一種電費充值卡系統的設計與研究

黃琴

摘 要：提高供電、管電的服務質量關系供電企業的經濟效益和長遠發展，該文對電費收取現狀進行分析后，借鑒電信行業的成功業務模式，結合電力行業自身的業務特點，提出電費充值卡系統。在給出系統總體設計思路的基礎之上，重點分析和研究了系統可能會出現的關鍵問題以及應對措施。

關鍵詞：充值 系統 設計 研究

中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）03（c）-00-02

1 電費回收現狀分析

電力作為一種特殊的商品，以其自身的無形性，不可儲存性，產、供、銷于一體的不可分離性決定了供電企業的營銷策略、營銷思想、營銷組織、營銷措施都有別于其他商品[1]。目前，電費收費渠道主要有兩種：各城區供電局營業廳和銀電聯網的銀行營業網點。長期以來電費回收難一直是困擾供電企業的問題。分析電費回收困難的原因，除客觀因素外，電費收繳過程中存在的技術手段落后、信息化建設不平衡、缺乏系統管理等，也都是原因。現在的社會已跨入網絡時代，電費回收也應依托合理的現代化管理系統，采用“科學高效”的電費回收體系。供電企業可以在電費回收環節嘗試借鑒移動電信運營商的成功業務模式，結合自身的業務特點，為用戶提供更加便捷、自主的繳費使用體驗[2]。在該文針對電費充值卡系統方面做了一些探討。

2 系統總體思路

電費充值卡概念的提出，給人們提供了一種全新的電費繳費方式，用電客戶利用電費充值卡，通過充值操作，完成電費繳納和電費預存功能，真正意義上使電費消費模式從傳統的“先消費，后繳費”轉變為“先充值，后消費”。系統可以提供多樣化的充值方式，如電話，短信，網絡等。客戶購買電費充值卡后，可以選用最適合自己的方式進行充值操作，不受繳費時間地點的限制，也不必考慮規定的繳費周期與繳費數額，避開繳費高峰。

該系統根據功能主要劃分為6個子系統：面向電力公司內部的卡管理子系統、卡銷售子系統、結算子系統、查詢分析子系統；面向用電客戶的卡充值子系統；具有高度安全性的卡數據生成子系統。卡數據生成子系統完成卡數據制作，包括隨機生成充值卡的卡號、密碼等，以加密文件方式對外提供卡數據信息；卡管理子系統完成卡的制作、出庫、入庫、庫存管理等功能；卡銷售子系統完成卡的內部及外部銷售工作；卡結算子系統解決各級售卡部門關于卡銷售及卡充值發生金額的結算；查詢分析子系統完成對各種基礎數據及業務數據按不同的統計口徑進行組合查詢的功能；充值子系統進行卡充值。

從用戶角度看：系統涉及三類用戶，制卡商，電力公司人員和用電用戶。從操作流程來看：（1）電力公司人員通過卡管理子系統，提出制卡申請；（2）制卡申請審批后，調用卡數據生成系統，生成卡數據；（3）生成的卡數據入卡管理系統數據庫；（4）電力公司人員從制卡商獲取卡，入庫；（5）電力公司人員利用卡銷售子系統售卡；（6）電力公司人員利用查詢分析子系統，對卡銷售情況，庫存情況等進行查詢和分析；（7）電力公司人員利用結算對賬子系統，對卡銷售情況進行結算對賬；（8）用電用戶從電力公司，購買電費充值卡為賬戶充值。

3 組網方案

可以在供電局建立電費充值系統的中心機房，用于架設數據服務器、應用服務器、卡交易服務器和接口服務器。通過Web客戶端訪問管理子系統、卡銷售子系統、查詢分析子系統來進行電費充值卡系統的使用及管理。用電客戶可以通過95598客戶服務平臺、Web網站等方式進行充值、查詢。95598系統通過調用本地的交易服務器完成充值功能，本地接口服務器發送充值數據給電費管理系統，完成繳費操作。

4 關鍵問題及應對措施

電費營銷系統很早就發展得比較成熟，但與電費充值卡系統是相互獨立的，我們在做充值卡系統設計時，只需做好兩者之間的接口即可。充值過程實現如圖1所示，當用戶通過自己喜歡的方式充值時，充值子系統讓卡管理子系統修改相應的卡狀態信息（已充值），同時留下一條交易記錄，利用Web服務通知電費營銷系統更新充值日志修改賬戶余額，修改成功收到正常反饋后，更新起決定性作用的交易日志2。同時系統不停地對交易日志1和交易日志2進行對比，若發現不同，就要去查看問題出在哪個環節。如果是充值成功，上賬失敗，則重新甚至反復上賬；如果充值成功上賬也成功，只是沒有收到正確的反饋，則可以根據充值日志更新交易日志2。這樣就可以避免充值后不上賬的數據矛盾，用電戶在使用充值卡的過程中也會少一些糾紛。

考慮到反饋的速度問題，為避免長時間的等待，可使用異步多線程。這樣，哪怕沒有及時收到反饋，各線程也可以自行其事，不影響效率[3]。

另外，交易日志表會隨著時間的推進越來越龐大，比較起來很不容易，可以采用把記錄另行存儲定期清空的辦法提高工作效率，這樣就有了歷史交易日志，日后也能查詢。還可以利用Tuxedo技術進行流程管理，來保證數據的一致性即充值過程的完整性[4]。Tuxedo的獨特之處在于它將對兩個數據庫的操作看作一個事務[5]，充值過程中無論哪一個環節出了問題，都會導致其他已經執行的操作回滾，保證充值的正常進行。

為防止用電戶惡意猜測卡密，可以在卡數據表中設置一個“充值次數”字段和一個“鎖定狀態”字段。一個卡號充值一次“充值次數”加1，如果超過5就將“鎖定狀態”置1，至少24 h后（可以設置更長）自動解鎖。解鎖后的卡與普通卡使用完全一致，不會給充值者帶來麻煩。

5 結語

該文提出的“電費充值卡系統”是一種全新的電費繳費模式，它能很好的緩解目前電費回收中各種問題，給人民生活帶來極大的便利。隨著技術的進步，充值卡系統的繳費模式也會得到相應拓展，這是我們以后深入探討的方向。

參考文獻

[1] 陳鵬飛.電信資費規制的新制度經濟學解析[D].北京郵電大學，2006.

[2] 崔永康.安康供電局用電營銷管理應用系統設計[D].中國優秀博碩士學位論文全文數據庫（碩士），2005.

[3] 結城浩.JAVA多線程設計模式[M].北京：中國鐵道出版社，2005.

[4] 徐春金.Tuxedo中間件開發與配置[M].北京：中國電力出版社，2003.

[5] 何紅波，王文軍.Tuxedo的技術特點及典型應用[J].信息技術，2005，22（5）：37.