大學生宿舍多中心管理

馬飛

進入信息化時代，大學生的主體意識愈來愈強，依靠單一的自上而下的管理方式，已經不能適應大學生個性化發(fā)展的需要。大學生讀書期間的宿舍，也不僅僅是單純的居住，還涉及到大學生日常行為習慣的養(yǎng)成，已經由單純“住宿”功能轉變成住宿兼“育人”。宿舍的管理方式也發(fā)生相應轉變，特別是以大學生的實際學習和生活為本，突出反映當代大學生的精神風貌。

“該文旨在通過對國內外大學生宿舍管理進行比較，貫徹“以學生為本”的大學教育理念和提高管理效率，對宿舍管理中存在的問題進行分析，并結合“多中心”管理理論，在管理方式、管理層次和管理效率三個方面提出改進的有關措施。

國內外大學宿舍管理的現狀

以劍橋和耶魯大學為代表的學生宿舍管理，采用“住宿學院制”。住宿學院人員的組成包括住宿學院院長、教導長、住宿學院院士（2～3名）、生活顧問等。住宿學院的教導長主要負責學生的學習，維持教學秩序和宿舍秩序，是學生與學院聯系的紐帶。住宿學院院士為各系的教師代表，一方面接受本專業(yè)學生的咨詢，另一方面協助院長的日常工作。此外，新生剛入學的各住宿學院還派高年級學生充當顧問，在專業(yè)定位、選課以及學習、生活方面給新生以指導。

我國國內大多數高校的學生宿舍管理，采用的是“單中心”垂直管理模式。一是投資方或物業(yè)公司管理，將宿舍管理作為項目外包出去，當然對于素質相對較高的碩士或博士生管理采用這種方式比較多：二是校方統(tǒng)一集中管理，這種方式在普通高校、民辦或高職院校主要采用這種管理方式，生源素質相比于名牌高校有所差別。學生宿舍管理中，由學校宿管科直接負責管理，宿舍管理員（簡稱“阿姨”）協助維護秩序。管理的主要目的是維持宿舍安全與宿舍衛(wèi)生。隨著管理難度的增加，在很多高校也有學生會以及自律會等學生組織參與管理。

國內宿舍管理中存在的問題

長期以來我國大學生宿舍管理，采取了“單中心”，自上而下的管理模式。這有利于給在校集中住宿的大學生提供學習、生活等后勤保障，也有利于對大學生開展教育和管理。但相比于劍橋和耶魯等世界一流大學的“住宿學院”而言，我國目前的大學生宿舍管理還亟待改進。主要問題表現為：

管理方式較為單一。我國目前大學生宿舍管理主要分為兩塊，主要由學校的學生工作部門負責。一是學生宿舍的調配以及宿舍的紀律管理：二是日常的安全、衛(wèi)生等。部門在宿舍管理和服務上缺乏“生本”思想，管理方式較為單一，各種規(guī)章制度過于僵化。

管理層次較為落后。長期以來，大學生宿舍僅僅被作為學生居住和休息的場所來看待，忽略了宿舍的社會屬性和“育人”的功能。大學生日常行為習慣的養(yǎng)成，優(yōu)良學風的形成，以及其他方面都離不開良好的宿舍環(huán)境。日常的檢查以安全為主，檢查的內容主要是檢查衛(wèi)生和有無使用違章電器、及飼養(yǎng)寵物等。

管理效率較為低下。宿舍管理中的一個重要問題就是效率低下。在我國高校，通常都是一個宿管科管理全校的學生宿舍，管理的工作量和管理難度都比較大。管理學生宿舍的部門之間互不統(tǒng)屬，從而使得在日常的管理和服務過程中常常會出現協調不到位的現象。

“多中心”模式下宿舍管理方式

“多中心”強調以市場模式引入競爭，以參與模式提高決策質量，以彈性模式解除僵化體制，以解制模式消除內部控制的局限。要求管理的多方形成互動，今后的發(fā)展要以學生自主管理與上級管理相結合，提高學生組織的自治、管理能力。

管理方式從單一到互動。學生宿舍的管理需要從單一的垂直管理中走出來，更多的依靠多元化管理方式，與學生之間形成互動。宿舍的功能不僅要有基本的“住”，還要有“學”，管理的方式不僅限于檢查衛(wèi)生，還要有提供學生交流、學習的平臺。這就需要依靠專業(yè)老師、班主任以及其他能為學生提供思想和就業(yè)方面指導的多方人士共同參與。利用學生宿舍，開展一些與大學生成長成才有關的活動。例如：與專業(yè)老師及社會成功人士和校友見面暢談，共進晚餐；開展學生行為引導、學習普通話、社會熱點話題等自由的主題討論；開展大學生宿舍論壇，通過論壇了解學生所想所求，聽取學生對學校工作的意見。

管理過程注重人文關懷。現代大學的管理和以往不同的是，需要更加注重對學生的人文關懷，營造良好的宿舍文化氛圍。管理不是目的，學生本身既是被管理的對象，同時也是應當被學校關心的。只有做到真正的“以生為本”，學生才會從內心服從管理。可以辦一些主題鮮明的雜志，例如《住得精彩》的雙月刊，內容有交流住宿感受，宿舍行為案例討論，社會安全方面的事件，老師寄語，海外見聞等。還可以舉辦一些活動，如：糖水會，不拘形式，不限人數，一般晚上九點左右。上完自習，大家端著一杯糖水串門、聊天，緩解一天的疲憊。公寓管理中心提供針線、雨傘、打氣筒等小物品，方便學生借用。

注重信息化管理。針對宿舍管理效率低下的問題，可以從技術上提供幫助。通過建立相關的數據庫，完善宿舍管理信息系統(tǒng)。學生每學期可以登錄系統(tǒng)，查看自己的個人信息，了解宿舍相關情況。學校可以通過管理平臺，輕松了解整個學院的宿舍分布、衛(wèi)生情況，實現智能化管理，提高管理的效率。

要建立健全宿舍安全管理電子平臺，完善宿舍管理的預警和應急機制，每天對宿舍公共設施、安全通道進行巡檢，在主要走廊、過道安裝攝像頭。消防裝置。注重對異常情況、消防設施進行觀察并做好記錄，適時向學生公布。做好電子信息平臺登記和監(jiān)控監(jiān)管。對于管理人員，要重視培訓，特別是對于電腦常識、基本軟件應用、應急管理、個案處理等的培訓。同時，實行合理的管理人員獎懲制度，工作業(yè)績優(yōu)秀的可以由學校進行校工頒獎。

宿舍是大學生生活和學習的重要場所，也是透視高校文明和集體精神風貌的窗口。因此高校學生宿舍管理的建設與發(fā)展，直接影響著學校“育人”的目標。為大學生提供更專業(yè)的優(yōu)良服務，把學生宿舍建設成為管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美的公共場所，充分發(fā)揮學生宿舍管理的“育人”功能，是當前學生寢室管理改革的基本目標。

為實現這一目標，通過宿舍管理過程中的“多中心”和“以學生為本”的理念，使得在校學生在享受大學校的優(yōu)越設施的同時又能得到小學院的親密和溫馨，培養(yǎng)他們的集體主義精神和對大學的歸屬感。為學生的成長成才、綜合素質的提高提供有利條件，也為學生日常事務的管理和教學輔助活動的開展提供幫助，從而使大學能夠集中精力投入到教學和科研等核心工作中去。