形勢任務宣講共313場次，與10116人次職工面對面互動交流。各二級單位黨委制定了詳細的全員走訪職工家庭計劃，要求各級領導干部認真做好每次走訪記錄，深入細致地掌握職工家庭狀況，為有針對性地開展工作打下堅實基礎。在腈綸部 “串百家門、知百家心、解百家難”活動中，該部干部走訪了1008名職工家庭。化工部開展“下基層、走家庭、轉作風”專項活動，已走訪707名職工家庭。通過深入基層、深入職工家庭，了解了職工的真實想法和實際情況，融洽了黨群干群關系。目前，公司每年走訪職工家庭數在3000次左右。

同時，改善“醫食住行”條件，保障職工切身利益。公司堅持從職工身邊的事抓起、從職工關心的事做起，不斷改善職工“醫食住行”條件。近年來，公司健全企業補充醫療保險、上海市職工互助醫療保險、企業員工幫扶互助為主要內容的醫療保險補充保障體系，加強職工健康管理工作，完善職工健康體檢計劃，優化調整體檢項目，編制職工健康年報和群體性健康管理方案，建立職工重大疾病轉診就醫“綠色通道”。在上海石化，沒有一個職工家庭生活在貧困線以下，沒有一個職工子女因經濟原因上不起學，沒有一個職工因家庭困難看不起病。抓好職工餐飲室、休息室、衛生室等標準化改造，加強對飯菜質量和服務質量的監管，不斷改善職工的工作、生活保障條件。完善職工住房福利制度，實施住房補貼、療養補貼、繳納補充公積金、建立青年職工過渡房。及時規劃和完善通勤車輛運行線路，加強停車場和候車站點建設，進一步方便職工上下班乘車需要。

記者：黨委是如何充分發揮黨的政治優勢，謀長遠、抓提升，促進人的全面發展？

高金平：人的需求是逐層遞進的，是不斷向前發展的，聯系服務群眾工作也必須著眼企業和職工實際，不斷與時俱進，堅持以人為本，注重人文關懷，在促進人全面發展基礎上推動企業成長壯大。

第一、積極創造條件，促進成長成才。我們始終認為，幫助員工成長成才才是對員工的最大關心。我們高度重視員工職業生涯規劃，實施“三支隊伍”人才成長通道建設，確保各類員工“成長有途徑、發展有空間”，充分發揮各類人才干事創業的積極性。持續開展多形式的青年干部掛職鍛煉，舉辦青年干部理論培訓班，積極推進公開招聘工作，進一步加強年輕干部的培養、選拔和使用。大力開展“班組建設、網上練兵、技能競賽”三大品牌活動，建立“勞模創新工作室”，不斷挖掘職工素質潛能。注重全員學習培訓和競賽考核，努力提高職工的學習能力和創新能力。先后涌現出了以“上海市職工科技創新標兵”郭曉軍、“上海市十大工人發明家”高道春為代表的一大批“技術尖子”、“業務能手”，有力地促進了企業轉型發展。

第二、打造快樂工作理念，保持良好心理狀態。公司黨委注重加強對員工的人文關懷和心理疏導，促進員工始終保持陽光、健康和積極的心態。從1998年起，公司連續15年開展職工心態指數調研，及時了解、分析職工思想新變化和新需求，正確把脈員工脈搏，并形成專題調研報告，提出建議，為針對性地做好宣傳、教育、引導和關心工作提供依據。今年起，公司又開展EAP（員工幫助計劃）試點工作，從人文關懷和心理疏導入手，探索員工心理及行為問題的解決方法，努力營造快樂工作、健康生活的環境和氛圍。公司下屬單位金貿公司大力推進“陽光育人工程”，引入華師大心理咨詢專家團隊，開展“培養陽光心態、塑造陽光員工、打造陽光團隊”的“陽光心態”系列活動。化工部動力車間化學水班組創建了“快樂工作室”，建立了一支以黨員和班組骨干為主的“心理疏導員”志愿者團隊，逐步形成了主動出診、到崗巡診、對癥下藥的疏導“三要素”，制訂了有困難必訪、有顧慮必訪、有情緒必訪的“三必訪”制度。

職工群眾快樂了，幸福感強了，工作熱情也提高了，黨建工作的最終效果就呈現了。

凝聚產生希望，凝聚迸發力量。實踐說明，無論時代如何變化，黨的全心全意為人民服務的宗旨始終不能變。只有多深入基層、與職工群眾零距離，才能進一步增進對職工群眾的感情，密切與職工群眾的血肉聯系；只有多聽一聽職工群眾的愿望，多想一想職工群眾的感受，做決策、定措施才能想到職工群眾的利益。只有這樣，我們黨委的各項工作才能真正贏得職工群眾支持和擁護。

黨建工作永無止境，群眾工作亦無止境，當前，上海石化黨委正在按照黨中央、上海市委和中國石化集團公司黨組的部署，深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決好公司各級領導班子和領導干部存在的“四風”問題以及由于“四風”問題帶來的基層存在的具體問題和實際困難，不斷提高做好新形勢下群眾工作的能力，為上海石化加快建設“國內領先、世界一流”煉化企業提供更加穩定和諧的發展環境，建設美麗石化，為上海的發展做出我們的貢獻。