論多品種小批量生產管理新模式

楊紅英

摘要：隨著市場需求的日益多樣化，產品壽命周期的縮短，跨國企業采用新的生產經營方式和不斷的技術創新，使市場競爭更加激烈；文章針對快速變化的外部經營環境，分析了多品種小批量生產方式與流程再造和作業成本管理結合的必要性，并理論結合案例及實際闡述了其結合的模式，為實施多品種小批量生產的企業加強管理，不斷創新，持續降低成本，主動適應市場變化，具有重大的現實意義。

關鍵詞：多品種小批量生產 流程再造 作業成本管理

市場需求的多樣化，產品壽命周期的縮短，激烈的市場競爭，使得多品種小批量生產已成為當今社會的主要生產方式。多品種小批量生產管理新模式是把多品種小批量生產方式、業務流程再造和作業成本管理充分結合的一種模式。由于多品種小批量生產方式、業務流程再造和作業成本管理有很多的結合點，因此把這三者結合起來進行分析和探索，對于這類企業的生存和持續發展具有重大的現實意義。

1 應用多品種小批量生產管理新模式的必要性

1.1 多品種小批量生產方式的生產特點適合采用作業成本管理法。多品種小批量生產是指在規定的生產期間內，所生產的產品種類較多，而每種產品生產數量較少的一種生產方式。生產品種的多樣性，生產過程的復雜性，環境條件的多變性和生產管理的動態性等這些生產特點使得這類企業對新產品的研發、設計等投入了較多的管理費用；隨著生產的發展和科學技術的進步，制造成本在全部成本、費用中的比重將越來越小；據統計資料顯示目前平均比重已低于55%，有些高科技企業已低于10%。生產品種較多，批量相對較少，批次較多；生產過程因工件而異，工藝路線交錯復雜，這些因素使得制造費用、輔助生產成本等間接成本的發生受加工對象品種差異和產品品種差異、生產批次差異影響較大。

作業成本管理將資源追溯到作業，再將作業追溯到產品，并把直接成本直接追溯到產品，進行成本計算和分配。資源、作業因素分別被稱為作業成本和產品成本的驅動因素。作業是指企業在進行生產經營活動中的各項具體活動，例如產品的質量檢驗和機加工作業及車、洗、刨、磨等單項作業等；機加工作業的直接人工費用會引起該作業的發生，該作業發生將導致產成品成本的產生。生產過程情況多變，需要以作業成本庫為單位進行“團隊”管理。

1.2 企業實施多品種小批量生產的對策與流程再造和作業成本管理有很多的結合點。企業適應多品種小批量生產方式的對策有四種類型：

①概念更新類和計劃創新類，有以下幾個方法：a 以零部件為中心的生產，為作業成本管理主要使用直接追溯和動因追溯分配成本提供了條件。b并行工程和工業工程，是作業成本管理和業務再造對價值鏈進行不斷改善的主要手段之一。c應用成組技術，對零件進行分類分組，建立加工單元，既可以達到擴大批量，提高經濟效益，又可以適應多品種、小批量生產經營的需要。d批量生產進度計劃，對于制造費用在產品成本中占較大比重的企業，應用作業成本管理法能夠使成本計算更加準確并可以及時提供有利于決策與控制的成本信息。e模塊化生產，使企業在裝配線上實現多品種大量連續混流生產；采用作業成本管理法，以循環流程為單位即批次水準動因分配制造費用能夠使成本分配更加合理，避免制造費用分攤夸大或虛減現象。f物料需求計劃（MRP）。

②實施創新類和控制創新類，有柔性生產、準時制生產、精益生產和聯機生產管理等。

上述各種對策能夠為作業成本管理和流程再造解決很多的技術問題，并提供人員和組織準備。改良式流程再造法的手段是清除、簡化、合并和自動化，它能夠和實施的對策有效地結合起來使用。作業成本管理的對象是產品和作業，并把作業作為重點；通過對作業進行管理，以作業消除、作業減少、作業分享和作業改善為主要途徑來解決影響成本的實質問題，實現降低成本的目標；實施這些對策也可以大大降低采用作業成本管理法的成本，減少實施難度，提高企業管理層和廣大員工對作業成本管理的認識水平。因此企業實施多品種小批量生產對策為多品種小批量生產方式與流程再造和作業成本管理結合提供了充分的條件。

1.3 企業流程再造、作業成本管理和多品種小批量生產都圍繞著以下三個中心開展工作，使得這三者結合具有必要性。

①以顧客為中心。多品種小批量生產企業的目標之一是對顧客新的需求迅速地做出反應，滿足顧客需要和創造市場。在流程再造中，企業通過準確把握顧客需求，建立全方位滿足顧客需要的具體措施，為顧客提供及時、有效和優質的服務。在作業成本管理中，企業被看作是為更好地實現顧客價值而設計的由一系列作業組成的價值鏈。

②以員工為中心。這三者都突出表現為以小組或團隊為單位開展工作；在企業再造中，員工的晉升標準依據自身的實際能力；經理人員的職能由監督變為更多的輔導員工學習，培養員工持續學習的能力成為流程再造工作的一部分；合并工序，將幾道工序的人員組成小組或團隊來共同工作。在作業成本管理中，企業實現的業績用財務指標和非財務指標都可以衡量；非財務指標便于所有參與人員所接受，無需通過計算，隨時可以取得；對作業鏈中各種作業的執行者，即“團隊”實施獎懲。

③以效率和效益為中心。由于計算機和信息技術以及數控車床的廣泛應用，為業務再造提供了技術基礎，大大提高了再造的效率；流程再造遵循“在執行業務流程時，插手的人越少越好；在為顧客服務時，流程越簡便越好”的原則。在作業成本管理中，企業不僅關注自身效益，而且關注客戶價值；對整個價值鏈不斷消除浪費，全面降低成本。

2 實施多品種小批量生產的企業流程再造

實施多品種小批量生產的企業流程再造的需求不同和其準備程度的差異，決定著多品種小批量生產管理新模式的選擇。

流程再造的關鍵是重新設計業務流程，流程再造本身適合各類企業，也更適合多品種小批量生產的企業。根據再造的諾蘭·諾頓分析框架，實施多品種小批量生產的企業面對較大的外部環境壓力，客觀上再造的需求較高；然而由于其自身對環境的分析和判斷，影響著再造需求的高低。大型企業采用這種生產方式是其對市場需求、激烈競爭和社會技術進步的積極主動地適應；他們常常采用模塊化生產、柔性生產和精益生產等對策；由于企業實施多品種小批量生產的對策程度與再造的準備程度存在著密切的正相關關系，因此上述大型企業一般再造的準備程度較高，屬于沖擊區。企業如果再造需求高，則屬于危機區；如果再造需求低，則屬于維系區。

中小企業采用多品種小批量生產方式是由于其生產經營規模小，資金較少，一般表現為成批生產或單件小批生產的類型；產品成本較高，資金薄弱，籌資能力差，提高經濟效益的任務艱巨。這類企業中的高新技術型一般企業管理基礎較好，起點高，能夠綜合采用實施多品種小批量生產的對策，因此再造的準備程度較高，也屬于沖擊區；本文中所指的大型企業和高新技術型企業如果處于沖擊區和危機區都對應的區域，則流程再造的模式是“發動準備”，企業將會在能力上積極的投資，很快將啟動流程再造。例如：海爾集團1998年開始實施業務流程再造，并把它和精益生產方式結合起來。在不斷強化企業管理的過程中，提高了質量和效率，并形成了“日清日高”管理法；實施流程再造后，在設計、科研、生產和配送方面已具備了滿足用戶個性化需求的能力；海爾的個性化冰箱走下流水線，2000年其中短短一個月時間從網上接到了100多萬臺定制冰箱訂單，相當于1999年全年產銷量的1/3。大型企業把采用混流生產方式與實施流程再造結合起來以適應個性化時代的要求，他們迫切需要改進成本管理以適應經營環境的變化，其應用作業成本管理法應以全面推廣為主；在實施過程中，應不斷總結經驗，并有重點有步驟地進行。

大型企業和高新技術型企業如果處于沖擊區和維系區都對應的區域，則流程再造的模式是“再爭優勢”，企業應重視在創造新范式，關注業務個案和擴展能力應用上下功夫，以獲得新的戰略優勢。這類高新技術企業再造需求較低，實施改良式流程再造，對企業正常的生產經營活動沖擊較小，大多數員工也較容易接受；這類企業應圍繞其重要領域的關鍵工序和關鍵環節或在某一重要部門實施流程重組和作業成本管理；把解決流程中的突出問題和實施再造與作業成本管理結合起來；在條件成熟的情況下，逐步推廣流程再造和作業成本管理的先進經驗。

非高新技術型中小企業一般基礎管理相對比較落后，所采用的對策程度較低，甚至相當一部分企業仍采用傳統生產模式和經驗管理，因此這些企業再造的準備程度較低，屬于風險區。這些企業如果處于風險區和危機區都對應的區域，則流程再造的模式是“力保生存”，企業再造需求迫切，應立即行動進行流程再造，高度承諾短期和長期應實現的目標以及所采取的相應措施。但再造的風險也高，應把不斷加強企業管理和綜合應用多品種生產的對策緊密結合起來，以降低和控制再造風險。在實施流程再造的過程中，應以改良式再造為主和全新流程設計為輔，優先在基礎管理較好，潛力較大的環節和部門進行；把實施多品種生產的對策和局部實施作業成本管理與流程再造結合起來，穩步推進。例如：進行生產作業分析，通過動因分析和作業分析，對增值作業和非增值作業分類管理，并編制增值與非增值成本報告，結合工業工程、同步工程和改良式再造的手段尋找降低成本的有效途徑；對制造費用占企業生產成本較大，并且受產品生產批次，產品品種影響較大的生產部門采用作業成本管理法；應用作業成本管理法的原理進行資源管理和產品組合決策，提高企業決策的可靠性，減少失誤。

非高新技術型中小企業如果處于風險區和維系區都對應的區域，則流程再造的模式是“三思而行”，企業再造應慎重考慮，關注持續的改進，提高再造的準備程度，降低其風險；發動宣傳教育活動，提高管理層對企業再造的認識。例如：加強企業基礎管理，推進企業信息管理數字化；應用工業工程、成組技術和以零部件為中心的生產等提高生產效率；應用作業成本管理法的原理進行必要的盈利分析、生產作業分析、資源管理和產品組合決策等。

顧客需求不斷增長是一個辨證的關系，從長期來看，顧客的需求是好中求好，不斷增長的；從短期來看，某一時期顧客的某一需求是有限的，市場常常處于新產品的供不應求和老產品的供過于求的不斷變化之中；因此企業實施多品種小批量生產管理新模式，能夠主動適應人們在新形勢下的新生活方式，以市場需要為導向，不斷創新，快速推出有創意、功能全的產品來激發顧客的消費欲望和消費熱情，使其在自身經濟條件允許的情況下，愿意和能夠去消費，從而使企業實現以款定銷，并形成良性的資金循環。

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