專訪全國人大代表，格力集團董事長、格力電器董事長董明珠：讓全球消費者尊重格力品牌

趙明月 鄒錫蘭

在去年慘淡的市場預期之下，格力不可思議地邁入了千億俱樂部。

3月，全國人大代表、格力集團董事長、格力電器董事長董明珠攜著這份由她獨掌格力電器后的漂亮成績單亮相全國兩會，接受各路媒體采訪，暢談她下一個目標——未來5年，她的目標是2000億。

董明珠對她所帶領的那個一直追求創新的企業永遠不會感到滿意，她必然站在一個全新的更高的歷史維度，謀劃這個企業的未來，她將目光瞄準了全球的市場，并已經做好了加快國際化步伐的準備。而對于這個越來越清晰的世界，此時的格力令人矚目，并已然成為了中國創造的杰出代表。

董明珠對《中國經濟周刊》說，她的目標非常清晰：在全世界，格力就是空調，空調就是格力。她憧憬有一天，中國企業能打造出全世界最好的產品。

技術創新令格力“獨大”

《中國經濟周刊》：去年，家電行業不景氣，但格力的銷售額仍增長了近200億，原因何在？

董明珠：去年的市場形勢非常不好，特別是空調行業，有的企業銷售額下滑40%多。這種情況下，格力通過技術創新，開辟了新的市場需求，逆勢增長。比如格力新推出的一款產品，通過技術升級，可以節能40%，上市后供不應求，我們的員工春節都還在加班趕貨。所有的外部環境僅僅是一個誘因，更重要的是內部身體能力的強壯，對企業來說就是核心競爭力。

《中國經濟周刊》：據行業統計，家電行業的平均利潤在兩個點左右，但是去年格力實現了將近7個點的利潤，格力“暴利”的秘密是什么？

董明珠：有人認為，格力憑借1000億元的營收，掌握了定價權，憑借規模效益創造了可觀的利潤。但我覺得格力之所以利潤率高，不在于此，而主要在于另外兩點：一個是技術升級，比如我們擁有的雙級變頻壓縮技術的產品，全世界獨一無二，價格比一般的產品要高一些，從而保證了利潤；另外一方面就是極低的管理成本，格力電器有8萬人，都是一滴水一張紙的管理。格力電器有20個工廠，去年實現1000億元的營收，但招待費用沒有超過500萬。

《中國經濟周刊》：你今年提的議案是否也與技術創新有關？

董明珠：我今年的議案一個是關于應用創新技術實現無污染供暖，另一個建議推廣雙級壓縮變頻熱泵技術。

而關于政府如何支持企業發展，我也一直在提。在發展實體經濟的過程中，我認為政府就好像一個大家庭中的家長一樣，應該服務社會，營造一個公平合理的環境，并且循客觀規律而行，不要直接“發紅包”，即對某一個企業、某一個行業直接給予他們經濟支持，因為這個是不會長遠的。

5年內如何實現營收翻番

《中國經濟周刊》：作為龍頭企業，格力在空調行業的市場份額已經達到60%，下一個5年，格力計劃年營收達到2000億元，市場容量有那么大嗎？未來的增長空間在哪里？

董明珠：我認為市場空間很寬廣，隨著城鎮化的發展，農民生活水平提高，空調會逐漸變成必需品。另外，企業最好不要把注意力放在市場容量的考量上，更需要關注的還是技術不斷升級，不斷創造好的產品，讓消費者因為你的產品不斷改變生活方式，提高生活質量。市場份額是通過消費者“投票”拿到的，現在消費者已經非常理性，他們更多的不是計較價格，而是需要享用更優質的產品，所以我們要把重心放在生產好的產品上。比如空調，大家都覺得是傳統產業，但這里面還有很多技術提升的空間，如何讓用戶感到更舒適、更環保，還有許多事情可以去做，如果做到了就是新的增長空間。

《中國經濟周刊》：格力接下來是否會在多元化方面有所嘗試？

董明珠：我們將堅定地走專業化發展道路，暫時不考慮多元化。因為只有這種專業化的模式，才能集中精力，開發出更人性化的、有利于人的發展的高技術產品。

我常常告訴我們技術人員說，我們所有設計的目標不是比行業中其他好一點，而是要設計出消費者最想要的設計。我有一個夢想，通過技術升級，用空調不會再有空調病，空調也可以凈化空氣。

當某一行業競爭很激烈，產品利潤已經很少，很多企業傾向于多元化，朝著多品種方向做，或者干脆轉行。我不贊同，做企業的人要時刻清醒地認識到，任何行業，競爭都是存在的，唯一能取得競爭勝利的途徑，就是要把消費者利益比自身利益看得重。

中國市場就是國際市場

《中國經濟周刊》：今年，格力電器的海外業務盈利近10億，格力走出去的經驗是什么？

董明珠：影響國際化的因素有很多，比如不同國家之間的文化差異等。但究竟能否在國際化市場賺錢，取決于企業的戰略思想。如果僅僅為了改善企業的效益走出去，增加利潤，就可能會急功近利。

中國很多企業在國際市場選擇打價格戰，好像只要價格低就可以永久占有市場，但他們沒有想到用什么來支撐低價格。打價格戰無非兩種方式，偷工減料或者坑蒙拐騙，無論是哪種方式，對消費者都是一種傷害。

走出去要通過最先進的技術，做出來最有品位的產品。只有這樣，我們才會得到消費者的認可，我們的消費群體越大，就會有更好的利潤回報。

《中國經濟周刊》：近年來中國企業走出去步伐加快，出現了很多種路徑，有并購的，有投資建廠的，還有建營銷渠道的，你認可哪種國際化路線？

董明珠：國際化一方面是產品走出去，一方面是品牌走出去。前者是低水平的走出去，真正的走出去是后者。所以，海外市場的拓展，首先讓產品走出去，不讓外國的消費者認識到產品的優勢，就不可能實現品牌走出去。走出去的過程中，我們逐步培養國外的經銷商，建立國外的渠道。我們不搞突然的并購，而是走潛移默化漸進式的路線，海外布局我講求順其自然。

國際化不是簡單的建工廠，一定要樹立品牌。中國企業要自主創新、掌握核心技術，不要依靠購買別人的技術。只有這樣，中國企業才能在國際市場打出品牌，贏得世界的尊重。

《中國經濟周刊》：對于格力國際化的未來，你的夢想是什么？

董明珠：格力強調產業要立足中國，因為中國就是最大的市場。在我的概念里，沒有國內和國外市場之分，中國就是一個國際市場，中國的人口是美國的8倍，當中國人和美國人的消費水平一樣，中國市場就無限大。

作為國際化的企業，我的目標很清晰：在全世界，格力就是空調，空調就是格力。我的夢想就是讓格力走向世界，讓全球消費者尊重這個品牌，也希望能夠因為格力讓更多人來了解中國。我憧憬有一天，中國企業能打造出全世界最好的東西，為全人類服務，相信這也是所有人的夢想。