紅娘不牽線

家在重慶的龍女士去年在珍愛網注冊成為一個普通會員，原本抱著美好的愿景相親，可接下來的日子里，龍女士不但沒有在這里相親成功，卻遭遇了“紅娘”的欺騙。

在注冊的第二天，珍愛紅娘打來電話，讓龍女士加入他們的VIP會員，龍女士沒同意，后面幾個月便不斷接到珍愛網的電話，通話的內容大多是讓她成為VIP會員。

今年7月份，珍愛網一位姓何的紅娘，工號（2003015）多次給龍女士打電話，說注冊成為VIP會員后，有后臺專業的一個紅娘給你打點一切，同時會把她的資料貼在工作室內，并且隨時關注符合要求的會員并第一時間推薦給她，費用是3999元，現在是優惠價格2299元。在紅娘的一番游說下，龍女士心動了，隨后她成為了VIP會員。

注冊后半個多月，龍女士發現紅娘說的VIP服務和珍愛網所宣傳的完全不一樣，什么專案，篩選、牽線、約見、撮合的5步特色服務一項都沒有進行，而龍女士的相親情況一直無人問津。

龍女士打電話詢問，珍愛網的一個主管就說是她的問題，說龍女士自己沒有主動聯系會員。

龍女士隨后主動搜索了多個會員的ID給紅娘，紅娘告訴龍女士說：“委托聯系的會員電話無法接通或者是對方電話設置了。”現在一個月過去了，龍女士連一個人都沒有約上，她覺得很奇怪。

隨后，龍女士自己聯系了其中一位會員，那個會員告訴她，確實接到過珍愛紅娘的電話，但不是委托聯系相親的，而是要他加入會員。龍女士感覺自己上當了，于是要求珍愛網退還會員費用。對此，珍愛網表示說不能退款。

8月6日，龍女士再次打電話給珍愛網要求退款，他們的工作人員卻以“一直和上級部門協商為由”推卸責任，說給她換紅娘，并告知龍女士，2299元的會員費是僅限3個月的時間，并且不屬于他們1對1的紅娘牽線服務。

龍女士通過上網了解發現，委托聯系的會員要是不交會員費，紅娘就用不接電話搪塞了事，網上和她一樣遭遇的會員很多，受騙的渠道和情況基本相同，也是前期被多個電話騷擾誘騙，而后對會員置之不理。對于珍愛網高級會員服務存在誤導欺騙消費者，設置誘導消費陷阱，宣傳與提供服務存在巨大差異，龍女士覺得很憤慨。

8月12日，據龍女士多次與珍愛網溝通，珍愛網已經口頭答應退款1500元，800元作為他們的服務成本扣除，黃女士同意接受賠償。珍愛網方要求黃女士提供郵箱，銀行賬戶，傳真退款函和身份證資料給他們，同時要等15個工作日才能退款。

據中國質量萬里行投訴部統計，目前與龍女士類似的情況還有好幾位，目前都尚未得到解決。“相親無難事，珍愛有紅娘。”但愿這不只是一個口號而已。